Dr. SAM  Bewertungen 

Ich bin sehr zufrieden mit Dr.SAM . KI ist schon richtig gut aber die Betreuung und Engagement des tatsächlichen Tierarzt/in ist für mich super hilfreich. Einfach nur zur Beruhigung. Die Tipps sind super. Habe zuletzt vor zwei Jahren Kontakt gehabt und es ist auch heute immer noch super!

Ich möchte meine tiefste Dankbarkeit gegenüber Frau Dr. Alice Holzapfel und dem Team von Dr. SAM ausdrücken. Seit 2023 haben sie meinen geliebten Englisch-Bulldog-Rüden Amas betreut. Als jemand, der selbst in der Medizin tätig ist, kann ich sagen: Diese Qualität der Betreuung ist eine absolute Seltenheit.

Bereits im Sommer 2024 wäre Amas durch fatale Behandlungsfehler und falsche Medikamentengabe einer Tierklinik in Bremen (gegen die nun ein Gerichtsverfahren läuft) fast verstorben. Nur durch Frau Dr. Holzapfel haben wir ihn gerettet. Unter ihrer fachkundigen Anleitung haben wir gemeinsam alles getan: Ich habe Amas selbst Infusionen gegeben und ihn medizinisch versorgt. Ohne ihren unermüdlichen Einsatz – oft weit außerhalb der Sprechzeiten – hätten wir Amas damals schon verloren.

Ich habe mir so oft gewünscht, dass diese Ärztin hier vor Ort wäre. Was ich hier im Umkreis bei Tierärzten und Kliniken erlebt habe, hat mit echtem veterinärmedizinischem Dienst oft nichts mehr zu tun – es war teilweise der reinste Horror.

Selbst in der finalen Krisennacht im September 2025 diagnostizierte Frau Dr. Holzapfel sofort am Telefon die Magendrehung. Dass wir danach in einer Notfallklinik erneut auf menschliches Versagen stießen (Wartezeiten trotz Notfall, fehlende Infusionen), bricht mir das Herz. Mein geliebtes „Baby“ ist dort auf meinem Schoß eingeschlafen. Doch selbst nach diesem Verlust hat Frau Dr. Holzapfel mich sofort aufgefangen und war für mich da.

Frau Dr. Holzapfel und ihr Team kämpfen für jedes Tier. Ich bin auch mit meinem neuen Rüden wieder Patientin bei ihr – es gibt für mich keine bessere Adresse als Dr. SAM.

Absolute Empfehlung für alle, die fachliche Brillanz und wahre Tierliebe suchen!

Ich habe einen Giardientest bestellt und der hat nicht funktioniert. Ich habe ersatz bekommen und der funktioniert auch nicht.

Ich habe Dr. Sam zum ersten Mal genutzt und bin absolut zufrieden! Da meine Hündin Paula beim Tierarzt immer sehr gestresst ist, war die telemedizinische Beratung eine riesige Erleichterung. Die Tierärztin hat sich viel Zeit für uns genommen und direkt zwei passende Produkte empfohlen, um Paulas Durchfall in den Griff zu bekommen.
Besonders überzeugt haben mich:
Belly Love Dog: Das Produkt ist rein pflanzlich und kommt komplett ohne unnötige Zusätze aus. Ich werde es nun dauerhaft geben, um Paulas Darm stabil zu halten.
Wurmtest: Die Handhabung ist kinderleicht. Man bereitet alles zu Hause vor, wirft es in den Briefkasten und erhält das Ergebnis ganz bequem per E-Mail. Das spart unglaublich viel Zeit!
Zusätzlich gab es ein Rezept für eine Schonkost zum Selberkochen, die Paula super geschmeckt hat. Schon am nächsten Morgen war der Kot deutlich besser. Ich bin so erleichtert, dass ich Paula den stressigen Weg in die Praxis ersparen konnte und wir das Problem ganz entspannt von zu Hause aus gelöst haben.
Anfangs war ich wegen der vielen Online-Angebote skeptisch, aber dass die Produkte von der Cheftierärztin selbst entwickelt wurden und man eine so kompetente Fachberatung dazu bekommt, ist einfach klasse. Ein tolles Konzept, das ich jedem Tierbesitzer nur ans Herz legen kann!

Ich habe mich auf der Seite von Dr.Sam gut zurecht gefunden und das Produkt was ich gesucht habe konnte ich gut finden.

Die Bewertungen über die "Abo-Falle" kann ich nicht richtig nachvollziehen da es eigentlich klar ersichtlich ist was ein Abo ist und was nicht.

