Embou Bewertungen 

Claridad en la contratacion y atención clara y sin rodeos

Fatal mi experiencia.
Llevo desde el día 2 de octubre esperando a que me hagan un cambio de domicilio y es día 20 de noviembre y todavía no ha aparecido nadie. Me han dado 4 citas y aquí no aparece nadie, pero cobrar si que me han cobrado por un servicio que no tengo.
Llamas y nadie sabe nada, solo te dicen que mandes emails.
He hablado ya con 10 personas y he mandado emails y aquí sigo esperando.
Cada vez que me dan una cita pasan 12 días.
Esto es un cachondeo y se pasan el muerto unos a otros.

Amables, profesionales, y ofreciéndome una solución que se me adapta

Todo estupendo

Muy profesional y un trato muy cercano y cordial

La peor compañía de internet, se corta mucho y el servicio técnico un desastre.

Vivo en una localidad de Aragón, en las afueras y tras pelear con el ADSL con varias compañías telefónicas descubrí el servicio Vimax primero de Alternatic y luego de Embou que sin duda me ha proporcionado la mejor calidad posible de Internet para mi casa. A mi vivienda no llega ni llegará el servicio de fibra por su localización.
Con Internet por antena parabólica (Vimax) tengo 80-90 megas de bajada y 8-10 megas de subida sin problemas + fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 150 minutos al mes a móviles por 25,49€ al mes.
Con ADSL no pasaba de 3/10 megas y con la otra compañia de vimax de 3/30 en el mejor de los casos.

Me han resuelto la incidencia que llevaba años sin resolver, trato muy amable, rápidos y calidad inmejorable

Me instalaron la fibra muy rápido y de momento va muy bien

El pasado 9 de septiembre solicitamos portabilidad de 2 lineas moviles, una linea fija y fibra desde embou a O2. la portabilidad de las lineas moviles ha trascurrido sin problemas sin embargo la linea fija, el pasado 30 de septiembre, ha sido dada de baja por embou de manera unilateral y sin poder realizar O2 la portabilidad correctamente. desde hace 10 días, llamadas a uno y a otro operador donde se pasan la pelota de unos a otros, el error ha sido claramente de embou, . La línea anulada atiende un negocio al que ahora los clientes no pueden llamar con el consiguiente perjuicio económico. y nos dicen que nosotros tenemos que solucionar el problema mediando entre las dos compañías... de vergüenza .
Hoy día 21 ,de octubre,Embou contesta a esta opinión diciendo que le consta que el departamento de calidad está en proceso de solucionar está cuestión. Omiten que he realizado más de 20 llamadas y varios correos electrónicos, que ignoraban nuestra reclamación y que la única forma de que me hicieran caso ha sido, desplazarme desde la provincia de Huesca hasta las oficinas centrales de Embou en Zaragoza en la planta 11 de la sede, exigir la presencia del responsable de calidad que se había comprometido a gestionar mi incidencia tras una espera bastante larga, consigo hablar con este responsable. El cual, después de decir que no se podía hacer nada, y tras comunicarle que no me marchaba si no se soluciona el error de Embou se pone en contacto con una superior. Espero otro largo periodo a dicha superiora, y por fi, después de más de una hora de intercambio de pareceres y bajo un panel enorme de "reglas de oro" de tácticas empresariales... consigo el compromiso de dicha responsable.... curiosamente con propuestas que días atrás yo les había sugerido...y que curiosamente tras mi visita personal ahora sí eran factibles. Tras varias llamadas esta vez en tono más amable y solicito me informan que hoy se soluionaba el problema.....Hoy día 21 me vuelve a llamar el responsable de calidad de embou diciendo que el asunto estaba solucionado desde el día 17 .. cuando el día 18 personalmente me llamó para comunicarme que la solución estaría el 21... vamos mentira tras mentira....
Al fin el número como me han dicho que ya no es de ellos si no de la nueva compañía que tengo que hablar con los nuevos dueños....
Multipliquen 300/400 euros diarios de perdidas del nuestro negocio por 25 días, más el desprestigio a nuestra empresa sobrevenido, más las horas al teléfono y al correo más los desplazamientos a Zaragoza.....
Señores del departamento de calidad de Embou, me avergüenzo de ustedes y me da mucha pena su proceder...al menos nuestros clientes sabrán cómo tratan ustedes a los suyos.....no les quepa duda de que solicitaremos una indemnización mor los medios adecuados......
Un saludo.

De momento la amabilidad y lo bien y pronto que me atendieron por teléfono para ayudarme a configurar la tv.

Hola necesito saber por qué no tenéis el canal calle13 ?
Y también el canal syfy?

Porque,fueron rápidos en venir a instalar,soy muy torpe con internet,se me fue por lluvia y llamé, enseguida atendieron,fueron amables y solucionado enseguida el problema

Hola mi experiencia con Embou es nefasta sigo sin Internet después de 20 días desde que me lo pusieran no funciona nada

Cercanos y profesionales. Amables. Sin letra pequeña ni engaños. Todo claro y a buen precio. Muy buena calidad de conexión en todos los dispositivos

El personal muy amable, el técnico muy profesional y la calidad increíble.

Rapidez, cailadad tecnica y servicio

Cada vez que me pongo en contacto con el servicio técnico ,me solucionan el problema rápido.

Estimados Sr. El motivo de mi queja es que en Arcicollar Toledo, 45182, estamos desde el día 9 de agosto, sin servicio de internet, nos dicen que están en ello, pero así llevamos 11 días, creo que para una empresa de su renombre, esto es una tomadura de pelo.
Antonio López Martínez