EnergiMidt 

Antwort von EnergiMidt

8. Juli 2016

Hej Mette

Tak for din anmeldelse.

5 fine stjerner og en glad kunde - vi takker mange gange :-)

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

8. Juli 2016

Hej Hanne

Tak for din anmeldelse, og de 5 fine stjerner.

Det er så fedt at høre, at det virker og I aldrig oplever problemer.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

8. Juli 2016

Hej Jens

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.

Det er rigtig dejligt at høre, at det bare virker og I ikke oplever problemer.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

8. Juli 2016

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.

Jeg håber vi kan blive ved med at levere en lige så problemfri løsning til dig, og ellers står vi naturligvis altid klar til at hjælpe.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

5. Juli 2016

Hej Jes

Tusind tak for de 5 stjerner og den flotte anmeldelse.

Det er altid dejligt at høre, at det bare virker.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

5. Juli 2016

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.

Nu fremgår det ikke af din anmeldelse, om du er flyttet ind på en adresse, hvor der var fiber i forvejen, eller du selv har fået lagt det ind. Men ideen med at montere boksen højt giver god mening i forhold til det trådløse. De trådløser bølger falder ned af. så rent signalmæssigt er det den bedste placering. Hvad angår placeringen ude i det fjerneste hjørne, så bestemmer man som kunde selv, (medmindre man er lejer i f.eks. en boligforening) hvor boksen skal sidde henne, og kan få den til at sidde hvor man ønsker. Det kræver blot man forbereder en føringsvej fra indføring til placering.

Det er korrekt, at man som udgangspunkt ikke har mulighed for at ændre i kanalindstillingerne. Men det kræver blot et kald til supporen, hvor man enten kan få os til at ændre kanal, eller få en helt åben konfiguration på routeren - så kan man selv gøre det fremover. Routeren er som standard sat til "auto", hvilket betyder at den vil finde den kanal med mindst støj. I vil derfor ikke alle være på den samme kanal, men de vil fordele sig ud på de 13 kanaler.

Vores router er kun et tilbud, ikke noget man s_k_a_l vælge. Stiller man større krav til routeren, så anbefaler vi altid, at man vælger vores fra, og benytter sin egen.

Har du yderligere kommentarer eller spørgsmål til ovenstående, så kan du skrive til trustpilot@energimidt.dk

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

5. Juli 2016

Hej Camilla

Tak for din anmeldelse.

På den korte bane, betaler man tilslutningsgebyret, for at dække over de udgifter og den tid, som bruges på at taste dig som ny kunde.

På den lange bane, så er en fiberinstallation ikke "færdigbetalt" af den første kunde, da udgifterne til nedgravning og etablering af fiber har været ganske store. Skulle man ikke betale tilslutningsgebyret som ny / "næste kunde", så skulle den første kunde, som bestilte fiber i første omgang, have betalt et langt større beløb end de 750,- og så var der formentlig aldrig kommet fiber til adressen. På denne her måde, "deler" vi betalingen ud over en længere periode.

Det er korrekt, at den indbyggede router er gratis i den kampagne du har bestilt. Der er dog et oprettelsesgebyr på 99,- Dette skal du naturligvis være blevet gjort opmærksom på. Mangel på dette er ikke i orden, og så skal du naturligvis ikke betale det. Hvorfor de 29,- fremgår af din ordrebekræftelse kan være at der ikke er taget højde for at det er et kampagnetilbud. Det er altid kampagnetilbudene, der gælder.

Du er meget velkommen til at sende mig din adresse, så skal jeg sørge for at de 99,- bliver slettet, ligesom jeg sikre at routeren er gratis som aftalt i kampagnen. Du kan skrive til trustpilot@energimidt.dk

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

17. Juni 2016

Hej Jacob

Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.

Det er rigtigt dejligt at høre, at du er tilfreds med din fiber og det bare kører. Prisen kan altid diskuteres, og den er selvfølgelig noget vi hele tiden følger tæt om pris og indhold følges ad.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

17. Juni 2016

Hej MB

Tak for din anmeldelse, og de 5 stjerner.

Jeg sender dine roser videre til vores folk i marken og i kundeservice :-)

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

8. Juni 2016

Hej Jacob

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for de 5 stjerner, tusind tak for dem.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

7. Juni 2016

Hej Tage

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.

Det er rigtig dejligt at høre, at det altid virker hos dig.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

6. Juni 2016

Hej Brian

Tak for din flotte anmeldelse.

Hvem har sagt, at anmeldelser behøves at være lange, når det kan siges så kort - tak for de 5 stjerner :-)

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

30. Mai 2016

Hej Niels Jørgen

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan kun beklage din oplevelse, det er desværre hvad der ske når mennesker er involveret. Udfordringen her er, at selve genåbningen af mailadressen sker manuelt og skal håndbæres. Vi har ikke været helt skarpe på den proces, og det skal vi selvfølgelig blive bedre til.

