Elounge Bewertungen 

Jeg bestilte 4 bøger i en serie i HB. Leveringstiden blev udsat flere gange og i stedet for de først lovede 4 dage, blev leveringstiden på 1 måned!

Da jeg endelig modtog bøgerne var 3 af dem i PB. Jeg returnerede de fejleverede 3 PB bøger for ombytning til HB, men måtte rykke for respons. Min rykning krydsede en mail fra eLounge, som oplyste, at der havde været en fejl på deres webside, at jeg havde bestilt bøgerne i PB, og om jeg ville have PB bøgerne tilbage. NEJ, jeg bestilte ikke i PB, og NEJ, jeg vil ikke have bøgerne tilbage i PB, når jeg netop har returneret dem til ombytning til det bestilte.

Elounge kunne ikke levere i HB, som annonceret på deres webside, og det var vel at mærke ikke en enkeltstående fejl ved en enkelt bog og ej heller kun de bøger, jeg bestilte. Derfor måtte handlen annuleres.

Det blev en rigtig dårlig købsoplevelse – dog skal eLounge have den ros, at de sendte en ny returlabel, så jeg uden omkostninger kunne returnere den 4. bog, og købsbeløbet blev forholdsvis hurtigt returneret til min konto.

2013.02.14

Kære Sophie.

Tak for dit svar. Det er, som du sikkert ved, næsten en gentagelse af vores direkte mailkorrespondance ved min returnering af bøgerne, og der er to ting, jeg ikke forstår: Hvordan kan sådan en fejl gentages på alle bøgerne, når de vel skal lægges ind i systemet enkeltvis, idet det er forskellige titler og handlinger? Hvordan kan denne serie bøger ikke være optrykt i HB samtidig med, at jeg fik leveret én bog i HB og resten i PB?

Med venlig hilsen
Lisbeth.

Godt tilfreds! De er gode til at skaffe alternativer, hvis en bestemt bog ikke kan opdrives og de er søde til at kontakte en ved forsinkelser mv.(og giver afslag i prisen ved forsinkelser).

Min kæreste bestilte jurabøger til hendes semester. Bøgerne skulle havde været leveret til afhentning i en lokal butik, men det viste sig at hverken Elounge eller butikken kunne finde dem.

Jeg tog kontakt til begge steder og allerede Lørdag (to dage efter vi skulle havde hentet dem) var de dukket op i butikken - Mandag sender E-lounge så tilbuddet om at gensende bøgerne - en glimrende (men unødvendig) service.

Kan klart anbefale dem til andre.

Fin bestilling og ok estimat på leveringstid, til modtagelse den 23. - men blev først afsendt den 25. og modtaget den 28. uden nogen information.

Jeg har flere gange købt studiebøger hos elouge. Ofte har de, de bøger jeg søger - og til billige penge. Flere gange har jeg dog oplevet, at de ikke overholder leveringstiden. Og flere gange er samme bog blevet udskudt mere end én gang. Det er en smule irriterende, når bogen skal bruges til semesterstart. Men ellers fin service og god leveringsløsning!

Efter at have ventet på en bog, som skulle bestilles hjem (billigste på nettet), fik jeg desværre tilsendt de forkerte bøger. Jeg ringede med det samme til elounge (ingen ventetid!) og beklagede mig. De var rigtig søde og jeg fik straks tilsendt den rigtige bog, som jeg modtog to dage efter. Det kalder jeg hurtig og nem service :)

Kom ind til elounge via bogpriser. Så jeg har ikke brugt sitet til meget andet end at bestille og købe bogen.

