Etihad Bewertungen 

Etihad hat meine Flüge selber storniert und verweigert mir eine volle Rückerstattung.

Der Support ist unterirdisch und nicht hilfsbereit.

Vermeidet diese Betrüger Airline.

Ich bin mit Etihad von Frankfurt nach Singapur und zurück gereist. Der Hinflug war sehr entspannt. Und Hut ab: Ihr habt mich im März 2026 durch ein "Kriegsgebiet" (Abu Dhabi) mit nur einem Tag Verspätung wieder nach Frankfurt geschafft. Und der Tag war wohlgemerkt angekündigt, sodass ich nicht an irgendeinem Flughafen übernachten musste.

Aber ich habe leider mehrere kleine Kritikpunkte, die 3 Sterne kosten.

1. Auf meine Aufforderung, dass mir meine Mehrkosten erstattet werden gab es keinerlei Reaktion - obwohl ich mit euch während meines Urlaubs unglaublich viel in Verbindung gestanden habe und obwohl ich sogar eine Bearbeitungsnummer von euch bekommen habe. Sorry, aber ein Tag in Singapur kostet mich halt einfach mehr als ein Tag bei mir zu Hause (Essen, Unterkunft, etc.). Ihr könnt nichts für einen Krieg (ich aber auch nicht!), ihr habt es ja trotzdem einen Tag später als geplant geschaff, mich nach Hause zu bringen. Nichtsdestotrotz funktioniert Kundenbindung mindestens mit "pacta servanda sunt" oder einem Entgegenkommen - nicht mit totschweigen!

2. Ich habe einen Sitzplatz am Fenster bei euch reserviert, der mir ab Abu Dhabi nicht mehr gewährt wurde. Ich musste am Gang sitzen... Ich sitze generell nur am Fenster, weil ich a) gerne die Aussicht genieße und b) mir nicht ständig jemand an die Schulter rempelt, wenn ich schlafen will. In knapp 8 oder 9 Stunden Flug habe ich 0 geschlafen, genau aus diesem Grund. Mein Hinweis, dass ich für den Platz am Fenster bezahlt habe wurde geflissentlich übergangen mit der Aussage "Wir finden auf dem Flug einen Sitzplatz am Fenster für sie". Der Flug war aufgrund der Situation wohlgemerkt ausgebucht, also: Veralbern kann ich mich selbst!

3. Seit ich bei euch gebucht habe, sind in meinen (automatisch geblockten) Spam-Anrufen immer wieder Nummern aus dem Ausland. Entweder haltet ihr euch nicht an Datenschutzgrundsätze oder habt ein Leck im System. Und die meine Handynummer war zum Zeitpunkt der Buchung bei euch NEU!

Daher war es das für mich, nie mehr Etihad!

Enttäuschender Kundenservice

Ich war bisher der Meinung, dass Etihad für exzellenten Service steht. Leider musste ich bei meinem Flug eine ganz andere Erfahrung machen.

Ich musste leider die Reise aufgrund einer Krankheit stornieren. Der Kundenservice sagte mir, dass ich 24 Stunden vor Abflug stornieren kann. Dies wurde auch aufgezeichnet. Als ich dann angerufen habe und wirklich stornieren musste, hieß es, dass es nur 72 Stunden vorher geht. Damit sollte ich keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung der Meilen etc. haben.

Statt proaktiv Lösungen anzubieten, musste ich mir die Informationen selbst zusammensuchen und mehrfach nachfragen.

Nach langer Diskussion wurde ich mit der Teamleitung verbunden. Aber auch hier passiert leider nichts. Rückrufe werden leider ignoriert.

Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation. Entscheidungen waren wenig transparent und ich hatte nicht das Gefühl, dass auf die berechtigten Sorgen der Kunden eingegangen wurde.
Hier hat Etihad meine Erwartungen leider deutlich verfehlt.

Umgang mit Sitzplatzreservierungen ist unterirdisch.

Nie wieder.

