Drei Bewertungen 

Kundenservice konnte auch nach 2 Tagen mir bei meinem Problem nicht weiter helfen..

Schlechtester Kundenservice den es gibt. Antworten seit einer Woche nicht.

1 ⭐️ ist noch viel zuviel! Kundenabzocke am laufenden Band. QR-Code nicht lesbar, darum Zahlung per Erlagschein- sofort 15€ zusätzlich zur Rechnung fällig. Einmal wegen einer Auslandsreise kurz die Fälligkeit versäumt- sofort Strafzahlung. Postalische Rechnung kam bis vor kurzem erst am Fälligkeitstag(!). Mitarbeiterin an der Auskunft inkompetent und gelangweilt. Finger weg von diesem
Anbieter!!

Sehr schlechtes wlan, nicht empfelehnswert.
Über die mobile daten will ich nicht reden da hat man nähmlich ganz selten internet.
Und für das zocken garnicht geeignet!!

Anfangs war die Download Geschwindigkeit sehr gut. 100-150 MBits.
Nach einem Jahr nur mehr 30.
Drei kann mir nicht weiterhelfen.
Sie sehen zwar das es ein Problem gibt, sind aber an keiner Lösung interessiert.

Kein gutes Internet nicht kaufen wer das macht Investiert in einen Mülleimer !

1. Handytarif einfach nur schlecht, nirgendwo eine Verbindung wo ich es brauche (In der Firma, Zuhause, am Weg zur Arbeit...)
2. Preis Leistung - Für den Preis gibt es weitaus bessere Anbieter
3. Support einfach nicht normal, 0,0 professionell einfach dahingeredet, nur die Hälfte verstanden was ich wollte und ich konnte 8h auf eine Antwort per Mail warten

Leider kann man nicht 0 Sterne geben. Drei Empfang seit Monaten miserabel!!! Telefonat mit Drei Mitarbeiterin war gerade unter aller S.. Habe noch nie mit so einer unfreundlichen Dame telefoniert!! Unterstellt einem sachen…. Vertrag wird gekündigt, bei einem Abzockerferein bleibe ich nicht!!!

Meine letzte Erfahrung als ich den Kundedienst angerufen habe.
Ein Mitarbeiter der kaum Deutsch spricht kann hat bei der Telefonhotline nichts zu suchen.
Auserdem sind die Mitarbeit nicht fähig eine Bezahlte Rechnung in der Buchhaltun zu finden.

Ich hatte bei drei einen Kombivertrag: Home Internet 5G und zwei Handy-SIM-Karten (für mich und meine Frau). Als ich den Vertrag gekündigt habe, wurden nur die Handy-SIM-Karten gekündigt, aber nicht das Internet. Man sagte mir lediglich, die Kündigungsfrist betrage einen Monat. Als ich dachte, alles sei erledigt, wurde der Internetbetrag erneut abgebucht. Ich musste erneut kündigen und habe so zwei Monate bezahlt, in denen ich das Internet gar nicht genutzt habe. Keine Info, keine Transparenz. Nicht empfehlenswert.

Ich möchte mich bei dem Mitarbeiter der Filiale Völs Herrn Gregor bedanken. Seine freundliche, kompetente und ruhige sowie zuvorkommend Art des Gespräches ist sensationell. Eine Persönlichkeit die für eine Leitungsfunktion bestens geeignet ist. Dies hat mich veranlasst nicht nur das Produkt von drei zu wählen, sondern werde ich auch die Mobiltelefone nach Vertragsablauf bei Drei anmelden. DANKESCHÖN

Obwohl 3 Masten in weniger als 2 km Entfernung meines Wohnortes stehen habe ich bei dem aktuellen Surf flat 50 tarif für den ich diese monat 40 euro (gebühr inkl. freischaltgebühr) bezahle einen maximalen download speed von sage und schreibe 150 kb/s. so etwas im jahr 2026 ist ein absolutes armutszeugnis!

mein internet am smartphone (magenta) ist doppelt so schnell und dafür bezahle ich insgesamt 25 euro.

Unglaublich aggressiv. Ich habe ein technische Problem bei beue handy gehabt, habe ich mich angemeldet bei service Formular. Ich kriege ein SMS mit ein Nummer das ich anrufen, aber der Nummer ist falsch. ich rufe direkt ser service team an. Ein aggressive Frau antwortet und glaubt nicht das ich ein Problem haben.....?... huh? Wir reden weiter, sie ist mehr und mehr aggressiv, bin ich auch, endlich muss ich sagen das ich sie leise sein muss so das ich rede kann. Sie hängt auf. Unglaublich.

