Dunkin' Donuts Bewertungen 210

Je moet digitaal bestellen maar er is veel niet op voorraad wat niet aangegeven staat en als je het dan koopt krijg je geen product en geen geld terug want ze hebben geen cash omwille van het digitaal systeem.
Nochtans moet je als klant de keuze hebben cash of kaart te betalen.

Waardeloos bedrijf..! ze willen voor mij bepalen dat ik alleen mag pinnen, contant betalen hoort niet tot de mogelijkheden Belachelijk, mij zien ze hier niet meer 👎

The mens room looked like dirt and I told that it needed attention.
The lady said that it was the managers job i she didn't when he would be around.
They were not so attentional as i'm use to because they had small children of their own at the store and they got more attention than the custumers.
I'm done with Dunkin.
For now at least.
Just for the record, it was on lnternational Drive in Orlando

Aucun professionnalisme ! Service clientèle minable !

Wat een slechte kwaliteit donuts! Voor het eerst donuts gekocht bij Dunkin Donuts en gelijk een slechte ervaring!
Een week geleden een mail gestuurd en het contact formulier gebruikt en tot op heden GEEN reactie!!

Wat een vreselijke klantonvriendelijke zaak! Wilde samen met mijn zoon in de winkel Batavia stad een donut kopen. In de vitrine lag het een en ander uitgestald. Ik wees de dame achter de toonbank de twee donuts aan die we wilde kopen. Vervolgens wees ze naar een scherm verderop in de zaak. Daar moesten we eerst de donuts "selecteren" en betalen. Ik was er van overtuigd dat ze een grap maakte, maar het was gewoon serieus... Ik wil gewoon die twee donuts zei ik. Nee, het moest echt via dat scherm. En die 7,50 kon ik ook niet contant afrekenen 🤡.. Het deed me denken aan die reclame met die paarse krokodil... We zijn uiteindelijk zonder donuts vertrokken. Hier nooit meer!

Zeer slechte klantenservice. Reeds besteld en betaald. Vervolgens geen contact meer te krijgen, geen verzendbevestiging of een track en trace nummer. Mailen zou volgens een autoreply 3 dagen gaan duren, Twitter, instagram etc. geen mogelijkheden of reacties. Geregeld proberen te bellen gedurende de hele dag. Telefoon gaat dan een paar maal over, vervolgens een melding dat “deze actie niet kan plaats vinden “…

Geld weg (maar daar gaan we zeker nog wel achteraan) en nu nog snel op pad om wat anders te regelen…

Maar zeker geen aanrader dus!

Volgende dag aanvullingen:

Uiteindelijk is de bestelling alsnog bezorgd. Reacties of een track en trace code daargelaten. Inmiddels hadden we al wel voorzorgsmaatregelen genomen om uitgenodigde gasten wat aan te bieden.

Mocht iemand in de nabije toekomst besluiten toch te bestellen bij Dunkindonuts dan bij deze het advies om dit een aantal dagen (minimaal 3 werkdagen) vooraf te bestellen.

Uiteindelijk kregen wij wel binnen een afzienbare tijd een mail met de vermelding dat de bestelling nog binnen het tijdsvak was bezorgd… hier komt uiteraard nog een reactie op ;-)

Used to be better. I remember back in the day, you could get a good-sized donut for less than a dollar. Now they've gotten rid of combos and the quality of their stuff sucks. It tastes like chemicals with every bite.

Een bijzondere situatie, dunkinxis naarstig opzoek naar personeel..vlotte afhandeling of tenminste een telefoon zou je dan verwachten...toch?
Niets is minder waar.. in december een sollicitatie voor regio manager midden ingediend. Zeer enthousiast over t profiel en zag deze kans als een Mooie opstap. Door mijn ijverigheid na 5 werkdagen zelf gebeld voor informatie. Nummer wat op de website staat is nier bereikbaar, mails worden al in 2 maanden niet beantwoord, en zelfs Facebook chat staat op negeren. Bizarre is dat ik echt niet de enige ben die dit met de klantenservice heeft.

Gemiste kans, zie veel ruimte voor verbetering.. iemand contacteren voor afwijzing of acceptatie is key...zelfs als het niet de gewenste kandidaat is...slordig slordig...

Bestelling geplaatst en betaald via Kiosk, een deel was niet op voorraad, kreeg geen geld terug. Dus drie donuts voor de prijs van zes.