Ich werde sicherlich wieder dort Bestellen.

Ganz ehrlich, wir sind richtig zufrieden mit Dr Sam und Belly Love. Unser Hund hatte schon länger einen empfindlichen Magen und wir haben vorher ein paar Sachen ausprobiert, aber das ist das erste, wo wir wirklich einen Unterschied merken. Nach kurzer Zeit war der Bauch nach dem Fressen ruhiger, weniger Rumoren, und insgesamt war er einfach wieder besser drauf.

Was ich auch gut finde, Dr Sam wirkt wie ein ordentliches Unternehmen, dem es wirklich ums Tier geht und nicht nur ums Verkaufen. Versand ging schnell, alles kam sauber an, und die Anwendung ist unkompliziert.

Wir bleiben dabei und ich würde es jedem empfehlen, dessen Hund öfter mal Bauchprobleme hat.

Man kann nicht kündigen! Die Links funktionieren überhaupt nicht! Die WhatsApp und Telegramm Nummern existieren nicht! Mal schauen ob Customer Support antwortet.

Also zuerst korrespondiert man mit einer KI, die meines Erachtens nach sehr gut ist und viele nützliche Informationen erfragt oder mitteilen kann. Anschließend hatte ich die Möglichkeit mit einem Tierarzt zu chatten, wo ich auch nochmal gute Informationen erhielt. Ich hatte zum 3. oder 4. Mal Kontakt zu Dr. Sam und kann mich absolut nicht beschweren, weder bei der kostenlosen Chatversion noch bei der kostenpflichtig gebuchten Sprechstunde, wobei ich sehr gute wichtige Tipps und Hinweise bekam.

Es wird einem vorgegaukelt daß man telefonische Beratung bekommt von einem Tierarzt, am Ende kann man in schriftliche Korrespondenz mit einer KI gehen, daß hätte ich bei Chat Gbt einfacher gehabt und wäre auch nicht von ständigen Werbefallen umgeben. Also dasvwar mal wieder der absolute Reinfall. Ich bin echt sauer weil mein Hund krank ist und ich wirklich gehofft habe ein paar Antworten zu bekommen.

Ich hatte das Entwurmungsmittel im Abo gekauft, weil ich mir den Gang zum Tierarzt ersparen wollte. Am Anfang war das Mittel auch noch sehr gut, bis sie irgendwann umgestiegen sind auf etwas was nichts bringt. Zumindest bei meiner Katze. Heute habe ich dann das Abo gekündigt und musste feststellen, wie umständlich das gemacht ist. Kundenfreundlich geht anders.

Dieser Service ist eine absolute Frechheit. Wir bezahlen bestimmt seit 4-5 Jahren still unseren Quartalsbeitrag. Als wir mit Dr. Sam begonnen haben, hat es gut funktioniert. Wir konnten wegen unserem Kater schnell mit jemandem sprechen. Heute brauchte ich unmittelbar Beratung und zwar lieber schneller als langsamer. Es ist aber kein Tierarzt an zu erreichen, sondern nur eine KI, die mir etwas davon erzählt, dass der nächste Tierarzt erst um 12 Uhr erreichbar wäre. Den Service, den ich eingekauft habe ist aber sofort mit einem Tierarzt sprechen zu können. Eine halbe Stunde warten zu müssen, ist kein Problem, aber ich hatte nicht den Eindruck das die KI weiß, dass ich ein Abo habe. Es gab keinerlei Authentifizierung. Und ganz offen gestanden, ich habe ein ChatGPT Abo, da brauche ich wirklich nicht noch zusätzlich einen KI-Tierarzt zu bezahlen. Dann wollte ich den Service kündigen und das geht auch nicht so „einfach“. Es müssen zwei Online-Formulare ausgefüllt werden und dann bekommt man erst eine Mail, in der man auswählen soll, das Abo zu kündigen. Und diese Mail bis bislang auch noch nicht angekommen.

Leider nie ein Ergebnis von dem Wurmtest bekommen, trotz einiger Nachfragen. Katastrophe. 40€ Verschwendet. Nie mehr wieder!

