Commande passée le 1er juin 2026 pour un produit annoncé livré sous 5 jours, mais reçu un mois plus tard (le 30 juin). Rétractation effectuée dans les délais le 8 juillet et produit retourné pa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Quel rapidité, J'ai commandé mercredi 02 septembre produits disponible des le 04 septembre en point relais . Produit conforme à la commande. Si besoin de commander autre chose sur le portail j'i... Mehr ansehen
Bonjour, Ayant eu la carte électronique qui a grillé, je me suis retrouvé bloqué pour commander cette pièce. J'ai pu trouver mon bonheur auprès d'expert domotique. J'ai effectué 2 commandes séparé... Mehr ansehen
Produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement après trois mois d’utilisation. L’ancienne carte du Freevia 600 avait grillé, j’ai donc contacté le service par téléphone pour vérifier la di... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste domotique depuis 2008, agréé Somfy, pour professionnels et particuliers Somfy, société française, a une démarche d'éco-conception pour 80% de sa production depuis 2020 et s'oriente notamment vers le solair
Kontaktinformationen
chemin des castagnous , 65400, Gez, Frankreich
- 0698192285
- rrogier@laposte.net
- www.expert-domotique.com
4.0
Gut
4150 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 42 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Colis d'une carte pour freevia 600 avec…
Colis d'une carte pour freevia 600 avec envoi très rapide.je recommande
21. Oktober 2022
Envoie rapide et matériel conforme à la…
Envoie rapide et matériel conforme à la description
28. Oktober 2022
Livraison Somfy boitier électronique bus SGA (SO 9020465)
Bonjour,
J'ai passé commande le 16/10 pour un Somfy boitier électronique bus SGA (SO 9020465) - commande VQYNHSTVJ. Produit mentionné en stock.
On m'informe le soir même que le produit est expédié. Je suis débité dans la foulée. Jusque-là, tout va bien.
Depuis, je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse.
Le site expert-domotique renvoie vers Colissimo alors que c'est DPD qui en a "a priori" la charge...
Sur le site de DPD , il est mentionné "Colis en préparation chez l'expéditeur"...
Bref, à ce stade, aucune information concernant ma commande et encore moins sur une date de livraison prévisionnelle !!!
Depuis mon précédent avis, colis reçu le 5/11. Je relève la note à 3 étoiles. Je déplore simplement la gestion des notifications erronées d'envoi du colis, l'erreur de prestataire (dpd à la place de colissimo) et l'absence de réponse par mail d'expert domotique.
Sinon, produit original Somfy conforme dont je suis satisfait
16. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
De bon conseil et service efficace
De bon conseil et service efficace. Petit bémol sur le délai de livraison était en stock a été expédié une semaines plus tard
15. Oktober 2022
Livraison toujours pas effectuée 4 semaines après la commande
Expédition après plus d’une semaine et confiée à DPD alors que Colissimo était précisé lors de la commande.
Résultat: 4 semaines après la commande, le colis est en retour vers Expert Domotique car malgré mes nombreuses relances, Expert Domotique n'a pas rerouté le colis vers un point relais.
De ce fait, en plus du mauvais service de DPD, je déplore aussi l'absence de service client côté Expert Domotique. Réponses aléatoires aux mails et aucune réponse par téléphone.
PS: contrairement à la réponse donnée par Expert Domotique: mon adresse et mes numeros de téléphone fixe et portable étaient justes lors de ma commande (confirmés sur la facture). C'est donc bien lors du transfert de l'information chez DPD qu'il y a eu un problème.
PPS: puisqu'il semble que ce site est le seul moyen d'avoir une réponse. Mon adresse est parfaitement juste. La commune associée au code postal est Gallardon et Montlouet est un lieu dit. Et encore une fois mes 2 numeros de téléphones sont renseignés correctement, cf VOTRE facture que je vous ai renvoyée ce matin.
