DomainFactory Bewertungen 5’683

Wir haben uns in der Vergangenheit schon bei Domain Factory über deren Produktpolitik beschwert – ohne Antwort. Wir sind im Gesundheitssektor tätig und seit etlichen Jahren Kunde. Die zwangsweise Umstellung auf das neue Mail-System ist maximal kundenunfreundlich und bringt gerade extreme Unruhe in unser Unternehmen. Unsere Mitarbeiter sind keine IT-Spezialisten und bereits den ganzen Tag damit beschäftigt, irgendwie wieder an ihre Mails zu kommen. Dass wir nun auch noch für jedes Mail-Postfach einzeln und pro Monat bezahlen sollen, ist einfach nur dreist. Wir wollten diese Umstellung nicht, haben nur Aufwand dadurch und unsere monatlichen Kosten durch Domain Factory steigen damit um 100%. Ein Serverumzug ist sehr aufwändig, aber wir werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und wechseln.

Ich habe einige Domains bei Domainfactory seit 2009 angemeldet, habe den Service auch etliche Male weiter empfohlen.

Bisher war das SSL Zertifikat inkludiert, jetzt muste ich feststellen, dass es mit 3€ pro Monat etwa ein Drittel der bisherigen Kosten mehr kostet als bisher. Auf der Webeite gibt es aktulle ein Angebot zum fast gleichen Preis wie mein bisheriges Paket, jedoch inklusive SSL Zertifikat, auf meinen Anruf hin, dass ich auf diese Paket umstellen mag, sagte man mir allen ernstes, das sei ein Rechtschreibfehler bzw. ein "technisches" Problem.

Was für ein Witz, ich werde alle meine Domains abziehen, meiner Kollegin droht das selbe, sie wird auch wechseln.

Schade, lange war der Service gut, leider jetzt nicht mehr zu empfehlen.

Ich betreibe seit 14 Jahren eine Werbeagentur und habe in dieser Zeit mit vielen Hostern im deutschsprachigen Raum gearbeitet. Aus meiner Erfahrung ist DomainFactory leider mit Abstand der schwächste Anbieter.

Notfallsupport reagiert nicht – im konkreten Fall hieß es im Nachhinein, das Ticket sei nie angekommen, obwohl eine Bestätigung vorlag.

Domainumzug ist eine Zumutung (nur per PDF-Formular möglich).

Das Backend ist nicht mehr zeitgemäß.

Trotz Managed Server gibt es so gut wie keine Konfigurationsmöglichkeiten. Nicht einmal der TTL einer Domain kann angepasst werden. Das macht Umzüge unnötig kompliziert und führt fast zwangsläufig zu Downtime.

Der Support wirkt permanent überfordert.

Auf schriftliche Support-Anfragen wird in der Regel gar nicht reagiert.

Ich bin einfach nur froh, wenn wir mit allen Projekten dort endlich weg sind.

Gut erreichbar! Super Support! Schnelle, kompetente Problemlösung.
Aufgrund meiner Erfahrungen mit df.eu kann ich diese ausnahmslos empfehlen.

Auch, wenn es mit Sicherheit nach der Migration sehr sehr viele Beschwerden gibt und diese ganze Umstellung, Emaileinrichtung etc supernervig ist, muss man wirklich herausstellen, dass die Mitarbeiter uneingeschränkt freundlich, sehr kompetent und geduldig sind. Auch, dass man nicht stundenlang in der Warteschleife vom Telefonsupport hängt, sondern wirklich zügig jemanden am Hörer hat, ist tatsächlich sehr angenehm. Nicht alles ist perfekt, aber die Mitarbeiter sind toll! :)

Ich bin über 10 Jahren Kunde. Seit die auf Microsoft, bzw. Pentagon setzen, ist die Verwaltung meiner Email Adressen viel schwieriger. 20 Minuten habe ich heute gebraucht, um eine Email Adresse zu finden. Die ist jetzt in einer Verteilerliste.

Es ist absolut nicht zu akzeptieren, dass Email Daten die EU verlassen und auf Servern in USA, Russland oder China gespeichert werden!

Support beantwortet kein Fragen bezüglich gekündigten, aber noch laufenden Vertrags, kein Zugang zum Webspace mehr.
Der Vertrag ist bis zum Kündigunstermin im nächsten Jahr vorausbezahlt.

Schnell, freundlich und technisch einwandfrei

seit dieser email migration zu 365 kein einziges email bekommen und auch nichts senden können. seit ca 5 monate tod. Der support ist zwar lieb und freundlich, jedoch völlig unfähig und hilflos. technischer support sendet mir irgendwelche einstellungs-datensätze die für mich als nicht netzwerktechniker nur kryptisch klingen.
wie komme ich als kunde dazu mein bezahltes emailkonto wegen eine umstellung seitens DF selbst einzurichten? frechheit sondersgleichen!!!!!!

Wir sind mit unserem Unternehmen seit 10 Jahren Kunde, mit ca. 100 Domains, die wir dort verwalten, und waren stets mit dem Service voll zufrieden

Die erzwungene Migration der E-Mail Postfächer hatte ich nach der Ankündigung irgendwie "akzeptiert",wenn auch sehr ungern. Was aber nun nach der Migration folgt, ist ein Albtraum. Es ist nicht nur teurer als vorher, sondern auch für einigermaßen geübte Nutzer kaum machbar. Sehr kompliziert und ein irrer Aufwand für jeden Account. Ich bin Kunde seit 1999, suche aber wirklich ernsthaft nach Alternativen.

