Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet. Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich war persönlich im Service-Center und wurde freundlich und kompetent bedient. Mein Anliegen wurde schnell erledigt und mir wurden Angebote unterbreitet, die auf uns zugeschnitten waren. Die Informa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach unserem Umzug innerhalb Delmenhorsts habe ich unsere neuen Daten mit dem von Frau Ibrahim (Servicepunkt Oldenburger Str.) angeforderten Foto vom Zähler und Übergabeprotokoll eingereicht. Frau I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Preise mit den Boni waren die ersten zwei Jahre gut. Bestandskunden werden allerdings wie auch bei anderen, nicht ausreichend gepflegt.
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Unternehmensdetails
- Energieanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Internetanbieter
- Telekommunikationsanbieter
Über EWE
Vom Unternehmen geschrieben
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
Zum Kontaktformular
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Deutschland
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
Bis zu 400 € für Sie
4.1
Gut
10'366 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Problem sofort erledigt Terminvereinbarung gehalten
Terminvereinbarung gehalten und Problem gelöst
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Marion,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Termin eingehalten und Ihr Problem gelöst wurde. Genau das ist unser Anspruch, und wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Freundliche MitarbeiterInnen
Die MitarbeiterInnen am Telefon sind immer sehr hilfsbereit und freundlich.
Die angebotenen Tarife für Strom sind konkurrenzfähig.
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Nicole,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter am Telefon stets hilfsbereit und freundlich sind und Sie unsere Stromtarife als konkurrenzfähig empfinden.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Helmut,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen in den Bereichen Strom, Telefon und Internet so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Sehr gute Anbieter ich bin sehr…
Sehr gute Anbieter ich bin sehr zufrieden auch mit netten Kundenservice...
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Maria,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Schnelle unkompliezierte Löaungen ,sehr…
Schnelle unkompliezierte Löaungen ,sehr Nette Gesprächspartner...
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Andreas,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du schnelle und unkomplizierte Lösungen erhalten hast und unsere Gesprächspartner als sehr nett empfunden hast.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Mit EWE hat man eine super…
Mit EWE hat man eine super Internetleitung und auch das Personal in den einzelnen Shops sowie am Telefon ist kompetent und freundlich
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Maria,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Internetleitung zufrieden sind und unser Personal als kompetent und freundlich empfinden. Wir geben unser Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Ich bin bei EWE immer gut aufgehoben
Ich bin bei EWE immer gut aufgehoben, Service sehr freundlich und zuverlässig bin sehr zufrieden
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Marcin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unserem freundlichen und zuverlässigen Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Telefonservice von Ihnen ist ok.
Telefonservice von Ihnen ist ok.
Vor allen Dingen, wenn Sie etwas anbieten wollen bzw jemanden auf eine bessere Produktvariante hinweisen wollen.
16. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Diethelm,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Sie mit unserem Telefonservice zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Sie über passende Angebote und Tarifmöglichkeiten zu informieren, damit Sie die für Sie beste Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
EWE ein absoluter Laden unfähiger…
EWE ein absoluter Laden unfähiger Mitarbeiter!
Seit 10.06.26 nicht in der Lage , trotz mehrfacher Zusagen und angeblicher Weiterleitung an 2 verschiedene Fachabteilungen wurde mir am 29.06. und letztmalig am 02.07.26 schriftlich zugesichert , nochmals die 2 Fachabteilungen an die Dringlichkeit zu erinnern. KI heißt bei EWE Kein Interesse.
Vermutlich gibt es diese Fachabteilungen ebenso wenig wie einen Kundendienst.
Warum dieses "Unternehmen " noch am Markt ist, kann ich nicht verstehen. Die EWE Netzbewertungen mit 1,7 der noch Kunden spricht für sich!
Vielleicht liest mal ein Verantwortlicher , was bei EWE alles nicht funktioniert? Oder interessiert der Kunde nicht, solange der Vorstand gut bezahlt wird und die Angestellten scheinen alle im Urlaub zu sein???
Meine Kündigung bei EWE ist sicher. Eine automatisierte scheinheilige Antwort mit Kontaktauf-
nahme ist weder gewünscht noch möglich.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck von uns gewonnen haben, dass Ihr Anliegen trotz mehrfacher Kontakte und Zusagen über einen längeren Zeitraum nicht geklärt werden konnte.
