Dell Bewertungen 1’033

Ich habe meinen Alienwaren m15 r2 (Gamingrechner) nun seit 3 Jahren und muss sagen dafür, dass er fürs Gaming gebaut ist, bin ich mittelmäßig zufrieden. Zum Arbeiten würde ich 5 Sterne geben weil ich non-Stop mit dem Laptop unterwegs bin und er überall reinpasst, auch wenn er für den Rucksack aufgrund der Lüftung etwas sehr groß ist.
Der Support war immer schnell und hilfreich, aber wenn ich Wot zocken möchte, brauche sind andere Gamer teilweise schon 200 Meter weiter, wenn das Spiel bei mir geladen hat.
An meiner Internetverbindung liegt dies nicht, da ich eine 1000/500 Leitung habe und Freunde mit weniger besser zurechtkommen.
Werde mich sehr gut bei Arbeitskollegen und im Internet erkundigen, ob ich mir die neue Version hole oder doch einen ROG Flow Z13, den ein Kollege hat, mit dem er sehr viel besser arbeiten und zocken kann.

Der Lüfter von Inspirion 16 ist penetrant pfeifend laut. Alle 2 Minuten für 30 Sekunden. Drei mal war ein Techniker von Dell bei mir zuhause um zu optimieren. Hat leider nicht geklappt. Nun habe ich nur Aufwand( Zusatzgeräte angeschafft, Installation, Zeit während Techniker da waren etc) gehabt und bekomme lediglich die Kosten für das Laptop. Ich kann Dell überhaupt nicht empfehlen. Habe mir jetzt ein anderes Laptop gekauft

Leider hat mein Arbeitgeber einen Vertrag mit Dell.
Ich habe mittlerweile bereits meinen dritten Laptop.
Und was soll ich schreiben, alle waren sch..., was noch untertrieben ist.
-Aussetzer beim Betrieb mehrerer Bildschirme
-Plötzliches Herunterfahren des Rechners
-Probleme mit Adobe (teilweise muss ich ein Dokument mehrmals öffnen, bevor ich es bearbeiten kann)
-MS Office Produkte laufen auch nicht optimal, was gerade bei Excel besonders schlimm ist (z.B. eine Schrift in "Fett" zu formatieren benötigt fast eine Minute)
-Und mein derzeitiger (gerade 2 Jahre jung) lädt nur noch seinen Akku, wenn es ihm danach ist...

Wenn ich könnte, würde ich mich von DELL fernhalten !!!

Dell XPS Destop über Nacht um fast Fr. 200.-- teurer geworden !!! Werde mich für meine geplante Bestellung nach einer Alternative umsehen müssen.

Ein Stern ist noch zu viel! Ich kann jedem nur aktiv von einem Kauf bei Dell abraten! Ich habe vor fast 2 Monaten einen Monitor gekauft. Nach einem Monat habe ich mal eine Bestellbestätigung erhalten. Auf Fragen per Mail oder Kontaktformular wird nicht reagiert. Also Service vom Dienstleister ist praktisch nicht vorhanden. Gleichzeitig wird auf der Homepage mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen geworben. Das ist wirklich kein Zustand. Bitte tut mir und euch selber einen Gefallen und kauft keine Dell Produkte. Diese Art des Kundenservices ist anscheinend ein Dauerzustand - wenn ich könnte, würde ich das Produkt zurückgeben aber auf derartige Anfragen bzw. Mails wird natürlich- wer hätte es gedacht, ebenfalls nicht geantwortet. Absolut bodenlos.

Zuerst versenden sie Sachen im Originalkarton (also ohne Extrakarton), der dann ramponiert ankommt … Beschwerden sinnlos.

Und jetzt haben die Herren & Damen auch noch ein Datenleck.

Wer hier bestellt, dem ist echt nicht zu helfen

1 Stern ist selbst zuviel. Der Support ist mehr als schlecht, die Mitarbeiter im Support können nur gebrochen Deutsch und verstehen nicht was man will. Dell bietet Updates an z.b. Bios Update wo man aufgefordert wird ein Passwort einzugeben, was man nicht hat. Im Bios selber muss man um ein Bios Update zu machen auch ein Passwort eingeben, was man auch nicht hat ! Alles im allem, muss man angeblich seinen Personalausweis kopieren (Daten sammeln) und ein Schriftstück aufsetzen, wo man bestätigt, dass man der rechtmäßige Eigentümer ist. Sowas habe ich in meinen ganzen Jahren, wo ich schon PC´s habe, noch nie erlebt !! Lasst die Finger weg von DELL !!!! Schlechtesten PC die ich je gesehen habe. Frage mich, wer konfiguriert die PC´s ? Mit Sicherheit einer, der keine Ahnung hat. Wenn man dann ein Support braucht, muss man dann dafür noch ein Paket bezahlen nur weil die Garantie abgelaufen ist !!!!!!!!

