Nach 75 Flügen mit easyJet, überwiegend dem Schweizer Ableger, ab Basel, darf ich eine fast lupenreine, positive Bilanz ziehen. Vielen Dank an das ganze Team, Ihr macht wirklich einen tollen Job. Ein... Mehr ansehen
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Am 09.05.2026 bin ich um 18.05 Uhr von Heraklion nach Berlin geflogen. Unser Flug verspätete sich zwar, aber wir wurden mit tollen Flugbegleitern entschädigt. Besonders der knapp 40-jährige Mann g... Mehr ansehen
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Hallo zusammen, hatte gebucht nach Barcelona, wollte meine Frau überraschen, da wie unser 10 jähriges Hochzeitstag hatten. Als wie einchecken wollten, meinten sie der Flieger sei voll, ich könnte d... Mehr ansehen
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Berlin-Rhodos Der Ablauf wie CheckIn und Flug selbst war prima. Freundliche und umsichtige Mitarbeiter an Board und ein ruhiger Flug. Gerne wieder.
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easyJet Airline Company Limited, Hangar 89, London Luton Airport, LU2 9PF, Luton, Vereinigtes Königreich
- www.easyjet.com
3.6
Akzeptabel
62’500 Bewertungen
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Unmöglich diese Fluggesellschaft
Unmöglich diese Fluggesellschaft. Erst warten wir lange ohne irgendwelche Infos dann muss wir erfahren das dass Flugzeug mindestens 30 min. Verspätung hat wegen technische Probleme. Danke ganzer Urlaub verkackt.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Hallo Lena Naß,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch die Verzögerung und die fehlende Kommunikation entstanden sind - das ist nicht die Erfahrung, die wir bieten wollen.
Ich würde gerne mehr darüber erfahren, was passiert ist, um zu sehen, ob wir dir helfen können und um aus deinen Erfahrungen zu lernen, damit wir unseren Service in Zukunft verbessern können.
Wenn du möchtest, dass wir deinen Fall genauer untersuchen, sende bitte deine Bewertung und alle zusätzlichen Informationen, einschließlich deiner Buchungsnummer, an unser Team unter TrustpilotReviews@easyJet.com.
Wir würden uns freuen, von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Siba
easyJet-Kundendienst
Sehr geehrtes Easyjet Team,
Sehr geehrtes Easyjet Team,
Es kann einmal passieren, dass ein Flug annulliert wird und das 7 Tage vor Anreise.
Aber was ich nicht akzeptiere, ist mit Mitarbeitern zu sprechen die kein Deutsch können, dir Auskünfte geben wie „buchen Sie einen alternativ Flug über eine andere Airline, weil wir keinen haben, beantragen Sie das kostenerstattungsformular und Sie bekommen 100% den Flug und die Verpflegung für diesen Tag erstattet“! Das habe ich bisher 4 mal auf unterschiedlichste Wege gemacht und immer wieder eine Ablehnung dafür bekommen, obwohl ich mit den Mitarbeitern Punkt für Punkt über das kostenerstattungsformular gegangen bin! Ich sitze seit Wochen auf diesen Kosten und bekomme keine richtige Auskunft von einem seriösen Mitarbeiter der auch deutsch spricht! Ich werde dies an die SÖP weiterleiten, weil ich keine Lust mehr habe von einer Hotline in die andere zu springen und die kosten von meinem mobilfunkanbieter höher werden!
An Kunden die das lesen. EasyJet hat tolle Piloten, aber wenn es um Anschlussflüge oder Kostenerstattung geht, würde ich NIEMALS darüber buchen. Erspart euch das Drama!!!
Buchungsnummer: K9645VP
Flugnummer: EJU5143
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Lieber Doering,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch die Flugannullierung entstanden sind, sowie die Schwierigkeiten, die du mit unserem Kundenservice und dem Erstattungsprozess hattest, sehr.
Wir wissen, wie wichtig es ist, klare und genaue Informationen in der von dir bevorzugten Sprache zu erhalten, vor allem, wenn es um unerwartete Änderungen und Kosten geht. Es ist enttäuschend zu hören, dass deine Versuche, das Problem zu lösen, nicht erfolgreich waren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den Stress, den das verursacht hat.