Ich habe 2 mal dort bestellt, beim ersten mal hat alles super geklappt beim zweiten mal hab ich das Produkt nie erhalten. Ich habe am 12.04.2025 bestellt ab dem 14.04.2025 war die Bestellung bei DHL als elektronisch angekündigt hinterlegt. Ende April habe ich dann dem Kundenservice geschrieben und bekam die Antwort dass es Lieferschwierigkeiten gibt und die Bestellung Anfang nächste Woche verschickt wird. Die Bestellung ist bis jetzt immer noch nicht verschickt, ich habe noch 2 mal den Kundenservice kontaktiert aber keine Antwort mehr erhalten.Da ich mit PayPal bezahlt habe habe ich nun dort einen Konflikt eröffnet und hoffe ich bekomme wenigstens mein Geld zurück.

Ich habe zum ersten und zum letzten Mal in diesem Shop bestellt. Ob das Produkt gut ist, kann ich noch nicht beurteilen, was mich stört ist, dass der Shop sehr unübersichtlich ist. Auch fehlen gesetzlich vorgeschriebene Angaben im Shop für den Verbraucher. Geärgert hat mich, dass ich keine Versandbestätigung erhalten habe und nicht ersichtlich ist, mit welchen Versanddienstleister versendet wird. Die lange Lieferzeit ergibt sich daraus, dass die Ware als Kleinpaket und nicht als versichertes Paket mit DHL versandt wurde (das wurde mir klar, als die Lieferung ankam). Kleinpakte haben grundsätzlich eine längere Lieferzeit. Eine Glasfalsche mit Kunststoffmessbecher in einem Briefumschlag zu versenden, finde ich riskant. Der Messbecher ist gebrochen und kann nicht verwendet werden.
Aufgrund der fehlenden Versandbestätigung, hatte ich Kontakt zum Kundenservice, dieser war sehr freundlich und einwandfrei. Dafür gibt es zwei Sterne.

Ich habe Dr. Sam zuletzt 2021 genutzt. Da saßen noch Menschen im Chat. Heute antwortet eine KI. Mal schauen, ob es nachher mit dem Tierarzt-Chat klappt. Damals lief es richtig gut. Die Kommunikation mit einem Chatbot über die Gesundheit meines Tieres finde ich nicht gut.

Vorweg: Die Qualität und Güte der Produkte und Dienstleistungen dieses Unternehmens kann ich nicht beurteilen. Denn ich konnte von einer Bestellung mittels Widerrufsrecht wirksam zurück treten, und man hat auch umgehend eine Rück-Gutschrift über Paypal veranlasst. - Dennoch habe ich Gründe, zu warnen. Dr. Sam besticht mit seinem "Shop" durch einen - fast - perfekten Internet-Auftritt. Und wirbt dabei mit "Startup"-Auszeichnungen aus jüngster Vergangenheit. Das mag so sein. Ein solcher Erfolg schützt aber bekanntlich nicht davor, dass sich die finanziellen Verhältnisse eines Unternehmens auch rasch wieder verändern können. DAS sollte jeder Kunde wissen. - Weshalb ich warne: 1) Das Impressum ist fehlerhaft. Abgesehen davon, dass die Postadresse nicht (mehr) stimmt (was ich erst durch nachträgliche Recherchen herausgefunden habe), werden im Impressum KEINE Informationen für einen raschen Kontakt angegeben: Es gibt dort weder eine Mail-Adresse noch eine Telefonnummer. Dieser Umstand wird freilich geschickt verschleiert, indem ein "Chat mit einem Tierarzt" angeboten wird, mit großzügiger, fett gedruckten Erreichbarkeit-Zeiten. Wenn ich aber eine Frage zu meiner Shop-Bestellung habe, nützt mir das nichts. 2) Das "System" generierte in meinem Fall im Moment der Bestellung mehr als 10 - identische! - Bestell-Bestätigungen, jeweils mit einem Herz-Emoji in der Betreffzeile (!). Keine dieser Bestätigungen genügte dem deutschen und europäischen Verbraucherrecht, denn eine Belehrung über das gesetzliche, 14-tägige Widerrufsrecht fehlte. Sehr merkwürdig auch: Im "Kundenkonto" taucht die Bestellung gar nicht auf - übrigens bis heute nicht. Bezahlt man über Paypal, ist das Geld aber sofort erstmal weg. 3) Und drittens: Wirklich "ohne dass man es merkt" - ich halte mich eigentlich für eine sehr kritische Käuferin - ist einem ein "Abo" untergejubelt worden! Diese Tatsache findet sich übrigens NICHT in den 10+ Bestellbestätigungen wieder - nein, ich habe es bloß gemerkt, weil ich rasch in mein Paypal-Konto geschaut habe, dort einen Eintrag über ein "Einzugsverfahren" zugunsten von Dr. Sam für die Zukunft vorfand, das ich immerhin sofort kündigen konnte. - Über die bei Paypal angegebene Mail-Adresse habe ich es immerhin erreicht, meine Bestellung sofort widerrufen zu können. Nun: wenn man unter diesen Umständen Selbstverständliches (!) einem derart seltsam daher kommen Unternehmen zu Gute halten kann, dann war es hier der Umstand, dass tatsächlich sofort eine Gutschrift über Paypal auf den Weg gebracht worden ist. Wer aber die "neuere Entwicklung" bei Paypal aufmerksam verfolgt hat, der kriegt allmählich eine Ahnung davon, unter welchem Druck dieser inzwischen in die Jahre gekommene Zahlungsdienstleister offenbar steht: Man "arbeitet" mit dem Geld der Kunden, wo und wie lange es nur geht. Die Abbuchungen erfolgen sofort, auf Rück-Gutschriften muss ich seit einiger Zeit mindestens 1 Woche warten! - Zu guter Letzt: Heute nun erreichte mich eine "Warenpost" mit meiner - widerrufenen - Bestellung. Weiß eigentlich in diesem Unternehmen die linke Hand was die rechte tut? Ich habe in mein "Konto" geschaut, und da heißt es immer noch, ich hätte "keine Bestellung" - weder eine "vergangene" noch eine "aktuelle" noch eine "zukünfige". Also konnte ich im Shop auch kein Retouren-Label beantragen... Sicherheitshalber, um nicht doch noch mit Kosten belastet zu werden, bin ich also zum DHL-Shop gefahren und habe "Annahmeverweigerung" gesagt. Die Mitarbeiterin sagte mir, das sei gar nicht so einfach, weil es eine Sendung als "Warenpost" war, und nicht als Paket... Sie hat aber dann doch eine Lösung gefunden. Ich habe von der Retoure ein Beweisfoto gemacht, und dieses an die "service"-Mail von Dr. Sam geschickt. Also: Obwohl ich aus der Sache nochmal glimpflich heraus gekommen bin, habe ich den Eindruck: Es hätte ganz anders laufen können. Deshalb meine "Warnung", die insbesondere der genauen Kontrolle eines jeden Impressums gilt. Ein "Chat-Bot" genügt als Kontakt-Info gesetzlich NICHT !

