Es gibt eine riesen Menge an Auswahl und damit bin ich sehr zufrieden. Jedoch ist es bei meinen letzten 3 Bestellungen JEDES MAL zu einer Lieferverzögerung gekommen, wodurch ich leider 2 Sterne abzieh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Guter Service vor Ort und online. Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet. Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das an die Filiale in Aarau bestellte Buch konnte nicht mehr gefunden werden. Die Mitarbeiterin hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, Nachforschungen anzustellen oder das Buch erneut zu bestellen. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Buchhandlung
- Kinderbuchladen
- Comicladen
- Spielefachgeschäft
- Geschenkeladen
- Laden für juristische Fachbücher
Vom Unternehmen geschrieben
Die Nr. 1 für Bücher online in der Schweiz mit über 8 Millionen Büchern zu Tiefpreisen für mehr Lesefreude. Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Spielen, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz.
Kontaktinformationen
Lerzenstrasse 18, 8953, Dietikon, Schweiz
- 0800 00 22 55
- kundendienst@exlibris.ch
- www.exlibris.ch
3.3
Akzeptabel
1086 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Supernette und geduldige telefonische Unterstützung
Eben habe ich meine Bücher-Bestellung per Telefon durchgegeben. Der Bestellprozess war klar und mein Gegenüber sehr aufmerksam und nett. Danke für diese sehr schöne Erfahrung - so müsste es immer laufen :-)
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Unterstützung und dem Bestellprozess so zufrieden waren.
Schön, dass wir Ihnen diese positive Erfahrung ermöglichen konnten.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Schnelle Lieferung und sehr…
Schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kundenkontakt.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und dem freundlichen Kundenkontakt zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Rundum zufrieden
Ob online oder im Shop im Bahnhof Bern, stets zuverlässige Lieferungen, resp. sehr freundliche und kompetente Bedienung.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unseren Online-Bestellungen als auch mit dem Service in unserem Shop im Bahnhof Bern rundum zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Wünsche haben.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Lieferzeit viel zu lange
Habe mehrere Bücher bestellt. In verschiedenen Bestellungen. Immer das selbe: Lieferzeit hies immer 2-4 Tage oder 5-7 Tage oder auch 1-2 Wochen.
Was folgte? Dauernd nur Mails mit Lieferverzögerungen. Erst nur um paar Tage, irgendwann Wochen dann plötzlich auf unbekannt.
Gut, somit musste ich mehrere Bestellungen leider stornieren und bei anderen Anbietern die Bücher bestellen.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Schwegler
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellungen erlebt haben. Wir verstehen, dass dies äusserst ärgerlich und enttäuschend ist.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Angabe der Lieferzeiten auf die Informationen unserer Lieferanten angewiesen sind. Leider kann es teilweise zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die ausserhalb unseres Einflusses liegen.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr freundliche Antwort erhalten
Frau D'Aurelio hatte mir zeitnah geantwortet und das super freundlich und entgegenkommend. Ich war sehr dankbar dafür, den es ist nicht selbstverständlich.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Schönenberger
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin zufrieden waren.
Es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Buch vorbestellt
Buch vorbestellt. Alles einwandfrei angekomen und mit dem Team eine gute Kommunikation gehabt bei Rückfragen
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Neil
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles einwandfrei geklappt hat und Sie mit unserem Service sowie der Kommunikation zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Klappt immer tip top mit den…
Klappt immer tip top mit den Bestellungen und Lieferungen..
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Lieber Marcel
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Bestellungen und Lieferungen so zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!
Beste Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Ex Libris überzeugt
Ex Libris überzeugt mich bereits seit vielen Jahren immer wieder! Zuverlässig, schnell, topaktuell und dazu sehr preisgünstig! Was will man mehr, besten Dank!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Sie schon seit vielen Jahren mit unserem Service überzeugen können.
Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so schätzen.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Versprochene Lieferfrist
Nach meiner Bemängelung vor 3 Tagen wurde mein Anliegen äusserst speditiv und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Schlechter Telefonischer Kundenservice…
Sehr schlechter telefonischer Kundenservice,
mit langen Wartezeiten und leider zu wenig Personal!
