Ich habe vor über 3Jahren einmal etwas für eine zugelaufene Katze bestellt und bezahlt die schon über 2 Jahre nicht mehr bei uns ist und auch kein anderes Tier.. Jetzt habe ich ein Inkassoverfa... Mehr ansehen
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Ich habe mich mit meinen Problemen an den virtuellen Dr. SAM gewendet der mich sofort zu einer Tierärztin weitergeleitet hat. Man wartet ca. 10-15min was wirklich super ist, schliesslich ist dies auc... Mehr ansehen
Ich bin total begeistert von der guten und persönlichen Betreuung von Dr Sam! Bin mit leichten Vorbehalten eingestiegen, aber absolut zufrieden heraus gegangen. Die Tierärztin hat sich viel Zeit nehme... Mehr ansehen
Also zuerst korrespondiert man mit einer KI, die meines Erachtens nach sehr gut ist und viele nützliche Informationen erfragt oder mitteilen kann. Anschließend hatte ich die Möglichkeit mit einem Tier... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dr. SAM ist eine digitale Tierarztplattform, die Tiergesundheit einfacher, schneller und zugänglicher macht. Wir unterstützen Tierhalterinnen und Tierhalter mit Online Tierarztberatungen per Chat und Video, KI gestützten Ersteinschätzungen und tierärztlich geprüften Gesundheitsprodukten. Alles an einem Ort. Unsere Stärke ist es, aus Unsicherheit klare nächste Schritte zu machen. Ob akute Fragen, Vorsorge oder alltägliche Gesundheitsthemen: Wir bieten professionelle Unterstützung für Hunde, Katzen und andere Haustiere. So helfen wir, gute Entscheidungen zu treffen und Stress für Mensch und Tier spürbar zu reduzieren.
Kontaktinformationen
Rethelstraße 47, 40237, Düsseldorf, Deutschland
- service@drsam.de
- www.drsam.de
3.9
Gut
82 Bewertungen
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Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Alles gut gelaufen,guter Service
Alles gut gelaufen. Immer schnelle Rückmeldung und Beratung.
5. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Flora,
vielen Dank für dieses tolle Feedback.
Dein Dr. SAM Team
Tolles Mittel und Superservice
Nupet ist eine tolle Alternative zu den giftigen Standards. Es ist super verträglich und wirkt ziemlich gut, was an den rausgekämmten toten Zecken zu sehen ist. Im Moment sind die noch Lebenden recht langsam. Bei entsprechender Sorgfalt ist das wirklich eine gute Alternative zu den langfristig nervenschädigenden Chemiekeulen. Flöhe sind sowieso Geschichte. Der Kundenservice ist auf allen möglichen Kanälen zu erreichen, superhilfreich und schnell. Man spricht mit echten Menschen und bekommt schnell Hilfe. Suoperteam! Liebe Grüße Stefanie
5. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Stefanie,
vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserer Entscheidung für alternative und pflanzliche Produkte genauso zufrieden bist wie wir und das unser nupet so gut für dich und deinen Liebling funktioniert.
Unser Ziel ist es unseren Kunden bei allen tiermedizinischen und anderen Problemen jederzeit bestmöglich weiterzuhelfen und es ist schön zu hören, dass du diese Erfahrung bei uns gemacht hast.
Wir wünschen dir alles Gute!
Liebe Grüße,
dein Dr. SAM Team
Freundlicher Kundenservice, jedoch Abnahme der Wirksamkeit...
Der Kundenservice hat mir sehr gut gefallen. Bei Anfragen hat man immer jemanden erreicht. Die Lieferungen kamen pünktlich und die Abwicklung war einfach. Leider nahm die Wirksamkeit bei dem Zeckenmittel dieses Jahr ab, vielleicht weil sich immer mehr neue Zeckenarten in Deutschland verbreiten. Daher musste ich das Produkt letztendlich wechseln.
5. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Tina,
vielen Dank für dein schönes Feedback. Es ist schade, dass unser nupet bei deinem Liebling nicht mehr die gewünschte Wirkung zeigt. Es freut uns jedoch zu hören, dass du mit unserem Service jederzeit zufrieden warst.
Wir wünschen dir alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Umgang mit dem Menschen Es ist die liebenswerte Art und Weise…
Es ist die liebenswerte Art und Weise mit der ein Kunde behandelt wird. Trotz Bemühungen die ich manches mal schon bereitet hab, immer zuvorkommend und nett. Solchen Umgang mit dem Menschen wäre viiieeel öfter wünschenwert!!!
29. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Elke,
vielen Dank für dieses wundervolle Feedback an uns. Das freut uns wirklich sehr zu hören.
Wir wünschen dir und deinem Liebling alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Top zufrieden mit den Ärzten
UPDATE vom 14.06.2023
Leider wurden die Sprechzeiten zwischenzeitlich deutlich eingeschränkt und es ist oft erst ein Arzt nach Stunden erreichbar. Der ursprüngliche "Notfall-Fonds", der das Produkt attraktiv gemacht hatte, wurde vollständig gestrichen. Daher Abstriche zwischenzeitlich bei Preis-Leistung.
BEWERTUNG 22.03.2023
Wir sind mit Dr. Sam absolut zufrieden - teilweise kann ich Kommentare, die hier veröffentlicht werden, absolut nicht nachvollziehen und denke manchmal hier möchte die Konkurrenz den Service schlecht machen.
Wir hatten mit allen Ärzten immer eine Top Erfahrung und wurden sehr gut betreut.
Auch die Kündigung des Abos ist überhaupt kein Problem und kann einfach per WhatsApp übermittelt werden.
Ich verstehe hier die Aufregung mancher Kommentare nicht.
22. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Heiko,
vielen Dank für deine direkte und aufrichtige Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und diesen genau so nutzen kannst, wie wir ihn ausgelegt haben.
Es freut uns sehr, dass du dich durch unsere Ärzte so gut betreut fühlst. Es ist unser großes Ziel unseren Kunden bei allen ihren Anliegen, Fragen und Zweifeln bestmöglich zur Seite zu stehen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Top Beratung mit Herz
Ich bin super zufrieden mit der Betreuung bei Dr Sam. Fru Dr Holzapfel ist eine super Tierärztin und erklärt alles mit viel Geduld und macht sich viele Gedanken zur Behandlung. Sie und Ihr Team sind immer für mich sehr rasch bei Bedarf erreichbar. Auch ein Austausch mit meiner Tierärztin vor Ort war telefonisch möglich. Ich bin sehr happy dieses Angebot gefunden zu haben. Das ganze Team ist toll und alle sehr freundlich. Meine Hündin mit Leishmaniose wird dort bestens beraten und gute Tipps zur Diagnostik Behandlung und Ernährung gegeben.danke für alles!
21. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Georgia,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du dich durch unser Team und vor allem unsere leitende Tierärztin Frau Dr. Holzapfel mit deiner Verantwortung als Hundebesitzerin gut betreut fühlst.
Wir wünschen dir und deiner Hündin alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Achtung Abo Falle
Achtung Abo Falle
Wollte einmalig eine wurmkur für meine Katze bestellen und habe sofort ein Abo an der Backe.
Kann auch nicht kündigen, da ich keine Mail mit einer kunden Nummer erhalten habe
Auf Anfragen keine Reaktion
Übergebe jetzt alles dem Anwalt
16. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Liebe Ines,
vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback an uns und es tut uns unglaublich Leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Es scheint so, als hättest du damals bei uns eine E-Mailadresse angegeben, welche gar nicht existiert. Alle E-Mails mit den Informationen zu deinem Abonnement, sowie den regelmäßigen Mitteilungen, dass eine neue Lieferung in Kürze verschickt wird, konnten tatsächlich nicht zugestellt werden.
Es ist schade, dass du in diesem Fall unserem Kundenservice gar nicht die Chance gegeben hast dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen. Wir stehen dir jeden Tag zwischen 9 und 23 Uhr via Chat oder E-Mail zu allen Fragen zur Verfügung und versuchen immer die bestmögliche Lösung zu finden. Du kannst uns ganz einfach über unsere Webseite kontaktieren.
Wir arbeiten stetig am Design unserer Internetseite und nehmen dein Feedback gerne auf, um uns weiterzuentwickeln.