Auch wenn Sie keine Kontaktaufnahme wünschen und Ihre Entscheidung zur Kündigung bereits getroffen haben, bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Service und Kundenbetreuung nicht erfüllen konnten.
Wir hoffen mit Ihnen persönlich das weitere Vorgehen besprechen und Ihnen umfassend helfen zu können. Nutzen Sie hierfür sehr gerne unser Kontaktformular: https://ewe.de/socialmedia
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Ich war bislang sehr zufrieden mit der…
Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet.
Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, den Zählerstand zu melden. Ich habe aber ein Konto im Netz bei Ihnen, das ich nutze.
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Annate Crone,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns, dass Du mit unserer Beratung zufrieden bist und Deine Fragen am Telefon ausführlich beantwortet werden.
Vielen Dank auch für Deinen Hinweis zur Zählerstandsmeldung. Gerne würden wir prüfen, warum Du trotz Nutzung unseres Kundenportals eine Aufforderung per Post erhalten hast.
Melde Dich dazu einfach über unser Kontaktformular: https://www.ewe.de/socialmedia, dann schauen wir uns das gerne genauer an.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Kompetenz und verständliche…
Kompetenz und verständliche Informationen, hin bis zum Vertragsabschluss
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du unsere Kompetenz, die verständlichen Informationen und die Begleitung bis hin zum Vertragsabschluss so positiv erlebt hast.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Immer auf dem Laufenden !Ich beziehe von der EWE meinen Strom…
Ich beziehe von der EWE meinen Strom und auch das Heizgas. Die Mitarbeiter melden sich regelmäßig, wenn es Änderungen gibt oder Anpassungen notwendig sind. Das geschieht entweder telefonisch oder online. Ich habe auch die EWE-App und bin somit immer auf dem aktuellen Stand meines Verbrauchs und meiner monatlichen Zahlungen.
Damit bin ich sehr zufrieden.
14. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Gabi R.,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Betreuung rund um Deinen Strom und Gasvertrag so zufrieden bist. Schön, dass Dir unsere regelmäßigen Informationen und die EWE App dabei helfen, Deinen Verbrauch und Deine monatlichen Zahlungen jederzeit im Blick zu behalten.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Kundenservice mit Bestandskunden
Die Internet und Telefon verfügbarkeit ist wirklich super, schon 5 Jahre da Kunde. Allerdings wird kein Wert auf Bestandskunden gelegt. Neukunden sparen bei Abschluß eines Giga 1000 Vertrages 200€. Als Bestandskunde eines Giga 500 Anschluß ohne Vertragsbindung der für zwei Jahre ein Giga 1000 Vertrag abschließen möchte wird dir Lediglich 5€ im Monat gewährt . Das wirkt da gegen sehr lächerlich. Auf meinen Hinweis diesbezüglich meinte die Dame nur das ich als Bestandskunde ja andere Vorzüge hätte, die Sie mir allerdings nicht benennen konnte. Also muss tatsächlich gekündigt werden.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Hallo Michael Thölken,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass der Vergleich zwischen Angeboten für Neu- und Bestandskunden Fragen aufwirft. Ihr Hinweis ist für uns wichtig und wir nehmen Ihr Feedback gerne auf. Selbstverständlich möchten wir auch unsere langjährigen Kundinnen und Kunden wertschätzen.
Gerne prüfen wir noch einmal gemeinsam, welche Möglichkeiten es für Ihren Vertrag gibt. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Über die App.geht alles schnell u …
Über die App.geht alles schnell u zuverlässig.Man kann alles einsehen u selbstbestimmen.
9. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Liane Srock,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur App! Es ist schön zu hören, dass Sie die schnelle und zuverlässige Funktionalität schätzen. Vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Jörg Gonschorek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Termintreue schätzen. Wir legen großen Wert darauf, beides zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Absolute Warnung vor EWE Vertrieb
Absolute Warnung vor EWE Vertrieb – Desaster nach Solar und Zählerwechsel.