Liebe Mitarbeiter von Dr.- SAM,
ich habe ein Abo für das Pulver WonderDog abgeschlossen. Das Pulver nimmt meine Hündin seit 2 Monaten und ich habe das Gefühl, dass es tolle Dienste leistet. Meine Milka ist voller Energie und fit wie ein Turnschuh.
Leider bin ich mit dem Support nicht zufrieden. Ich habe eine Frage (leider nur per Chat-Funktion möglich) gestellt und keine Antwort bekommen.
Für mich ein klarer Nachteil bei Online-Anbietern ohne Personal. Aber vielleicht antwortet ja nochmal einer...?!

Erste Bestellung war Top. Bei der zweiten habe ich netterweise nach 10 Tagen mal gefragt wo die Ware bleibt. Wurde dann an mich versendet. Leider waren die Giardien Tests MHD 01/2025, ich erwarte bei sowas ein MDH von 6 Monaten. Wurden zurück genommen und es sollten neue Tests mit längerem MHD versendet werden. Erneute Nachfrage nach nun gut 2 Wochen wo denn die Tests bleiben. Keine Antwort. Dann Rückforderung meinerseits des Kaufpreises. Erstattung kommentarlos an mich erfolgt. Leider so kein guter Service, sorry.

Bis jetzt hat Dr.Sam immer schnell geantwortet, und konnte uns immer eine „Diagnose“ sagen, so weit es möglich war, anhand meiner Beschreibungen. Ich kann ihn nur empfehlen, Fragen werden sofort beantwortet. Mir hilft es sehr, um etwas beruhigter zu sein bis zu dem Tieraztbesuch, falls erforderlich.

Offensichtlich sind heutzutage, warum auch immer, einige zu blöd am Bildschirm etwas zu lesen. Habe gerade eine Bestellung aufgegeben und wurde ganz klar während des Bestellvorgangs über ein Abo zu ermäßigtem Preis informiert. Ich hatte die Wahl zwischen Einzelbestellung oder alle 3 Monate eine Nachlieferung mit günstigerem Preis zu erhalten. Wer lesen kann ist im Vorteil und muss sich nicht über Abofallen beklagen.