Wir haben deine Buchungs- und Flugnummern notiert und empfehlen dir, diese Informationen und weitere Details direkt an TrustpilotReviews@easyJet.com zu senden, damit unser Team weitere Nachforschungen anstellen und sich direkt mit dir in Verbindung setzen kann.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback - es hilft uns, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
Der Chat wurde beendet
Der Chat wurde beendet, ohne dass ich eine Antwort bekommen habe.
31. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Lieber Karsten,
es tut uns wirklich leid, dass der Chat ohne eine Antwort endete und du nicht die Hilfe bekommen konntest, die du brauchtest.
Wenn du möchtest, kannst du uns deine Buchungsreferenz und weitere Details an TrustpilotReviews@easyJet.com schicken. Wir werden dann unser Bestes tun, um uns direkt mit dir in Verbindung zu setzen und dir die gewünschte Unterstützung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
Grauenvoll
Grauenvoll, Billigflug mit vielen Extra kosten. Erst wurde die Gate 1 Stunde vorher aufgemacht und rumgestresst und anschließend haben wir warten müssen.. das beste war das wegen Kleinigkeiten am Handgepäck, zusätzlich Gebühren bezahlt werden mussten. Mitarbeiter war sehr sehr unfreundlich und frech. Gebühren waren teurer als der Flug.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Lieber Semiha Yildiz,
es tut uns sehr leid, von deinen Erfahrungen zu hören.
Wir wissen, wie stressig das Reisen sein kann, und unerwartete Gebühren oder unfreundlicher Service machen die Frustration nur noch größer.
Wenn du möchtest, kannst du uns deine Buchungsreferenz und weitere Details an TrustpilotReviews@easyJet.com schicken und wir werden unser Bestes tun, um die Sache zu prüfen und uns direkt bei dir zu melden.
Vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
chat wurde durch easyjet beendet ganz…
chat wurde durch easyjet beendet ganz schlecht....
30. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Liebe Sabrina,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Chat unerwartet abgebrochen wurde und deine Erfahrung enttäuschend war. Das ist nicht die Art von Service, die wir bieten wollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die dadurch entstanden sind.
Wenn du möchtest, kannst du uns deine Buchungsnummer und weitere Details an TrustpilotReviews@easyJet.com schicken und wir werden unser Bestes tun, um den Vorfall zu untersuchen und uns direkt mit dir in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
Problem wurde nicht angegangen und kein richtiges Deutsch.
Katastrophales Deutsch der Mitarbeiter und keine Lösung. Das Gespräch wurde einfach beendet.
30. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Lieber Ruben,
Vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem deutschsprachigen Support-Team eine schlechte Erfahrung gemacht hast und dass das Gespräch ohne eine Lösung endete.
Um uns bei der weiteren Untersuchung zu helfen, sende bitte eine Kopie deiner Bewertung zusammen mit deiner Buchungsnummer an TrustpilotReviews@easyJet.com.
Wir freuen uns über dein Feedback und hoffen, dass wir dich in Zukunft besser unterstützen können.
Xoli
easyJet-Kundenservice
totale Abzocke
totale Abzocke. Inzwischen darf man selbst für einen kleinen Rucksack noch mal 58 Euro dazu zahlen. unfreundliches Personal, dass einem dann noch nicht mal das Kartenlesegerät richtig hinhält zum Geheimzahl eingeben. Stinkfrech
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Liebe Elisabeth Neugebauer,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, von deinen Erfahrungen und der Frustration zu hören, die durch unsere Gepäckbestimmungen und den Umgang mit dem Personal verursacht wurde. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir freuen uns, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wenn du möchtest, kannst du uns deine Buchungsnummer an TrustpilotReviews@easyJet.com schicken und wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu prüfen und uns direkt mit dir in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
Überbuchung mit üblen Folgen für Familien
Wir haben mit einem Reiseveranstalter eine Reise mit Direktflug von Berlin nach Gran Canaria gebucht. Nur 6 Tage vor Abflug bekamen wir die Nachricht, dass Easyjet keine freien Plätze zur Verfügung hat. Die waren überbucht. Das zog ein aufwendiges Nachbuchungsverfahren für unsere Familie nach sich. Wir hatten Ärger ohne Ende.
Was ist das für ein schlechtes Management und üble Logistik. Note 6 setzen!
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Familie von einer Überbuchung betroffen war und dadurch erhebliche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend und belastend diese Situation gewesen sein muss.
