discoTEL Bewertungen 67

Bei mir verschwindet immer wieder Guthaben. Die SIM-Karte wird nicht verwendet, ist nicht mal in einem Handy eingesteckt, trotzdem verschwindet Guthaben. Ich habe jetzt gekündigt.

Tarife sind gut. Die Leistung passt auch. Aber wehe es gibt ein Problem, und man benötigt den Kundenservice. Antworten wirken automatisiert, und sind nicht zielführend. Und auf eine Antwort wartet man auch gerne mal ein paar Tage...

Ich habe gerade eben bei den angerufen und und wollte eine zusatz sim karte beantragen zu meinem 1 Jährigen vertrag,aber diese Frau am Telefon war so heftig agresiv, patzig und unfreundlich das wir das Gespräch beenden mussten. Ich werde definitiv eine Beschwerde einreichen und den Vertrag kündigen

Ein Stern ist schon zu viel. Habe den Vertrag ändern wollen. Der gewählte Tarif wurde trotz schriftlicher Bestätigung nicht geändert. Sofort wurden 30 Euro abgebucht. Auf Nachfrage bei 2 verschiedenen Mitarbeitern konnte das keiner erklären. Sie waren nett, aber völlig überfordert. Fazit: Kündigung. Was im Übrigen auch eine Mitarbeiterin empfohlen hat.... Sind jetzt bei Telekom. Etwas teurer, aber super Service und immer erreichbar. Geld ist dann echt nicht alles.

Der einzige Grund, warum ich noch dort bin, sind die günstigen Preise. Der Service ist allerdings MISERABEL.
Ich bin schon jahrelang dort, in den letzten Monaten hatte ich immer wieder Probleme mit meiner Prepaid Karte. Ich habe online mein Guthaben aufgeladen, eine Flat gebucht (es kann bis zu 24 std dauern bis diese aktiviert wird) und in der Zeit mache ich nichts mit dem Handy. Trotzdem wird mein Guthaben verbraucht, sodass ich schon nach 5 Minuten nachdem ich gebucht habe, die Nachricht erhalte: nicht genug Guthaben! Ich frage mich, was in diesen 5 Minuten, wenn alle Apps geschlossen sind, ein paar Cent Guthaben aufbraucht. Dieses Problem hatte ich mehrmals die letzten Monate. Service angeschrieben, dort riet man mir, das Datenvolumen nach der Buchung auszustellen, damit auch nichts verbraucht wird. Und so mache ich es auch, ich buche sogar nur noch, wenn ich WLAN habe. Tja und nun war es so, dass ich zwar eine Bestätigungs Mail erhalten habe, dass Clever S gebucht wurde, aber die SMS habe ich nie erhalten. Auch nach 24 Stunden nicht. Online stand, dass das Paket aktiv ist. Aber solange man keine SMS erhält, ist das Paket nicht aktiv. Datenvolumen war die ganze Zeit ausgeschaltet. Habe den Service angeschrieben, der hat schnell reagiert und sagte, dass der Tarif nicht aktiv ist. War er zu dem Zeitpunkt tatsächlich nicht mehr, aber ein Tag vorher war er es. Nach der Mail habe ich ihn dann aktiviert und ich habe innerhalb von Minuten endlich eine SMS gekriegt, dass ich nun surfen kann.
Ich räume ein, dass es, trotz nichtnutzung von Apps sein kann, dass Datenvolumen gefressen wird, weil Whatsappnachrichten gehen ja im Hintergrund trotzdem ein. Wobei ich mir auch das nicht vorstellen kann. Laut Kontobewegungen sind im Juni keine Datenverbindungen nach Buchung durchgegangen, trotzdem wurde das Geld aufgebraucht. Es ist leider insgesamt schwer nachzuvollziehen, was genau im Hintergrund abläuft. Hier wünsche ich mir mehr Transparenz. Leider geht der Service darauf nicht detailliert ein, weswegen ich diesen nicht empfehlen kann.

Extrem schlechte Erfahrung. Mitarbeiter versichern keine Verlängerungen und abbichungen kommen trotzdem.

Sehr enttäuscht von ihrem service

Sehr unfreundliche Frau im Service. Nicht lösungsorientiert, stattdessen patzig.

