Ist echt eigentlich garkeinen Stern wert! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Zuerst habe ich einen defekten Artikel geliefert bekommen ( war ein schleifencardigan und die ange... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Farbe des Pullovers war eine komplett andere als bestellt… 2 Gleiche Cardigans bestellt und ein Stück war mind. 5cm kürzer und schmaler. Zurückschicken ging nicht da Sale Ware, jedoch sollte bei so... Mehr ansehen
Schon vor 10 Tagen habe ich etwas bestellt, bezahlt, zweimal ein e-mail bekommen dass es irgendwelche verzogerung mit Versand gibt und schon 6 Tage habe ich kein Info mehr. Als Entschuldigung habe i... Mehr ansehen
Ich hatte immer sehr gute Erfahrungen. Der einzige Nachteil ist das die sachen da etwas teurer sind als gewöhnlich, aber sie kamen bei mir immer heile und schnell an.
Unternehmensdetails
- Kosmetikgeschäft
- Kosmetikproduktanbieter
- Kosmetikbedarf
- Parfum- und Kosmetikanbieter
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Parfümerie
Vom Unternehmen geschrieben
Feelunique is the largest online retailer of premium beauty products in Europe and one of the fastest growing e-tailers in the world. In addition to the fantastic range of over 30,000 products, over 400 brands online there are 3 beauty stores, 1 hair and beauty salon, and a Spa in the Channel Islands. With their main distribution centre situated in the UK Feelunique are able to offer a wide range of delivery options to suit the needs of customers globally.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- care@feelunique.com
- www.feelunique.com
2.4
Mangelhaft
24’066 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nur Probleme!
Nur Probleme!! Pakete kommen nicht an und Stornierungen werden nicht erstattet!!
Kann ich NICHT empfehlen!!
21. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelunique
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kontakt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung anzubieten, und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Danke,
Suganya
Very good at all.
18. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens!
Gute Produktauswahl zu fairen Preisen. Der Versand ist ab einer gewissen Summe gratis.
17. Februar 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Service
Lange Lieferzeit in die CH. Sonst guter Service.
11. Februar 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöne Auswahl, gute Produkte, passabler Lieferservice
Es freut mich immer wieder, etwas von feelunique zu bestellen. Die Auswahl ist erfreulich und die Qualität der Ware ist oft hochstehend. Der Paketdienst ist meistens in Ordnung, manchmal sind die Pakte jedoch nicht gut zugeklebt oder sie sind zu gross für die Grösse der bestellten Produkte. Insgesamt bin ich jedoch mit dem Lieferservice zufrieden.
14. Januar 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super zufrieden
Original Produkte, schnelle Lieferung. Günstiger als im Handel. Was will man mehr.
20. November 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt wurde nicht zugestellt!!!
Produkt waere guet, leider wurde mir nur der Betrag abgebucht, dass Produkt bis heute (in über 3 Wochen) nicht zugestellt!!!!
14. November 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelunique
Vielen Dank für die wertvolle Rückmeldung.Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet um eine Lösung vorzuschlagen
40 Tage Lieferzeit!!!
40 Tage Lieferzeit - ein absolutes No-Go!!! Auf Nachfrage: Standard-Antwortmail ohne Lösungsansatz. NEVER AGAIN "feelunique.com"
27. Januar 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelunique
Thank you for your valuable feedback, as you can imagine we send thousands of parcels out each day and generally our customers’ orders are delivered with no problems at all within the estimated timescales. However we appreciate that this did not happen in the case of your order. Please can you email care@feelunique.com, call us or request a call-back through the Contact Us section where we will be more than happy to assist you further.
Letztendlich half Paypal- feelunique NIE mehr!
Bestellung am 12.12.2014- bis heute nichts erhalten, keine Sendungsverfolgung, nach ca 30 Tagen schrieb ich ein Mail mit der Bitte um Klärung, weitere Tage vergingen, automatische Antwort, sonst keine Reaktion, dann Paypal eingeschaltet, und siehe da eine Antwort- auf einmal gehts... wieder die Standardfloskel bis zu 35 Tagen Wartezeit bitte in Kauf nehmen, gut. Nach weitern 9 Tagen wieder ein Mail- wieder nur die automatische Reaktion von feelunique... dann Paypal gebeten sie mögen es für mich lösen. Danke an Paypal -Betrag wurde mir rückerstattet.
Feelunique sollte sich schämen, wahnsinnig schlechter Service und wahnsinnig schlechter Versand. Habe mir einige negative Vorbewertungen angesehen, da sind alle mit derselben Erfahrung. Da kann man nicht mehr von Einzelfällen sprechen. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur sagen: Finger weg, nur Ärger und nochmals Ärger.
24. Januar 2015
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Antwort von Feelunique
Thank you for your valuable feedback. As you can imagine we send thousands of orders out each day and generally our customers’ parcels are delivered with no problems at all within estimated delivery time. However we appreciate that this did not happen in the case of your order. We can see that a solution has now been found.
