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Toller Kundensupport, tolle Schuhe. Ich habe bereits ein Paar zu Hause, wovon 1 Schuh kaputt gegangen ist. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert, welcher super schnell reagiert hat und wir alle... Mehr ansehen
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Tolle Schuhe und exzellenter Kundenservice. Ich habe letztes Jahr meine ersten Barfußsandalen gekauft. Leider ist mir nach ca 5 mal tragen (innerhalb eines Jahres) eine Niete abgefallen. Ich habe beim... Mehr ansehen
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Ich interessierte mich für die Patrol Winterboots. Da ich bereits 2 Paar Sommerschuhe von Feelground besitze und bei Beiden die Sohle in der zweiten Saison rissig geworden ist, habe ich beim Support n... Mehr ansehen
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3.7
Akzeptabel
39 Bewertungen
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Kein Kundenservice
Ich habe bereits zum zweiten Mal den Schuh Petrol Winter bestellt. Die ersten hielten zwar lange (ca. 2 Jahre), wurden dann aber undicht, obwohl sie als wasserdicht beworben wurden. Nach zwei Jahren habe ich das gleiche Modell erneut in einer anderen Farbe gekauft. Leider wurden diese auch schon nach 2 Monaten undicht. Ich habe vor etwa 6 Wochen den Kundendienst kontaktiert, aber bis heute keine Antwort erhalten. Auch nach einer 2. Nachricht nach drei Wochen kam keine Rückmeldung. Dies empfinde ich als nicht kundenfreundlich, insbesondere bei so einem hohen Preisniveau. Viele der positiven Bewertungen auf Trustpilot, die den tollen Kundenservice loben, kann ich daher nicht nachvollziehen.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Liebe Patricia,
vielen Dank, dass du dein Feedback hier geteilt hast. Wir bedauern sehr, dass du Probleme mit deinen Patrol Winter Boots hattest und verstehen gut, dass dich das ärgert.
Wir haben deine Nachrichten erhalten und bereits mehrfach versucht, dich zu kontaktieren. Leider scheinen unsere E-Mails dich nicht erreicht zu haben. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wir möchten das Problem gerne zu deiner Zufriedenheit lösen.
Melde dich dazu am besten direkt über unser Kontaktformular auf feelgrounds.de. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Beste Grüße
Sabine
Toller Kundensupport + tolle Schuhe
Toller Kundensupport, tolle Schuhe.
Ich habe bereits ein Paar zu Hause, wovon 1 Schuh kaputt gegangen ist. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert, welcher super schnell reagiert hat und wir alles lösen konnten. Das nächste Paar liegt auch schon im Warenkorb. Die Schuhe sehen sehr stylisch aus und haben ein breites Fußbett, was es schafft, dass ich keine Schmerzen mehr beim längeren Laufen habe.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Liebe Charlotte,
vielen lieben Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und die netten Worte! 💛
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht hast und wir gemeinsam schnell eine Lösung finden konnten. Genau so soll es sein.
Noch schöner ist es natürlich, dass dir unsere Schuhe nicht nur optisch gefallen, sondern dir dank des breiten Fußbetts auch beim längeren Laufen spürbar mehr Komfort bringen. Dass das nächste Paar schon im Warenkorb liegt, ist für uns das schönste Kompliment überhaupt 😊
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen — und ganz viel Freude mit deinen (zukünftigen) Feelgrounds!
Beste Grüße
Sabine
Gute Preis-Leistung
Sehr netter Kundenservice, antwortet schnell und umfangreich mit hilfreichen Tipps.
War meine erste Bestellung. Schuhe passen wie angegossen.
Ich kann Feelgrounds empfehlen.
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo 👋
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass deine erste Bestellung bei Feelgrounds so gut geklappt hat und die Schuhe perfekt passen. 😊
Wir schätzen deine Empfehlung sehr und freuen uns schon darauf, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder zu unterstützen!
Beste Grüße
Sabine
Schlechte Qualität und den Rückversand…
Schlechte Qualität und den Rückversand darf man auch mit 10€ zahlen. Nie wieder
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo,
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität nicht zufrieden warst. Das möchten wir gerne genauer prüfen, denn solche Fälle nehmen wir sehr ernst. Melde dich dazu bitte kurz mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice unter feelgrounds.com/kontakt, damit wir dir direkt weiterhelfen können.
