Hallo, E-Toro hatte zum gemeinsamen Fußballevent in der Alten Försterei bei Union eingeladen. Die Stimmung war prächtig und ich fühlte mich gut betreut. Herr Rüdiger nahm sich ausreichend Zeit für je... Mehr ansehen
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Byebye Etoro! Ziehe nach nun 5 Jahren bei Etoro all mein Geld von dieser Plattform zurück. Die Erfahrungen mit den Mitarbeitern vom Support waren unterirdisch. Die Mitarbeiter konnten die von ihrem ei... Mehr ansehen
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Es gibt wirklich nichts negatives zu berichten! Es läuft alles sehr zuverlässig. Die Informationen zu den einzelnen Werten sind durchdacht und gut strukturiert. Sowohl die Webseite als auch die App si... Mehr ansehen
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I had a very pleasant and helpful phone conversation with Jürgen. He took the time to answer all my questions clearly and competently. I especially appreciated his friendly manner and clear commun... Mehr ansehen
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Über eToro
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Some FAQs
About Account Verification
Verification in eToro will take approximately up to 5 business days if all the required documents are submitted.
During this time our teams will be going over the details and documents that have been submitted to make sure we verify your account according to the latest regulatory requirements.
Should we require any further information, we will be sending you an email to the registered email address with the required additions. These might include any issues with the documents submitted like a lack of details, or a problem with the eligibility of the document.
These are regulatory obligations from eToro as a regulated financial institution.
On Deposits at eToro
Deposits on eToro are divided into instant payment methods and ones that might take longer like a Bank Transfer.
Instant payments like Credit Card, e-wallets and others will appear immediately on your eToro account.
Other methods might take several business days to arrive depending on the payment provider chosen. When sending a Bank Transfer, please make sure to take the bank details from the eToro platform according to the chosen currency.
It is of the utmost importance to include the unique Transaction ID to allow eToro to efficiently recognize the transfer and credit your investing account.
Caution - 3rd party payments are prohibited. eToro will ONLY accept payments done from a method of payment under the eToro account owner’s name.
Business Accounts - Business related funds should ONLY be sent once a Corporate Account is established. Please contact our customer service teams here: https://www.etoro.com/customer-service/ for guidance on opening a Corporate Account BEFORE depositing.
Key points on Withdrawals at eToro
Withdrawals at eToro have a flat fee of $5 USD. *Except in the USA where we do NOT charge a withdrawal fee.
A withdrawal in eToro has 2 stages. Once received, the request to withdraw will be processed by our teams within 2 business days.
Following the processing, a withdrawal will take an additional 3-8 business days until the funds arrive to the used method of payment.
It is important to note that this time period depends entirely on the payment service provider.
Emails will be sent at both stages confirming the request was received, that the withdrawal has been processed and to which method of payment it was withdrawn.
If for any reason, the withdrawal is not processed, we will send an email with all the details. Users can track the status of their withdrawals here: https://www.etoro.com/portfolio/history/cashflows
Our customer service team is available via https://www.etoro.com/customer-service/ to assist should there be any issue that might arise.
Exploring eToro's Virtual Account
eToro provides all registered users with a Virtual account that perfectly imitates the real account with an initial amount of $100,000 to trial the platform without risking users’ own funds.
This is a safe environment to learn all about the platform and its unique features like CopyTrading, Smart Portfolios and more.
All about Trading/Market Disruptions
Trading disruptions are situations in which markets cease to function regularly, usually defined by fast and extensive movements in the market. There is no one specific reason for this - they can derive from unusual trading (such as a crash or a pump) or physical threats to the stock market.
No matter what the case is, trading disruptions are a result of the unusual conditions in the market, which can cause panic and disruptions to trading.
Why you might not be able to open or close a position during a market disruption
- Lack of liquidity, or inability to receive pricing from our liquidity providers
- A stock might be halted by the exchange
- Inability to open SELL positions due to an asset being “unborrowable”
- An unborrowable asset is an asset that won’t be lent out to short-sellers, which might happen when there is no one willing to lend out the asset.
