Das Mobiltelefon wurde schnell geliefert und unversehrt geliefert. Der im Gerät mitgelieferte Akku ist leider etwas schwach, was verwundert bei dem Preis, sodass wir wahrscheinlich einen leistungsfähi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe für meine 80. jährige Mama ein komplettes System - Smartphone und Uhr - bestellt. Der gesamte Vorgang, wichtige Produktinformationen und die Bestellung im Shop sind überschaubar und mit wenig... Mehr ansehen
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Doro AB ist super. Unsere Kunden sind jedes mal sehr Zufrieden mit den Geräten. Zwei Sterne Abzug gibt es fürs Ignorieren von Partneranfragen. Ich habe Doro AB über eine E- Mail zu einer Partnerschaft... Mehr ansehen
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Ich habe das Smartphone für meine 85jährige Mutter bestellt- als Nachfolger- sie hatte DORO 8040. Ich habe die originale intelligente Hülle von DORO für 29€ gekauft. Leider funktioniert sie nicht in... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Upptäck våra smartphones, telefoner och tjänster anpassade för äldre. Lika enkla som trygga att använda. Doro har över 50 års erfarenhet av att utveckla produkter och tjänster särskilt avsedda för seniorer. Vi är därför synnerligen medvetna om de svårigheter äldre stöter på vid användning av teknik, men också hur stor hjälp och glädje de kan ha av den. Vid det här laget har vi sålt nära 30 miljoner seniortelefoner via vårt omfattande nätverk med ledande mobiloperatörer, återförsäljare och specialister och har byggt upp ett stort förtroende hos såväl seniorer och deras anhöriga. De vet att de får användarvänliga, tillgängliga och pålitliga produkter när de väljer Doro. Doro är ett premium-varumärke för seniorer med klassiska funktionsrika produkter som är perfekta för vår äldre befolkning som vill ha värde för sina pengar. Vi kommer givetvis att fortsätta arbetet för att stärka vår ledande position när det gäller mobila enheter för seniorer, men Doro kommer också att utnyttja sin klassiska teknik och omfattande kunskap för att utvidga sitt sortiment med seniorinriktade produkter och tjänster för att ta klivet in i nya innovativa kategorier och portföljer. Expansionsplanen innebär också att Doro framöver också kommer att inrikta sig på senioranpassad teknik för hemunderhållning, smarta hem, övervakning av vitaltecken och kommunikationshjälpmedel. Vi kommer också att vidareutveckla våra lättillgängliga säkerhetstjänster som exempelvis Response by Doro. Doro kommer att fortsätta sitt arbete med att ta fram pålitliga produkter och tjänster skräddarsydda för seniorer och vidareutveckla vårt redan välkända och distinkta varumärke. Vi kommer inte bara att göra vår breddade portfölj mer tilltalande, utan samtidigt förstärka de befintliga mobilprodukternas attraktionskraft.
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Jörgen Kocksgatan 1B, 21120, Malmö, Schweden
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Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Echt gut für Senioren
Echt gut für Senioren - Hände & Augen, große Tasten, einfach zu bedienen und kein unnötiger Schnick-Schnack.
Sehr zu empfehlen.
28. Oktober 2024
Antwort von Doro AB
Hej Sonja, wir freuen uns sehr über Kommentare wie Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
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Hej Uwe, wir freuen uns sehr über Kommentare wie Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
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Hallo, wir freuen uns sehr über Kommentare wie Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
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Hallo Peter!
Wir wissen Kommentare wie deinen sehr zu schätzen! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Sehr gutes Seniorenhandy.
Schnelle Lieferung, ein sehr auf Senioren abgestimmtes Produkt und faire Preise. Was will man mehr?
