Drahtesel Bewertungen 43

Horrorfahrradkauf bei Drahtesel: Über 4.000€ ein angeblich neues E-Bike gekauft und das war wohl ein totaler Reinfall, weil offenbar der Inhaber (J. Recker) mangelhafte E-Bikes (sog. B-Ware) besorgt und etwas daran macht und diese dann als "nagelneu" dem ahnungslosen Kunden andreht! Sobald der Kunde das gemerkt hat, werden die dann auf Kommando total unfreundlich und aggressiv. Ich habe schließlich das komplette E-Bike zur Reparatur an Drahtesel zurück geben müssen. Als ich das E-Bike abholen wollte, hatte der Inhaber tatsächlich das Display geklaut und behauptete dreist und unverfroren, dass ich das E-Bike ohne Display in der Werkstatt abgegeben hätte. Am Ende nur mit Beweisfoto hat er einlenken müssen und das Display widerwillig rausgerückt. Wirklich purer Horror bei Drahtesel!

Abzocke und schlechter, unfreundlicher Kundenservice

Ich habe dort ein Bosch Display gekauft. Ich will immer den örtlichen Einzelhandel stärken und habe nicht online bestellt, obwohl der Artikel dort fast 30€ preiswerter gewesen wäre und eine kostenlose Rückgabe möglich war. Nun hatte ich einen Tag später mein altes Display wieder gefunden und bei Rückgabe des original verpackten und natürlich unbenutztem Artikel gibt es leider das Geld nicht zurück sondern nur einen Gutschein. Kann man machen, finde ich aber ich so gut.

Ich habe im April 2018 mein Fahrrad dort gekauft und war mit dem Rad selbst immer sehr zufrieden. Auch Wartungen und Reparaturen wurden bislang zuverlässig durchgeführt – wenn auch zu eher hohen Preisen.
Bei meinem letzten Besuch bin ich jedoch unverrichteter Dinge wieder gegangen. Ich hatte einen Werkstatttermin für einen Montag vereinbart und wollte das Fahrrad bereits am Samstag (07.03.2026) abgeben. 45 Minuten stand ich vor dem Laden in der Schlange, bis ich endlich an der Reihe war. Auf meinen Hinweis, dass die Abgabe für Kundinnen und Kunden organisatorisch wirklich ungünstig geregelt sei, erhielt ich lediglich die Antwort: „Es dauert nun einmal so lange, wie es dauert.“
Das war für mich der Punkt, an dem ich die Geschäftsbeziehung beendet habe.

Freundliche Beratung… unkompliziert und authentisch. Die Chefin hat echt Humor. Service beim neu gekauften Rad super. Vielen Dank! 🙏🏼

Ich kaufte dort einen AXA Dynamo für € 29,90 und fragte nach dem zugehörigen Halter für die Fahrradgabel. Man informierte mich, dass es den nicht mehr gibt. Daraufhin beschloss ich, mir einen Halter zu basteln. Vor der Bastelei informierte ich mich noch online ob es den nicht doch gibt. Und siehe da - den gibt es zigfach für € 5,50. Ich informierte den Werksleiter und wurde sehr unfreundlich abgewiesen. Umtausch ausgeschlossen und dann keine Reaktion mehr. Nie wieder diesen Laden !!! PS Den Dynamo hätte ich online für unter € 20,00 kaufen können. Sehr ärgerlich.

Leider sehr unzuverlässig. Vereinbart wurde, dass das reparierte Fahrrad nach einer Woche abgeholt werden kann. Auf die Frage 1,5 Wochen später, ob das Rad nun abgeholt werden kann, hieß es, die Reparatur sei erst nächste Woche fertig gestellt. Allerdings war das Rad auch in dieser Woche nicht abholbereit. Wirklich kein guter Service!!

Der Werkstattkosten finde ich in bei dieser Werkstatt sehr hoch. Neue Kette - und Ritzel plus montaże 97,50 EUR!
Kette 22,50
Ritzel 5,00
Montaże 45,00 EUR!
Frage wie hoch ist der Stundenlohn?

Bei eine Reparatur Schaden der durch die Versicherung abgedeckt wurde, hatten wir das Gefühl, dass überteuerte Zubehör Teile eingesetzt wurden.Deswegen wurde der Umtausch, des Zubehörteiles mit der Begründung „fahren sie erstmal“ übergangen.Leider spätere Umtausch nicht mehr möglich.