Vi kan åbne mailen med det samme, men mailen er ikke aktiv før efter midnat den følgende dag.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

24. Mai 2016

Hej Mikkel

Tak for din anmeldelse.

Din forbindelse er en erhvervsforbindelse, med 36 måneders binding. Grunden til den lange binding er at omkostninger til især gravning er større til erhvervsforbindelser, da vi graver steder vi normalt ikke vil gøre til private kunder.

Vi har tilbudt at hæve din hastighed til 100/100 fra 35/35 - til samme pris, men det kræver korrekt, at du binder dig for yderligere 12 måneder.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at skrive til trustpilot@energimidt.dk

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

10. Mai 2016

Hej Elias

Det var da en fantastisk dejlig anmeldelse at få. Tusind tak for de 5 stjerner og roserne til vores kundeservice, som jeg selvfølgelig sender videre til dem.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

26. Apr. 2016

##Opdatering##

Hej Jørn

Jeg vælger at kommentere på det, da du nævner det i din anmeldelse. Jeg kunne også have undladt det, og blot takket for de 4 stjerner, (som så måske ville have stået der endnu...Men jeg mener det er mest korrekt at nævne det) Jeg vil ikke kalde det en undskyldning, men blot en forklaring på hvorfor vi gør som vi gør.

Mvh Stefano
_____

Hej Jørn

Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.

Først og fremmest er jeg glad for at høre, at du er glad for produktet.

Det er aldrig sjovt at sætte priserne op, men vi kan også konstatere, at skal vi fortsætte den forretning vi har nu, så har dette været en nødvendighed.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

21. Apr. 2016

Hej LA

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.

Det er rigtig godt at høre, at der ingen knas er og at det bare kører.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

7. Okt. 2016

##Opdatering d. 7/10-2016##

Hej Jonathan

Vi takker og bukker for de 5 stjerner - tusind tak for det :-)

Med ønsket om en god weekend.

Mvh Stefano

_____________


Hej Jonathan

Tak for din anmeldelse.

##Opdatering d. 4/10-2016##


Hej Jonathan

Vi takker for den 3. stjerne, og kan så allerede begynde at glæde os till den 4. da vi så småt opgraderer de eksisterende kunder over de kommende måneder :-). Det er dog muligt, at kontakte vores kundeservice allerede nu, (70 15 00 60) og blive opgraderet med det samme.

Dit modem kan lige præcis klare 100/100, så skulle du ønske højere hastighed end det, så skifter vi modemmet på adressen uden beregning, når / hvis det bliver aktuelt.

Det er helt korrekt med oplevelsen på wifi, og det er også noget af det vi har villet imødekomme . Erfaringerne med det nye wifi er gode, så det glæder vi os til at tilbyde.

Opgraderingen skulle gerne gå smertefrit. IPv6, har jeg desværre endnu ingen tidshorisont på.

Mvh Stefano, Eniig
____________

Jeg har dykket ned i arkiverne, for at se om din påstand er korrekt. I 2010 tog vi 339,- for en 30/30 forbindelse. Den gang satte vi prisen ned til 269,- som den så har ligget på frem til 2013 hvor prisen steg 10,- og hastigheden samtidig gik fra 30/30 til 50/50

Nu stiger prisen så med 20,- og hastigheden gør så ikke - den er dog fortsat billigere og hurtigere end den var i 2010

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, og høre om der muligheder hvor vi kan sammensætte dit abonnement anderledes.

Nu nævner du ikke den omtalte udbyder med navn, så jeg kan ikke tjekke deres priser. Men i din sammenligning, er du også nødt til at tage i betragtning, at det langt fra er alle husstande - især i yderområderne, som overhovedet kan få en coax-løsning. De vil ofte kun få tilbudt det, som telefonlinjen nu kan bære. Vi graver og leverer fiber i de områder, og det er ikke billigt. Det vil vi gerne blive ved med, og derfor er vi også nødt til at tilpasse vores priser efter det.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

14. Apr. 2016

Hej Morten

Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.

Det er rigtig dejligt at høre, at det bare fungerer upåklageligt.

Mvh Stefano

Antwort von EnergiMidt

11. Apr. 2016

Hej Torben

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest er jeg naturligvis glad for, at du har fået hurtig internet på landet. Når det så er sagt, så bor størstedelen af vores kunder ikke på "landet"; sagt med andre ord - det er bestemt ikke noget vi tænker i at sætte priserne op, fordi der ikke findes alternativer.

Vi vil gerne forsætte med at tilbyde fiber og yde en god kundeservice. Det er ting, som koster og derfor har det være nødvendigt med en prisregulering.

Mvh Stefano