DHL Bewertungen 26’670

Leider gehen -5 Sterne nicht.

Paket wurde immer wieder versprochen, das es zugestellt wird. Leider ohne das es gemacht wurde.

Die schlechteste Paketlieferfirma. Ab jetzt werde ich, wann immer es möglich ist, ein anderes Unternehmen wählen, selbst wenn ich dafür mehr bezahlen muss. Sie machen sich nicht einmal die Mühe, die Pakete an die Adresse zu liefern – sie versuchen es nicht einmal. Häufig informieren sie nicht, und bereits zwei meiner Pakete wurden wegen ihrer Ineffizienz an den Absender zurückgeschickt. VERWENDEN SIE DHL NICHT FÜR IHRE SENDUNGEN.

Mir wurde am Vortag eine DHL Express Zustellung (Importsendung in die Schweiz) angekündigt, weshalb ich zu Hause wartete, um die Sendung entgegenzunehmen. Um 13:30 Uhr erhielt ich jedoch überraschend eine E-Mail mit dem Hinweis "Wir haben Sie leider nicht angetroffen!", obwohl ich nachweislich zu Hause war, und weder geklingelt, noch ein Zettel im Briefkasten hinterlegt wurde.

Ich wandte mich umgehend an den Schweizer Kundendienst, da offensichtlich kein echter Zustellversuch unternommen wurde. Die Reaktion erfolgte prompt: Selbentags um 17:15 Uhr - oh Wunder - erschien der Fahrer doch noch und lieferte das Paket persönlich ab.

Ich bin überzeugt, dass der Kundendienst hier vehement eingegriffen hat. Trotz des anfänglichen Ärgers bleibt ein sehr positiver Gesamteindruck zurück: Wirksame Kundenbetreuung - jemand, der Verantwortung übernommen und das Problem gelöst hat. Vielen Dank dafür!

Paket sollte am 23.08.2025 zugestellt werden. Es ist bis heute nichts angekommen, knapp 2 Monate später. Da es sich um ein signiertes Album handelt, welches aus den USA versendet wurde, vermute ich das jemand von DHL Otterndorf Okrilla ein Mitarbeiter entwendet wurde. Denn es sollte erst am 23.8 zugestellt werden und dann am 25.8 und seitdem gar kein Versuch mehr. Es ist wirklich sehr ärgerlich. Auch weil der Kundendienst einen nicht hilft bzw. Immer sagt man soll Geduld haben.

Jedes Mal wenn ich etwas bestellte läuft es wie folgt:

"Ihre Sendung kommt am Freitag" - am selben Tag konnte das Paket dann aufgrund irgendeines Schwachsinn nicht zugestellt werden.

Nächster Versuch dann am Montag. Paket wird angekündigt, Fahrer hat scheinbar keinen Bock. Daraufhin Weiterleitung in eine Filiale. Abholung also an diesem Tag dort? Nein, erst am Dienstag.

Wirklich so ein unorganisiertes, typisch deutsches Unternehmen ohne Konkurrenz. Amazon liefert immer perfekt.

aufgrund wiederholter und massiver Probleme mit DHL haben wir entschieden, ab sofort keine Lieferungen über DHL mehr anzunehmen.

Die Zustellungen durch DHL sind für uns inzwischen unzumutbar geworden:

Falsche Angaben wie „Empfänger nicht angetroffen“, obwohl unser Büro durchgehend besetzt ist.

Zustellungen werden nicht korrekt ausgeführt, Pakete oder sogar Paletten werden einfach vor den Eingang gestellt und blockieren den Zugang.

Reklamationen über das DHL-System führen nur zu endlosem Hin- und Herschieben ohne Lösungen.

Da wir täglich zahlreiche Sendungen von verschiedenen Lieferanten erhalten und nur mit DHL permanent Probleme auftreten, sind wir gezwungen, diese Maßnahme konsequent umzusetzen.

Wir bitten Sie daher, alle künftigen Bestellungen ausschließlich über alternative Versanddienstleister (z. B. DPD, UPS, GLS, Hermes, Spedition etc.) an uns zu verschicken. DHL-Sendungen werden von uns künftig nicht mehr angenommen.

