Decathlon Belgium Bewertungen 

Very poor experience with Decathlon Belgium.
My order was supposed to arrive earlier, but the delivery date suddenly changed to 3 June 2026. The tracking only says that the order has been prepared and shows no real updates, so it is unclear whether the parcel has even been handed over to DHL Benelux.
The delivery information also appears confusing, even though my address is correctly entered in my Decathlon account. On top of that, customer support is difficult to reach and there is no practical way to quickly solve the problem.
For a company like Decathlon, this is unacceptable. Customers should not have to chase basic information about their own orders.
Unclear delivery, poor communication, and frustrating support. I will avoid ordering from Decathlon Belgium in the future.

Helemaal tevreden!
Decathlon is altijd al mijn favoriete sportwinkel geweest qua aanbod van producten en opvolging indien nodig. Maar deze keer overtuigde de klantendienst/service me enorm. Problemen met koppelen van net gekochte fietstrainer D100 waardoor ik niet kon starten met fietsen. Op zaterdagnamiddag werd ik geholpen tot het probleem opgelost was. Daar waren meerdere mails voor nodig maar doordat de mensen van de Service bleven meezoeken lukte het uiteindelijk wel! Echt chapeau dat ze me niet aan mijn lot overlieten! Merci Dimitri!

Onlangs ter plaatse gegaan in een winkel om een fiets uit te zoeken als cadeau voor onze dochter. Ze vond een gepast model, mocht deze ook proberen. We vroegen of we deze online konden bestellen omdat er geen stock was. Na deze op te zoeken vonden we hem maar kon deze niet besteld worden via de site wegens backorder. Na contact met de klantendienst met de vraag wanneer deze evt zou binnen kunnen komen moesten we deze bestellen kregen we een voorzichtige datum. Opeens valt er een bestelmail in onze mailbox dat we deze online kunne betalen (terwijl we eigenlijk niets hadden toegezegd). Toch wou mijn dochter deze fiets dus geen probleem.
Omdat we eco cheques hadden werd ons gevraagd in de winkel deze te vereffenen. Dus speciaal naar de winkel gereden en daar een slordige 2000 euro+- betaald.
2 daags nadien krijgen we (terug) via mail een annulering van onze order dat ze deze fiets niet gaan leveren.
Conclusie: veel tijd kwijt, geld die even geblokkeerd staat, een dochter die teleurgesteld is.
Niet netjes Decathlon!

Un mois apres ma commande, un quart de ma commande a été livrée.
Les livreurs ne laissent jamais de notification, parfois envoient un email pour indiquer 'livré' alors que rien n'a été livré. Le dernier email de ce type m'indique que mon colis m'attend à un point relais. Adresse du point relais: non indiquée.
Decathlon peut etre un bon choix si vous avez le temps et les ressources pour tracer vos colis, sinon, fuyez, la fiabilité n'est plus ce qu'ele était.

Zeer goede service in Decathlon Schelle. Ik had pech met mijn fiets en ze hebben me daar goed geholpen terwijl ik geen afspraak had en het atelier eigenlijk al ging sluiten. Zeer vriendelijke en behulpzame man

J'ai acheté un sac de boxe sur le marketplace. Celui-ci ne correspond pas à la description, je demande à Decathlon de le reprendre, ce qu'ils refusent car vendu par un sous-traitant qui utilise leur plateforme. Je dois me balader avec un sac de 50kg et 1m50 de haut jusqu'à un point DPD, dans ma voiture, alors que dans les C.G. Decathlon, ils doivent envoyer un transporteur. Honteux. Le service client après est désagréable et hautain. Je suis directement passé chez Intersport.

Ik vond alles er vrij snel terug, nog nooit een probleem gehad bij het bestellen en zelfs de levering was vrij snel!

Decathlon est devenu le wisch des magasins physique très chère pour du bas de gamme chinoi !

Quand aux coloris on dirai un copier coler de chez AS AVENTUR couleurs ternes hideuses délavées qui font sale.

Disposition des rayons ikea 👎 et plus aucune caissières HADIOHOSSS

PROCHAINS ACHATS seront sur temu... ❤️

2 sterren voor het product, minus 3 sterren voor de ondertussen 5 Franstalige e-mails aan een Nederlandstalige klant op een Vlaams adres, die trouwens bij aankoop vroeg geen reclame te sturen.
Eerste en laatste keer.

