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NEFASTO, TANTO EL DE LA FINANCIERA COMO EL SERVICIO DE DEVOLUCIONES DE EL CORTE INGLÉS

DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE DAR MENOS, EN UNA PALABRA !!!LADRONES USUREROS!!! NO FINANCIEN CON EL CORTE INGLES.

Dicen q he devuelto un recibo, lo cual no he hecho, pero te empiezan a aplicar intereses desde el minuto cero. ¿Quién se ha equivocado? ¿El banco, el corte inglés?
Da igual!!! Pagas tú y encima soportas a una asesoría contratada con la educación mutilada.
Impresentable

Porque no puedo dar 0 estrellas. Increíble la falta de profesionalidad de esta gente.

Atención al cliente pésima, te hablan como si fueras tonto, por tener un problema con un recibo de una empresa externa, se supone que ellos pagaban a mes vencido y me ha venido de intereses 40€ y al decir que me parecía demasiado la chica al teléfono se ha reído y me ha dicho que ya no sabía cómo explicármelo como si fuéramos tontos, son unos aprovechados…..

La tarjeta me funciona bien, en El Corte Inglés, Repsol y también de vacaciones en el extranjero.
La app y la página web son muy confusas.
Hay dos límites de crédito, ¿por qué? ¿Por qué no puedo tener una sola línea incluso con dos destinos de pago diferentes?
No hay Apple Pay.
El servicio de atención al cliente es difícil de contactar y no es amable.
La tarjeta no tiene cuota anual, pero el resto de comisiones son más caras que en mi banco, ¡el Banco Santander! Y la tarjeta se emite en cooperación con el Banco Santander.

Buenos días.

Llevo des de la 10:00 h., (ya es la tercera vez), probando a llamar al teléfono de la financiera del Corte Inglés. En las 4 llamadas efectuadas para solucionar mi problema, no he conseguido, ni solucionarlo ni he podido hablar con ningún/a agente o persona, sólo con una locución odiosa y fuera de la calidad que siempre ha ofrecido el corte inglés. Es decepcionante y deseperante. Eso sí , a la hora de colgar, te insisten almenos dos veces, en venderte un seguro. ¿No les da vergüenza?

No recuerdo la contraseña, me dicen que me enviaran SMS, el cual no llega nunca. ¿Cómo no preveen ese error en su locución y nos hacen dar vueltas y vueltas a CP, numeros de tel, etc..?

No compren nin financen nada allí.

Atención al cliente de lo peor,prepotentes,te hablan como si fueran los dueños de la empresa,no te resuelven dudas ,desde que cambió la financiera se te quitan las ganas de comprar con ellos

No funciona la aplicación

Hace 2 meses me puse en contacto con la Financiera y me atendió por teléfono un Sr.por cierto su amabilidad brillaba por su ausencia,le comenté que quería cancelar el préstamo que tenía contratado y que me dijera pasos a seguir.
Me dijo la cantidad pendiente y que debia hacer ingreso en la cuenta bancaria Xxxx y poner en el concepto cancelación total de préstamo y así lo hice.
Y sorprendentemente dos meses después me pasan al cobro dos recibos seguidos que mi banco devuelve lógicamente.Me pongo en contacto con ellos de nuevo y me dicen que por error no habían cancelado el préstamo en la fecha que les hice la transferencia ,que iban a abrir una incidencia y que me piden disculpas por el error.Ese mismo por la tarde me llaman de otro departamento de la Finsnciera para que les abone esos dos meses y encima con recargo,les dije que no les pagaba nada porque lo pagué todo dos meses antes en la cancelación total que hice.
Increíble,que desastre, es una desfachatez,no lo he visto ni en las peores financieras,no vuelvo a contratar nada con ellos y la tarjeta la voy a devolver porque no quiero al Corte Inglés ni en pintura.
Es más no lo aconsejo a nadie

Llevo todo el verano solucionar una devolución. Me han cobrado 2 recibos que no proceden. He intentado por todos los medios hablar con ellos y no se dignan ni a leer los correos ni a coger el teléfono ni mucho menos llamarte. Nunca volveré a utilizar su tarjeta y evitaré ir a comprar allí. Ya no es lo que era, qué lástima!