- Extreme volatility on different asset types.
On eToro, the SELL side is not available when the asset is unborrowable.
To know more on the difference between SELL and closing a position on eToro, go here: https://www.etoro.com/trading/buy-sell-and-close-position/
In general, when an asset is not available during halting periods, set order rates that are triggered (Stop Loss, Take Profit) during the halt will be executed on the next available executable rate when trading resumes.
If you cannot find an answer to your question here, our Help Center may have all the answers you need: https://www.etoro.com/customer-service/help/
With more than 25 million users from over 140 countries and more than 3000 financial instruments including stocks, commodities, crypto, indices, and ETFs, eToro continues to revolutionize online investing.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://www.etoro.com/customer-service/
- www.etoro.com
Das sollten Sie wissen
4.1
Gut
32'062 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Justin Roediger - top Senioe Client Manager
Justin Roediger, der Senior Client Manager Dach, war sehr freundlich und hilfsbereit.
Nochmals herzlichen Dank!!
8. April 2026
Antwort von eToro
Silvia Lofink, danke für Ihr positives Feedback!
Hi Ich will ja nicht angeben ...
Hi Ich will ja nicht angeben ...
Aber das muss gesagt sein ein riesen großes Dankeschön an das Team in Frankfurt. Nicht nur das mich mein Kundenbetreuer immer auf dem Laufenden hält. Nein auch wenn ich mal was spezielles brauche helfen sie mit Rat und Tat und mache das fast unmögliche möglich. (Steuern, Spezielle Fragen...)
Danke ihr macht einen super Job (Für Jürgen)
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Tobias!
Es ist wunderbar zu lesen, dass das Team in Frankfurt dir so engagiert zur Seite steht und deine speziellen Anliegen ernst nimmt. Dein positives Feedback ist uns sehr wichtig und inspiriert uns, weiterhin erstklassigen Service zu gewährleisten. Danke, dass du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast!
Beste Grüße,
Maria
Ihr seid eine Katastrophe!!!!
Ihr seid eine Katastrophe!!!!
Wir hatten einen Telefontermin abgemacht, es kommt kein Anruf von euch, sehr unprofessionell!!
Nur noch Chat bots und immer die gleichen ausreden, wir melden uns...blablabla Mann bekommt nie Antwort von euch, nie wieder Etoro!!!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Reto!
Es ist uns ein großes Anliegen, dass Ihre Fragen und Bedenken geklärt werden, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr vereinbarter Telefontermin nicht wie geplant stattgefunden hat.
Um Ihr Anliegen weiterzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Social-Media-Team auf X oder Facebook und geben Sie dabei Ihren Benutzernamen oder Ihre Ticketnummer an.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie unter https://www.etoro.com/customer-service/ ein Support-Ticket eröffnen oder über diesen Link einen neuen Termin mit unserem Kundenservice vereinbaren: https://calendly.com/etoro-global-customer-service. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Antwort von eToro
Gundram Hoffmann, das freut uns sehr!
Ich bin seit vielen Jahren bei eToro
Ich bin seit vielen Jahren bei eToro. Ich kann nur das beste berichten. Ein und Auszahlungen funktionieren sehr schnell. Meistens kommt das Geld in Sekunden an.
eToro war damals mein Einstieg in die Aktienwelt. Zum Lernen ist dieser Broker ideal. Wer auch gerne mit anderen Anlegern interagiert ist hier richtig.
Leider muss ich nach vielen Jahren nun Abschied nehmen das ich gewisse Produkte aus steuerlichen Gründen auf dieser Plattform nicht mehr kaufen kann.
Ja man bekommt ab 5000 Euro / Dollar einen Steuerreport als Hilfestellung, welcher aber nur an der Oberfläche kratzt. Ansonsten hat sich eTorro in seiner Wallet-Struktur extrem verbessert. Der Handel Euro /Dollar ist viel übersichtlicher geworden.