Flug wurde von der Airline annuliert. Wir haben unseren Dritt-Anbieter GotoGate kontaktiert, diese hat uns nicht geholfen, verwies uns an Etihad. Etihad wiederum hat uns auch nicht geholfen. Weder ein alternativ Flug bezahlt, noch Hotels organisiert. Am Flughafen Colombo war eine einzige Person von Etihad! Mitten in der Nacht, kein Flug, kein Hotel, keine Lösung. Wir wurden am Flughafen einfach stehen gelassen. Drecks-Airline!

Flug wurde von Sydney nach Zürich gecancelt! Leider keine Unterstützung von Etihad! Wir mussten uns selber um einen Rückflug kümmern! Wir sind auf die Mehrkosten bis heute sitzen geblieben.
Nie wieder Etihad

Habe am 07.03.2026 eine Rückerstattung beantragt. Leider ist das Kundenservice wirklich schlecht. Einzige Möglichkeit ist über den Chat auf der Rtihad Homepage. Nachedem ich dort wöchentlich nachgefragt habe wurde mir am 29.05.2026 meon Geld Rückerstattet. Hat lange gedauert aber ich habe es bekommen. Man muß nur hartnäckig sein

Leider sehr schelchter Service, Kundenzufriedenheit ist dieser Airline anscheindend nicht wichtig

Nach stornierung des Fluges durch Etihad musste ich kostenpflichtig umbuchen da keine kostenlose alternative angeboten wurde. Es hies das die 1500.- chf zurückerstattet werden aber dies wurde abgelehnt. Auf diese Antwort wartete ich 2.5 Monate.

Achtung!!!
Sitzplatz Reservierung in der App und online eigentlich ganz einfach.
Aber die reservierten Sitze werden nicht korrekt angezeigt. Meine Frau 3 Reihen hinter mir völliger Quatsch.
Aber noch viel schlimmer und das geht mal garnicht. Die Kommunikation nur über Email und keine einzige Antwort. Kundendienst gleich null. Im Flieger selber keine Ahnung. Unser Flug wurde annulliert ohne Angaben von Gründen. Niemals wieder Etihad. Und Rückflug wurde um 1 Tag verschoben ohne informieren

Dieser eine Stern ist eigentlich nicht verdient. Wir haben nun mehrfach per Mail um Rückerstattung unserer gebuchten Sitzplätze von den stornierten Flügen gebeten.
Etihad reagiert einfach nicht.
Wir werden deshalb nie mehr mit solch einer unseriösen Fluggesellschaft fliegen. Es gibt genügend Alternativen.

Es ist mir unmöglich bei der Etihad App meine Flüge anzusehen. Ständig hängt sich die App auf. Schon mehrfach deinstalliert und neu installiert. Kein Erfolg. eine einzige Katastrophe diese App

Wir wollten aus Deutschland nach Indonesien mit 4 Personen . Also die Airline ist so unverschämt das man die Preise nach einem Tag anhebt , weil man den Tag davor nicht gebucht hat . Jetzt haben wir bei Emirates für besseren Preis etwas gefunden . Also das ist echt armselig das man unter 24 std die Preise anhebt .

Mein Mann wollte am 1. Oktober 2025 mit ETIHAD von Zürich nach Bali fliegen. Leider ist er zuvor am 1. August 2025 verstorben.
Seit nunmehr 10 Monaten versuche ich auf mehreren Wegen eine Rückerstattung zu bekommen. Die Ausreden werden immer dreister. Jetzt wird die digital gestempelte Sterbeurkunde nicht akzeptiert. Ich finde es richtig schlimm, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

jemanden zu erreichen der Deutsch spricht, wenn es um Rückerstattungen geht ist eine Kathastrohe!!! selbst nach Ablauf der 43 Tage, Zudem wird mir das Geld vorenthalten da es angeblich einem Creditkonto zugeführt wurde, wo auch nicht in der App ersichtlich ist.
Es ist davon abzuraten, diese Fluggesellschaft zu buchen