Zu den Rücksendekosten: Derzeit können wir leider keine kostenfreien Retouren anbieten, da auch für uns dabei Kosten entstehen. Transparenz ist uns wichtig, daher findest du alle Infos zu Versand und Rückgabe jederzeit auf unserer Seite mit den Versand und Retouren Informationen.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Team Feelgrounds
Optik und Bequemlichkeit super aber...
An sich echt schöne Schuhe. Die Qualität ist aber einfach nicht auf dem Niveau, das den recht hohen Preis rechtfertigen würde. Barfußschuhe sollten so heißen, da die Sole dünn ist, die Form anatomisch und kein Absatz vorhanden ist, also natürliche Fußform und -haltung. Dass die Schuhe (Docks und Coutside Classic) aber so krass knarzen/quietschen, wenn man die Schuhe mit Socken trägt, ist einfach nicht in Ordnung. Sobald die Socken durch Schweiß leicht feucht werden, beginnt das Laufkonzert für alle in der Umgebung sehr gut hörbar. Das liegt bei den Docks an der schlechten Verarbeitung im Fersenbereich mit dem MIRUM® und bei den Courtside vermutlich aus einem Reiben des Lyocells an dem Kunstleder. So bequem und optisch ansprechend die Schuhe auch sind, das geht halt leider gar nicht.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hi Sebastian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Schuhe bequem und optisch ansprechend findest – solche Rückmeldungen wissen wir wirklich zu schätzen.
Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass du Probleme mit quietschenden Geräuschen bei den Docks und Courtside Classic hattest.
Wenn du möchtest, kannst du dich gern direkt über feelgrounds.de/kontakt bei uns melden und, falls möglich, kurze Videos von den Geräuschen schicken. So können wir uns ein besseres Bild davon machen und prüfen, wie wir das Problem verbessern oder eine passende Lösung für dich finden können.
Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback – es hilft uns sehr, unsere Schuhe weiter zu optimieren.
Beste Grüße
Sabine
Für breite Füße optimal
Ich hatte mir zunächst das Modell "Seaside Twill" bestellt. Leider musste ich diesel Modell, aufgrund der Breite meiner Füße und des Materials der Schuhe, zurücksenden, da diese ein wenig zu eng saßen.
Mir wurde sodann das Modell "Luxe" empfohlen, da hier der Riemen, aufgrund des Kunstleders, lockerer sitzen soll. Die Schuhe habe ich sodann bestellt.
Sie sitzen tatsächlich etwas locker und lassen sich angenehm tragen. Für Leute mit breiten Füßen, sind solche Sandalen optimal.
Was mich jedoch stört ist die Tatsache, dass ich die Schuhe bisher ca. 5 x getragen habe und diese bereits jetzt schon riechen. Meine Füße schwitzen nicht übermäßig oder vermehrt. Ich denke, das liegt am Material und ist eben etwas unangenehm.
Beim Modell zuvor war die Sohle aus Kork und etwas besser gelöst.
17. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Chantal,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Seaside Luxe Sandalen in der Passform gut gefallen und gerade bei breiteren Füßen angenehm zu tragen sind.
Das Seaside Luxe Modell in All Black besteht aus Kunstleder und hat – im Gegensatz zu den anderen Luxe-Farbvarianten – keine Korksohle. Das Fußbett ist hier mit Mikrofaser-Velours ausgestattet, was weich und angenehm zu tragen ist, aber weniger atmungsaktiv als Kork.
Viele Kunden greifen daher gerne zu unseren anderen Luxe-Varianten mit Korksohle, da Kork von Natur aus feuchtigkeitsregulierend und antibakteriell wirkt und so für ein frischeres Tragegefühl sorgt. Falls du Interesse an einem dieser Modelle hast, melde dich gerne nochmal direkt bei uns – wir beraten dich gerne bei der Auswahl.
Wir danken dir herzlich für deine ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass du mit einem passenden Modell lange Freude haben wirst.