Wie aber schon erwähnt muss ich Abschied nehmen. Nicht steuer-einfach und kein Depotwechsel möglich funktioniert für mich nicht mehr.
Trotzdem kann ich eToro vor allem für Einsteiger sehr empfehlen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Vielen Dank, Bob Brunner! Es freut uns, dass Sie mit eToro zufrieden waren. Ihre positiven Erfahrungen und Empfehlungen sind wertvoll. Wir bedauern, dass steuerliche Aspekte Sie zum Abschied bewegen.
eToro Platinum+ Member
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Plattform von eToro. Besonders positiv bewerte ich das Design und die Benutzerfreundlichkeit der App - sie ist übersichtlich, intuitiv und funktioniert zuverlässig, egal ob es um Transfers, Portfolioübersicht oder das Verfolgen einzelner Aktien geht. Die Charts sind sehr gut aufbereitet, was gerade für Einsteiger einen großen Vorteil darstellt. Auch das virtuelle Konto ist eine hervorragende Möglichkeit, sich mit dem Handel vertraut zu machen und erste Erfahrungen zu sammeln.
Ein weiterer Pluspunkt ist die große Auswahl an handelbaren Assets – das Angebot ist breit und vielfältig, sodass wirklich jeder etwas Passendes finden kann. Ebenso schätze ich die Möglichkeit des 24/5 bzw. 24/7 Handels bei bestimmten Produkten.
Sehr positiv sehe ich auch das Club-System mit verschiedenen Mitgliedsstufen, je nach investiertem Kapital. Die Option, einen persönlichen Account Manager zu haben und mit ihm zu kommunizieren, ist ein zusätzlicher Mehrwert.
Als großes Highlight empfinde ich aktuell die Möglichkeit, Cashback in Form von Aktien bei Kartenzahlungen zu erhalten.
Insgesamt eine sehr gelungene Plattform, die ich sowohl Anfängern als auch fortgeschrittenen Nutzern empfehlen kann.
25. März 2026
Antwort von eToro
Vielen Dank, Peter! Ihr positives Feedback ist großartig!
Ich fühle mich sehr gut betreut
Ich fühle mich sehr gut betreut. Schnelle und ehrliche Bearbeitung aller Anfragen.
25. März 2026
Antwort von eToro
Vielen Dank, Harald! Freut uns sehr!
Es ging um den Umzug in die Schweiz und…
Es ging um den Umzug in die Schweiz und Edgar Josif hat mich diesen langen hoch bürokratischen Weg begleitet und erfolgreich unterstützt!
24. März 2026
Antwort von eToro
Isa, danke für Ihr tolles Feedback!
Sehr schlechte Kommunikation mit den…
Sehr schlechte Kommunikation mit den Kunden. Es wird sich hinter den AGB versteckt. Bei einem guten vertrauensvollen Verhältnis zwischen Anbieter und Kunde braucht's keine AGB.
Immer wieder Lockangebote, die nach 2 Monaten aufgelöst bzw. abgewertet werden. So geht man nicht mit jahrelangen Bestandskunden um.
Nervig ist auch der mehr oder weniger notwendige Zwang USD halten zu müssen um wenigstens ein paar Zinsen zu bekommen. Immer wenn ich Geld von meinem USD Konto auf mein EUR Konto schiebe muss ich hohe Gebühren bezahlen.
Das Gott sei Dank seit kurzem abgeschaffte Handling mit 2 verschiedenen Apps kam mir vor wie vor 20 Jahren.
Der Support erfolgt durch technische Laien, die nur ihre Standardantworten geben. Direkter Kontakt zu Fachleuten wird bewusst unterbunden.
Insgesamt ein negatives Kundenerlebnis.