0 Sterne für 3 eine Ausbeutung bis zum geht nicht mehr!! Ich werde mit März meinen Anbieter wechseln und erkundige mich vorher welcher nichts mit 3 zu tun hat und meine komplette Familie wird das selbe tun!! Mit uns soll 3 nicht einmal mehr 1 Cent verdienen auch bei der Service Hotline die ja am Sonntag nicht erreichbar ist🤦🏻‍♀️werde ich anrufen und mich beschweren nun reicht es! Ich habe mein Guthaben aufgeladen und mir wurden einfach 59 Cent weniger aufgeladen damit ich mein Tarifpaket nicht nutzen kann und nochmal aufladen muss weil ja heute Sonntag ist und man niemand erreicht aber nicht mit mir!

Katastrophal: Kündigung wird weder über Kundenzone noch über Einschreiben hrakzeptiert. Kann man also nur auf Inkasso warten. Wird halt ein Rechtsfall, bitte sehr, wenn anders nicht regelbar.

Ich bin seit über 12 Jahren Kunde und leider extrem enttäuscht. Über Monate hinweg wurden mir deutlich zu hohe Beträge vom Konto abgebucht, ohne transparente Erklärung. Der Kundenservice ist kaum erreichbar und reagiert weder telefonisch noch per E-Mail zuverlässig.

Beim Tarifwechsel wurde auf der Website mit 30 GB Internet geworben, freigeschaltet wurden aber nur 10 GB. Erst nach langem Nachfragen bekam ich die fehlenden 20 GB „aus Kulanz“, obwohl sie laut Tarif ohnehin zustehen (Screenshot vorhanden).

Zusätzlich kam es letzten Monat wegen einer übersehenen Rechnung sofort zu einer Handysperre. Trotz sofortiger Zahlung inkl. Mahnspesen! dauerte die Freischaltung zwei Tage. Auf meine E-Mail zur Klärung der hohen Beträge und der Sperre habe ich keine Antwort erhalten.

So geht man mit langjährigen Kunden nicht um.

GlasfaserInternet über Drei bestellt ( A1 Leitung 300€ Herstellungskosten) wird nach 2 Jahren eingegraben und ins Haus gezogen.
A1 Herstellbestätigung wird von Drei nicht akzeptiert deshalb stornieren sie den Vertrag weil es angeblich auf meiner Adresse nicht funktioniert obwohl nach viel aufwand das Kabel bereits im Wohnzimmer liegt und laut A1 Techniker ein Signal hat.
Mehrere Kontaktaufnahmen mit verschiedensten Mitarbeitern - alle sehr Inkompetent und haben teilweise garkeine Ahnung von dem was sie eigentlich Verkaufen.
Absolut unfähiges Unternhemen

Vertrag inkl. Smartphone am 26.12. abgeschlossen – bis heute weder Handy noch Vertrag/SIM erhalten.
Ich habe mind. 5-mal beim Kundenservice angerufen bzw vor Ort dort gewesen. Jedes Mal blieb ich trotzdem freundlich und verständnisvoll wegen möglicher Lieferverzögerungen beim Handy.

Das Ergebnis: keine Lösung, kein Entgegenkommen, keine verbindliche Auskunft.
Nicht einmal der Vertrag bzw. die SIM-Karte wird bereitgestellt – stattdessen immer dieselben Phrasen.

Auf der Website kein Hinweis auf Lieferverzögerungen.

So geht kundenorientierter Service definitiv nicht.

Also so ein Kundenservice ist 2026 einfach unmöglich. Frech, anmaßend, unhöflich etc. Unglaublich! Vertrag gekündigt. Finger weg.

Ich persönlich würde 0 Sterne geben, aber mit mindestens einem muss man bewerten, sonst kann man keine Rezensionen schreiben. Extrem schlechter Kundenservice. Ich würde gerne eine Änderung in meinem Abbuchungsauftrag vornehmen lassen. Seit Monaten versuche ich mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Emails an das Serviceteam werden nicht beantwortet, trotz automatisch generierter Antwortmail, das sich fix jemand bei mir melden wird. Anrufe an den Kundenservice werden, nachdem man zuerst 20 Minuten in der Warteschleife hängt, mit dem Versprechen auf Rückruf abgewimmelt, der dann nie erfolgt. Ich bin sehr enttäuscht von diesem grottenschlechten Service, vergebe absolut verdiente 0 Sterne!! Und würde persönlich niemals Drei Kunde werden!!