Schlechter Service. Permanent technische Probleme. Wenn man den Tarif wechseln möchte, geht erstmal für Tage gar nichts mehr. :(

Hatte die Karte nur damit ich meine Rufnummer behalten konnte und einige Anrufe tätigen kann mit einer deutschen Nummer nach Umzug ins Ausland. Es hat alles super funktioniert

Sehr miserabler Service und Support. Plötzlich wurden unberechtigt sogenannte "GPRS Gebühren" abgebucht, die mein Guthaben innerhalb eines Tages überschritten. Bis vor einer Woche war dies nicht der Fall. Versuch bei Anruf dies zu unterbinden Sinnlos.
Um weiter telefonieren zu können, habe ich weitere 15 € aufgeladen. Im Smartphone wurde alles abgeschaltet, was mit GPRS zu tun hat und möglich ist. Trotzdem war mein neues Guthaben plötzlich wieder aufgebraucht, mein Guthaben überschritten.
Jetzt endgültig gekündigt und die Karte vernichtet!
Finger weg, absolute Abzocke! Wer nur preisgünstig telefonieren will, SIM-Karte nicht im Smartphone verwenden.

Sim-Karte bestellt, 9,95 bezahlt. Startguthaben soll 10€ betragen. Bei meiner Karte leider nichts aufgebucht gewesen, obwohl das im Servicebereich so dargestellt wird. Auf Nachfrage per Kontaktformular auch 5 Tage später noch NULL Reaktion. Daraufhin die Hotline angerufen. Der Kollege wollte oder konnte mich nicht verstehen, hat statt dessen versucht, mir eine Flatrate aufzuschwatzen. Hab ihm dann noch zwei drei mal erklärt, dass das Guthaben zwar im Servicebereich steht, aber real eben doch nicht da ist. Er wollte der Sache dann intern weiter nachgehen. Natürlich ist seirdem wieder nichts passiert. Was für ein inkompetenter Haufen da bei O2/Discotel...

Unfreundlicher Kundenservice. Sehr schlechter Netzenpfang, egal wo ich bin.

Die Kundenservice kann man gut erreichen. Die sind aber für verschiedene Unternehmen da, und kennen sich nicht aus. Alle echte Problem werden nur weitergeleitet.

Ich habe jetzt eine Gutschrift von etwa 50 Euro bekommen aber man verweigert sich, diese auf mein Bankkonto zu überweisen. Der Betrag wird aber auch nicht für die monatliche Gebühren benutzt! Ich kann das Geld also gar nicht wirklich empfangen -- verrückt.

Unterirdisch der "Service" hier! Es wird mehrfach geblockt, wenn man seine Nr. zu einem anderen Anbieter mitnehmen will. Mal kennen sie einen gar nicht, dann kennen sie einen auf einmal doch, denn das Geld für die Prepaid Aufladungen werden jahrelang angenommen, mal haben sie zwar die Mail, jedoch keinen Anhang erhalten.
Unseriös, dreist und nicht kundenorientiert! Genau auf diese Art von Nerverei kann ich gut verzichten und bleibe bei Prepaid Aufladungen fürs Handy - nun allerdings bei einem anderen Anbieter. Was haben Drillisch/discoTEL/Vodafone (alles eins) davon, eine Rufnummer ein Jahr lang als Karteileiche zu führen? Sind ihnen die Nr. ausgegangen? In jedem Fall NICHT EMPFEHLENSWERT!

Unglaublich schlechter Service! Ich bin bzw. war seit ca. 4 Jahren Discotel Kunde, die Tarife sind gut und günstig, da kann man nichts sagen.

Bei Problemen jedweder Art zeigt sich aber der wahre Charakter des Unternehmens: unfähig, dreist und opportunistisch.

Beginn meiner Leidensgeschichte (gesperrte SIM): die Änderung meiner Bankdaten wurde trotz Bestätigung in Discotels Servicewelt anscheinend nicht gespeichert. Daraufhin wurden mir für 2 fehlgeschlagene Abbuchungen jeweils 3.9€ in Rechnung gestellt. Automatische Aufladung zum Ausgleich nicht möglich, das per manueller Überweisung gesendete Geld zum Ausgleich meines Guthabenkontos wurde trotz gegenteiliger Behauptung NICHT automatisch meinem Guthabenkonto gutgeschrieben, sondern erst auf Nachfrage wo das Geld geblieben ist. Zu diesem Zeitpunk war meine SIM Karte wegen (durch Discotels fehlgeschlagene Abbuchungsversuche verschuldeten) negativem Kontostand bereits für 5 Tage GESPERRT, sprich ich konnte nicht telefonieren und auch kein mobiles Internet nutzen und - das ist die Höhe - auch nicht mehr mein schon vor 2 Wochen gebuchtes und bezahltes Flat S Paket nutzen.
Antwortzeit des Kundensupport - 3 Werktage! Zu diesem Zeitpunkt war meine SIM Karte 8 TAGE GESPERRT! Wartezeit in der Telefonschleife: 30 min (ich musste meinen Nachbarn bitten mir sein Handy für den Anruf zu leihen).
Daraufhin Discotel O-Ton: bitte überweisen die Ausstehende Summe ERNEUT!