24. März 2026
Antwort von eToro
Hallo Rainer,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Kommunikation und dem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir können nachvollziehen, dass die Lockangebote, die nach kurzer Zeit geändert werden, frustrierend sind, besonders für langjährige Kunden. Ihre Anmerkungen zu den Gebühren beim Übertragen von Geldern zwischen Konten und den Schwierigkeiten mit der App sind ebenfalls wichtig für uns.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns detailliertes Feedback zu diesen Themen geben könnten. Um ein Telefonat mit unserem Kundenservice zu vereinbaren, besuchen Sie bitte https://calendly.com/etoro-customer-service. Sollten Sie mit dem Service des Mitarbeiters nicht zufrieden sein, können Sie darum bitten, mit dem jeweiligen Vorgesetzten zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Super Erfahrung
Niedrige Gebühren, einfache Handhabung und ein super Kundenservice.
Konnte mit eToro sogar ein Bundesligaspiel besuchen, ein Klasse Erlebnis
23. März 2026
Antwort von eToro
Karol Koch, danke für Ihr tolles Feedback!
Ich bin seit 9 Jahren bei Etoro und ich…
Ich bin seit 9 Jahren bei Etoro und ich kann nur sagen das jetzt mit der integrierten Money App alles noch einfacher funktioniert, der für mich kostenlose Steuerbericht , schnelle Ein,-Auszahlungen , Zinsen von momentan 3,3% und eine gute Beratung von Justin R. das mein Vertrauen verstärkt macht es mir einfach zu sagen Etoro ist ein sehr gute Plattform um zu investieren
9. März 2026
Antwort von eToro
Bernd Dessecker, danke für Ihr positives Feedback!
Super persönlicher Kontakt
Super persönlicher Kontakt, schneller Antworten, jederzeit persönliche Telefonate möglich Probleme können schnell besprochen werden
19. März 2026
Antwort von eToro
Jörn, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Tolle Plattform, erstklassige Betreuung und ein unvergessliches Community-Erlebnis
Ich habe mit eToro sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Plattform ist übersichtlich gestaltet, einfach zu bedienen und bietet gerade für Einsteiger wie auch für erfahrene Trader viele hilfreiche Funktionen. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Betreuung durch meine persönlichen Ansprechpartner – stets erreichbar, kompetent und wirklich engagiert.
Ein herzliches Dankeschön möchte ich außerdem für die Einladung zum Fußballspiel Mainz gegen den VfB aussprechen. Das war ein tolles Erlebnis mit großartiger Atmosphäre – so machen Networking und Community richtig Spaß!
9. März 2026
Antwort von eToro
J. S., vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Perfekter Service, good experience
Perfekter Service durch einen persönlichen Kundenbetreuer. Die Plattform ist einfach zu nutzen und bildet meine Ansprüche sehr gut ab.
13. März 2026
Antwort von eToro
Bastian Greiner-Bäuerle, vielen Dank für Ihr Feedback!
Antwort von eToro
Felix Mülder, danke für Ihr tolles Feedback!
Antwort von eToro
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit deutschem Finanzamt nicht zu empfehlen
Bei Bronze Kunden keine Steuerunterlagen. Musste bei tradetax meinen Bescheid erstellen lassen, hat mich 39,90 Euro gekostet, etoro bekommt keinen Cent mehr von mir. Informationen ans Finanzamt senden können sie aber.
Ach und etoro du brauchst dich nicht mehr melden, denn mit dem Support hatte ich bereits zu tun und das Geld ist bereits gezahlt.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter https://www.etoro.com/customer-service/, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr!
Alles Liebe,
Kati
Es konnte mir sehr gut geholfen werden…
Es konnte mir sehr gut geholfen werden und es wurden auf Neuigkeiten eingegangen ohne das es in ein Verkaufsgespräch ausgeartet ist. Danke
9. März 2026
Antwort von eToro
Vielen Dank, hannes! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!
Antwort von eToro
JP, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Die Gastfreundschaft war mega
Die Gastfreundschaft war mega! Sehr gutes Erlebnis, gerne jederzeit nochmal
6. März 2026
Antwort von eToro
pufahlsilas, das freut uns sehr! Vielen Dank!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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