Digital River Bewertungen 

Kaspersky Abo über die Digital-River Internetseite mit dem dortigen Kontaktformular sofort nach Benachrichtigung, dass Abo_Verlängerung ansteht, gekündigt. Trotzdem wurde Betrag für Abo-Verlängerung über Paypal abgebucht. Rückforderung über PayPal wurde von dort abgelehnt. Das ist klassische Abzocke und PayPal macht mit.

Ich hatte eine Software getestet, aber definitiv nicht abonniert, doch nach einem Jahr kam die Ankündigung des Einzugs eines Abo-Betrages. Kontaktaufnahme war zunächst vollkommen unmöglich. Nach einem weiteren Mail, das nichts eingezogen werden konnte, war ein Anruf möglich. Nach einem Rückruf aus USA, der mir einfach eine Wartemusik vorspielte, sowie einem neuen Versuch kam ich dann nach ca. einer Stunde durch und konnte ich das angebliche Abonnement beenden. Ich bestritt gleichzeitig, jemals etwas abgeschlossen zu haben. Erst dann kam eine Bestätigung der Stornierung.

Insgesamt habe ich nun 3 Stunden Arbeit in diesen Betrugsversuch investiert…

Abbuchung obwohl rechtzeitig per Mail und Einschreiben gekündigt, Abbuchung PayPal
Geld kommt nicht zurück, alles dreht sich im Kreis .
Kaspersky-PayPal-Digital River und zurück.
Das sind Betrüger, Finger weg und anzeigen.
Abo Kaspersky, nie wieder

Abofalle! Es ist ein unbefristetes ABO!

Ein Stern, weil 0 Sterne nicht möglich ist!!
Trotz fristgerechter Kündigung meines Kaspersky Abos wurde zu Beginn des Jahres der Jahresbetrag für 2023 von Digital River abgebucht. Die Kündigung wurde sowohl per Email als auch per Einschreiben vorgenommen. Es hat jedoch keine Bestätigung gegeben und der Betrag von 88,85 wurde durch PayPal Lastschrift beglichen. Vorsicht vor Digital River!!

Absolute Katastrophe, habe einen Laptop und Zubehör vor Weihnachten bestellt. Defekte Ware, bis heute keinen Ersatz. Zugesagte Rücksendung über TNT erfolgen nicht. Man wird von einer Hotline zur nächsten verwiesen. Habe aufgegeben und meinen Rechtsanwalt eingeschaltet.

Achtung Abzocker!Die tun selber den Vertrag erweitern obwohl abgeschaltet ist !Hab Fotobeweise!Hab per kreditkarten und paypal alles blockiert!Falls etwas kommt melde ich euch bei meine anwalt und konsumentenschutz!

Keinerlei Möglichkeit, die reguläre Kündigung eines Jahresabos (AUTOMATISCHES RENEWAL!!!!) herauszufinden! Es unterstützt Betrug am Kunden.

KATASTROPHE!!!!!! Finger weg vom LENOVO-ONLINE-SHOP (betrieben durch Digital River)!!!!
Der Laptop kam nie bei mir an: die Empfängerdaten wurden nur unvollständig von UPS übernommen oder dorthin übertragen. Auch hatte ich eine Mobilnummer hinterlegt, keiner rief an. Das Gerät wurde von UPS als unzustellbar gekennzeichnet und ging an ein Lager in Straubing. Mein Kreditkartenkonto ist aber seit fast 1 Monat weiterhin belastet. Ich habe Digital River schon mehrfach geschrieben: Nichts passiert, das Geld wurde immer noch nicht zurücküberwiesen, keiner kümmert sich darum.
DANKE LENOVO FÜR DIESEN ÄRGER, ich bestelle wieder bei DELL!!!!!

93.-€ abgebucht für weiß nicht was ???
Februar 2019 bereits 75.-€ rückerstattet für unkorrekte Abbuchung !!!

Ich bemühe mich nun schon seit fünf Emails um eine lapidare korrekte Rechnung des gekauften Lenovo Rechners, da in der Rechnung die falsche Adresse eingetragen wurde und diese dadurch umsatzsteuerlich nicht anerkannt wird. Jeder Kontakt tätigt eine andere Aussage um den Kundenwunsch zurück zu weisen. Die Kosten des Schriftverkehr übersteigen bereits den Vorsteuerabzug. Überall anders ist das kein Problem. Unsere Firma wird hier nie wieder bestellen!

Die mit weitem Abstand schlechteste Erfahrung bei einer Bestellung im Onlinehandel. Der notgedrungene intensive Austausch mit dem Kundendienst von Digital River übertrifft alles Erlebte in negativer Hinsicht. Bestellungen werden kommentarlos storniert, Erstattungen erfolgen erst auf massiven Druck und die Hotline wird von Minderbemittelten betrieben. Mir graut der Tag, sollte ein Garantiefall eintreten.

Digital River ist nur eine Marionette im ganzen Verein. Sie können nur ein Ticket bei einer Beschwerde vornehmen.
1 Bestellung Notebook von A-Z eine Zumutung
Überweisung, Fehlfunktion, usw. Warte immer noch auf eine Abholung für Rückvergütung.

Warum Positiv: Zwei Bestellungen zusätzlich ausgeführt Think Pad X1 Yoga 6 Gen. Schnäppchen innert 3 Tagen von UPS geliefert und ohne Mängel. Lenovo hat ein Beschwerde Management für solche Fälle.