Jeg ønskede mig (og fik) et par gavekort til elounge i fødselsdagsgave efter at have udset mig en række spændende (primært engelsksprogede) titler, hvor elounge havde en konkurrencedygtig pris.
Inden jeg nåede at bruge alle gavekortene, valgte elounge desværre uden nogen som helst form for varsel eller aktiv information til kunderne at opsige deres aftaler med alle udenlandske forlag. Jeg fik i øvrigt først oplyst dette, da jeg selv henvendte mig til elounge efter en ordre blev aflyst ad to omgange uden forklaring, nærmest samme dag, som den skulle være leveret (dvs. først efter jeg have ventet ca. 10 dage på levering). I øvrigt forblev en anden af mine ordrer på udenlandske bøger aktiv længe efter denne besked - lige indtil den annoncerede leveringsdato, hvorefter denne ordre også blev aflyst uden forklaring.
Jeg har fået afslag på at kunne få indløst gavekortene til kontanter - uagtet at det forekommer at være en meget stor ændring i konceptet - og har herefter gavekort for flere hundrede kroner, som jeg kun kan bruge på - udvalgte - danske forlag, og ikke til priser, der er særligt konkurrencedygtige med andre netboghandler.
Dertil kommer, at de bøger, de faktisk har leveret, har haft en meget lang leveringstid. En ordre bestilt 9. marts, blev fx først afsendt 30. april, og brug af gavekort gjorde det tilsyneladende umuligt at bede om løbende at få afsendt de bøger i ordren, der allerede var ankommet, uden risiko for at gavekortene forsvandt.
Jeg ved ikke, hvilken form for forretning, der drives på den måde. Jeg formoder, det er en virksomhed, der er ved at afvikle sig selv. Jeg vil stærkt anbefale andre at bruge fx amazon, som har et strot udbud, er billige, hurtige til at levere, og tilsyneladende gør sig store anstrengelser for at holde deres kunder informerede. Modsat elouge.

Min vare var billigt, og blev hurtigt og problemfrit leveret. Jeg er godt tilfreds

Mine kollegaer og jeg skulle bruge bøger til et statistik kursus. På bogpriser.dk fandt vi ud af at lærerbogen var billigst på E-lounge.dk. Jeg bestilte bøgerne og de blev sendt og modtaget uden forsinkelser eller problemer. Jeg er meget tilfreds.

Jeg handler gerne hos elounge. Synes, at jeg får billige bøger, optjener bonus, og synes også, at det er hyggeligt at hente mine bøger i en kaffebar (gratis).

På trods af udsolgt bog var det en god oplevelse med fin opfølgning på leveringens status. Det bliver ikke sidste gang...
Claus

Jeg fik den bog, jeg havde bestilt - havde valgt elounge pga. den lovede hurtige levering, fordi jeg skulle bruge bogen hurtigt. Bogen kom senere end senest lovede levering - ærgerligt.

Alt var som det skulle være, varen var sendt med det samme :)

Billige bøger, og aldrig problemer med at få dem tilsendt....og også ofte hurtigere end andre ville kunne gøre det!

Helt som det skal være og lidt til!
Fik de to første bøger helt som planlagt. De to andre var i restordre, men fik fornemt besked på det og om de skulle skaffe bøgerne fra et andet forlag, grundet mangel på tid?
Så det gjorde de. Alt i alt perfekt og super service!
Grunden til jeg ikke har givet 5 stjerner er, at for mig er fem stjerner ud over det man kunne forvente. Altså noget ekstra ordinært!
Så de 4 stjerner er med pil op! Alt er perfekt og jeg handler bestemt her igen!

Det er den bedste og billigste boghandel på nettet.
Udvalg: De har et kæmpe stort udvalg, også af engelskproget litteratur, samt af faglitteratur som jeg anvendte i min studietid.
Levering: Det fungerer rigtig godt med levering til Riccos kaffebarer i København og det er billigt. Hvis der er ændringer/forsinkelser i leveringstiden er de altid gode til at informere herom.
Retur/reklamation: De få gange jeg har haft behov for at returnere bøger er det sket uden problemer. Deres kundeservice er upåklagelig.

Elounge er et godt sted hvis man leder efter bøger, og leder efter noget bestemt
så slipper man for at gå ind i en bog butik og få det samme svar hver eneste gang
"den har vi ikke, men vi kan bestille den hjem" nej tak jeg gider ikke kører frem og tilbage fra hjemmet til butikken, så heller 2 sikker klik på musen og så kommer posten med dem,,,,

Laveste pris på den bog, jeg søgte. Leveringstiden var dog en dags tid senere end lovet.