Ich war im Juli im Laden, wollte nach einem Helm schauen, habe dann Socken für knapp 20€ mitgenommen und im Hauptladen gefragt, ob es Cobi noch gibt oder repariert werden kann. Cobi ersetzt Intuvia mit einer Handyhalterung und App, beinhaltet vor und Rücklicht und hat in der App einige Steuerungen. Netter Mitarbeiter im Hauptgeschäft, man kann ja nicht alles kennen, hatte auch keine Alternative für mich. Riese & Müller ist 6 Jahre alt. Mittlerweile mit Smart System, da ist das alte nicht mehr kompatibel. Danke Bosch !! Gut, rief in der Werkstatt an, ich könne rüberkommen, es werde einer einmal schauen. Strömender Regen, ist aber in Sichtweite, also rüber. Leider km dann ein sehr junger Mann und ging dann mehrmals mit „stiller Post“ in die Werkstatt fragen und bei mir antworten. War sehr unbefriedigend. Auch dort keine Alternativlösung. Zum Ende sagte mir der junge Mann, nicht mehr so motiviert, ich solle doch mit meinem Intuvia zufrieden sein, dass seien ja sonst Alle. Himmel hilf. Ja, ich kann auch einfach beim nächsten Mal zu einem großen, wimmelnden Geschäft gehen und dann positiv überrascht sein, eine qualifizierte Auskunft zu bekommen. Ach, einfach schade!! Habe nichts gefunden, was mich beim nächsten Mal noch hierhinzieht.

unfreundlich, arrogant.. die Werkstatt ist eine Katastrophe

Ein rundum gelungener Besuch! Schon beim Check-In wurde ich super freundlich empfangen – alles lief reibungslos und professionell. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich die Chefin: extrem sympathisch, engagiert und mit richtig viel Herz bei der Sache. Man merkt, dass hier echte Leidenschaft für Fahrräder und Kundenzufriedenheit steckt. Toller Laden, tolles Team – ich komme garantiert wieder. Vielen Dank!

Ich bewerte eigenlich nie, aber hier war der Umgang der Chefin bzw. Inhaberin mit den anwesenden Kunden und Mitarbeitern unfassbar unfreundlich. Das restliche Team scheint freundlich und kompetent zu sein, aber sowas brauch niemand!

Warnung an alle potenziellen Kunden!

Was ich in diesem Laden erlebt habe, ist eine absolute Zumutung. Das Personal ist nicht nur unfreundlich, sondern regelrecht respektlos, laut und herablassend. Von Kundenservice keine Spur – stattdessen wird man wie ein lästiger Störfaktor behandelt.

Der Gipfel der Frechheit: Es wurden Leistungen doppelt berechnet, ganz offensichtlich in der Hoffnung, dass man es als Laie nicht merkt. Eine miese Masche, die auf systematische Abzocke schließen lässt. In anderen Werkstätten bekommt man dieselbe (oder bessere!) Arbeit zu einem Bruchteil des Preises – ehrlich, transparent und mit Anstand.

Hier hingegen wird man nicht nur über den Tisch gezogen, sondern auch noch beleidigt. Wer diesen Laden trotzdem aufsucht, muss schon masochistische Züge haben oder extrem gutgläubig sein.

Fazit: Unseriös, überteuert, unverschämt. Hände weg!

Wir hatten uns ein Fahrrad aus dem Sonderverkauf angesehen und starkes Interesse bekundet, brauchten aber zwei davon. Der Verkäufer wollte uns ein zweites, ähnliches Rad raussuchen und eine Mail schicken. Das hat er nicht getan. Er hat behauptet, sie hätten versucht anzurufen, aber das ist wohl gelogen, denn es gibt keinen solchen Anrufversuch. Wir sind dann am Abend des zweiten Tages auf Verdacht wieder hingefahren und das ausgesuchte Rad war weg.

Bewertung betrifft nur die Werkstatt!
Leider war der Mitarbeiter (lange Haare) nicht hilfsbereit und extrem unfreundlich!