Schlimmer als deutsche bahn! Unzuverlässig! Mann wartet den ganzen Tag, kommen sie nicht. Ihre Webseite unmöglich zu verfolgen!9

Läuten nicht an, hinterlassen keine Nachricht.

Paketzentrum Neumark das Allerletzte!
Seit 15.9. 2.30 Uhr liegt mein Paket in dem Paketzentrum. Es geschieht einfach gar nichts. Dafür, daß ständig die Kosten erhöht werden, sinkt stetig die Qualität!

Immer zu spät

Die DHL Packstation gibt es nun schon so lange und eigentlich müssten diese Anlagen gut funktionieren. Doch das Gegenteil ist der Fall. Normalerweise kaufe ich die Versandetiketten online, drucke diese aus und versende diese per Packstation. Das klappt gut. Diesmal stand mir der Drucker nicht zur Verfügung und ich kaufte das Versandetikett online und wollte es dort drucken. Ich hätte es ahnen müssen, denn früher funktionierte es auch oft nicht. Ich war bei 2 Packstation. Intelligent das die Geräte immer zur Südseite stehen damit der Kunde den versonnten Bildschirm kaum sieht. Bei beiden Stationen erkannte der Scanner den QR-Code der App nicht. Auch die manuelle Eingabe der PAK-Nummer funktionierte nicht. Morgen fahre ich also zu einem DHL Service Center und gebe das Paket dort auf. Was für ein Sinnloser Schwachsinn ist das liebes DHL? Warum bekommt ihr simpelste Problem nicht gebacken. Und falls man mir das nicht glaubt. Gerne zeige ich einem Qualitätsprüfer die Mängel.

Paket wurde angekündigt per E-Mail. Habe direkt auf Zustelloption Nachbarin gewählt. Weil ich nicht wusste wieviel Uhr es ankommt. Nachbarin war da. Nur der Patketbote hat nicht geklingelt sondern direkt eine Karte in mein Briefkasten gesteckt. Es stand darauf dass ich es ab 19:00 abholen konnte. Bin aber am nächsten Morgen da gewesen und versuche zu scannen. Sogar manuell ha b e ich es eingeben, es konnte nicht gefunden werden. Somit habe ich bei DHL angerufen und nach 35Min. konnte man mir sagen dass es an einer anderen Packstation gegangen ist. Ich habe dann einen zweiten Zustelltermin beantragt. Mal schauen ob es ankommt. Aber dass ist verbesserungswürdig. Eine E-Mail hatte genügt. dass es an eine andere Packstation gegangen ist.

criminals and thieves employed , after reserach by dhl my package could be found only empty

Kriminelle und Diebe im Einsatz, nach der Untersuchung durch DHL konnte mein Paket nur leer gefunden werden

Man bestellt für teure Versandkosten ein Paket mit DHL Express. Und bekommt es nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert.
Warum bietet DHL sowas an ,wenn es nicht funktioniert...
Sehr enttäuschend. Nie wieder dafür soviel Geld ausgeben.

Furchtbar, behaupten mein Name wäre nicht vorhanden obwohl ich schon 10 Jahre hier wohne und Paketpost ankommt. Aber offensichtlich muss man auch deutsche Namen lesen können. Angeblich Nachricht per Mail, wo es jetzt liegt, kommt auch nicht.

DHL ist nur noch abgrundtief schlecht, nzr noch Mist. Ich habe etwas für eine Bekannte bestellt, das wurde nicht geliefert sondern zu einer Packstation gebracht..Die Bekannte ist nicht mobil und kann da nicht so einfach hin. Was ich wirklich über DHL denke, schreibe ich besser nicht öffentlich.

Unmöglicher Service bei DHL !!!! 357628663152 Versicherter Versand zu 10.49€ Seit dem 16.8. versendet , seit 17.8. keine sendungsverfolgung:-( keine Zustellung bis heute !!! Eure IK Marie ist ein Witz 😡😡😡 euer tel. Support ebenfalls , eine Nachforschung kann man digital garnicht mehr stellen 😡😡😡500€ versichert ??? Ihr seid so schlecht 😵‍💫😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Seit fünf Tagen behauptet DHL, mein Paket sei zugestellt worden – doch niemand kann mir sagen, *wo* es ist, *wer* es angenommen hat oder *wo* es sich überhaupt befinden könnte. Fünf Tage ohne jegliche Information, ohne Transparenz, ohne Lösung.