Ich habe vor kurzem einen Server von Dell gekauft und hatte daher über 7000 Rewards Punkte die ich in einen 70 Euro Gutschein umgewandelt habe. Ich wollte eine Tastatur und Maus nachkaufen um 85 Euro und die 70 Euro darauf anwenden. Das geht nicht! Lauf Aussage von Dell Support muss bei einem Einkauf mit Gutschein mindesten 100 Euro Bar bezahlt werden. Also das Rewards Program kann man vergessen. Das hinterlässt einen schlechten Eindruck und das war wohl das letzte Gerät das ich jemals von Dell gekauft habe.

Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt...

Vor 3!! Monaten habe ich den AW3225QF bestellt und bis heute wurde er noch nicht geliefert.

Erst gab es einige Lieferverzögerungen, dann ist das Paket 2x(!!) via DHL verloren gegangen und jetzt fehlen irgendwelche internen freigeben für eine erneute Ersatzlieferung...

Und dazu gibt es noch nicht einmal den Versuch einer gescheiten Kommunikation, nur alle 2 Wochen mal eine Email mit dem Hinweis, Paket ist verloren gegangen, wir melden uns wieder.

Keiner kann/will mir sagen, wann ich mit dem Monitor rechnen kann.

Wenn es einen Award für den schlechtesten Service ever gibt, dann nominiere ich hiermit Dell!

Die Lieferung des Gerätes Alienware m18 R2 erfolgte relativ schnell, es kam allerdings aus China und nicht aus Polen! Nach Firmware Update, das Gerät wurde 2 Wochen genutzt, war der erste RAM 32GB (1 von 2) kaputt. Der Ersatz kam schnell (ich habe Premium Garantie abgeschlossen), war aber gebraucht... Neues Gerät, gleich Hardwareproblem und ein gebrauchter Teileersatz... Nein, dann war die Ersparnis gegenüber Lenovo doch fehlerhaft...

Innerhalb eines halben Jahre sind zwei neue Notebooks von einen auf den anderen Tag kaputtgegangen - beide Male Hardwarefehler, die überhaupt nicht nachvollziehbar waren. Die Geräte wurden nicht stark beansprucht und immer sehr sorgsam behandelt. Der sog. "Premium Support" aus Frankfurt am Main besteht aus einem einzigen, enorm unfreundlichen und anmaßenden Mitarbeiter. Auf Hinweise auf § 439 BGB wird nicht eingegangen. Ich bin mehr als schockiert. In all den Jahren habe ich bei allen Geräten in der Familie, ja selbst bei denen der Teenager, keine solche Fehler erlebt. Da wurden die Laptops 10 Jahre durchstrapaziert und waren irgendwann altersschwach, aber nie kamen auch nur annähernd irgendwleche schwerwiegenden Probleme vor. Da glaubt man, man kauft "premium" und fällt so rein.

Leider ist 1 Stern noch zu viel habe Letztes Jahr das Alienware M18 R1 Bekommen nach nichtmal 3 Monaten Lüfter Ausgefallen 1te Reperatur hat anderen Schaden am Gerät verursacht wieder wurde reperatur angemeldet beim 2ten reperatur Versuch wieder ein neuen Schaden verursacht diesmal ging ein Lautsprecher nicht mehr Gerät wurde ausgetauscht dieses Funktionierte bis dieses Jahr Im Februar ohne Probleme allerdings im Februar wieder Probleme mit der Kühlung Techniker kam raus tauschte das defekte Teil aus und bemerkte das ein Chip Auf dem Mainbord ein Loch hatte Dell wollte davon nichts wissen es funktioniert doch bekam ich zu hören auf Drohung rechtliche Schritte einzuleiten wurde das Gerät aus ,,KULANZ" getauscht gegen jetzt das M18 R2 leider hat dieses Gerät nur Probleme mit der Hardware und dell hat auch berichte bekommen aber diese werden einfach hinten runter gekehrt ich empfehle jeden der ein gaming Notebook kaufen möchte dies nicht bei Dell zu tun !!!

