DEVK Bewertungen 2'791

DEVK 2.
Angerufen bei meiner noch Agentur in Mülheim
Eichholz/ Maaßen.
Brauchte Unterlagen meiner verstorbenen Mutter .
Hatte Herr Eichholz selbst am Telefon.
Aussage von ihm,er könne keine EMails verschicken,
würde es aber an die Zentrale weiterleiten .
Über 20 Jahre bei der DEVK,gehe aber nun zu einer anderen Versicherung mit Sack und Pack ,da es hier immer teuerer wird .
Das wurde mir wohl übel genommen .

Ich kann nicht sagen wie günstig oder nicht die DEVK in der KFZ Versicherung ist. Leider muß ich aber feststellen, dass die Schadens Regulierung künstlich hinaus gezögert wird. Ich denke eine Regulierung die nach 4 Monaten immer noch nicht abgeschlossen ist, ist eine Frechheit.
Ich glaube nicht das die Versicherung so lange auf ihre Beiträge warten würde, ohne Konsequenzen für den Versicherer

Kurzfristige unbürokratische und freundliche Klärung eines Leistungsantrags

Habe am 27.02.2026 eine Motorrad Versicherung über CHECK24 abgeschlossen und am 03.03.2026 direkt widerrufen. Eine Bestätigung für die erfolgreiche Übermittlung des Widerruf hab ich von CHECK24 erhalten
Der Widerruf wurde von der DEVK aber bis dato ignoriert & der Beitrag dafür wurde heute abgebucht, e-mails werden nicht beantwortet und nun hänge ich seit 30 min in deren telefonischer Warteschleife.
Ich werde den Beitrag zurück buchen lassen.

VsNr 544828355

Sofortiger Schadensersatz. Sehr gut telefonisch erreichbar. Und ein sehr nettes Team.

Update:
Nachdem Herr Christian Lindow meine Bewertung gelesen hatte, hat er sich persönlich bei mir gemeldet und den Fehler korrigiert. Es scheint wohl ein Missverständnis in der Kommunikation zwischen den Versicherungsgesellschaften gegeben zu haben.
Jedenfalls wurde das Problem nun gelöst und ich bin vollkommen zufrieden. Daher habe ich meine Bewertung entsprechend angepasst. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Kompetente und unkomplizierte Abwicklung vom Schadenseintritt bis zur letztenZahlung.

Die schnelle und kompetente Hilfe hat mich sehr gefreut!

Ich hatte vor ca. 1,5 Jahren meine Kfz-Versicherung von VERTI auf die DEVK gewechselt.
Die SF-Klasse 43 wurde anstandslos von der DEVK in den neuen Vertrag übernommen.
Im Jahr 2026 wechselte ich wieder zur VERTI. Diesmal jedoch übermittelte die DEVK der VERTI die SF-Klasse 4 (!). Bei einem Anruf bei der DEVK wurde lapidar mitgeteilt, dies "sei nicht anders möglich".
Jetzt zahle ich für mein Kfz 635.- statt 298.- Euro Jahresbeitrag.
Der Vorgang ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten, weshalb ich mich an die BaFin Aufsichtsbehörde wenden werde und mir ggf. weitere privatrechtliche Schritte vorbehalte.

Wer glaubt, im Ernstfall bei der DEVK Rechtsschutz gut aufgehoben zu sein, irrt. Meine Erfahrung: Totstellen als Methode.
Obwohl ich seit 2021 treue Kundin bin und stets pünktlich bezahlte wurde ein rechtlich eindeutiger Deckungsantrag mit einer fadenscheinigen Begründung abgelehnt. Noch pikanter: Die DEVK hat im Ablehnungsschreiben die gesetzlich zwingende Hinweispflicht nach § 128 VVG komplett unterlassen. Die Folge laut Gesetz und OLG-Rechtsprechung: Die Deckung gilt als anerkannt (§ 128 S. 3 VVG).
Anstatt auf diesen Fehler und meine drei (!) schriftlichen Widersprüche und Fristsetzungen zu reagieren, herrschte seitens der DEVK fünf Wochen lang Funkstille. Keine Antwort, keine Prüfung, einfach nichts. Stattdessen erhielt ich eine Kündigung auf Basis einer nachweislich fehlerhaften Schadenaufstellung (Vorgänge unter Selbstbeteiligung wurden als belastend gewertet) und Doppelanlagen. Zudem war ein Schadensfall ebenfalls durch einen Rechtsstreit mit der DEVK veranlasst, welchen ich ebenfalls gewann.
Rechtlich scheint die DEVK somit selbst nicht gut beraten zu sein – oder man spekuliert darauf, dass Versicherungsnehmer vor den Kosten einer Klage zurückschrecken.
Fazit: Ich musste erneut Deckungsklage erheben und habe zudem eine offizielle Beschwerde bei der BaFin eingereicht, um mein Recht durchzusetzen. Ein Versicherer, der seine Kunden derart ignoriert und gesetzliche Formvorschriften missachtet, handelt in meinen Augen maximal unseriös. Bemerkenswert: Während Kundenanfragen ignoriert werden, arbeitet die DEVK bei der Löschung unliebsamer Rezensionen plötzlich äußerst effizient.
Spart euch das Geld und den Ärger – sucht euch eine Versicherung, die ihre Post liest, das Gesetz kennt und Zusagen nicht erst nach gerichtlichem Druck erteilt!“

Da der Mensch der normalerweise für mich zuständig ist sich wie ein Proll benimmt, rede ich beim abschließen oder ändern einer Versicherung nur noch mit Herrn Epping, der seinen Job absolut Top macht.

