Ich habe vor 14 Jahren mit Digital River einen Vertrag abgeschlossen, lief damals sehr gut. Dann wurde mein Account auf die Tochterfirma share-it und später auf mycommerce übertragen. Jedesmal wurde d... Mehr ansehen
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Wir sind Softwareentwickler und haben über Jahre hinweg mit MyCommerce zusammengearbeitet, bis August 2024. Ab diesem Zeitpunkt hat die Firma jedoch keine Auszahlungen mehr an uns vorgenommen, obwohl... Mehr ansehen
Nach dem Kauf greift bei Problemen professionelle Kontaktverhinderung. Es gibt lediglich ein Kontaktformular, dass auch nach mehrfacher Nutzung in deutsch und englisch innerhalb von zwei Wochen offenb... Mehr ansehen
Mehrfach über Digital River Plattform mein trendmicro Abo (rechtzeitig) gekündigt. Wird trotzdem wieder abgebucht.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Digital River is trusted by hundreds of brands worldwide to simplify the complexities of international ecommerce sales. For brands, we eliminate the risk and complexity of cross-border selling, enabling them to easily reach new customers around the world. For online shoppers, we make it easier to purchase directly from brands by delivering localized shopping experiences with the currency, language, and payment options they expect. Digital River supports both B2C and B2B sales, whether it’s digital goods, subscription services, and/or physical goods. We also enable fast, reliable, and affordable shipping and returns through one of the industry’s largest global logistics networks. As merchant of record, we are the legal entity responsible for handling online payments and all associated liabilities on behalf of brands. These responsibilities include processing payments, collecting taxes, mitigating fraud, complying with international rules and regulations, and honoring refunds and chargebacks. Shoppers with queries about an online order should contact the brand’s customer service team.
Kontaktinformationen
Scheidtweiler Street 4, 50933, Koln, Deutschland
- 0221-3310880
1.5
Ungenügend
86 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unverständlich und unengangiert
Unverständlich und unengangiert. Warte nun seit 3 Wochen und mehreren Telefonaten auf eine Rückmeldung und einen Liefertermin. Bis jetzt ist nichts gekommen. Einfach nur ein Saftladen
16. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mein Gerät ist zum 3 mal defekt
Mein Gerät ist zum 3. mal defekt, innerhalb von 1,5 Jahren. Da es also offensichtlich Qualitätsmängel hat möchte ich mein Geld zurück. Es steht mir nach deutschem Recht zu vom Vertrag zurück zu treten. Aber seit 2,5 Monaten warte ich auf mein Geld, weil angeblich irgendein Vorgesetzter zustimmen muss der nicht zu erreichen ist. Jetzt habe ich kein Arbeitslaptop. Das ist unzumutbar
Edit 1: Laut Kommentar von Digitalriver seien sie gar nicht zuständig. Weder die Lenovo Hotline noch die Digitalriver Hotline sieht das so. Und es ist auch objektiv falsch. Das Gewährleistungsrecht, welches ich beim Rücktritt vom Kaufvertrag nutze besteht zwischen mir und dem Händler. Nicht zwischen mir und dem Herrsteller, mit dem habe ich schließlich nie einen Kaufvertrag abgeschlossen
12. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Digital River - Cologne
Hallo Adrian -
Digital River ermöglicht E-Commerce-Transaktionen für globale Marken, darunter Lenovo. Wir sind kein Kundendienstanbieter für Marken und warten auch keine Produkte. Sollte Lenovo einer Rückerstattung zustimmen, würden wir dies auf Anweisung von Lenovo bearbeiten. Sie müssen bei Serviceproblemen mit dem Lenovo-Team zusammenarbeiten, das das einzige autorisierte Team ist, das dies für Sie erledigt.
Ein Stern
Ein Stern, weil 0 nicht möglich ist.
Kündigung nicht möglich, telefonischer Kontakt nicht möglich.
Super, geht so scheinbar nur in Deutschland.
Für weitere Abbuchungen habe ich Vorsorge getroffen und würde mich auf eine juristische Auseinandersetzung freuen.
27. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Digital River - Cologne
Vielen Dank für Ihre Kommentare. Digital River ermöglicht Online-Transaktionen für weltweite Marken, einschließlich solcher, die Abonnements verkaufen. Diese Marken kümmern sich um ihren eigenen Kundenservice, einschließlich Stornierungen. Ich empfehle, sie direkt zu kontaktieren, um Ihr Abonnement zu kündigen. Bitte teilen Sie uns die Marke mit, für die Sie das Abonnement haben, wenn Sie Kontaktinformationen benötigen.
Absolut unseriös
Absolut unseriös, zieht einfach Geld über PAYPAL ein. Es wurde kein weiteres Abo abgeschlossen und auch keine Einzugsermächtigung erteilt. Bei Digital River ist niemand erreichbar und man erhält keine Leistung.
1. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Digital River - Cologne
Wir freuen uns über Ihre Kommentare. Digital River ermöglicht E-Commerce-Transaktionen für Marken weltweit, einschließlich Abonnements. Abonnementverlängerungen können das Ergebnis eines Testabonnements sein, das in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wurde.
Sie sollten eine Benachrichtigung über die Verlängerung erhalten haben, bevor Ihr Konto belastet wurde. Diese Benachrichtigungen können in Spamfiltern oder Junk-Mailboxen hängen bleiben.
Digital River ermöglicht Transaktionen, wir sind jedoch kein Kundendienstanbieter. Marken bieten in der Regel ihren eigenen Kundenservice an.
Wenn Sie sich direkt an die Marke wenden, kann sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung genehmigen.
Katastrophaler externer Service
Katastrophaler externer Service, der wirklich nicht zu empfehlen ist. Man bekommt keine Hilfe und wird eigentlich nur veräppelt. Wieso Lenovo und Co. auf diese Firma setzt, ist mir absolut ein Rätsel. Ich würde absolut von jeglichen Käufen mit diesem Laden abraten. Wenn was passiert mit dem Gerät, wird man hier keine Hilfe erhalten.
8. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice existiert bei Digital…
Kundenservice existiert bei Digital River nicht. Umtauschen eines Produkts ist unmöglich, Geld ist weg und kann nur über eine PayPal-Fall-Eröffnung (mit Glück) zurückerstattet werden. Finger weg!!!
1. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hier ist Vorsicht geboten
Hier ist Vorsicht geboten. Reklamationen werden auf freundliche Art und Weise verschleppt. Die Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich aber scheinbar inkompetent. Man wird immer wieder mit der Behebung des Problemes vertröstet. Habe nicht gewartet,bis die Garantie abgelaufen ist, sondern umgehend Meldung bei Paypal gemacht. Das scheint der einzige Weg zu sein, um sein Recht zu bekommen.
10. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Starmoney - wirkt sehr unseriös
Starmoney wickelt auch die Abo Zahlungen über Digital River / Element 5 ab. Es ist eine Farce, das Kundenkonto kann nur über das Kontaktformular gelöscht werden, und selbst dort gibt es gar keine Rubrik zum Löschen des Kontos. Bis man das Formular findet vergehen auch mindestens 10 Klicks durch unübersichtliche Websites.
25. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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