Embou Bewertungen 

Compré un móvil en la tienda de Biomovil Embou de Jaca y, en menos de cinco meses, la batería empezó a hincharse sin haber sufrido ningún golpe ni mal uso. El teléfono estaba aún en garantía, así que acudimos a la tienda.

La empleada hizo unas fotos y se las envió a su jefe, quien ni siquiera vio el móvil en persona y en menos de un minuto decidió que no se hacía cargo, alegando que la garantía no cubría el problema, pues rápido sentenció que la batería había sido manipulada (curioso 🤔). Una negativa rotunda sin revisión técnica ni comprobación directa del dispositivo.

Agotamos la vía de atención al consumidor sin obtener solución alguna. Finalmente, llevamos el móvil a un perito independiente, quien confirmó que la batería había sido manipulada: estaba pegada con cinta de doble cara, era de mala calidad y los tornillos presentaban marcas claras de haber sido forzados.

Con estas evidencias, queda claro que el problema no fue por mal uso, sino que el muy ********** nos había vendido el teléfono ya manipulado sin que nosotros supiéramos nada al respecto. De ahí que el tío se desentendiera completamente desde el primer momento (él sabía bien lo que había hecho)
Mi experiencia ha sido muy negativa y, por la falta de profesionalidad y de atención al cliente, NO recomiendo comprar ni hacer ningún tipo de gestión en este establecimiento.

Al principio muy bien, pero luego me intentaron cobrar un servicio técnico que no solicité, tardaron un montón en solucionarme esa factura después de insistir mucho. Segui con ellos,pense un error, no pasa nada. Pero ha vuelto a pasar, me quieren pasar otra factura, les mando correo, no me contestan y encima me cortan internet sin avisar cuando dependo de el para mi trabajo y estudios.

Actualización: esta solucionado, pero por mi parte, porque insistí, a través de todos las vías de comunicación que hay con ellos ya que necesitaba internet y la verdad es que me funciona muy bien. Pero aún estoy esperando respuesta a mis correos, a una valoración mala si que responden.

Functiona muy bien

Estoy sin internet desde el día 22 de diciembre, estamos a 3 de enero y la incidencia sigue sin resolverse. Parece ser que a los técnicos no les gusta venir al medio rural. No dan ninguna alternativa, me han decepcionado mucho.

Precios competitivos, y todo muy claro y rápido

Buen precio y cobertura. Les falla el servicio técnico.

Pase a fibra , llevo desde el día 19 sin internet , estamos a 21 .
Llamas a atención cliente y están en ello . Alguien que lea esto me puede explicar como se puede tardar TRES días en resolver una incidencia ????
La verdad , tenía otro concepto de Embou , pero son una P . M como servicio técnico.
Ahora cuando vayáis a contratar algo , os lo pensáis .
Tres días , tres !!!
Salu2 , Manu .

Lo que busco, sencillez y buen trato. Una marca local con alma.

Llevamos 19 días esperando que nos instalen la fibra. Los técnicos no cogen el teléfono, y en atención al cliente lo único qie saben hacer es dejar notas que nunca sirven para nada.
Desesperante. No quiero imaginar que pasará cuando tengamos una avería, que estaremos 3 semanas sin internet?

Valoro muy positivamente a la empresa soluciono mis problemas de cobertura wifi con un trato excelente y profesional.
Al ser zona rural otras empresas nacionales no me solucionaron el problema, muchas promesas mucho tiempo perdido para nada.
Llamé a embou y en pocos días me lo solucionó.

Mucho cuidado con esta compañía, no cumplen la Ley de Privacidad y Protección de Datos, ni tienen suficientes medidas de seguridad. Hace unos días un HOMBRE llama haciéndose pasar por el marido de mi madre (ella es la titular de la línea en la compañía) e indica que a su mujer se le ha perdido el móvil, sin ningún tipo de reparo la compañía bloquea la línea de mi madre. En ese momento, le hackean la línea y solicitan dinero a sus contactos por Whatsapp e intentan acceder a su cuenta bancaria, no contentos con eso vuelven a contactar a la compañía para abrir una incidencia sobre nuestro wifi alegando que va lenta y una vez más la compañía sin cerciorarse si es la titular del contrato la que se está comunicando con ellos acceden a nuestro router y amplían dos líneas más de wifi. Como consecuencia de esta negligencia por parte de la operadora consiguieron defraudar y amenazar a varias personas. La compañía se lava las manos y ni siquiera han sido capaces de entregar las incidencias y movimientos que supuestamente hizo mi madre aquél día y que por ley tienen que entregar para que podamos aportar las pruebas suficientes a la denuncia. En las oficinas no muestran ni un mínimo de empatía, incluso uno de los empleados cuando vio nuestro cabreo empezó a reírse.

Más de dos meses esperando cambio o reparación de decodificador. Atención al cliente, deplorable. Voy a cambiar de operadora.

muy buena, explicacion muy clara y muy cercana

Personal profesional amable para resolutivo

no me va el wifi y no puedo jugar a la play todo esto es por culpa del gobierno poner ya la pta wifi o me cambio de compañía

Embou ahora ya no es lo que era. Mi experiencia con ellos es muy mala. Imagino que tras haber sido absorbidos por Jazztel no podemos esperar gran cosa de ellos. No obstante yo les agradezco el mal trato porque así he descubierto que existen opciones mejores como Starlink en zona rural. Mucho mejor que Wimax.

Todo super rápido y claro desde el primer momento

Fácil, claro y conciso