Designfund.dk 

Vender ikke retur på reklamationer. Har den seneste måned forsøgt at skrive dem til, men får ikke svar retur. Hvorfor har i ikke også et telefon nr man kan kontakte jer på?

Ren svindel. Hold dere unna.

De sender ut defekte produkter, og når du kontakter kundeservice for bistand så ignorerer de deg.

Du har heller ingen mulighet til å benytte deg av norsk lovverk.

Kort sagt her kaster du bort penger. Har handlet på nett i 20 år og aldri opplevd noe så useriøst.

Ren svindel.

Mangler at få penge tilbage?

Har skrevet flere mails til designfund omkring jeg har sendt min order retur på den JULEGAVE jeg fik 2 af, har intet svar fået. Dog har jeg fået lov til at betale 49 kr for at sende den retur, men afventer stadig svar for modtagelsen og retur af mine penge.. Fup virksomhed..

Virksomheden er begæret konkurs af Gældsstyrelsen. Jeg har selv penge til gode hos dem for en defekt vare og har i den forbindelse fået automatisk svar om, at de har indstillet behandlinger af alle returvarer og reklamationer.

4/3 2023 NY OPDATERING. Jeg har endnu ikke hørt fra firmaet og heller
ikke modtaget en ny urtepotte.

Fik desværre leveret en defekt By Lassen urtepotte d. 8/2, fra Designfund.dk
Skrev med det samme til kundeservice og de svarede også med det samme, at de vil sende en ny.

Jeg har dog endnu IKKE modtaget en ny urtepotte til en værdi 1289 kr. Der er nu gået 2 1/2 uge.

Har forgæves forsøgt at skrive til kundeservice 2 gange, men uden held.

SÅ useriøst - Kan ikke anbefales

Sendte min vare retur hvor jeg endda selv har betalt returfragten, har entet hørt fra dem eller set mine penge, og det er over en måned siden nu!
De svarer ikke, og deres kundeservice-chatfunktion virker aldrig:(

Har købt og betalt en vare der bare aldrig ankom eller blev sendt afsted.

Har forgæves forsøgt at kontakte firmaet men uden held.

Kan se der er flere der har problemer her i februar at dømme ud fra de nyeste anmeldelser. Jeg noterer mig også at hjemmesiden er lukket ned.

Banditter!

Modtog beskadiget vare, og reklamerer med det samme via deres dertilhørende system.
'Kvitteringsmail' modtaget.

Da der ingen respons modtages, kontaktes deres kundeservice-mail med info omkring ovenstående.
'Kvitteringsmail' modtaget.

Stadig intet hørt, og står nu med en beskadiget vare uden at kunne komme i kontakt, - trods de slår sig på følgende:

Reklamationssag:
'Vi sigter efter at svare indenfor 2 hverdage'

Kundeservice:
'Vi bestræber os på at besvare indenfor 24 timer, men oftest går det meget hurtigere'

Dårlig service og meget dårlige svar tider..
De havde ikke varen som de listede på deres hjemmeside. Den problemstilling kunne de ikke løse eller svare på.
Jeg endte med at købe et andet sted.

Vare sendt retur og da jeg endnu ikke har modtaget penge retur indenfor fristen har jeg sendt 2 mails samt kontaktet dem på Facebook - intet svar og jeg har ikke set mine penge retur.
Ser mig nødsaget til at kontakte Pricerunner købsgaranti eller politianmelde dem.

Afventer, på snart 3. uge, fortsat svar på reklamationssag. Mange ridser i modtaget produkt. Intet telefonnummer, at kontakte dem på. Og, de svarer tilsyneladende ikke på tilsendte mailS!
Dårlig stil!

UPDATE: Jeg kontaktede producenten (Mater) direkte og de løste problemet med det samme og sendte reservedele afsted. Jeg opfordrer alle med defekte varer til at gøre det samme - kontakt producenten direkte og fortæl dem at designfund ikke er til at komme i kontakt med.
__________________________________________

D. 2 Februar modtog jeg 2 lamper fra Mater som jeg havde købt igennem Designfund.dk. Desværre var lamperne ikke pakket ret sikkert ind fra Mater's side, så glasset på den ene lampe er i stykker og der er dybe ridser i træværket på den anden lampe. Jeg oprettede en reklamationssag på dagen.

Der er nu gået en uger, og jeg har endnu ikke hørt tilbage fra Designfund.dk trods adskillige emails. Umiddelbart virker det til at de vil løse problemet med Mater internt først, hvilket kan blive en langsommelig affære.

Det er Designfund.dk's pligt som sælger at finde en løsning på problemet indenfor rimelig tid (tommelfingerregelen er max 2 uger), især da varen er helt ny, fejlen er nem at identificere, og det er let at bytte varen til en ny da den er masseproduceret.

Jeg synes det er mega ærgerligt at kunden skal straffes imens de løser deres interne problemer med forhandleren. En langt bedre løsning er at få løst problemet for kunden først, og derefter følge op med forhandleren om hvad der skal ændres på.

Håber virkelig Designfund.dk kommer efter det inden ugens udløb så vi kan få de varer vi har betalt for.

Jeg kan se her på trustpilot at andre kunder som har modtaget defekte varer har modtaget rigtig god service, og nye varer er blevet sendt ud samme dag, så jeg er ikke sikker på hvad det er der foregår i mit tilfælde.

Jeg købte en opbevaringskurv til vores datter. Den kom dagen efter. Hurtig, effektive og lige det vi havde brug for :-)

Fik desværre en vare som var defekt. De sendte en ny med det samme. Venlig og hurtig tilbagemelding fra kundeservice.
Mange tak 😊

Klart de billigste priser på Ferm Living produkter (two-tier plant box samt orb watering can) og leveringen var på de 1-2 dage som reklameret. Bliver ikke meget bedre.

Service god og hurtig levering. Skete dog en fejl med ordren som betød noget skulle retur igen. Og et tak er da fint, men havde lidt håbet på lidt mere for mit besvær.

Hurtig levering
God hjemmeside

Rigtig gode priser og hurtig levring! 👍🏼