Feelunique Bewertungen 24’066

Nach fast drei Wochen nach meiner Bestellung wurde ohne Benachrichtigung ein neues Paket losgeschickt, das jetzt wieder seit 5 Tagen irgendwo in Basildon/UK liegt. Wieder passiert nichts. Da es dringend ist, hatte ich um einen Expressversand gebeten. Leider wurde das nicht berücksichtigt. Man bekommt weder das Geld zurück, noch erreicht einen das Paket. Es kann doch nicht sein, dass man fast 4 Wochen auf ein Produkt warten muss.

Ich habe am 16.9. und um mehr als 500 Euro bei Feelunique bestellt und meine Erfahrungen mit dem Kundenservice sind unglaublich schlecht. Es gibt die Möglichkeit, auf der Website ein Kontaktformular auszufüllen, dem Customer Care ein Email zu schicken, oder den Live-Chat zu verwenden (der allerdings meistens nicht funktioniert und auf offline gestellt ist). Eine Telefonnummer, unter der man den Kundenservice erreichen kann, steht überhaupt nicht zur Verfügung.
Meine Bestellung wurde via Fedex versandt und gelangte in den österreichischen Zoll...bis ich dies herausfand (ich musste selbst recherchieren), vergingen schon mal einige Tage. Die Firma, die für die Zollabfertigung von Fedex zuständig ist (Bischof-Logistik) konnte mir zunächst nicht weiterhelfen (Sachbearbeiter war nicht erreichbar, Emails wurden erst spät beantwortet, Fragen am Telefon konnten nicht geklärt werden) und der Feelunique-Service beantwortete schließlich (sehr spät) meine div. Emails, konnte mir aber auch keine Auskunft über die weitere Vorgangsweise geben und vertröstete mich mit einer Rücküberweisung der Versandkosten.
Nun bekam ich schlussendlich gestern ein Paket (die Bestellung besteht aber aus zwei Paketen) von Fedex, mit einer VAT-Nachzahlung von 120 Euro!!!!!!
Über diesen zusätzlichen Betrag, den ich zu leisten habe, wurde ich vorab nicht informiert....seit gestern ist nun der Live-Chat von Feelunique wieder einmal "nicht online", meine diversen Beschwerde-Emails werden ignoriert und mit automatisch generierten Texten beantwortet und ich weiß nicht, was ich in weiterer Folge noch tun soll.
Feelunique ist einfach nicht erreichbar, weder via Live Chat, noch über Facebook-Messenger und schon gar nicht via Email. Ich habe zwei Anliegen:
1) Wo ist nun mein zweites Paket?
2) Ich wünsche eine Rücküberweisung des zusätzlichen Umsatzsteuerbetrags, der vom Zoll verrechnet wurde.

Ich habe meine Bestellung letzte Woche bestellt und habe bis jetzt keine weiter Meldung bekommen ob meine Bestellungen geliefert worden ist oder wann ich sie bekomme ich hab auch schon versucht den Kundendienst zu kontaktieren aber leider bekomme ich keine Antwort

Viele Produkte zur Auswahl (auch exklusive Marken), gute Angebote und auch sehr oft Geschenke mit dabei. Waren werden sehr bruchsicher verpackt und der Versand erfolgt schnell. Heutzutage überzeugen mich britische Shops mehr als Angebote in DE.

Am 1.5 bestellt und heute schon angekommen, Ware nicht beschädigt. Alles wie es sein soll, einfach super 😊

Sorry, aber ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen.
Ich habe am 31.03.21 bestellt via Express die Sendung wurde noch am selben Tag als versendet markiert, ohne Email, ohne Trackingnummer (auch im Kundenkonto nicht) und Sie ist bis heute nicht da.
Nachdem ich dann eine Mail an den Kundenservice geschickt habe wurde mir versichert ich bekomme die Summe für den Expressversand erstattet und die Sendung sei verschickt, last but not least, weder habe ich meine Bestellung, noch die Rückerstattung bis lang.
Schade, denn wenn ich für eine Summe von über 150€ bestelle erwarte ich doch etwas mehr!