Ich möchte meinen bei Lenovo Laptop zurücksenden, aber das scheint unmöglich zu sein. Es heißt ständig, TNT würde sich melden, um das Gerät abzuholen, aber nichts passiert. Der Telefonsupport ist unterirdisch schlecht. Nie wieder Lenovo oder digitalriver.

Ich habe leider den Fehler gemacht, direkt bei Lenovo ein Laptop zu bestellen.
Kurz nach Bestellung habe ich mich für ein höherwertiges Produkt entschieden, sodass die erste Bestellung widerrufen wurde. Damit fing der Ärger dann an:
Zunächst einmal hat man fast 4 Wochen gebraucht, um mir ein Rücksendelabel zur Verfügung zu stellen. Das Ganze hat mich 8 Telefonate mit dem telefonischen Service gekostet - in jedem einzelnen wurde mir versprochen, dass sich sofort gekümmert wird... Was natürlich nie passierte.
Nachdem dann am 19.12.2022 die Rücksendung nachweislich eingegangen ist, warte ich bis heute auf die Rückzahlung meines Geldes. Kontaktaufnahmen per Mail werden mit Textbausteinen abgewimmelt.
Ich habe jetzt bei Gericht ein Mahnverfahren angestoßen und werde mir mein Geld inkl. der Gerichtskosten notfalls auf dem Klageweg zurückholen.
Dieser Laden ist sowas von inkompetent, dass es schon weh tut. Man möchte fast sagen kriminell.

Traurig übrigens: Wendet man sich direkt an Lenovo, wird schulterzuckend auf Digital River verwiesen. Scheinbar besteht gar kein Interesse daran, den Kunden zu helfen. Ich habe jetzt schon Horror davor, sollte bei meinem Gerät der Garantiefall eintreten. Fest steht aber schon jetzt für mich: NIE wieder Lenovo, solange Digital River beteiligt ist.

Trotz überwiegend schlechtester Bewertungen haben wir über DigitalRiver einen Lenovo Rechner bestellt.
Und wir haben es in keiner Weise bereut. Transparente Kommunikation. Erstklassiger Service. Ausgesprochen schnelle Lieferung.
TOP!!

An Zahlungsdienstleistungen kommt man heutzutage im Internet nicht mehr vorbei und ich habe schon so manches erlebt. Die MyCommerce ist eine Tochter des bekannten Geldeintreibers Digital River und mal freundlich gesagt: Man tut wirklich alles, um einem Kunden die Rückgabe einer versehentlich bestellten Software zu erschweren. Auf die Bestellseite gelangt man noch und sieht die Bestellungen. Ein Knopf "Rückgabe" fehlt (natürlich). In den FAQ ist hier zu lesen: Wenden Sie sich an den Support. Der Link zu der Seite führt zu einer anderen, die hingegen von der Digital RIver Mutter betrieben wird und die keine Kenntnis von den Bestellnummern der MyCommerce zu haben scheint. Und so beißt sich die Katze in den Schwanz. Aus dieser Schleife kommt man normalerweise gar nicht mehr raus. Im Kleingedruckten der Rückgaberichtlinien ist noch eine e-mail. Die habe ich nun mal gewählt und die richtet sich wieder an Digital River. Ich bin neugierig was nun dabei raus kommt. Ich kann das Programm definitiv nicht gebrauchen, weil mir das Mutterprogramm fehlt und ich nicht überrissen habe, dass dies dazu gebraucht wird.

Sowohl im Mail-Verkehr wie auch bei telefonischer Kontaktaufnahme wird gegen die DSGVO verstoßen. Rücksendungen werden nicht ordentlich vearbeitet. Der Kundensupport antwortet mitunter nur mit Musterschreiben und geht, trotz klarer Formulierungen, nicht auf das tatsächliche Problem ein. Am Telefon wird man bei komplizierteren Sachverhalten auch mal weggedrückt. Hat man wen in der Leitung, hört der Ansprechpartner nicht richtig zu. Nicht-Wollen, Nicht-Können oder Absicht - wer einen inkompetenten Kundensupport erleben möchte, sollte hier bestellen. Leider outsourcen viele Firmen an diesen Laden.

Update: Zum Glück habe ich die Zahlung mit Käuferschutz aufgegeben, sodass ich trotz mangelhaftem Support mein Geld zurückerhalten habe. Zuvor hat mich der Support noch per Mail darum gebeten, den Streitfall beim Zahlungsdienstleister zu schließen. Darauf sollte man natürlich nicht eingehen - wer weiß, wie es sonst geendet hätte.

Am 23.11. habe ich einen Laptop und ein Softwarepaket gekauft. Die hardware wurde recht schnell geliefert - leider defekt. Die Software wurde nie geliefert.
Was in Sachen Kundenservice daraufhin folgte war die mit Abstand schlechteste online-Kauferfahrung die ich bisher gemacht habe. Auf Emails wird nicht oder nur verzögert reagiert. Ankommende Emails landen im SPAM-Ordner. Kundenservice-Telefonate lösen das Problem nicht. Anscheinend ist die Lieferung eines Ersatzgerätes für DigitalRiver zu kompliziert.

Ich habe zur keinem Zeitpunkt ein Abonnement abgeschlossen!! DigRiv Ireland, Ltd, a Digital River Company Haben einfach uber meine email be Paypal den Abonnement Betrag abgebucht!!!!! Das sind Kriminelle Handlungen! Betrug! Werde das an die Verbraucher zentrale es melden! Das Sollten übrigens alle hier betrogenen machen!Zudem eine Anzeige bei der Polizei einreichen!