Decathlon zou hun naam moeten veranderen naar Scamathlon. Ik had een loopband bestelt via Decathlon, maar het blijkt dat ik dat had gedaan via een partner bedrijf. De magie van deze miserie is dat Decathlon geen directe lijn doorgeeft aan de partner bedrijf en de partner bedrijf in kwestie blijft rondt de pot draaien wat omtrendt mijn retour. Ik deed alles perfect, en nog steeds blijven ze mij continu smoejes geven. Dit gaat al door voor 2 weken. Ik heb het geluk dat het een brol loopband is van 160 euro.

Beste, voor een platte band is het ongeveer 1,5 uur werk, de hersteller (dame) heeft een 4 tal telefoons opgenomen tijdens de herstelling. We hebben ook gevraag ol het stuur iets rechter te zetten,
Ze zijn eraan beginnennwerken maar het lukte niet wat kan natuurlijk. We hebben de fiets daar gelaten, en later op de dag bericht gekregen dat hij klaar was.k
Mijn vrouw is hem gaan ophalen en wat is het resultaat :
- het achterwiel staat scheef en sleept hard tegen de rem, met veel lawaai
- er komt een foutcode op het scherm van de electrische aandrijving, en geeft geen ondersteuning meer.
- het stuur staat niet in lijn met de rijrichting

We zijn dus nog verder in de problemen ten opzichte als we hem voor herstelling hebben aangeboden.
We hadden aan afspraak op 9u30 ‘s morgens en zijn na 1,5 uur werken aan de platte band naar huis gegaan.
Besluit : super inefficiënt, telefoons opnemen constant tijdens herstelling, veel praatjes maken en geen focus.
Dit gaat over Decalton Anderlecht, de ervaringen met andere vestigingen waren oke.

Tout d'abord quand on achète chez eux, les avis négatifs sont censurés et ne sont pas visible. J'ai acheté une gaine pour maigrir qui n'a jamais fonctionnait puis des lunettes de protection pour le tir et ce produit était défectueux car il y avait toujours de la buée sur les lunettes. Quand j'ai voulu mettre des mauvais commentaire, j'ai reçu par mail, votre avis n'est pas visible car il censure les avis négatifs, ce qui est malhonnête de leur part.

slechte klantenservice. Personeelsleden in Schelle konden mijn vraag niet beoordelen en verwezen me naar de algemene klantendienst. Dus die dienst opgebeld....en je komt terug bij dezelfde winkel en hetzelfde personeel terecht. Daar zeer onbeleefd behandeld. Nooit meer Decathlon.

J’ai acheté un vélo chez Decathlon l’année passée, facture à l’appui dans mon application Decathlon, donc pour moi aucun doute : achat clair, enseigne responsable, garantie assurée.
Un an plus tard, l’écran tombe en panne… et là, on m’explique tranquillement que Decathlon n’est en fait pas responsable, car le vélo dépend d’un “revendeur partenaire” basé en Espagne. Résultat : pour un produit acheté en magasin, avec facture Decathlon, je dois me débrouiller avec un SAV à l’étranger.
C’est hallucinant.
On parle quand même d’un achat fait chez Decathlon, payé chez Decathlon, avec preuve officielle dans leur propre application… mais dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne. Ce fonctionnement manque sérieusement de transparence et donne surtout l’impression d’une garantie à géométrie variable.
Franchement, ça ressemble fortement à une manière de se décharger de ses responsabilités après la vente. Pour le client, c’est incompréhensible et profondément frustrant.
Conclusion : vérifiez bien QUI est réellement responsable de votre achat avant de passer en caisse, même chez une grande enseigne comme Decathlon. Sinon, vous risquez une très mauvaise surprise.
Très déçu, et clairement, je n’achèterai plus de vélo chez eux.