Um Ihren Fall im Detail prüfen zu können, bitten wir Sie, eine E-Mail an TrustpilotReviews@easyJet.com zu senden und dabei Ihre Buchungsnummer sowie eine Kopie Ihrer Bewertung beizufügen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Penny
easyJet Kundenservice
Antwort von easyJet
Liebe Stefanie Bühlmann,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir sehr geholfen hat. Es ist immer schön zu wissen, dass unser Service einen positiven Unterschied gemacht hat.
Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
Kontaktaufnahme umständlich
Für mich war es sehr umständlich, bis man herausgefunden hat, wie man EasyJet für eine Flugänderung kontaktieren kann. Nachdem ich den Chat endlich gefunden hatte, war es einfach und unkompliziert, den Flug umzubuchen.
29. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Sehr geehrter Herr John,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Kontaktaufnahme mit easyJet zunächst schwierig war. Wir freuen uns jedoch, dass Sie letztendlich Ihren Flug einfach und reibungslos über den Chat umbuchen konnten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und hilft uns dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Vielen Dank.
Penny
easyJet Kundenservice
Da unser Jahresurlaub durch Easyjet…
Da unser Jahresurlaub durch Easyjet verschuldet, ausfallen muss , ist eigentlich der eine Stern noch zu viel.
Nach dem verspäteten Einstieg kam nach 20 min die erste Durchsage des Piloten-defekte Schalter müssten repariert werden.Ok, kommt vor. 40 min später:2.Ansage: Software-Problem/Datenübertragung nach London.Nach über 2h -14.15: Flug wird gecancelt-aber keine Busse zum Terminal…Nach dem Ausstieg gegen 15.15 mussten wir alle auf das Gepäck warten, das erst nach 17.00 aus der Maschine geholt werden konnte. So etwas haben wir nach zig Flügen in 40 Jahren nicht erlebt.Sehr enttäuscht von Essyjet!!!👎😡🙈
26. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Sehr geehrter Herr Zuther,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise durch die Flugstornierung und die damit verbundenen Umstände beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, wie enttäuschend und belastend diese Erfahrung gewesen sein muss.
Damit unser Team Ihren Fall im Detail prüfen kann, senden Sie bitte eine E-Mail an TrustpilotReviews@easyJet.com mit Ihrer Buchungsreferenznummer und einer Kopie Ihrer Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Penny
easyJet Kundenservice
Ich versuche verzweifelt einen Namen zu…
Ich versuche verzweifelt einen Namen zu ändern. Ich habe schon dreimal angerufen und zweimal den Chatt angefragt. Easy jet hat einen falschen Namen aus unserer Gruppe storniert. Ich möchte das einfach korrigieren. Das schein aber nicht möglich.
28. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Sehr geehrte Frau Jost,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Namensänderung in Ihrer Buchung vorzunehmen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss – insbesondere nach mehreren Kontaktversuchen.
Damit unser Team Ihr Anliegen weiter prüfen und Sie unterstützen kann, senden Sie bitte eine E-Mail an TrustpilotReviews@easyJet.com mit Ihrer Buchungsreferenznummer und einer Kopie Ihrer Bewertung.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen korrekt und zeitnah bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Penny
easyJet Kundenservice
Gepäck kam nicht am Zielort an
Gepäck kam nicht am Zielort an. Kurzfristig wurde eine kleinere Maschine eingesetzt, so dass Passagiere und Sondergepäck in Berlin blieben. Die zugesagte Lieferung 2 Tage später wurde im Hinblick auf
Sondergepäck einiger Passagiere erneut nicht eingehalten! Der Mitarbeiter in Hurghada vor Ort hofft auf Auslieferung am nächsten Tag, kann aber nichts garantieren!
Wenn man Flugkapazitäten zu Lasten der Passagiere optimiert, sollte man sich nicht über rückläufige Buchungen wundern! Nie wieder Easy Jet!!!
Peter Asmussen, Potsdam
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Sehr geehrter Herr Asmussen,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gepäck nicht wie geplant am Zielort angekommen ist und die versprochene Lieferung erneut verzögert wurde.
Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Sollten Sie den Vorfall weiterverfolgen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an TrustpilotReviews@easyJet.com mit Ihrer Buchungsreferenznummer und einer Kopie Ihrer Bewertung. So können wir Ihren Fall im Detail prüfen und entsprechend reagieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Penny
easyJet Kundenservice
Netter und guter Service
Super netter und schneller Service. Mir ist bei der Buchung ein kleiner Fehler passiert. Dieser wurde anstandslos korrigiert. Vielen Dank!
28. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Hi,
Vielen Dank für dein freundliches Feedback.
Es freut uns zu hören, dass dein Buchungsproblem schnell und ohne Probleme gelöst wurde.
Es ist schön zu wissen, dass du einen netten und effizienten Service erhalten hast. Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dana-Sloane
easyJet-Kundenservice
Es ist ein Trauerspiel!
Es ist ein Trauerspiel!
Es gibt keine Hotline in der Schweiz.
Wenn man die im Internet angegeben Nummern wählt wird man entweder nach England durchgestellt oder das Telefon wird beendet.
Der Service ist für mich katastrofal.
28. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Lieber Florio,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns auf Trustpilot geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Support aus der Schweiz zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, und sind dankbar, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Um uns zu helfen, unseren Service zu verbessern, könntest du bitte eine Kopie deiner Bewertung zusammen mit deiner Buchungsnummer an TrustpilotReviews@easyJet.com weiterleiten.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback.
Xoli
easyJet-Kundenservice
40 Minuten im Chat verbracht
40 Minuten im Chat verbracht, zwei Mal rausgeflogen, ohne irgendein Ergebnis. Ne Stunde später nochmal probiert und auf Englisch, dann hat es geklappt.
28. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Lieber Hubbe,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen auf Trustpilot zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du 40 Minuten im Chat verbracht hast und die Verbindung zweimal ohne eine Lösung unterbrochen wurde. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten wollen, und wir würden uns das gerne genauer ansehen.
Könntest du bitte eine Kopie deiner Bewertung zusammen mit deiner Buchungsnummer an TrustpilotReviews@easyJet.com weiterleiten. So können wir den Vorfall besser untersuchen und entsprechend nachfassen.
Vielen Dank noch einmal für dein Feedback.
Xoli
easyJet-Kundendienst
Top Kundenservice per chat
Die Angelegenheit wurde im Chat schnell und professionell erledigt. TOP.
Da freue ich mich bald auf den Flug.
28. Oktober 2025
Antwort von easyJet
Lieber Bahi,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns auf Trustpilot geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Chat geschlossen wurde, ohne dass du eine Antwort auf deine Frage erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir würden das gerne genauer untersuchen.
Könntest du bitte eine Kopie deiner Bewertung zusammen mit deiner Buchungsnummer an TrustpilotReviews@easyJet.com weiterleiten. Das hilft uns, die Angelegenheit zu prüfen und entsprechend weiterzuverfolgen.
Nochmals vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Xoli
easyJet-Kundenservice
Antwort von easyJet
Liebe Julia,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns auf Trustpilot geteilt hast.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Gespräch unerwartet beendet wurde.
Um uns zu helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und angemessen weiterzuverfolgen, könntest du bitte deine Bewertung zusammen mit deiner Buchungsnummer an TrustpilotReviews@easyJet.com weiterleiten.
Wir danken dir für deine Zeit und freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu klären.
Xoli
easyJet-Kundenservice
Antwort von easyJet
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin einen effizienten Service zu bieten.
Penny
easyJet Kundenservice
Ich fliege ca 40 Mal pro Jahr
Ich bin Vielflieger. Beruflich fliege ich mit vielen internationalen Airlines. Ich habe jahrelang Gold Status gehabt bei Oneworld, Skyteams und Star alliance. Nachdem der Service dort immer schlechter wurde, achte ich mittlerweile auf Qualität und Pünktlichkeit. Hier kann easyJet punkten. Ich fliege ca 40 Mal pro Jahr. Für mich ist easyJet definitiv die beste Airline Europas. Klar es ist Low cost aber es fühlt sich nicht danach an im Gegensatz zu Eurowings oder Ryanair. Freundliches Personal, günstige Preise, ehrliches Angebot. Sitze sind bequemer als bei der Konkurrenz. Ich fliege sehr gerne mit easyJet.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easyJet
Sehr geehrter Marcel,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Treue als Vielflieger. Es freut uns sehr, dass Sie easyJet als Ihre bevorzugte Airline in Europa sehen. Ihr Lob zu unserem Service, der Pünktlichkeit und dem Komfort bedeutet uns viel.
Penny
easyJet Kundenservice
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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