Liebe Grüße
Viviana
Vor 1 Jahr habe ich die Highrise Luxe gekauft
Vor ca. 1 Jahr 10.02.24 habe ich die Highrise Luxe Variante(wahrscheinlich ältere Version) bestellt und regelmäßig getragen, zumindest über die kälteren Zeiten. Am Anfang war ich auch begeistert, aussehen und Gefühl sind gut, dass aber für 140€ sich nach einem Jahr das Leder löst und die nähte an den Sohlen auch, finde ich einfach zu teuer. Wenn die nur ein Jahr halten, tun es auch billige.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Sina,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass dir das Design und das Tragegefühl der Highrise Luxe gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass deine Feelgrounds nicht so robust waren, wie du es dir gewünscht hast.
Qualität und Langlebigkeit sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir dein Feedback ernst. Bitte melde dich doch bei unserem Kundenservice mit Fotos deiner Schuhe – wir schauen uns das gerne genauer an und finden gemeinsam eine Lösung. Du erreichst uns über unser Kontaktformular via feelgrounds.de/kontakt.
Beste Grüße
Sabine
Top Schuhe
Top Schuhe! Besitze mehrere Paare, neben Groundies. Bin sehr zufrieden, super bequem! Versand auch gut.
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Liebe Julia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass du mit deinen Feelgrounds so zufrieden bist und sie fester Bestandteil deiner Schuhsammlung sind. Komfort und Qualität stehen für uns an erster Stelle – umso schöner zu hören, dass du happy bist!
Auch dein Lob zum Versand wissen wir sehr zu schätzen. Falls du irgendwann Fragen oder Feedback hast, melde dich gerne bei uns über feelgrounds.de/kontakt. Viel Freude weiterhin mit deinen Feelgrounds und danke, dass du Teil unserer Community bist!
Beste Grüße
Sabine
Super Schuhe in der alten Version
Super Schuhe. Ich habe die Patrol Winter. In der alten Version. Die einzigen auf dem Markt, deren Sohle 10 mm hat und damit genug Dämpfung auf Asphalt in Städten bietet. Zudem waren es dadurch die einzigen, die warm genug sind im Winter. Alle anderen Marken habe ich probiert. Da sind die Sohlen der angeblichen Winterschuhe nicht dick genug. ABER: Fellgrunds hat nun eine neue Version der Patrol Winter. Diese haben eine dünnere Sohle. Also alle Vorteile sind weg. Die neue Version ist nicht unbedingt zu empfehlen.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Markus,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine positive Rückmeldung zu unseren Patrol Winter Boots in der alten Version! Es freut uns sehr, dass du die Schuhe wegen ihrer Dämpfung und Wärme so geschätzt hast.
Unsere neuen Sohlen wurden speziell entwickelt, um das beliebte Barfußgefühl und die Flexibilität der Vorgängermodelle zu erhalten, während wir gleichzeitig die Langlebigkeit und den Abriebschutz verbessern. Die neue, nun 7 mm statt vorher 10 mm dicke Sohle haben wir bewusst gewählt, um trotz des etwas festeren Materials eine optimale Flexibilität zu gewährleisten.
Unsere neuen Boots sind weiterhin mit einer austauschbaren Filz-Einlegesohle ausgestattet, die 3 mm dick ist und zusätzliche Dämpfung sowie Isolation für den Winter bietet. Damit erreichen die neuen Modelle ebenfalls eine Gesamtsohlendicke von 10 mm.
Wir danken dir sehr für dein konstruktives Feedback, denn nur so können wir unsere Produkte weiterentwickeln. Wir hoffen, dass du uns weiterhin die Gelegenheit gibst, dich mit unseren Schuhen zu begeistern!
Beste Grüße
Sabine
Ich habe mir jetzt ein 2 Paar bestellt…
Ich habe mir jetzt ein 2 Paar bestellt , auch das war wieder super wie das erste …. Die Schuhe sind super verarbeitet , tragen sich super und der Hinweis eventuell eine Nummer größer zu wählen , hat sich bezahlt gemacht ….. über den Kundenservice kann nix sagen , hatte ihn nich kontaktieren müssen 😀…. Was ich sehr gut finde … Fellground sagt klipp und klar dass sie in Asien herstellen lassen ( ander protzen mit dem Slogan „Deutsches Unternehmen „ und verheimlichen , dass sie in China herstellen lassen ) dass das Material vegan ist , ist bei anderen Firmen oft auch nicht der Fall ……
Ich werde Fellground treu bleiben , vielleicht gibt es ja bald mal etwas pepigere Farben …..👍
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Herbert,
vielen Dank für dein tolles Feedback und dein Vertrauen in uns!