Hadden 2 mini e-bikes gekocht,na eerst geïnformeerd te hebben of decathlon techniekers de fietsen konden in elkaar steken(decathlon Oostende),Dat was volgens hen allemaal geen probleem.Wat bleek na levering konden de fiets techniekers niet de batterij met het display verbinden,want de fietsen waren niet van het decathlon merk,ze hadden de juiste software niet!Nochtans biedt decathlon deze op hun website aan.We kregen doodleuk te horen dat we er ons plan mee moesten trekken.
Daarna besloten we direct om te retourneren.Dat heeft heel lang geduurd met heel wat telefoons naar decathlon klantenservice (waren wel altijd goed bereikbaar en vriendelijk). Uiteindelijk na 2 maandenlange is alles afgehandeld.Dus goeie raad,koop geen e-bikes daar,of enkel van hun merk,ze kunnen er niet aan werken.

Vorige weke gegane in Ronq,neuville ferrain Frankrijk.
Nu Kortrijk.ns vergelijken.
Goeie tweedehands al verkocht jammergenoeg.
Maar kwas er zowiezo voor andere fiets.
Nu in kortrijk.
2 dames met badge,ik spreke met ene in t engels.
Tot ze neuville ferrain opnoemt.
Waar ik dichter bij woon.
Ze heeft me in alles geholpen rond qua vragen en reparatie kan overal.van belgie frankrijk,overal waar decathlon is in europa.dus ook op vakantie.
Wist k niet.en super.
vandaag 9u30,decathlon kortrijk mag t weten,iedereen.
Twaren franse die er waren vanuit decathlon denk ik.je herkent accent in engels beetje,mo bijna niet.en de naam neuville ferrain zo goed gezegd .
Dus twijvelen nu vo ik,frankrijk promoot meer de damesfiets,en belgie de mannen mountainnbike.
Mijn probleem?
Denk ik nu aan ik of mijn vrouw een beetje?
Want die fiets voor de mannen is wel de max

J'ai acheté un Vélo cargo électrique longtail chargement arrière R500E vert clair - BTWIN pour mon mari.
Je déconseil le produit.Après moins d'un an d'utilisation il y a eu des problémes.J'ai mis le vélo sous garantie à entretien en magasin et signaler un probléme de puissance .Ma batterie est encore a 99% et d'après le magasin aucun probléme. Malgrés 2 renvoi aux magasin il ne font rien à nivelle et me rende le vélo avec le probléme.eviter l'achat de ce vélo tout simplement prix 2680euros ne vaut surement pas sont prix. Mieux vaut mettre un peu plus chére à l'achat et avoir un produit de qualité .A fuir tout simplement.

I’m really surprised to read so many bad reviews about Decathlon.be. As far as I know, the only bad experience I had, after buying on their marketplace, was due to a delivery error by DPD. Even though, Decathlon was not responsible, I found their customer support very unpleasant, that’s why I only give them 4 stars.

Except this case, all my orders have been perfectly handled.

They were very helpfull in the store, but to high prices.

Je me suis présentée au décathlon de Schelle avec un problème et je cherchais une solution pour la sécurité de mon fils autiste lors de nos sorties à l’extérieur !
L employé Jeroen, a prit le temps de m écouter et a trouver avec moi la meilleure façon de solutionner le problème. J ai prit un harnais d escalade avec un corde pour que malgré la foule nous puissions le retenir et éviter ainsi tous dangers. J étais septique quand à la solidité des noeux de faire. Un noeu en « 8 ».
Les articles n étaient pas dispo, il a donc fait la commande pour livraison à la maison et a accepter une fois la réception de bien vouloir faire le noeux!
Je me présenterai mardi afin qu il puisse le faire à la corde commandé!
Je suis sortie du magasin en ayant acheté non pas un article mais une solution! Alors merci à lui et à vous!
Il a même prit la peine de m aider en français alors que c est un néerlandophone afin que je me sentes à mon aise dans l explication.
Il était calme, précis et surtout souriant!
C est un passionné d escalade et de ski alors ne perdez pas une pépite pareil car en plus il aime son travail et le fait ressentir aux clients! Car juste avant il conseillait un client pour des chaussures de randonnes et des chaussettes, en partant le client lui a serré la main! Cela arrive pas tous les jours, il a fait la différence! Merci 🙏 bcp à lui et à votre magasin de Schelle ( madame Griet a l accueil ) est toujours disponible et souriante!!!!