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Müller
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die aktuell längeren Wartezeiten nicht auf eine unzureichende Personalbesetzung zurückzuführen sind, sondern auf ein saisonal bedingt erhöhtes Telefonaufkommen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Zusätzlich informieren wir unsere Kundinnen und Kunden vorsorglich, wenn es zu Verzögerungen kommen kann, damit sie entsprechend planen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Nichts zu beanstanden
Da leider immer mehr Buchhandlungen schliessen bin ich notgedrungen auf Online Bestellung umgestiegen. Hier gab es nie ein Problem. Zahlungen laufen per e-bill. Alles Tip Top.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Köppen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin online oder persönlich in einer unserer Filialen zur Verfügung.
Schön, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Guter Service vor Ort und online.
Guter Service vor Ort und online.
Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet.
Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies hat etwas Verbesserungspotential - ansonsten super :)
17. November 2025
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service vor Ort und online zufrieden sind und die Vorteile unseres Clubs zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung zum Versand nehmen wir uns zu Herzen – wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Schlimme und unmündige…
Schlimme und unmündige Lieferzeitangabe: Was soll das heissen: wenn verfügbar?
16. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass die Angabe „wenn verfügbar“ darauf zurückzuführen ist, dass unser Lieferant uns derzeit kein konkretes Lieferdatum mitteilen kann. Solange wir keine verbindliche Information erhalten, können wir leider keine genauere Angabe machen.
Wir arbeiten jedoch eng mit dem Lieferanten zusammen, um die Verfügbarkeit so schnell wie möglich sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten
Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem Übungsbuch ja der Sinn und Zweck wäre!), sondern irgendeine kopiergeschützte Datei, die nur mit bestimmten unbrauchbaren Programm geöffnet werden kann.
Falls man dann die physische Version kauft und die digitale (die man erst gar nicht öffnen und benutzen konnte) kauft, gibt es auch keinerlei Kulanz seitens Exlibris, um die digitale Version zurückzugeben.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf eines E-Books bei uns nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir die Situation genauer erklären und auf Ihre Punkte eingehen:
Beim Kauf eines E-Books weisen wir mehrfach darauf hin, dass E-Books aufgrund ihrer digitalen Natur nicht zurückgegeben werden können. Dies ist branchenüblich, da digitale Inhalte nach dem Download nicht wie physische Produkte zurückgegeben werden können.
Zudem gibt es verschiedene E-Book-Formate, die unterschiedliche Eigenschaften haben:
EPUB: Dieses Format passt sich flexibel an unterschiedliche Geräte an und ist ideal für Leser, die auf verschiedenen Geräten lesen möchten.
PDF: Dieses Format ist statisch und eignet sich weniger für flexible Darstellung, was bei Übungsbüchern manchmal als unpraktisch empfunden werden kann.
Einige E-Books sind mit einem DRM-Kopierschutz versehen. Dieser Schutz wird vom Verlag oder Lieferanten festgelegt und dient dazu, unerlaubtes Kopieren und Weitergeben zu verhindern.
DRM-geschützte Dateien können nur mit Programmen wie Adobe Digital Editions geöffnet werden.
Nach dem Download ist das E-Book an die Adobe ID gebunden, die bei der Aktivierung verwendet wurde. Es kann auf allen Geräten gelesen werden, die mit derselben Adobe ID autorisiert sind.
Leider haben wir keine Möglichkeit, den DRM-Kopierschutz zu entfernen oder abzuändern, da dieser vom Lieferanten vorgegeben ist.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die digitale Version nicht wie erwartet genutzt werden kann. Leider können wir aus den oben genannten Gründen keine Rückerstattung für E-Books anbieten. Wir bemühen uns jedoch, Ihnen bei technischen Problemen zu helfen, sodass Sie Ihr E-Book wie vorgesehen nutzen können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ex Libris Team
Geld kassieren aber das bezahlte Produkt nicht erhalten…
Abzocke.....habe was bestellt und bereits bezahlt!!!Nur das Produkt kam nie an...