Da eine Mitarbeiterin vom DEVK Versicherungsbüro von Hr. T. S. in Nidderau im letzten Jahr meine Motorradversicherung fälschlicherweise in eine Versicherung für ein Leichtkraftrad umgedeckt hat kam es neben diesem eklatanten Fehler zu einem Kundenfiasko seitens der DEVK. Mir fiel der Fehler erst mit der neuen Rechnung auf, da die DEVK nie einen Versicherungsschein zugesandt hat. Obwohl das Motorrad seit 19 Jahren bei der DEVK versichert war, wäre das der DEVK nie aufgefallen und ich hatte rechtlich keine Versicherung für die ich bezahlt habe.
Ein Anruf bei der Regionaldirektion Frankfurt führte mich nach 35 min Wartezeit zu einer schnippischen und absolut inkompetenten Bearbeiterin. Nach langem hin und her, bis auch endlich Sie verstanden hat, dass die Versicherung nicht stimmt, hat Sie mir eine Versicherung für etwas über 120,- € pro Jahr angeboten. Ein parallel durchgeführter online Versicherungsvergleich ergab bei der DEVK einen Beitrag von 86,- €. Sie meinte nur, ja Sie hätte einen älteren Tarif berechnet. Das ist sicher genau das was der Kunde nach so einem Fehler haben möchte, einen alten, teuren Tarif, wenn es einen neuen günstigen Tarif gibt. Das frechste ist aber, dass Sie diesen Tarif, obwohl ich deutlich sagte, dass ich mein Motorrad nicht mehr bei der DEVK versichern werde, gegen meine Zustimmung abgeschlossen und mir die Rechnung ins Kundenportal gestellt hat. Der Mehrbetrag sollte dann abgebucht werden. Das nennt man versuchten Betrug!!!
Also Finger weg von der DEVK!

Sehr guter Service
Habe bisher durchweg sehr gute Erfahrungen mir der DEVK Geschäftsstelle Velbert gemacht.
Sehr nettes und freundliches Personal . Hatte mit den Auszubildenden zu tun und die machen das echt gut.

Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich war heute 30 Minuten in der Telefonwarteschleife.

Sehr gute und professionelle Beratung mit top Kundenservice!
Kann ich nur weiter empfehlen!

Ich hatte hier all meine Versicherungen. Mittlerweile sind alle gekündigt, weil ich so einen miesen Service nicht bezahle. Niemand meldet sich auf eine Mail und nach Kündigung wird weiter abgebucht. Sowas braucht kein Mensch.

Am 03.02.2026 habe ich den Diebstahl meiner Scheinwerfer online gemeldet. Erst am 12.02.2026 kam der Gutachter der Versicherung – fast zwei Wochen später, was ich bereits als sehr lange empfinde. Das Gutachten wurde am 13.02.2026 erstellt. Am 14.02.2026 erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, weitere Unterlagen einzureichen. Diese habe ich noch am selben Tag vollständig eingereicht.

Seitdem herrscht jedoch komplette Funkstille. Auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort. Bei telefonischen Nachfragen wird lediglich auf ein „hohes Aufkommen“ verwiesen und darauf, dass die zuständige Sachbearbeiterin nicht erreichbar sei. Eine verbindliche Auskunft zum aktuellen Stand der Regulierung erhalte ich nicht.

Auf der Website wird mit einer Regulierung von Kaskoschäden innerhalb von drei Tagen geworben. In meinem Fall trifft das absolut nicht zu. Der Kundenservice ist für mich daher sehr enttäuschend.

Ich kann mein Fahrzeug aktuell nicht nutzen und stehe ohne Mobilität da. Eine schnelle und transparente Schadensbearbeitung stelle ich mir anders vor.

Ich muss mich schon wieder an Sie wenden .
In Hintergrund läuft noch die Warteschleife von DEVK ( zuzeiten mal 15 Minuten , wir sind gleich für sie da usw. usw. )
Meine SFR wurde wieder nicht angerechnet .
Email u. Telefon keine Antwort , Hauptsache das Geld fließt , am 01.01.2026

Sowohl ich als auch meine Verlobte haben Versicherungen bei der DEVK. Nun kam es (aufgrund der Verlobung) zu ein paar Änderungen (u.a. gibt es nun ein gemeinsames Konto). Diese wurden der DEVK 2 Monate im Voraus mitgeteilt, genug Puffer eben.

Die DEVK ist von ALLEN Versicherungen die einzige, die es nicht hinbekommen hat, diese Änderungen trotz dieser 2 Monate Vorlaufszeit, umzusetzen.
Auf sowohl Mails als auch Einschreiben wartet man mehrere Wochen auf eine Antwort, die meisten Antworten sind mittlerweile KI-generiert und haben NICHTS mit der ursprünglichen Problematik zu tun.

Finger weg von der DEVK. Werden nach Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeiten alle Verträge hier kündigen.

Mit Firmen, die anstatt menschlichen Kundendienst auf KI setzen, wollen wir nichts zu tun haben.

Guten Morgen, war sehr zufrieden mit der Beraterin Celine Kowall. Die sind in Frankenthal. Danke