20. September 2022
Antwort von Expert Domotique
Bonjour
nous sommes vraiment navrés de cette difficulté que vous rencontrez régulièrement avec ce transporteur qui néanmoins apporte plus de précisions avec un rdv par sms et surtout une livraison plus rapide. La prochaine fois essayez déjà de fournir la bonne commune associée à votre code postal ( MONTLOUET et non pas GALLARDON )et votre numéro de téléphone portable qui n'est toujours noté dans votre compte ou facture , comme ça vous choisissez vous même l'heure de livraison ou le point relais . Malgré les efforts du transporteur qui a eu votre femme au téléphone , ce soucis de commune n'a pu être résolu et au bout de toutes ces tentatives , le colis nous est retournés effectivement
je n'ai pas de mail ce matin , montlouet est une commune à part entiere , elle a sa propre mairie .. en mettant gallardon en commune , il ne peut pas aller à montlouet , et vous verrez sur le facture qu'il y a votre fixe et un numéro à 12 chiffres
Nous en sommes les premiers désolés
Mlle ROGIER
Commande conforme à la demande
Commande conforme à la demande. Délai correct, contact direct par téléphone sans intermédiaire très apprécié. Site à recommander.
5. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Parfait
Commande reçue rapidement, l'emballage était propre et vraiment sécurisé. Le soin apporté au choix de l'emballage (carton solide doublé de mousse).
Je recommande ce site et n'hesiterais pas à repasser par eux.
30. September 2022
Boitier électronique de portail Somfy…
Boitier électronique de portail Somfy Evolvia 400 HS. Difficile à trouver. Commandé le dimanche à un prix inférieur au SAV Somfy, reçu le vendredi suivant.
25. September 2022
TOP ! Je recommande ce site
C'est une très bonne expérience car j'ai reçu mon matériel en bon état avec la documentation associée et dans les délais. Petite suggestion pour du matériel Somfy passer les commandes au plus tôt car les délais Somfy pour l'approvisionnement peuvent être longs.
3. Oktober 2022
Livraison très longue
Il aura fallu pas moins de 5 mois pour être livré dû aux problèmes d'approvisionnements. J'aurai quand même souhaité être tenu informé ou alors qu'ils ne mentionnent pas un délai de 6 à 12 semaines sur leur site. Le produit est enfin arrivé.
3. Oktober 2022
Commande très rapidement honorée
Très satisfait de la rapidité avec laquelle j'ai été livré : 48heures. Produit conforme à ma commande arrivé en emballage parfait. Merci
27. September 2022
Nous sommes ravis très bon contact
Nous sommes ravis très bon contact. Commande un peu longue mais expert domotique n'est pas en cause le retard vient de Somfy le fournisseur.
26. September 2022
Clavier de commande SOMFY
Clavier de commande SOMFY, commander au mois d’avril, reçu fin septembre, on m’avait donné un délai de 3 semaines, qui s’est transformé en 20 semaines environ, sans plus d’explications ni d’excuses.
29. September 2022
Antwort von Expert Domotique
Bonjour
il était notifié entre 8 et 12 semaines , et nous avions pourtant fait un point avec vous le 11/07 concernant cette pénurie mondiale de composant.
Nous sommes désolées que cette expérience ne se soit pas mieux déroulée mais vraiment sachez que Somfy fait au mieux pour résoudre ce soucis
Bonne installation
Mlle ROGIER
Comforme et rapide
Petit mail pour confirmer la disponibilité du produit et réponse dans la journée positive.
Puis commandé lundi reçu mercredi.
Produit conforme à mes attentes.
Le top, je recommande.
5. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Commande reçu très rapidement article…
Commande reçu très rapidement article conforme à la commande très satisfait
4. Oktober 2022
Expédition rapide malgré la période…
Expédition rapide malgré la période difficile pour l’approvisionnement de matériel électronique.
Matériel conforme à l’attente.
12. September 2022
Très bon conseils reçu avant mon achat
Très bon conseils reçu avant mon achat, tarif compétitifs, Livraison rapide. Je suis tres satisfaite et recommande cette société.
24. September 2022
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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