Über Zalando bestellt.
Anstatt der Contourpalette von Scott Barnes erhielt ich ein Paket mit lediglich der Tüte dazu. Absolute Frechheit! Das Paket war nicht beschädigt. Nie nie nie wieder!

Update: habe Feelunique vor einer Woche kontaktiert. Meine Mails werden ignoriert, von Zalando auch.

Alles super,Lieferung hat auch nur eine Woche gebraucht.

Leider habe ich jetzt das erste mal sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Ich habe am Jahresende eine Bestellung aufgegeben und extra Express-Versand bezahlt. Am 01.01.2021 habe ich die Nachricht erhalten, das Paket wäre über FedEx unterwegs und solle am 04.01.2021 ankommen. Dann begannen auch schon die Probleme. Der in der Nachricht eingefügte Tracking-Link funktioniert nicht bzw. besagt, dass das Paket nicht existiert. Ich habe daraufhin 2 Anfragen an den Kundenservice geschickt, am 04.01. und am 05.01.2021, nachdem kein Paket ankam. Ich habe keine Antwort erhalten. Jetzt habe ich eine Verlustanzeige bei Feelunique eingereicht, auch hier bisher leider keine Reaktion. Bisher war ich immer zufrieden, die Auswahl und die Preise sind super und der Versand war immer für eine Auslandslieferung angemessen. Sehr schade

Man wird hier durch Rabattcodes gelockt, die dann aber für nichts gültig sind.
Trotzdem habe ich eine Bestellung für über 230€ aufgegeben, das Geld wurde auch direkt abgebucht, aber Versandt wurde auch nach einer Woche Wartezeit nichts. Ich habe gewisses Verständnis, dass es durch Corona länger dauert, aber das ist einfach zu viel, gerade wenn man so dort so viel Geld ausgibt.

Hab schon öfters bei Feelunique bestellt - ist jedes Mal problemlos angekommen! Dieses Mal hat es etwas länger gedauert, wurde aber darüber informiert also war das kein problem. Produkte immer einwandfrei angekommen!

Katastrophe
Ich habe bei Zalando bestellt, Lieferant und Abwickelnder ist feelunique.
Vor 8 Tagen wurde es angeblich abgeschickt, bis heute ist es nicht einmal bei Hermes angekommen! Es sollte spätestens vor 3 Tagen kommen und Hermes hat das Päckchen ja noch nicht mal. Bin sehr wütend und werde weder über Zalando noch über die eigene Website hier wieder bestellen. Rechtzeitig bis Weihnachten kommt es wohl nicht mehr. Es gibt noch andere Beauty-Onlineshops, aber hier nicht wieder.

Wow unfassbar!!!! Ich habe bei Zalando bestellt und das Produkt sollte von feelunique abgesendet werden. Nach 8 Tage ist mein Paket immer noch nicht da. Den Kundenservice habe ich schon mehrmals angeschrieben und niemand kann mir sagen wo mein Paket ist!!!!!!!! Ich bin so stinksauer!

Schließen alle halbwegs interessanten Marken bei Rabattcodes aus 🤦🏼‍♀️

Aber gut Produkte 👌🙏😍
Vielen Dank 🙏

Как всегда всё классно, молодцы!

Nie wieder ! Wartete 3 Wochen auf meine Ware und anschliessend kam eine Mail , in der sie bedauerten, dass ich die Ware nicht mag und erstatteten mir den gezahlten Betrag. Ich hatte aber nie etwas erhalten, dachte der lange Versand wäre wegen den Virus Problemen...

Absolute abzocke. Kann ich nicht weiter empfehlen!
Auf Anrufe wird nicht reagiert ebenso auch auf keinen emails.
Die angegebene Bestellnummer existiert nicht!
Reinste Betrugsseite!
VORSICHT UND FINGER WEG!

Es wurde ein Pflegeprodukt (Handcreme) verschickt, welches laut Verpackungsaufdruck noch im selben Monat abgelaufen ist, was ja durchaus mal passieren kann.
Bei der Retoure wurde jedoch nicht der volle Kaufpreis erstattet. Sicherlich die erste und letzte Bestellung dort!