Wir freuen uns sehr, dass du auch mit deinem zweiten Paar so zufrieden bist und die Passformhinweise hilfreich fandest. Es ist unser Ziel, nicht nur transparente Informationen zur Herstellung und Materialauswahl zu geben, sondern auch Produkte zu schaffen, die lange Freude bereiten.
Dein Wunsch nach etwas lebhafteren Farben nehmen wir sehr gern auf – wer weiß, vielleicht kommt da ja bald etwas Passendes.
Danke, dass du uns treu bleibst, und weiterhin viel Freude mit deinen Feelgrounds!
Beste Grüße
Sabine
Versand 10 Euro
Hinversand 5 Euro. Rückversand 5 Euro. Qualität so lala. 10 Euro für Hin- und Rückversand und für mittlere Qualität - eine Info, dass man beim Versand 10 (!) Euro zahlt, sollte groß auf der Homepage stehen.
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Lll,
vielen Dank für deine Bewertung.
Auch für uns ist der Hin- und Rückversand von Bestellungen mit Kosten verbunden. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, diese als separate Versandgebühren zu erheben, anstatt sie in unsere Produktpreise einzukalkulieren. Auf diese Weise möchten wir nicht nur Transparenz schaffen, sondern auch unsere Kunden ermutigen, informierte und bewusste
Kaufentscheidungen zu treffen.
Transparenz ist uns wichtig, daher kannst du unsere vollständigen Versand- & Retourenbedingungen jederzeit, insbesondere auch bereits vor dem Kauf, auf feelgrounds.de/policies/shipping-policy einsehen.
Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir übrigens stets die Kosten für den ursprünglichen Hin-Versand. Möchtest du also wirklich nichts aus deiner Bestellung behalten, so musst du lediglich mit aktuell 5 € für den Rückversand aufkommen, wenn du unser Rücksendeetikett wählst. Den Rest der entstandenen Kosten übernehmen wir.
Es tut uns leid, dass du mit der Qualität unserer Schuhe nicht zufrieden bist. Wenn du uns hierzu weiteres Feedback geben möchtest, kannst du dich gerne unter feelgrounds.de/kontakt bei uns melden. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere oberste Priorität, und wir sind stets bestrebt, unsere Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, dich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir danken dir für dein Verständnis und die Gelegenheit, auf dein Feedback einzugehen.
Beste Grüße
Sabine
Paket nicht zugestellt
Bestellung wurde auf Rechnung gekauft und ist nie bei mir angekommen. Laut DHL und POST AG wurde sie mir persönlich übergeben, was aber nicht der Fall war. Nach versprochener Intervention durch Feelgrounds ist seither nichtsmehr passiert.
Qualität auch sehr Fragwürdig. Die Sohle ist nach ca. 6 Monaten fast durchgetreten und komplett abgerieben
UPDATE:
Neues Paket kam überraschend schnell an. Auch das auf eine Bewertung ehrlich reagiert wird ist top. Das thema mit der Haltbarkeit der sohlen muss ich bei den neuen modellen erst testen. Bei den alten war der abrieb zu schnell/zu gravierend
4. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Lieber Lukas,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns aufrichtig leid, dass du solche Probleme mit deiner Bestellung hattest und wir möchten uns vielmals bei dir dafür entschuldigen.
Nachdem du uns über das Versandproblem informiert hast, haben wir sofort Kontakt mit DHL aufgenommen, um die Angelegenheit zu klären. Die Nachforschung hat leider einige Tage gedauert, und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann. Wir hoffen, dass das Ersatzpaket, das wir dir gesendet haben, mittlerweile bei dir angekommen ist und eine
zufriedenstellende Lösung bietet.