9. Oktober 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Ralf, wir freuen uns sehr über Kommentare wie den Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Sehr zufrieden
14. Oktober 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Peter, wir freuen uns sehr über Kommentare wie den Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
UPS nicht zu empfehlen
Ich konnte die schon per UPS versandte Postsendung nicht in meinen dann neu angelegten UPS My Choice- Account übernehmen ( keine Änderung der Lieferadresse möglich!). Ich hatte dann alle Lieferungen des Account auf Halten gestellt und bestätigt bekommen. Aber meine konkrete Sendung wurde davon doch nicht erfasst und ging damit zurück an den Absender. Ich wollte die Sendung nur auf der Terrasse ablegen lassen ....
11. Oktober 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Inken. Wir bedauern wirklich, was passiert ist und hoffen und glauben, dass die nächste Bestellung bei uns wie gewünscht ankommt. Wenn Sie wieder Probleme haben, zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren, der gerne helfen wird, damit es richtig sein wird. Mit freundlichen Grüßen Lars, Doros Support Manager.
Antwort von Doro AB
Hallo Edda, wir freuen uns sehr über Kommentare wie den Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Antwort von Doro AB
Hallo Elisabeth. Das Doro 6040 ist ein 2G-Telefon ohne die Möglichkeit von Online-Diensten. Ich empfehle, dass Sie stattdessen ein 4G-Telefon kaufen.
Problemloser Kauf, aber leichte Startschwierigkeiten
Bestellung und Lieferung waren problemlos.
Bei der Inbetriebnahme des Tablets gab es Probleme mit den Updates, die sich erst nach vielen Neustarts und im abgesicherten Modus lösen ließen.
Die Benutzung läuft jetzt aber ebenfalls problemlos.
27. September 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Gottfried. Danke für deine Rückmeldung. Leider gibt es gerade in der Startphase viele Neustarts und Updates, aber dann funktioniert alles wie es soll. Guter Tipp mit dem Failsafe-Modus. Ich gehe davon aus, dass Sie bereits mit unserem Support in Kontakt waren. Mit freundlichen Grüßen Doro-Supportleiter Lars.
Die Bestellung und Lieferung lief…
Die Bestellung und Lieferung lief Reibungslos.
Per E-Mail kam unterstützend die Betriebsanleitung dazu.
Alles Bestems
17. September 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Jürgen, wir freuen uns sehr über Kommentare wie Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und Informationen, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Totalschaden nach 1 Monat - laut Drittfirma kein Garantiefall, Diskussion um 45/33 € für die Feststellung
Ich hatte das Handy Doro 8100 für meinen Schwiegervater über die Doro-Website gekauft. (Er hat mir gesagt, dass es das bei Saturn und co. um einiges billiger gibt und schlechter kann der Service dort auch nicht sein.) Mein Schwiegervater hatte ein Vorgänger-Modell mehrere Jahre und war damit sehr zufrieden. Er konnte Whatsapp nutzen und stand so in Verbindung mit anderen Rentnern und auch Jüngeren. Die Bedienung war beim Vorgänger-Modell vereinfacht, so dass es ihm leichter fiel, sich an die für ihn neue Handy-Generation zu gewöhnen, ohne ganz viel fragen zu müssen. Leider wurde dieses Gerät vom Auto überfahren, als ihm es im Straßenverkehr mit seinem Dreirad für Erwachsene aus der Tasche fiel.
Das aktuelle Modell Doro 8100 hat dann nur wenige Tage in Verwendung gehalten. Es ist ihm aus geringer Höhe hinunter gefallen. (Wem ist das noch nie passiert? ;-) Aber das hatte starke Folgen.) Das Gerät wurde extrem heiß, so dass er es kaum mehr anfassen konnte, und der Bildschirm wurde milchig blau. Danach/ Nach dem Abkühlen machte das Handy keinen Muckser mehr. Der Bildschirm blieb schwarz. Nur am Ladekabel wurde es warm bei Lade-Versuchen. Beim Vorbereiten für das Einschicken fiel mir auf, dass das Handy sich verbogen hatte. Unsere Vermutung ist, dass der verbaute Akku "geschmolzen" ist. Die starke Wärmeentwicklung hat dann wahrscheinlich das Handy verbogen. (Zum Glück ist nichts schlimmeres passiert!)