Katastrophe
Auch nach 38 Tagen wurde die Ware nicht geliefert. Stattdessen irgendwelche Behauptungen, die nicht stimmen. Lieferungen von England nach Deutschland brauchen normalerweise 1 Woche und nicht 5 Wochen.
Geld zurückerhalten von paypal..
8. Januar 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelunique
Thank you for your feedback. Most of our international orders are delivered within 14 days and it is very rare that parcels go missing. We need to allow extra time for the postal service to redirect a parcel in case of issues delivering a parcel and need to allow 35 days before we can class a parcel as lost. Please contact us at care@feelunique.com so we can help you. Alternatively, call us between 8am-8pm (GMT) Monday-Friday, 8am-4pm (GMT) Saturday and Sunday on +44 (0) 845 643 0119 where we will be happy to help you with your order, request a callback or Live chat on the website.
Finger weg !!!!!!
2 Wochen nach der Bestellung und Bezahlung keine Lieferung. Kontaktaufnahme über die Hotline Deutschland - Fehlanzeige. Kontaktaufnahme per E-Mail - Fehlanzeige , nur automatisierte Antwort.
15. Dezember 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelunique
Thank you for your valuable feedback. Due to high volume of customer queries, we were experiencing delays responding to emails. This is not our usual level of service and under normal circumstances all emails are responded to within 48 hours. Please request a callback on our website, or contact us via Live Chat and we will be able to help. Please note we need to allow 35 days before International parcels are classed as missing.
Unmögliches Lieferverhalten, hilfloser Kundenservice
Auch nach mittlerweile 4 Wochen ist die bestellte und bezahlte Ware nicht angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht per email, telefonisch erfährt man, dass die Pakete nicht zu tracken sind und man 35 Tage !!! warten muss, bevor man bereit ist irgend etwas zu unternehmen das Problem zu lösen.
Nie wieder feelunique !!!
23. November 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelunique
Thank you for your valuable feedback. As you can imagine we send thousands of orders out each day and generally our customers’ parcels are delivered with no problems at all within the 5-10 day estimate. However we appreciate that this did not happen in the case of your order and would be happy to help further if there is still an issue with your order. Please contact us via Live Chat or request a callback on our website.
Sehr unzuverlässiger Versand und sehr unflexibler Kundenservice
Die Lieferung ist nach drei Wochen noch immer nicht da.
Auf die Rückforderung des Kaufbetrages über paypal antwortet der Kundenservice, dass die Sendung leider nicht getrackt werden kann, ich aber 35 Tage darauf warten soll.
Deshalb: Daumen runter und noch ein Punkt Abzug dafür, dass der Händler es trotz massiver Beschwerden nicht schafft, seinen Versanddienstleister zu wechseln.
16. Oktober 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Warte auf Ware
Versand dauert ewig, nach 3 Wochen ist immernoch nichts angekommen. Auf der HP ist eine Versandzeit von 5-10 Tagen angegeben, bei Reklamation erhält man aber nur die Info man soll 35 Tage warten, erst dann würde eine Reklamation akzeptiert. Die Info beim Kauf ist also schlicht und einfach unwahr.
Schade, bislang hat über feelunique immer alles geklappt und die Ware war schnell da. Braucht man dann einmal den Kundenservice, ist der Spass vorbei.
Nachtrag 16.07: Ich warte immernoch: auf meine Forderung der Erstattung wird nicht eingegangen, ich bekomme immer wieder die Standartemail mit identischem Text. Es verhärtet sich der Betrugsverdacht!
Nachtrag 21.07.: Dank Paypal Käuferschutz habe ich das Geld zurück erhalten. Danke an Paypal! Nie wieder feelunique!
8. Juli 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
LANGSAM!!
Warte seit über 13 tage auf meine bestellung (in die Schweiz) habe nettes email geschrieben, man sagt mir ich solle mind. 35 tage warten. (in dieser zeit könnte man nach england laufen und das paket selber abholen...)
der witz ist aber, dass man nur max. 30 tage nach versand ein anspruch hat wenn etwas nicht ankommt... riecht mir anch abzocke!!
31. März 2014
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unkompliziert, gut, schnell! // uncomplicated, good, fast!
Produkt: Rimmel Mascara 100 % waterproof
Lieferungort / destination: Deutschland / Germany
Warenwert / value: unter 20 € / under 20 €
Hej,
nachdem Rimmel vom dt. Markt genommen wurde, brauchte ich eine neue Quelle.
Bei feelunique war die Bestellung problemlos, ebenso die Bezahlung (paypal) und die Lieferung.
Außen auf dem Päckchen stand der Warenwert (wichtig für die Zollabfertigung, denn der Versandort Jersey gehört nicht zur Steuergemeinschaft EU und unter 20 € fallen keine Zollgebühren an) und der Inhalt: cosmetics. Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit und war versandkostenfrei (da über 15 €).
Bei teureren Lieferungen oder in andere Länder habe ich keine Erfahrungen.
Aber ich bin begeistert und werde hier wieder bestellen!
7. März 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.