Imposible contactar, y cuando lo haces, describes el problema, te dicen que lo van a solucionar, y como no !!!!, todo sigue igual y sin solución.
Parece que solo vale su tiempo, generan impotencia e indignación.
No se como nadie se preocupa de esto.

Llevo reclamando un abono y ya han pasado 4 meses desde que lo hice.
No se que más hacer.

Atención al cliente nefasta. Hace 2 meses mandé el escrito para dar de baja el seguro de mi tarjeta de el corte inglés, este mes, oh sorpresa..., me lo han cobrado.

He llamado mas de 10 veces al servicio de atención al cliente pero nunca hay nadie que te responda al telefono, solo el asistente robotico que tienen.

Encontré otro numero de teléfono al que llamar (900 100 639) y me dice que no se aceptan llamadas desde mi localidad (Madrid), ni que estuviese en la patagonia...

Imposible dar una puntuación más baja, jamás me he sentido tan maltratada.
Hice en Noviembre del 2023 un pedido de regalos de Navidad de los cuales, uno nunca llegó. Me llevó hasta Marzo conseguir que me hicieran el reembolso, todo previas innumerables reclamaciones, rechazo de pago en banco, etc etc etc porque NADIE en ECI solventaba nada y desde el inicio me amenazaron con acciones legales por no querer pagar un producto que no había recibido.
A mayor abundamiento, me hicieron mal el abono, por otro producto del pedido que NO era (55,95 en lugar de los 59,95€ que debían devolverme). Pues aquí viene lo terrorífico: me están reclamando esos 4€ a pago como si yo los debiera, a pesar de que es ECI quien me los debe a mi. Hoy mismo y a pesar de explicar en repetidas reclamaciones que no pueden reclamarme una cantidad que ellos me deben, me han dicho de su empresa de recobros (LEXER) que si no regularizo el pago van a seguir adelante por la vía legal.
Por mi parte me personaré en Consumo de la Comunidad de Madrid para revisar el estado de mi última reclamación sobre este tema. Jamas he sentido un abuso de poder tan desproporcionado ni me he sentido tan indefensa como consumidora.
Actualización Sept 20: me mandan explicación que no tiene ni pies ni cabeza de cálculos mal hechos, y hoy 20/09 Lexer me manda mensaje de que me va a demandar de forma inminente por vía judicial. Gracias a Dios tengo reclamación hecha en Consumo y cita presencial con ellos.
Actualización 30/09: tras visita presencial en Consumo, me animan a solicitud de inspección de Consumo a El Corte Inglés para garantizar que semejantes situaciones no se repiten.
LA ÚNICA FORMA ES DENUNCIAR, en Madrid Consumo está en Ramírez de Prado 5. Son amabilísimos, 100% recomendable, ANIMO A TODOS A DENUNCIAR.

Horrible la experiencia con la atención telefónica centralizada.
Si estás lejos de un centro de el corte inglés para acudir presencialmente no puedes solucionar .
Esta empresa está perdiendo la buena atención al cliente.

Si pudiera le daría una piedra y no una estrella . Los mails son respuestas automáticas que te piden nombre, DNI, teléfono y código postal . No se para que se necesita el código postal hoy en día para localizar un cliente, pero es que además las respuestas son totalmente incongruentes , como si hablaras con una máquina fallada . El teléfono de atención al cliente está gobernado por una voz muy dulce que se llama Clara , pero claramente no es lo que debería ser , cuando acabe de pagar lo que debo me daré de baja porque es la peor experiencia , y como dice otra reseña , nefasta la atención , igual que en tienda

Da la impresión de que están cambiando continuamente la programación, y, claro, se están llenando de errores que les sobrepasan.
Parecen novatos que se han olvidado del principio de que: ¡SI FUNCIONA, NO LO TOQUES!

Nunca cogen las llamadas horrible por lo que cobran

No obtengo la información que necesito sobre un pedido incompleto.
Para contactar es imposible
El chat tiene un tiempo de espera de 40minutos, para hablar con una máquina muy fuerte!!!!