Bezüglich deiner Anmerkung zur Abnutzung der Sohle deiner Feelgrounds möchten wir dir gern mitteilen, dass wir uns das Feedback all derjenigen, die eine höhere Abriebfestigkeit benötigen, zu Herzen genommen haben, und das Material unserer Sohlen optimiert. Wir konnten deren Langlebigkeit steigern und gleichzeitig das einzigartige Feelgrounds-Gefühl beibehalten. Das beliebte Design und die bewährten Größen bleiben unverändert. Die
Modelle mit den neuen Sohlen sind bereits bei uns im Shop erhältlich und die ersten Kundenbewertungen lassen darauf schließen, dass die neue Sohle die Qualität unserer Produkte weiter steigert.
Wenn du uns Fotos der Sohlen schicken möchtest, kannst du dich gern über
feelgrounds.de/kontakt direkt bei uns melden. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße
Sabine
Schlechte Qualität - Kein Barefoot Schuh
Schuhe sind leider absolut NICHT Barefoot.
Qualität ist sehr fraglich.
Und sind wirklich unbequem.
Bei dem Frage nach Rückgabe wurden mir statt Rückgabe 20 € Gutschein Angebot für Schuhe die einfach absolut nicht dem Preis Leistung entsprechen.
Für mich Klares Nein.
Und vermutlich nie wieder.
15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Liebe Natalie,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Feelgrounds nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
In unserer Kommunikation per E-Mail hast du uns mitgeteilt, dass die Chelsea Boots dir nach dem Tragen im Freien zu unflexibel erschienen. Als Entgegenkommen haben wir dir einen Rabatt-Gutschein angeboten, für den Fall, dass du Interesse an einem Paar Feelgrounds mit einer dünneren und flexibleren Sohle, wie die unserer Sneaker, haben solltest.
Wir ermutigen unsere Kunden ausdrücklich, ihre neuen Schuhe drinnen, mit Socken auf einer sauberen Oberfläche zeitweise auszuprobieren. Dadurch können sie sich recht sicher sein, dass die Schuhe perfekt passen und bequem sind. Falls sie das nicht sind, sind die Schuhe dennoch in einwandfreiem Zustand und können von anderen Kunden, für die sie besser passen, wieder gekauft werden. Retouren von getragenen Schuhen sind für uns als Unternehmen leider weder machbar noch nachhaltig. Wir hoffen, dass du das verstehst.
Unsere Chelsea Boots zeichnen sich durch eine etwas dickere Sohle (10 mm) mit griffiger Textur für maximale Traktion aus. Zudem sind sie mit austauschbaren Einlegesohlen ausgestattet, die vor Bodenkälte isolieren. Daher sind sie im Vergleich zu unseren Sneakern mit einer 5 mm dicken Sohle möglicherweise nicht genauso flexibel.
Wir hoffen dennoch, dass du die perfekten Feelgrounds für dich findest und danken dir herzlich für dein Verständnis. Für jegliche Anliegen stehen wir dir unter feelgrounds.de/kontakt sehr gern zur Verfügung.
Beste Grüße
Sabine
Tolle Produkte und erstklassiger…
Tolle Produkte und erstklassiger Kundenservice.
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Lieber Nico,
vielen herzlichen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und unseren erstklassigen Kundenservice schätzt. Wir setzen alles daran, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank für deine Unterstützung und wir freuen uns darauf, dich weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Sabine
Highrise Knit - einfach bequem
Ich habe letzte Woche die Highrise Knit geliefert bekommen. Seitdem möchte ich sie gar nicht mehr ausziehen. Der absolut bequemste Schuh, den ich je getragen habe! Optisch gefällt mir das Modell auch sehr. Ich bin von diesem Schuh wirklich sehr begeistert!
Auch dass das komplette Sortiment vegan ist, finde ich absolut mega. Ein großes Lob an die Verantwortlichen! Bitte hören Sie nicht auf die Stimmen, die Lederschuhe fordern.
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Liebe Marion,
vielen Dank für deine großartige Bewertung unserer Highrise Knit! Wir freuen uns wirklich sehr, dass dir der Schuh so gut gefällt und du ihn am liebsten immer tragen möchtest. Dein Lob für den Komfort und das Design des Modells bedeutet uns viel.
Es ist toll zu hören, dass du unsere vegane Produktlinie schätzt. Wir sind stolz darauf, umweltfreundliche und tierfreundliche Alternativen anzubieten und werden weiterhin diesem Prinzip treu zu bleiben.