Der Kundendienst ist völlig unbrauchbar und nach erneuten dumm-dreisten Antworten stand für mich fest - Kündigung. Eine Pausierung der automatischen Aufladung und erneuten Buchung des Flat S Paketes als erstem Schritt ist allerdings laut Kundendienst... nicht möglich! Erst soll ich bitte erneut manuell überweisen...

Unglaublich dreist und inkompetent, das ist wirklich eine Leistung die Kunden so zu verprellen. Meine Meinung: wenn man auf sein Telefon angewiesen ist, Finger weg von Discotel, denn bei Problemen wird einem hier absolut nicht geholfen.

Ich bin jetzt bei ALDI Talk.

Habe rufnummermitnahme beantragt. Soll dafür eine Gebühr überweisen. Habe ich aufs Konto aufgebucht ,damit wurde dann ein neues Paket aktiviert. Die Hotline sagt das Geld ist weg und ich soll noch mal direkt überweisen an diesen ...... Verein.

Vorsicht!!!
Sperren Karte wegen zurück gegangener Lastschrift innerhalb von 1 Tag!
Das ist in Deutschland nicht erlaubt.
Habe sofort überwiesen und warte seitdem
(8 TAGE!!!) Auf das Entsperren!
Alle Mails an den Support blieben unbeantwortet.
Das ist so dermaßen peinlich! Telefonzellen gibt es doch nicht mehr. Unglaublich. Muss ich jetzt ernsthaft meine Nummer wechseln und mein Geld abschreiben?
Absolut Geschäftsschädigend und dabei rechtlich überhaupt nicht zulässig.
FINGER WEG!!!

Miserabler Service und Support. Abgehende Rufnummern werden nur zur Portierung freigegeben, wenn man zusätzlich zum bereits ausreichenden Guthaben noch etxra die Portierungsgebühr überweist. Support hat erst 2 Mal das Gegenteil behauptet und beim dritten Mal frech darauf bestanden, nun doch die Portierungsgebühr zusätzlich zu überweisen.... dann wurde mir eingehängt. Ultra frech. Ich gehe davon aus, dass ich von meinem Guthaben erstmal nichts wiedersehe. Haben die schon mal gemacht. Das letzte Mal haben sie mir das Guthaben leider auch nicht ausgezahlt nach Vetrragsende.... ganz miese Masche

Der Service ist miserabel. Sie haben eine automatische Abbuchung für einen Tarif vorgenommen, aber diesen dann nicht aktiviert. Anfragen werden nicht beantwortet oder nicht richtig gelesen. Ich kann nur von Discotel abraten.

kontakt via drillisch-online.de
vr 28 jun. 07:06
aan ik

Sehr geehrter Herr de Raaf,

Ihre discoTEL Karte (Nr. 8949227184106537847) mit der Rufnummer 017695218998 wurde soeben von uns aktiviert!

In den nächsten Tagen erhalten Sie Ihre neue SIM-Karte, mit der Sie dann sofort lostelefonieren können.

Melden Sie sich in Ihrer persönlichen Servicewelt an: Dort finden Sie Ihre PIN- und PUK-Daten.

Rufen Sie dafür die Seite service.discotel.de auf und geben Sie dort Ihren Benutzernamen und das Hotline-Kennwort an, das Sie bei der Bestellung vergeben haben. Sollten Sie keinen Benutzernamen erhalten haben, können Sie sich mit Ihrer Rufnummer anmelden.

Hinweis zur Guthaben-Aufladung:
Beim Start ist die Funktion "automatische Aufladung" aktiviert. Dies bedeutet, dass beim Unterschreiten des Mindestguthabens von 4,00 EUR, automatisch neues Guthaben geladen wird. Sie können diese Funktion in Ihrer persönlichen Servicewelt jederzeit deaktivieren.

Alle Informationen zu Ihrem Vertrag finden Sie auf einen Blick in Ihrer persönlichen Servicewelt. Unseren Kundenservice erreichen Sie dort über das Kontaktformular.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit discoTEL!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr discoTEL Kundenservice

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5
63477 Maintal

Tel: 06181 7074 090
Fax: 06181 7074 063
vr 28 jun. 13:05
aan kontakt

Gutentag,
An diese karte habe ich nichts. Ich habe meine alte nummer mitgenommen.
Bitte bestatigen sie dass mein alte nummer 0176 963xxxxx activiert wird bei discotel.
Danke