Sehr enttäuschender Kundenservice von Etihad Airways. Mein Flug am 1. April von Bangkok nach Abu Dhabi verlief in mehrerer Hinsicht problematisch, und trotz mehrfacher Beschwerden habe ich bis heute keine hilfreiche Antwort erhalten. Ich habe bereits drei Reklamationen eingereicht – darunter auch über das offizielle Formular mit Fallnummer – aber bis heute 11.Mai 26 keinerlei Reaktion bekommen. Der Anschlussflug nach Zürich war zwar in Ordnung, doch der Umgang mit Kundenbeschwerden ist absolut unprofessionell. So sollte ein internationaler Premium-Carrier nicht mit seinen Kunden umgehen.

Betrügt die Kunden. Nie wieder!

Bereits im November 2025 für Sitzplätze bezahlt. Dann hat Etihad mehrmals das Flugzeug gewechselt, uns immer wieder auf andere Sitzplätze gesetzt. Plötzlich erfolgte ein Downgrade, warum weiss keiner.

Heute dann zwei Stunden mit der Hotline gechatet. Insgesamt beläuft sich die Zeit in Hotlines und Chats mit Etihad auf 9 Stunden.

Die von uns bezahlten Sitzplätze sind verfügbar, kosten jetzt (Mai 2026) sogar weniger (5 EUR - wahrscheinlich Währungsdifferenzen), aber weil uns irgendein unfähiger Mitarbeiter bei Etihad, in der Kette der Flugzeugänderungen, down gegradet hat, sollen wir nun nochmals über 100 EUR bezahlen!!!

Die Kosten für die Sitzplätze will uns Etihad auch nicht erstatten, weil das nicht ginge! Wir sollen uns mit günstigeren Sitzplätzen zufrieden geben. Das ist Betrug.

Es war der erste Versuch mit Etihad und wird der letzte sein. Lasst die Finger davon!

Wir haben jetzt den Ärger, um unser Geld wieder zurück zu bekommen, obwohl wir zum Glück, alles mit Screenshots nachweisen können.

Kundenservice ist eine Katastrophe, wie auch die dauern der Rückerstattungen.
Ich hatte eine Doppelbuchung getätigt, und von über 1 Monat angerufen um eine Rückerstattung zu erhalten.
Mir wurde gesagt, sie kontrollieren noch ob es sich um eine Doppelbuchung handelt und melden sich nochmals bei mir. Ist nie passiert. 2 Wochen später habe ich nochmals angerufen. Die Dame meinte sie habe nun alles in die Wege geleitet und das Geld sollte zwischen 7 - 14 Tagen auf meinem Konto sein. 3 Wochen später noch immer kein Geld erhalten und nochmals angerufen.
Sie haben es sich anscheinend angesehen und mir gesagt ich soll am Nachmittag nochmals anrufen um nach dem Prozess fragen. Habe mich dann ein viertes mal mit ihnen herumgeschlagen. Dieser hat mir die Rückerstattung nun eingeleitet aber diese dauert nun anscheinend 30 - 45 Tage. Dies hätte auch vor einem Monat schon gemacht werden können. Diese Leute im Kundenservice haben wirklich keine Kompetenzen.

Absolute Frechheit dem Kunden gegenüber.
Mein Flug wurde am 1.3. storniert. Anspruch auf volle Rückerstattung hat mir Etihad zugesichert, seit 9 Wochen passiert nun genau garnichts.
Mehrfach angerufen und man wird nur vertröstet, dass es in Bearbeitung ist und ich in ein paar Tagen nochmal anrufen soll, falls das Geld nicht da ist.

Frech sowas. Da gibt es auch nichts groß zu prüfen. Unglaublich

Flug wurde gecancelt, kein Hilfsangebit, keine Erreichbarkeit. Saß dadurch in Doha fest und musst für 3000 EUR die Rückreise mit Qatar Airways antreten. Habe einen Gutschein von Etihad erhalten über 30 % des Flugpreises. Ich habe die Etihad-Platin-Card, werden aber künftig ein andere Airline nutzen. Schade.