Ich bin 20 Jahre und 3 Tage dort Kunde.
Dass alles teurer geworden ist - ohne Unterlass: geschenkt.

Dass der Support miserabel geworden ist: Geschenkt.

Dass aber alles, was sie anfassen, schlechter wird und schlechter funktioniert, ist seit Jahren zu beobachten.

Jetzt geben die aber im Wochentakt Gas, das wirklich nicht mehr feierlich ist.

Dass die Kosten für meine E-Mail-Adressen jetzt explodieren, und von "inklusive" auf 99 Cent PRO Adresse PRO Monat steigen: Schwierig

Dass der E-Mail Empfang seit der Umstellung aber nicht mehr ansatzweise funktioniert. Und Mails von Tagen weg sind.

Es fing ganz unscheinbar an. Man würde meine Daten Migrieren. Das man sich verkauft hatte an Go Daddy spielte keine Rolle.
Zunächst eine Woche kein E-Mail Empfang mehr, dann das verhasste Microsoft Outlook 365, die Preise enorm angezogen. Aber damit nicht genug:
Ich kann seit der Migration der Website nicht mehr auf die gehosteten Daten per ftp zugreifen.
Eigentlich war ich bis jetzt nicht doof. Aber die schriftliche Erklärung des Services hilft kein Stück weiter.
UND - ich kann es mir nicht erklären gas 95% der Kunden von DF in Jubelarien über die Servicequalität ausbrechen. Entweder bin ich jetzt auf einmal doch verblödet oder irgendetwas kann hier nicht stimmen.
Ich sitze hier mit Megafrust und Go Daddy ist eine einzige Katastrophe

Nach der Zwangsumstellung auf kostenpflichtige E-Mail-Accounts funktioniert leider nichts gut. Es ist sehr unübersichtlich, manche Funktionen klappen einfach nicht, wie "Weiterleitung" oder "Alias". Auch mein Supportticket dazu ist jetzt schon seit 18 Tagen offen und keiner antwortet. Frechheit.

Serverumzug zwar angekündigt, aber mittlerweile ist unser Shop den 4. Tag in Folge mehrere Stunden offline. Das Backend geht auch nicht. Es ist zum Haare raufen mit domainfactory. Es wird immer schlimmer.

Schon der Serverumzug der Emails war eine Katastrophe - irgendwann wird halt umgezogen und dann geht erstmal gar nichts mehr.

Für Firmen bzw. Onlineshops einfach unzumutbar, was dort betrieben wird.

Wie ich es bereue meine Domains dort zu haben. Ich kann keine Mails empfangen, weil die irgendeine Migration machen. Absolut unfreundliches Telefonpersonal. ( Callcenter ) Wird unverzüglich alles woanders hin verlegt. Unverständlich wieso die Rumpelbude ständig Mist macht.

Telefonischer und schriftlicher Support läuft über ein Call Center, komplett ins Leere, Migration der Email erst nach 1 Woche wieder funktionsfähig. Migration onlineshop, auf C-Panel, seit einer Woche immer noch nicht funktionsfähig. Komplett unfähige Mitarbeiter, So genannter Support, dient nur zum abwimmeln der Kunden.

Danke für Ihre Antwort, leider bekommt man in Ihrem Ticket System ja keine. Darum hier noch einmal, wie bisher besteht der Support nur im hinhalten und abwimmeln. Nach fast 30 jähriger guter Zusammenarbeit, kann ich keine Empfehlung mehr aussprechen.

Schaut, dass Ihr schnell wegkommt von Domain Factory! Oder wenn Ihr noch nicht dort seid, lasst die Finger davon! Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei DF und war immer sehr zufrieden, aber seit über 1/2 Jahr funktioniert gar nichts mehr, Anfragen werden nicht oder sogar absichtlich falsch beantwortet und es wird jetzt auch noch exorbitant teuer!

Ich bin seit Jahren Kunde bei DomainFactory und war bisher zufrieden – doch die jüngste Migration aller E-Mail-Konten zu Microsoft 365 hat mich wirklich enttäuscht. Früher konnte man für ca. 4 € beliebig viele E-Mail-Konten anlegen, was besonders dann sinnvoll war, wenn man mehrere Firmen oder Kunden betreut hat.

Nach der Umstellung kostet nun jedes einzelne E-Mail-Konto 1 € pro Monat. Das klingt zunächst nicht viel, aber bei vielen Postfächern summiert sich das sehr schnell auf 50–100 € pro Monat oder sogar mehr. Für Bestandskunden, die vorher ein funktionierendes Setup hatten, ist das ein extrem großer Preissprung.

Für mich wirkt diese Änderung wie eine deutliche Verschlechterung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.
Ich empfinde das als unangenehme Kostenfalle und fühle mich als langjähriger Kunde nicht gut behandelt.

Ich hoffe wirklich, dass DomainFactory hier noch einmal nachbessert oder zumindest faire Übergangsmodelle anbietet. In der aktuellen Form kann ich den Service leider nicht mehr empfehlen.