Ich kann vor dem Service der EWE nur dringend warnen. Seit einem Zählertausch mitte 2025 läuft hier alles schief. Weil die neuen Zählerdaten über Monate nicht im System erfasst wurden, wurden sowohl meine Zählerstandsmeldungen als auch der geplante Versorgerwechsel komplett blockiert.
Es ist nicht so, das ich nicht selber aktiv geworden wäre und nach Telefonaten nicht auch Mails und Fotos geschickt hätte.
Am Telefon wurde mir noch dreist versichert, dass die Abschlussrechnung richtig und ordnungsgemäß sei. Erst nach einem schriftlichen Einspruch und der erneuten Offenlegung aller Daten – die EWE wohlgemerkt schon mehrfach vorliegen hatten (Fotos, Mail, WhatsApp) – wurde diese fehlerhafte Rechnung storniert.
Seitdem passiert überhaupt nichts mehr. Ich warte nun seit dreieinhalb Wochen auf die korrigierte Fassung, aber der Vorgang wird einfach nicht weiter bearbeitet.
Wir haben vor ca. 9 Monaten gekündigt und sind seit ca. 4 Monaten nicht mehr bei EWE.
Call Center ist immer nett, wenn man es erstmal an dem nervigen Sprachroboter mit seiner Kundennr. und Vertragsnr. vorbei geschafft hat, allerdings wartet nicht auf den versprochenen Rückruf der Fachabteilung der nie kommen wird.
Mir ist bewusst, dass EWE Netz und EWE Vertrieb zwei unterschiedliche Firmen sind. EWE Netz ist schon schlimm genug, aber von EWE Vertrieb, dort wo man letztlich seinen Strom bezieht, kann ich nur ausdrücklich abraten.
Wer EWE als Versorger hat und eine Solaranlage besitzt oder auf eine wechseln möchte, dem kann ich nur dringend raten: Macht unbedingt VORHER einen Versorgerwechsel. Die wollten mir nach dem ich 4 Monate schon eine Anlage auf dem Dach hatte und der Ärger startete auch noch mal eine verkaufen.
Die interne Organisation und die Kundenorientierung sind eine absolute Katastrophe.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin Alexander Reichert,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offene Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Zählerwechsel und die damit verbundenen Prozesse zu so erheblichen Schwierigkeiten und Frustrationen geführt haben, insbesondere nach Ihrer Kündigung.
Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn Zählerdaten nicht korrekt erfasst werden, Rechnungen fehlerhaft sind und die Bearbeitung von Anliegen sich über Monate hinzieht. Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Übermittlung von Unterlagen keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben und auf eine korrigierte Rechnung warten müssen, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice.
Ihre Kritik an der internen Organisation und der Kundenorientierung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den mangelhaften Service entschuldigen.
Um Ihr Anliegen noch einmal detailliert zu prüfen und zu verstehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular die notwendigen Informationen zukommen zu lassen:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Einfache und unkomplizierte Strom Tarif wechsel.
Strom Tarif wechsel ging schnell und unkompliziert.
Keine unnötige Werbung per E-Mail.
Kann nur weiter empfehlen.
9. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Vitalij Schnellbach,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass der Tarifwechsel schnell und unkompliziert geklappt hat und Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Ich war in der Filiale Leer…
Ich war in der Filiale Leer wg.Verlängerung des Telefon/Internetvertrages. Prompt bedient worden,sehr freundlich ! Top
9. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du in unserer Filiale in Leer so freundlich und schnell bedient wurdest. Schön, dass Du mit Deinem Besuch so zufrieden warst. Wir freuen uns, Dich auch künftig unterstützen zu dürfen.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Ein sehr guter kommunikativer…
Ein sehr guter kommunikativer Kundenservice des Personals. Mein Anliegen wurde schnell erledigt.
9. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Carsten T.,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und Dein Anliegen schnell erledigt werden konnte.
Viele Grüße
Dein EWE Team
War ein sehr netter Mitarbeiter mit…
War ein sehr netter Mitarbeiter mit viel Fachkompetenz.
9. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Rainer Rehse,
vielen Dank für deine Bewertunng.
Es freut uns sehr, dass Du so gute Erfahrungen mit unserem Mitarbeiter gemacht hast und seine Freundlichkeit sowie Fachkompetenz hervorhebst. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Beste Grüße
Dein EWE Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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