Ich werde bei Dell nichts mehr bestellen. Support-Kontakt schwierig. Website unübersichtlich. Man hat den Eindruck, dass mit einem Übersetzungstool gearbeitet wird. Die Mitarbeiterin hat die Anfrage falsch verstanden und in falschem deutsch geantwortet. Dadurch kam UPS um den Artikel abzuholen, obwohl ich diesen bereits verschickt hatte.

Noch nie in meinen nun mehr 57 Jahren hatte ich es mit einem schlechteren Support zu tun!
Deutsch - Fremdwort, Verbindung - unterirdisch und Hilfe/Support - einfach irgendwelche Links geschickt, da schau selber!!
Ich bin richtig genervt, nein, wütend trifft es besser.
Hätte ich doch nur Trustpilot zuerst gelesen aber gut, somit geht dieser unbrauchbare Schrott zurück an den Lieferanten.
NIE MEHR DELL und ich rate allen davon ab. Bezahlt besser etwas mehr, dafür stimmt der Service.

Finger weg von DELL!
Die Produkte sind so lange sie laufen in Ordnung.
SUPPORT Katastrophal.
KEINE RÜCKNAHMEN VON ERSATZTEILEN!!!! NUR BEI PRIVATKUNDEN. 2X FALSCHER AKKU GELIEFERT! KEINE RÜCKNAHME, so dass wir hier auf 200€ Kosten sitzen.

Vorab: Mit dem Gerät an sich bin ich zufrieden. Eine Katastrophe ist der Support. Finger weg!
Ich habe beim Kauf des Gerätes Dell Migration mitgekauft. Ich kann es aber nicht nutzen, da das Programm nicht freigeschaltet ist. Nach langer Odyssee landete ich beim Support, der mir ständig untaugliche Ratschläge gab, wie das Programm zu nutzen ist. Als ich dann noch einmal detailliert mit Screeshots das Problem darstellte, schloss Dell das Ticket des Supportes. Ich fange also wieder bei Null an.

Habe einen Monitor mit Pixelfehler zurückgeschickt und nach über 1.5 Monaten noch keine Rückzahlung erhalten, da die Rücksendung immer noch "bearbeitet" wird. Nie wieder Dell.

Ich hab Anfang April einen DELL PowerEdge R760 Server auf der Arbeit erhalten. Bei der Konfiguration hat DELL einen Fehler gemacht und DC-Netzteile verbaut statt AC. Den Fehler habe ich leider erst nach der Bestellung erkannt.
Nun sind schon über 14 Tage vergangen und DELL schafft es nicht die Netzteile auszutauschen. Natürlich werden die Netzteile nicht auf Kulanz getauscht, da ich den Fehler von DELL zu spät erkannt habe.
Da ist es auch egal, dass der Server ja nur soviel wie ein #Kleinwagen gekostet hat.
Nicht mal der ProSupport den wir extra abgeschlossen haben führte bis jetzt zu einer schnellen Lösung.
Was für ein Service von DELL, da steht Kundenzufriedenheit ganz klar an erster Stelle.

Ich habe heute den Dell Vostro 3450 mit einem Bildschirmgelenkschaden zur Reparatur bekommen. Ich habe eine solch fimschige Konstruktion vorher noch nie gesehen und mit einem absolut schwer gängigen Gelenk hat die Sollbruchstelle ausgelöst. Wenn ich das Gerät beurteilen sollte würde ich sagen " D R Ä ...."zumal der Usb 3 Port spinnt und das Internet voll davon ist. Auch der Wechsel der Festplatte ist eine Wissenschaft, Dell war schon mal besser und Acer auch, also kommen beide für eine Neuanschaffung für mich nicht mehr in Betracht. Selbst meine alte Firma hat das schon vor 4 Jahren erkannt und die Marke gewechselt. Ob aber Lenovo der Game Changer war...?
Na ja, weiter so mit dem Potential zum Untergang für mich ist Dell auf jedenfall tot!!!

Kundenservice miserabel. Achtung! Keinerlei Kulanz, wenn die Garantie nur einen Tag überschritten ist (das Gerät bootet nicht mehr und alle Versuche nützen nichts). Nicht einmal ein Angebot über 10% oder Ähliches. Auf Nachfrage wurde bestätigt, dass Dell in keinem Fall, der über die Garantie hinaus geht, kulant ist. Nie wieder Dell! Und ich würde jedem raten auf die anderen Bewertungen hier zu hören. Ich wünschte ich hätte vorher hier rein geschaut.