Wir schätzen deine Unterstützung und hoffen, dass du noch lange Freude an deinen Highrise Knit Sneakern hast.
Beste Grüße
Sabine
Man muss bei der Retoure die Kosten…
Man muss bei der Retoure die Kosten tragen
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für die Bewertung unserer Versandrichtlinien genommen hast.
Wir verstehen vollkommen, dass internationale Versandkosten nicht günstig sind. Wir bedauern, dass wir derzeit keinen kostenfreien Rückversand anbieten können, da auch für uns die damit verbundene Kosten entstehen. Deshalb geben wir unser Bestes, um so transparent wie möglich zu sein, damit Kundinnen und Kunden vor dem Kauf unsere Versandrichtlinien überprüfen können.
Wir bedanken uns für dein Feedback, da wir uns kontinuierlich verbessern möchten und dies nur können, wenn wir wissen, was euch wichtig ist.
Bei weiteren Fragen melde dich jederzeit gerne.
Beste Grüße
Janina
Gute Qualität
Hab die bestellten Schuhe nun mehrere Monate getragen und kann nichts negatives zu sagen.
Würde es aber begrüßen, wenn es in Zukunft echt Lederschuhe gibt.
31. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Christian,
vielen herzlichen Dank!
Wir schätzen deine positive Rückmeldung zu unseren Schuhen sehr.
Bei Feelgrounds haben wir uns bewusst dafür entschieden, keine Lederschuhe herzustellen, da Lederproduktion oft mit negativen Umweltauswirkungen und Tierleid verbunden ist. Bei uns sind daher alle Produkte vegan. Dennoch ist es uns ein Anliegen, eine breite Auswahl an Schuhen anzubieten, die unterschiedlichen Vorlieben gerecht wird. Wir bieten ein vielfältiges Produktsortiment, darunter Schuhe aus Naturmaterialien, recycelten Materialien und Schuhe in Lederoptik, und experimentieren kontinuierlich mit neuen Materialien (wie beispielsweise biologisch vollständig abbaubarem Bambus-"Leder").
Wenn du Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns via feelgrounds.de/kontakt zu melden. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in unser Unternehmen.
Beste Grüße
Sabine
Sohle flop, Kundenservice top!
Ich habe im März die Original Knit bestellt. Die Schuhe an sich sind wirklich toll verarbeitet, breit genug, größengetreu und man hat ein wirklich tolles Barfußgefühl! Allerdings war die Sohle bei normalem alltäglichen Gebrauch schon nach 2,5 Monaten durchgelaufen und rissig.
Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert, der mir ohne probleme ein neues Paar hat zukommen lassen. Wenn ich den Kundenservice allein beruteilen müsste würd ich 5 Sterne geben. Jedoch finde ich 114€ für 2,5 Monate zu teuer und selbst wenn ich jetzt die neuen Schuhe trage, werden diese vermutlich genauso lange halten. Das heißt 114€ für 5 Monate.... das ist dann doch sehr teuer...
Liebes Feelgrounds-Team,
Ihr macht an sich wirklich tolle Schuhe aber bitte bitte verbessert die Sohle. Ja dann geht vielleicht ein bisschen an Barfußgefühl verloren aber dass eure Schuhe nur so kurz halten darf nicht sein. Das kann sich ja kein Mensch leisten und Nachhaltigkeit geht auch anders.
Also nochmal kompakt:
Kundenservice 5/5
Schuh (ohne Sohle) 4/5
Sohle 0/5
20. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hey JS,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir deine Feelgrounds insgesamt gut gefallen und du mit unserem Kundensupport sehr zufrieden bist.
Wir verstehen deine Bedenken bezüglich der Haltbarkeit der Sohlen. Bisher haben wir uns zögerlich gegen große Veränderungen an unseren Sohlen entschieden, da viele Kunden keine Probleme mit der Haltbarkeit haben und sie gerade wegen ihres herausragenden Barfußgefühls schätzen. Allerdings haben wir uns auch dein Feedback zu Herzen genommen und intern weiter an einer Lösung gearbeitet.
Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass schon bald eine neue Version unserer beliebten Sneaker mit verbesserter Sohle erhältlich sein wird. Diese haben das charakteristische Feelgrounds-Gefühl beibehalten, überzeugen jedoch gleichzeitig durch mehr Langlebigkeit, um auch den Bedürfnissen derjenigen gerecht zu werden, die sich eine höhere Abriebfestigkeit gewünscht haben. Da Produktionszyklen Zeit in Anspruch nehmen, wird es noch einige Monate dauern, bis die neue Sohle für alle Modelle verfügbar sein wird. Bis die ersten Modelle mit neuer Sohle erhältlich sind, dauert es allerdings nicht mehr lange. Wir würden uns sehr freuen, wenn du dich dazu entschließt, unseren Schuhen eine weitere Chance zu geben. Wenn du aktuell informiert werden möchtest, kannst du dich gerne über feelgrounds.de/newsletter für Benachrichtigungen per E-Mail anmelden.
Falls du weitere Anmerkungen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, uns über feelgrounds.de/kontakt zu kontaktieren. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und den besten Service zu bieten. Wir sind daher stets offen für Vorschläge und stehen dir zur Verfügung, um jegliche Fragen zu beantworten. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in Feelgrounds!
Beste Grüße
Sabine
Tolle Schuhe und exzellenter…
Tolle Schuhe und exzellenter Kundenservice. Ich habe letztes Jahr meine ersten Barfußsandalen gekauft. Leider ist mir nach ca 5 mal tragen (innerhalb eines Jahres) eine Niete abgefallen. Ich habe beim Kundenservice nachgefragt, ob sie mir eventuell eine neue schicken könnte. Sie kamen mir direkt entgegen und haben mir ein komplett neues Paar geschickt und waren super nett. Wirklich empfehlenswert!
19. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo Jules,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Barfußsandalen gefallen, und du uns und unseren Kundenservice weiterempfehlen würdest. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen.
Für den Produktionsfehler bei deinen Sandalen möchten wir uns nochmal bei dir entschuldigen. Wir sind froh, dass wir dir behilflich sein konnten und du mit unserer Lösung zufrieden warst.
Nochmals vielen Dank für dein positives Feedback und deine Unterstützung!
Beste Grüße
Sabine
Für den Retourenschein werden 5€ in DE…
Für den Retourenschein werden 5€ in DE und 10€ in AT berechnet, es ist heutzutage bei fast jedem Versandhandel so, dass dies kostenlos ist, habe bis dato noch nie dafür etwas zahlen müssen. Zuzüglich kommen kosten für den Versand dazu, womit ich die Kosten für den Retourenschein noch frecher finde. Werde auf jeden fall künftig wo anders bestellen. Man schickt die Ware zurück und muss im Endeffekt doch was dafür bezahlen. Frechheit.
14. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feelgrounds
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Retourenschein-Kosten.
Wir verstehen, dass kostenlose Retouren speziell innerhalb Deutschlands bei vielen Versandhändlern üblich sind. Wir möchten dir versichern, dass es nicht in unserer Absicht ist, unsere Kunden zu verärgern oder unangemessene Gebühren zu erheben.
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, einen separaten Unkostenbeitrag für den Versand zu erheben, statt diesen in unsere Produktpreise einzukalkulieren. Dies empfinden wir nicht nur als transparenter, sondern wir möchten auch unsere Kunden dazu ermutigen, informierte und bewusste Kaufentscheidungen zu treffen. Umweltbewusstes Handeln liegt uns bei Feelgrounds am Herzen. Daher haben wir uns beispielsweise auch dazu entschieden, unseren Versand CO2-neutral anzubieten.
Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir übrigens stets die Kosten für den Hin-Versand. Möchtest du also wirklich nichts behalten, so musst du lediglich mit aktuell 5 € für den Rückversand aufkommen. Den Rest der entstandenen Kosten übernehmen wir.
Transparenz ist uns wichtig. Daher kannst du unsere vollständigen Versand- & Retourenbedingungen jederzeit, insbesondere auch bereits vor dem Kauf, auf feelgrounds.de/policies/shipping-policy einsehen.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unsere Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir hoffen, dass du nach diesem kleinen Einblick auch unsere Beweggründe etwas besser nachvollziehen kannst.
Vielen Dank & beste Grüße
Janina
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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