Die Drittfirma in Luxemburg hatte dann festgestellt, dass es verbogen ist. Der Doro-Support hatte mir geschrieben, dass der Bildschirm kaputt ist und vermutet, dass die Biegung durch das "Hosentaschen-Phänomen" zu Stande gekommen sei. Wir haben mein Schwiegervater dazu befragt: Er hatte das Handy nicht in der hinteren Hosentasche und hat sich drauf gesetzt.
Früher hatte er eine dicke Geldtasche, die er so eingesteckt hatte. Dann bekam er Probleme mit der Wirbelsäule. Seit rund 2 Jahren macht er das deshalb nicht mehr, weder mit seinem neuen Doro-Handy - das jetzt Edelschrott ist - noch mit der Geldtasche.
Warum der Bildschirm also kaputt gegangen ist, bleibt aus meiner Sicht unklar. Aber es ist natürlich einfach und billiger, dem Kunden die Schuld zu geben und die Drittfirma dann auch noch den Kunden zahlen zu lassen. 8 von mir verfasste (mehr oder weniger wütende) E-Mails später hat sich Doro mit der Luxemburger Firma besprochen und die Forderung fallen lassen. Sie behalten den Edelschrott jetzt, ohne das ich drauf zahlen muss.
Noch zur Einrichtung des aktuellen Modells :
Diese unterscheidet sich nicht mehr von einem gängigen Android-Smartphone. GooglePlay muss ebenfalls bedient werden (können) und Google-Konto ist auch Voraussetzung. Dafür ist es möglich andere Apps zu installieren wie Telegram, Signal oder Smartwatch-Apps von Fitbit und Garmin.
Fazit: Früher war Doro einmal ein Senioren-Handy (das 5 Sterne verdient hat). Inzwischen kann man genauso gut ein anderes Handy kaufen und für den Senior/ die Seniorin konfigurieren. Nach dem Totalschaden innerhalb weniger als 1 Monat, kein Garantie-Anspruch und mögliche Kosten für s Einschicken rate ich jeder und jedem vom Kauf dringend ab! Den E-Mail-Austausch-Ärger und für alles Geld berappen sollen, obwohl das Handy während der Gewährleistung kaputt gegangen ist, lässt mich zum Doro-Hasser werden. :-)
Nachtrag zum Kommentar von Lars - Doro Support:
Ein damaliger Chef von mir, der aus Sizilien kam und mit mir in englischer Sprache kommunizierte, hätte abschließend dazu gesagt: "fair enough". Meistens gab er das als Antwort, wenn meine Frage war, ob ich noch weiter daran arbeiten soll und er aber meinte, dass bereits genug getan sei und ich bzw. wir die Arbeiten dazu einstellen und den Fall ruhen lassen sollen.
Viele Grüße, Norbert H.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Doro AB
Guten tag Herr Norbert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Gerät nach einem Sturz aus geringer Höhe beschädigt wird. Leider können selbst leichte Stürze je nach Winkel und Aufprallfläche unerwartete Schäden verursachen.
Es ist sehr bedauerlich, was mit dem neuen Smartphone deines Vaters passiert ist. Leider werden Schäden, die durch äußere Umstände verursacht wurden, nicht von der Garantie abgedeckt. Ich habe mit unserem Support gesprochen und sie haben dir geholfen, die Gebühr für die Drittanbieter-Reparaturfirma zu erlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lars, Doros Support Manage
Perfekt für meine Oma
27. August 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Michael, wir freuen uns wirklich über Kommentare wie den Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte die Website doro.com. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Cell Broadcast und mehr
Dieser Tropfen bringt heute das Fass zum Überlaufen!
Bundesweiter Warntag und das Doro PhoneEasy 610 hat - auch schon wie die Male zuvor - nicht gewarnt.
Anscheinend hat Doro sich nicht die Mühe gemacht, dieses wichtige Leistungsmerkmal zu implementieren.
Laut Wikipedia existiert der Standard seit 1999, also war genug Zeit, sich darum zu kümmern.