Der Laden ist eine Preistreiber.
Ich habe einen Platten am Vorderrad reparieren lassen.
Kosten: 47,90 €. Leider musste ich mit dem Rad noch eimal in eine Werkstatt, um einen Platten zu beseitigen.
Kosten für die gleiche Reperatur: 20,90 €

Mega super Leute in der Werkstatt. Heute wurde mir die Sattelstütze inklusive dem Sattel geklaut (und noch kleine Sachbeschädigung). Daraufhin war ich bis 15:35 Uhr bei der Polizei und habe Strafanzeige gestellt. Ich kam bei Drahtesel an, besorgte mir eine neuen Sattel und ging wegen der Sattelstütze rüber in die Werkstatt. Obwohl die Werkstatt um 16 Uhr schließt bemühten sich die 2 Mechaniker um eine passende Sattelstütze (der 1 Kollege fuhr sogar noch rüber zur anderen Filiale und holte von dort eine Sattelstütze mit Adapter und das nach 16 Uhr) Die beiden Mechaniker setzten Sattelstütze ein und montierten den Sattel, so daß ich um 16:15 Uhr die Werkstatt verlassen konnte und meinen Heimweg von 8 km im Sitzen antreten konnte. Ihr seid spitze, vielen lieben Dank.

Ich habe in den letzten Wochen insgesamt drei Räder (rund 20k €) beim Drahtesel gekauft und wurde stets bestens durch Maximilian
beraten. An dieser Stelle nochmals ein großes DANKESCHÖN für die kompetente Beratung und den Einsatz. Immer wieder gerne!

Leider wirklich gar nicht zu empfehlen!
ich habe mein Fahrrad vom 18.4. bis zum 23.4. in der Reparatur gehabt. Es musste ein Zahnriemen samt hinterer Riemenscheibe gewechselt werden, weil Zacken an der alten Scheibe abgebrochen waren. Da ich vor der Reparatur anmerkte, dass ich beim Antreten unter Last seit ein paar Wochen Knackgeräusche hörte, wurde mir angeraten auch noch das Tretlager zu wechseln. Ich stimmte der teuren Reparatur zu. Im vergangenen Jahr hatte ich in eine neue Beleuchtung, neue Pedalen und neue Bereifung investiert und ging dann davon aus, dass mein Fahrrad anschließend wieder in einem guten Zustand ist.
Am 19.4. wurde ich aus Ihrer Werkstatt angerufen, dass die vereinbarten Leistungen erfolgt seien, es aber immer noch das Knackgeräusch unter Last gäbe, das läge wohl an den Pedalen. Also stimmte ich einem erneuten Pedalwechsel zu (ehrlich gesagt mit Zweifel an der Notwendigkeit des Tretlagerwechsels, ich hätte erwartet, dass eine Fachwerkstatt vor der Reparatur feststellt, ob ein Geräusch vom Tretlager oder der ein Jahr alten Pedale kommt).
In Summe kam nun eine Reparatur von über 360€ zustande.
Direkt bei der ersten Fahrt nach der Abholung fiel mir auf, dass die Lichtanlage defekt ist. Das Licht hat vorher (noch am Morgen des 18.4.) tadellos funktioniert.
Nun scheint es einen Wackelkontakt zu haben. Der Schalter des Scheinwerfers schaltet nicht mehr flüssig und das Rücklicht geht mal an und mal aus. Ich hatte der Werkstatt daraufhin eine Mail geschrieben und als Antwort erhalten, dass Sie mir gerne einen neuen Scheinwerfer auf meine Kosten montieren. Weil ich mit dieser Antwort unzufrieden war, fuhr ich am folgenden Tag in die Werkstatt, um den Sachverhalt zu klären. Dabei wiederholte der Mitarbeiter stereotyp, man habe den Riemen, das Tretlager und die Pedale repariert und die Lichtanlage nicht berührt. Das Fahrrad stand 5 Tage in der Werkstatt, ob da z.B. das Rad umgestürzt ist, ich weiß es nicht, was ich aber weiß ist, dass ich eine völlig problemlos funktionierende Lichtanlage in die Werkstatt bringe und dann eine defekte wieder abhole.
Ehrlich gesagt entsetzt mich das sehr. Selbstverständlich kann jedem mal ein Missgeschick passieren, dann muss man aber dazu stehen und die Konsequenzen tragen. Der Mitarbeiter war außerordentlich unfreundlich, auch eine Mail an den Inhaber mit der Bitte um Stellungnahme blieb unbeantwortet.
Ich wurde vorher von einigen Kollegen gewarnt, diese Werkstatt aufzusuchen. Da wir zuvor schon vier Räder und einiges Zubehör beim Drahtesel gekauft hatten, entschied ich mich trotzdem, die Reparatur dort machen zu lassen.
Mein Fazit! Schlechte Qualität, überteuert (gefühlt wie im Selbstbedienungsladen, was den Umfang der notwendigen Reparatur angeht) und in Kommunikation und Kulanz eine absolute 0