Und nach 2 Emails mit der Frage,wo mein Produkt nach 3 Wochen bleibt,bekam man nicht mal von denen eine Antwort...Hauptsache schön das Geld kassieren!!!
Nie wieder werde ich dort was bestellen,eher schmeisse ich mein Geld in Müll...kommt aufs selbe an...
Traurig sowas!
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben.
Normalerweise beantworten wir die Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn Sie uns nähere Angaben zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse) zukommen lassen könnten, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen können: kundendienst@exlibris.ch
Falls Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diese zu stornieren. In diesem Fall wird der Betrag automatisch innerhalb von 2-4 Werktagen zurückerstattet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Ausgezeichnetes, tief wahres Buch
Ausgezeichnetes, tief wahres, ermutigendes und spirituell ausserordentlich stärkendes Buch, ein Dokument.
Schnelle Lieferung, wunderbar, dass ein Buch aus der Zeit des 2. Weltkrieges heute noch neu erhältlich ist.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Liebe Frau Levy
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Buch als so tiefgehend und stärkend empfunden haben.
Auch Ihre Zufriedenheit mit der schnellen Lieferung freut uns – wir geben stets unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellungen schnell und unkompliziert erhalten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ex Libris Team
Die Lieferfrist war etwa drei mal…
Die Lieferfrist war etwa drei mal länger als bei der Bestellung angegeben. Trotz Stornierung wurde die CD vier Tage später dennoch zugestellt.
Die Rücksendung über die Migro Filiale war nicht möglich, obwohl dies als Option so angegeben wurde.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und den damit verbundenen Abläufen unzufrieden waren.
Bezüglich der Lieferfrist möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei den Lieferterminen auf die Angaben unserer Lieferanten angewiesen sind. Wir bemühen uns stets, die angegebenen Zeiten einzuhalten, jedoch kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dass die CD trotz Ihrer Stornierung dennoch zugestellt wurde, sollte natürlich nicht passieren. Damit wir den Vorfall genauer prüfen können, wären wir dankbar, wenn Sie uns dazu weitere Angaben machen könnten.
Was die Rücksendung über die Migros-Filiale betrifft, tut es uns leid, dass diese Option nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir möchten dies ebenfalls genauer untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kundendienst@exlibris.ch damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Bestellung praktisch unmöglich; Webseite funktioniert nicht!
Man kann die Bücher nicht bestellen, da das Icon für den Warenkorb sofort wieder verschwindet. Sehr unangenehm!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Webseite hatten. Wir haben bisher keine anderen Rückmeldungen zu einem ähnlichen Problem erhalten und konnten auch keine technischen Störungen feststellen, die Ihre Beschreibung bestätigen würden.
Wir empfehlen Ihnen, die Cookies und den Cache Ihres Browsers zu löschen und es anschliessend erneut zu versuchen. Alternativ können Sie auch einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, um sicherzustellen, dass die Webseite einwandfrei funktioniert.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Entgegenkommender und freundlicher Service
Exlibris war kulant und entgegenkommend bei der Stornierung einer Bestellung, die eigentlich nicht hätte storniert werden können. Das schätze ich sehr!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Barblan
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrung bei Ex Libris als entgegenkommend und freundlich empfunden haben. Wir sind froh, dass wir Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung helfen konnten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Mehrer Sendungen, mehrere Rechnungen
Leider kam meine eine Bestellung in 5 verschiedenen Paketen. Zudem erhielt ich 5 Rechnungen. Das ist sehr mühsam und unübersichtlich. Schade, einkaufen bei Ex Libris war immer ein tolles Einkaufserlebnis... aber so macht bestellen nicht mehr Spass.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Erika
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde und Sie dadurch mehrere Rechnungen erhalten haben. Wir verstehen, dass dies mühsam und unübersichtlich sein kann.
Normalerweise können Sie bei Ihrer Bestellung die Option "Sammellieferung" auswählen, damit alle Artikel in einem Paket versendet und auf einer Rechnung zusammengefasst werden. Aufgrund des aktuell aussergewöhnlich hohen Bestellvolumens und der damit verbundenen Lagerkapazitäten ist diese Funktion jedoch vorübergehend deaktiviert.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.