Nächstes großes Problem ist, dass keine funktionsfähigen Ersatzakkus aufzutreiben sind.
Doro hält schändlicher Weise keine Ersatzakkus vor, die Akkus von anderen Anbietern sind überlagert und taugen nichts mehr.
Zu guter Letzt eine Abrechnung mit dem Gerät selbst:
jedes Nokia-Handy, das 10 Jahre oder noch früher vor dem Doro erschien, ist einfacher und intuitiver bedienbar als das, was Doro da an Benutzungsoberfläche abgeliefert hat.
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Doro AB
Hallo MS.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Probleme, die Sie mit Ihrem Doro PhoneEasy 610 erlebt haben, sehr.
**Cell Broadcast**: Wir wissen, wie wichtig es ist, Benachrichtigungen über Cell Broadcast empfangen zu können. Leider unterstützt das Doro PhoneEasy 610, das 2011 eingeführt wurde, diese Funktion nicht.
**Ersatzakkus**: Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, funktionierende Ersatzakkus zu finden. Da dieses Modell 13 Jahre alt ist, haben wir leider keine Ersatzakkus mehr verfügbar **Benutzerfreundlichkeit**: Wir sind stets bemüht, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und nehmen Ihre Kritik an der Benutzeroberfläche ernst. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und hilft uns, in Zukunft bessere Produkte zu entwickeln.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Lars Doro Kundendienstleiter.
Antwort von Doro AB
HEj Thomas wir freuen uns sehr über Kommentare wie den Ihren! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte die Website doro.com. Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Gutes Senioren-Handy
Gutes Senioren-Handy. Ordentliche Anleitung im Internet. Gutes Handling für Senioren.
16. August 2024
Antwort von Doro AB
Hej Jacqueline!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Senioren-Handy gefällt und dass Sie die Anleitung im Internet hilfreich fanden. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte einfach zu handhaben sind, besonders für Senioren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Lars. Doro support manager.
Nie wieder
Nie wieder. Reparaturmöglichkeit ausschließlich durch eine Werkstatt in Luxemburg, Doro legt großen Wert darauf,dass nirgendwo Ersatzteile zu bekommen sind. Die Höhe der Reparaturkosten erfährt man nach Einsendung und Prüfung. Sollte man daraufhin von der Reparatur absehen, werden 45 Euro fällig. Also bei Defekten nach Ablauf der Garantie das Gerät zum Elektronikschrott und neu kaufen.
Update: Die Antwort von Doro auf meine Bewertung ist schlichtweg falsch. Für Smartphones von bsp. Samsung, Apple, Huawei, Sony, Xiaomi etc. sind problemlos Ersatzteile zu bekommen.
27. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Doro AB
Hallo Duracella.
So arbeiten die allermeisten Handyhersteller derzeit. Später im Herbst werden wir unsere Reparaturseite einrichten, auf der Sie die gängigsten Teile für die neuesten Modelle bestellen können. In der Zwischenzeit verweisen wir, wie von Ihnen erwähnt, auf DIL in Luxemburg.
Mit freundlichen Grüßen Lars, Doros Support Manager.
Alles perfekt
Alles perfekt. Das gekaufte Seniorenhandy erfüllt die Erwartungen zu 100 %
4. August 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Marion, wir freuen uns wirklich über Kommentare wie den Ihren! Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte die Website doro.com. Auf unserer Website finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Informationen darüber, wie Sie den technischen Support kontaktieren können. Mit freundlichen Grüßen, Lars, Ihr Doro Customer Support Manager.
Einfach gemachte Rücksendung
Gut gemachte Auswahlmöglichkeit auf der Webseite, schnelle Lieferung, vorbereitete Rücksendeformulare im Päckchen.
30. Juli 2024
Antwort von Doro AB
Hallo Rebecca, wir schätzen Ihr Feedback sehr! Falls Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, besuchen Sie bitte doro.com. Dort finden Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen und Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support. Freundliche Grüße, Lars, Ihr Doro-Kundensupport-Manager.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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