Der Kundenservice ist ein einziges Desaster. Jeder Mitarbeitende erzählt etwas anderes, die Informationen widersprechen sich, und eine offizielle Beschwerde kann man nur persönlich in einer „Delegation“ einreichen – in meinem Fall 50 km entfernt. Das ist schlichtweg nicht zumutbar.

Dies ist nun das **dritte Mal in Folge**, dass eine Zustellung nicht funktioniert. Ich habe ein weiteres Paket im Wert von knapp 100 EUR auf dem Weg, und ich hoffe immer noch, dass ich es erhalten werde. Aber eines steht fest: Ich werde DHL **keine wichtigen Dokumente oder wertvollen Sendungen mehr anvertrauen**.

Der Zeitaufwand, den ich investieren muss, um herauszufinden, wo mein Paket ist, steht in keinem Verhältnis. Das Vertrauen ist verloren.

Sehr schlechte Erfahrung mit DHL Express.
Sendungen werden nicht zugestellt, nur weil eine einzige Packstation voll ist – obwohl es in der Umgebung unzählige andere freie Packstationen gibt. Das ist völlig unverständlich und zeigt fehlende Organisation.

Man kann im Internet im Voraus sehen, wie stark eine Packstation ausgelastet ist. Wozu gibt es diese Daten, wenn DHL sie nicht sinnvoll nutzt? Statt einer flexiblen Lösung muss man tagelang warten, bis ein erneuter Zustellversuch stattfindet.

Für ein Unternehmen, das sich „Express“ nennt, ist das absolut enttäuschend und unzumutbar

Sobald unser super zuverlässiger Post-/Paketbote - auf den ich echt nichts kommen lasse - krank/im Urlaub/verhindert ist, klappt überhaupt gar nichts mehr.
Im Moment fährt der „Ersatz“-Bote seit zwei Tagen unser Paket spazieren, weil er unsere Route wohl zusätzlich zu seiner eigenen Route abarbeiten muss. Natürlich kann er beide Routen nicht in seiner Regelarbeitszeit schaffen. Er ist ja auch nicht Superman. Verstehe ich grundsätzlich auch. Das Problem ist nur, dass dann am nächsten Tag nicht erst mal die abgebrochene Route zu Ende gefahren wird, sondern er wieder mit seiner üblichen Strecke beginnt und es so natürlich wieder nicht bis zu uns schaffen kann. Paket an einen Paketshop/ eine Packstation umzuleiten funktioniert natürlich nicht, sodass wir nun vermutlich dieses Spiel so lange weiter spielen werden, bis unser üblicher Bote wieder da ist. Dass man dringend auf den Inhalt des Pakets wartet, ist DHL scheissegal. Man bekommt nicht mal einen menschlichen Mitarbeitenden ans Telefon. Dem ganzen die Krone aufgesetzt hat die Tatsache, dass ich während des „Gesprächs“ mit dem Telefon-Bot die Aussage bekam, dass mein Paket länger als üblich unterwegs sei, gefolgt von der Frage, ob das ein Problem für mich wäre. Mein „Ja“ hatte genau gar keinen Einfluss auf den weiteren Verlauf des Gesprächs, dass nach dem sehr hilfreichen (*Ironie*) Tipp, weiterhin die Sendungsverfolgung zu beobachten, das Paket käme vermutlich in den nächsten zwei Werktagen bei mir an, auch seitens DHL beendet wurde.
Ich fühle mich absolut verarscht.
Danke für nichts. Momentan macht unser Paket schon wieder eine Sightseeingtour durch die Stadt. Ist jetzt die dritte Runde. Man dürfte davon ausgehen, dass es jetzt mittlerweile alles gesehen haben dürfte und sich entsprechend langweilt… 🙄
Absolute Frechheit.

*Edit* natürlich kam das Paket heute wieder nicht an. Unfassbar, was dieser Saftladen seinen Geiseln (denn Kunden hätten ja Rechte…) zumutet