Unsere große Mission ist es das Leben von Haustieren und ihren Besitzern so einfach, gut und sicher wie möglich zu gestalten. In dem Sinne wünschen wir dir und deiner Fellnase alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Habe 3 x mit Dr. Sam entwurmt, im Endefekt habe ich eine total verwurmte Hündin, die mich in den letzten Wochen ca. 500,00 € gekostet hat, für Wurmkuren, Darmsanierungen, Blutabnahme und Kotproben und wir haben es auch nach 3 chemischen Wurmkuren noch nicht überstanden. Ihre hartnäckigen Hakenwürmer, die sich wahrscheinlich durch die sanfte Entwurmung von Dr. Sam erst richtig in Aila's Darm wohl gefühlt haben, werden ihr noch länger Ärger machen. Ich kann nur sagen, macht eine ordentliche Wurmkur, alle 4-5 Monate und gut ist.
14. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Mechthilde,
es tut uns sehr Leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit uns und unserem Produkt gemacht hast.
Unsere Mission ist es, das Leben von Haustieren und Haustierbesitzern so einfach, gut und sicher wie möglich zu gestalten.
Mit dem Produkt wufit möchten wir eine pflanzliche Alternative zur chemischen Entwurmung bieten, welche für Tiere eine starke Belastung darstellen kann. Unser wufit ist kein klassisches Entwurmungsmittel, sondern ein rein pflanzliches Produkt und kann bei einem akuten Wurmbefall nicht helfen.
Die Einnahme des Produkts sollte daher nur bei einem wurmfreien Tier begonnen werden. Dann kann durch eine regelmäßige Vergabe des Mittels bei dem Tier die Magen-Darm-Flora unterstützt und so ein wurmfeindliches Darmmillieu geschaffen werden . Somit können Keime und Parasiten sich nicht mehr so einfach einnisten.
Zusätzlich zu dem Produkt bieten wir einen unterstützenden Service, damit unserem Kunden im Thema Wurmbefall nicht allein gelassen werden:
- die Möglichkeit tiermedizinische Fragen rund um das Thema Wurmbefall und zu unserem Produkt zwischen 09 und 23 Uhr in unserem Tierarztchat zu stellen, (so können auftretende Zweifel geäußert und schnell gelöst werden)
- Hilfe von unseren Tierärzten im Falle eines Befalls
- 1x im Jahr einen kostenlosen Wurmtest (damit kann überprüft werden, ob unser Produkt die gewünschte Wirkung erzielt)
Es tut uns Leid, dass unser Produkt und Service für dich und deine Aila nicht funktioniert haben. Wir hoffe es geht deiner Hündin mittlerweile deutlich besser und wünschen dir alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
100% natürliches Produkt für den Darm.
Ich erhalte seit 3 Monaten den WuFit für meinen Liebling Betty. Die Paket kommen sehr schön verpackt und mein Hund hat keine Probleme es zu nehmen. Ab März werde ich auch den Nupet für Flöhe erhalten, da es im letzten Jahr wirklich gut geholfen hat.
22. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Marieta,
vielen Dank für dein tolles Feedback an uns. Es freut uns sehr zu hören, dass du und vor allem deine Betty mit den Produkten so zufrieden seid.
Wir wünschen dir und Betty alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Tolles Abo für den Magen-Darm.
Habe bei Dr. Sam den WuFit als Abo für meinen Hund bestellt. Es kommt jeden Monat ein neues Paket und es wird alles automatisch verrechnet. Mein Hund mag es sehr.
Leider kam die letzte Lieferung aufgrund der Weihnachts/Silvesterferien etwas verspätet, deshalb auch die 4 Sterne, ansonsten wären es 5.
10. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Denis,
vielen Dank für dein freundliches und ehrliches Feedback an uns.
Es freut uns sehr, dass du und dein Hund mit unserem wufit so zufrieden seid.
Wir bedauern es zu hören, dass deine letzte Lieferung etwas verspätet ankam. Wir geben uns große Mühe den Versandprozess so schnell wie möglich zu gestalten, haben aber leider keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit sobald die Ware an die DHL übergeben wurde.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute weiterhin.
Herzliche Grüße,
dein Dr. SAM Team
Toller Service
Ich habe durch eine Freundin von Dr. SAM erfahren.
Die Anmeldung für die Beratung ging echt schnell und mir wurde im Chat auch direkt geholfen. War kurz davor mit meinem Hund zu meinem Tierarzt zu fahren weil ich mir so unsicher war ob es schlimm ist für meinen Hund.
Aber Dr. SAM hat mir die Angst genommen und ich konnte glücklicherweise meinem Hund den Besuch diesmal ersparen weil er sehr ängstlich ist.
Vielen Dank nochmal an das Team!
1. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Unsere Mission ist es das Leben der Haustiere und Haustierbesitzer sicherer, einfacherer und besser zu gestalten.
Es freut uns, dass wir genau dies in deinem Fall tun konnten.
Wir wünschen dir und deinem Liebling alles Gute!
Viele Grüße,
dein Dr. SAM Team
Einfacher & schneller Einkauf.
16. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Audrone,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute!
Liebe Grüße,
dein Dr. SAM Team
Schnelle Hilfe
Die Tierärztin konnte mir online sofort weiterhelfen und in der hilflosen Situation beruhigen und mir die nächsten Schritte zeigen. Ich fand das sehr hilfreich. Sie hat sich viel Zeit genommen.
21. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir in einer Situation der Unsicherheit und des Zweifels helfen konnten die Ruhe zu bewahren und gute Entscheidungen zur weiteren Vorgehensweise zu treffen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute!
Herzliche Grüße,
dein Dr. SAM Team
Wollte kein Abo
Wollte kein Abo, habe nur ein Flohhalsband bestellt. Nun bekomme ich dieses im Abo. Fühle mich abgezockt. Der Hinweis Abowar nicht erkennbar, und das Produkt Flohhalsband, welches ich nun in vielfacher Ausfertigung besitze, brauche ich gar nicht.
15. Oktober 2022
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Antwort von Dr. SAM
Hallo Karen,
es tut uns sehr Leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Unsere Mission ist es, das Leben von Haustieren und Haustierbesitzern so einfach, gut und sicher wie möglich zu gestalten.
Mit dem Abonnement für das nupet Floh- und Zeckenhalsband möchten wir unseren Kunden einen Gefallen tun. Unsere nupet Produkte sind rein pflanzlich und können ihre volle Wirkungskraft nur bei regelmäßiger Anwendung aufrechterhalten.
Um unser Abonnement - Angebot noch besser zu gestalten beinhaltet das nupet Paket folgende Vorzüge:
• die Möglichkeit tiermedizinische Fragen rund um das Thema Floh- und Zeckenbefall und zu unserem Produkt zwischen 09 und 23 Uhr in unserem Tierarztchat zu stellen, (so können auftretende Zweifel geäußert und schnell gelöst werden)
• Hilfe von unseren Tierärzten im Falle eines Befalls
Es tut uns Leid, wenn dir damals nicht bewusst war, dass du dieses Abonnement bei uns abgeschlossen hattest. Dir sollte damals eine Willkommensmail mit allen Informationen zu dem Abonnement zugeschickt worden sein. Falls an irgendeinem Punkt fragen auftauchen, steht unser Kundenservice dir jederzeit über das Chatsymbol auf der Internetseite oder via E-Mail für Rückfragen zur Verfügung.
Wir arbeiten stetig am Design unserer Internetseite und nehmen dein Feedback gerne auf, um uns weiterzuentwickeln.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute!
Dein Dr. SAM Team
Das scheint deren Masche zu sein das…
Das scheint deren Masche zu sein das einem ein Abo untergejubelt wird. Sehr unseriös dieses Unternehmen. Ein Widerrufsrecht gibt es auch nicht wenn man Ware zurückschicken will die man nicht bestellt hat.
16. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Kathrin,
es tut uns sehr leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast.
Wir sind stets bemüht transparent zu kommunizieren und unsere Kunden, die ein Abo abschließen, werden diesbezüglich auch per Mail informiert. Nach deiner Kündigung wurden dir keine weiteren Produkte geschickt und kein Geld abgebucht.
Beste Grüße,
Dein Dr. SAM Team
Achtung Abofalle!!
Achtung Abofalle!!!
Diese Firma zockt nur ab!
Nie mit PayPal bezahlen da bei erster Bestellung ein Abo abgeschlossen wird!!!
4. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dr. SAM
Hallo Tom,
es tut uns sehr leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast.
Wir bieten bei den Bestellungen von unseren Produkten im Shop die Möglichkeit zwischen einer regelmäßigen Lieferung oder einer einmaligen Lieferung zu wählen. Wenn du erst nach Abschluss der Bestellung die Auswahl noch ändern möchtest, kannst du dich jederzeit bei uns melden oder dein Abo auch jederzeit kündigen. Das ist überhaupt kein Problem.
Beste Grüße,
Dein Dr. SAM Team
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