Last time İ went there , it did not fulfill my expectations. İ hope it will be the old donuts again...

Dat was een flinke teleurstelling.
Een Boston creme in pinquin vorm die bedorven was. De eerste hap was al een beetje zurig en toen ik bij de crème binnen in kwam, wist ik waar die ranzige smaak vandaan kwam. Bedorven crème 🤮🤮

Wij hebben een bestelling geplaatst op 14-12-2022 met een leverdatum van 19-12-2022 tussen 17.00en 22.00 uur afteleveren.
Dit voor een traktatie op school voor onze dochter
Voor de levertijd hebben we zelfs bij moeten betalen.
Maar tot op heden 20-12-2022 om 9.52 uur nog niks ontvangen en de klantenservice is ookniet bereikbaar.

Wat resulteerde is een heel verdrietig en teleurgesteld meisje

Ik vind dit ronduit een kwalijke zaak..

de klanten service om 1 uur eindelijk aan de telefoon gekregen.
En hebben het wel netjes opgelost
Binnen een anderhalf uur het geld terug geboekt gekregen.

Bestelling tot 2 maal geannuleerd zonder reden! Ik neem aan dat de medewerkers van de Dunkin Donuts spui 10b in Den Haag geen zin meer hadden om 20 minuten voor sluitingstijd de bestelling klaar te maken.

Oplichterij met groupon! The groupon is duurder dan dan direct kopen bij Dunkin donuts!

De winkel verleend geen service meer. Er staan twee vriendelijke dames mij op te wachten, hadden niks te doen. Dus ik bestel bij ze, krijg ik te horen dat dat alleen via dat bestelplatform kan. Vervolgens krijg ik ook geen optie om contant te kunnen betalen. Aangezien de dames niks met de feedback zullen doen, hoop ik dat dit nog bij HR terecht komt en dat ze weer het klantenservice naar de verkoopmedewerkers brengen ipv een bestelplatform. Het doet de ervaring aan de winkel te niet. Dit moet men niet willen als de toekomst. Ik kom hier niet weer.

Ik zag een muis in 1 van hun fillialen rondrennen, AFSCHUWELIJK🤢

Eerder laten leveren en elke keer werden er donuts geleverd alsof de doos een paar keer onderste boven op de grond waren gegooid zo zagen de donuts eruit. Dus je gaat naar een dunkin donuts winkel om goed uitziende donuts thuis te eten. Je bestelt en betaalt bij een automaat van Dunkin Donut en dan wordt er door een medewerker gezegd dat je een andere donut moet kiezen in Amstelveen. Je zegt dat je geen ander soort donut wilt hebben en dat je je geld terug wilt hebben. Dat weigerde zij. Na een lange tijd wachten en praten zei zij dat het teruggestort zal worden. Wij hopen dat het zal gebeuren want de service is heel slecht en niet klant vriendelijk! Andere klanten hadden eenzelfde probleem. Waarom geld aannemen van klanten wanneer een product niet beschikbaar is en dan weigeren om het geld terug te betalen en alleen na een zeer lange tijd en moeilijk doen zeggen dat geld teruggestort zal worden? Andere klanten hadden dezelfde problemen.

De donuts waren lekker. Nog nooit werden wij evenwel zo onvriendelijk en onprofessioneel behandeld…
Zaterdag 10 september 2020; eventjes optimistisch en aangenaam verlekkerd binnen wandelen in de shop aan het benzinestation in Drongen, langs de autostrade E40. Daar bevindt zich, eerder onopvallend, een vestiging van Dunkin. De medewerkster (jonge dame) was duidelijk zeer verveeld omdat we haar stoorden tijdens haar drukke sms-jes, of omdat we enkele vragen stelden over de inhoud van de donuts. Haar antwoord: “kijk op het scherm”… “dat weet ik allemaal niet”… (de manier waarop ze ons aankeek was ook allesbehalve klantvriendelijk). We deden een bestelling via een scherm waarna datzelfde meisje de donuts gewoon nam, in de doos propte en ongeïnteresseerd over de toonbank schoof. Mocht ze gekund hebben ze gooide de doos waarschijnlijk naar ons… Erg!!
@het management (of HR): zou deze betreffende medewerkster de training klantvriendelijkheid gemist hebben?

Groeten, Stefaan en Centina