Decathlon Belgium Bewertungen 

Op 11 juni bestelde ik een yoga bolster bij Decathlon. Er liep vanalles mis:
- op 17 juni werd er een pakje geleverd. 6 dagen later dus. (Op de website staat levering "vanaf 24u")
- er bleken gewichten in het pakketje te zitten ipv een yoga bolster
- op 18 juni meldde ik het probleem bij de klantendienst. Tot op de dag van vandaag (23 juni) geen enkele vorm van reactie. (Op de website wordt reactie binnen 48u beloofd). Ook niet na een herinnering.
- vandaag 23 juni zijn we 12 dagen nadat ik een yoga bolster bestelde, en heb ik nog geen enkel idee wanneer ik die uiteindelijk zal mogen ontvangen...
Dat kan allemaal beter. Het is de 2e keer dat ik iets online bij Decathlon bestelde. Ik denk niet dat er nog een derde keer komt...

Op 6 juni 2026 heb ik via de website van Decathlon een gloednieuwe fiets besteld. Na een week wachten werd de fiets eindelijk geleverd, maar bij het uitpakken zag ik meteen dat het voorwiel een duidelijke slag in de velg had. Een nieuwe fiets die al beschadigd aankomt, is simpelweg onacceptabel.

Na talloze telefoontjes en e-mails met de klantenservice kreeg ik alleen te horen dat de fiets door een externe verkoper was geleverd en dat Decathlon hiervoor geen verantwoordelijkheid neemt. Het enige wat ik kreeg was een excuses.

De externe verkoper bood mij een waardebon van €40 aan als compensatie. Tegelijkertijd vertelden de monteurs van Decathlon mij dat het richten van het wiel ongeveer €70 zou kosten en dat zij de fiets hiervoor minimaal één werkdag nodig hadden. Met andere woorden: ik koop een volledig nieuwe fiets en moet vervolgens nog extra betalen om hem überhaupt veilig en normaal te kunnen gebruiken.

Daarnaast heeft dit hele proces mij enorm veel tijd gekost. Urenlang bellen, e-mails sturen en in de wacht staan, zonder dat er een fatsoenlijke oplossing werd geboden. Sinds de dag dat ik de fiets heb gekocht, heb ik er nog geen meter op kunnen rijden. Uiteindelijk zit er niets anders op dan de fiets terug te sturen.

Dit was een bijzonder teleurstellende ervaring. Ik had van een groot bedrijf als Decathlon veel meer verantwoordelijkheid, service en klantgerichtheid verwacht.

Had iets gekocht en het was te klein ,heb het moeten weersturen ,en service voor weer te sturen en u geld weer te krijgen was zonder opmerking gestort op u rekening, ne goeie service

Based on our experience, I would not recommend this tournament organized by Decathlon Brussels.

Several items and benefits that were communicated to participants before the event were not provided. When we contacted the organizers to report the issue, our initial complaint was questioned rather than immediately investigated. Only after further discussion was it acknowledged that the promised items had not been received.

As a form of compensation, participants were provided with discount codes. However, when players and their families attempted to use these codes in Decathlon stores, they were informed that the codes had already expired and could not be accepted. This resulted in additional disappointment and frustration for the children and their parents.

The sporting organization of the tournament also raised concerns. In our view, aspects of the event did not align with recommendations generally promoted by the Belgian Football Federation regarding youth football. The match schedule placed a significant physical demand on young players, and the organization of the closing ceremony created uncomfortable and confusing situations for participants and families.
What should have been a positive experience for young football players was overshadowed by unmet commitments, communication issues, and organizational shortcomings. While every event can encounter problems, participants reasonably expect organizers to deliver what was promised and to address issues effectively when they arise.

For these reasons, we would choose other tournaments in the future and cannot recommend this event based on our experience.

Als ik kost nog lager, hun online bestelling is hopeloos voor het pakket aan kwam was er miserie met de bestelling. Dus moest het niet meer hebben alsnog bij de buren afgegeven, retour aangevraagd nu ligt het weken in mijn hal te rotten want elke keer beloven ze iemand te sturen om op te halen!

Achat de Maillot avec Personnalisation (Nom + Numéro) EXCELLENTE Qualité
Commande effectuer + paiement en ligne
Rapide et efficace
Livraison rapide en 48h
Colis reçu dans un état irréprochable

Heel goed geholpen geweest door JOHN uit Decathlon Kortrijk.
Ik had een verloren tennisracket die nooit aangekomen geweest is via de post, en JOHN heeft hier alles aan gedaan om mij te helpen, chapeau!
Dikke pluim naar John.
Tibo

Ik koop hier vaak "minder belangrijke" sportaccesoires, die ik regelmatig kan vervangen. Decathlon is geen premium sportwinkel, het is een algemene megawinkel waar ze van alle sporten wel iets hebben. Ik snap niet dat ze zo veel slechte reviews krijgen, als je echte kwaliteit en service wil, ga dan naar een LOKALE WINKEL die zich specialiseert in die specifieke sport...

Ik plaatste een online bestelling, waarbij 2x het gevraagde bedrag van mijn rekening ging, en de bestelling was niet zichtbaar op mijn profiel. Gelukkig kon ik mijn betalingen annuleren via mijn bank. Tegen mijn beter weten in plaatste ik de bestelling opnieuw. Deze keer was de betaling oké, maar na 2 weken is de zending nog steeds niet in de winkel aangekomen. Aan de telefoon krijg ik als antwoord dat de bestelling misschien deze, misschien volgende week toekomt. Met misschien ben ik niet veel. Mijn kampeervakantie heb ik moeten annuleren. Ik ben echt zo hard teleurgesteld.

eigenlijk geen service bij decathlon Gent Fietsreparatie, onmogelijk om telefonisch een afspraak te maken, na online afspraak en verplaatsing naar decathlon Gent er te horen krijgen dat on Line gekochte fiets bij decathlon niet kunnen gerepareerd worden bij decathlon.
Is gewoon pure schande, dat ze zulke fietsen verkopen zou verboden moeten worden.

Bon bon bon, ben ça fait 1h30 de ma vie perdue à tenter de vous contacter par tel ET via votre "fiche contact" qui ne fonctionne pas..
Donc vous allez l'avoir car lorsque vous annoncez une livraison pour le lendemain si commandé avant 21h (sur votre site en dessous de la case "ajouter au panier" et ensuite devient le 11 [3 jours après], après paiement, et ensuite le 13 lorsque confirmé par votre e-mail d'une commande passée le 08 et que "le colis est toujours en préparation " 48 heures après le paiement" ben, comment dire, c'est du tout grand n'importe quoi.

C'est bien la 1ère fois que je poste une évaluation "négative" du coup avant même de recevoir le matériel commandé. Lol

Bravo Décathlon, je ne peux recommander de fait !
La prochaine fois je commande sur Amazon au moins ils ne prennent pas leurs clients pour des idiots eux.

Bonsoir

Opgepast met Decathlon Kortrijk! De prijs vermeld waar het produkt zich bevindt is NIET altijd de prijs die aangerekend wordt aan de kassa. Regelmatig is de prijs aan de kassa hoger! Bij een opmerking hierover wordt dan een smoes verzonnen om dit te verrechtvaardigen.
Dit is niet eenmalig maar we werden hier al meermaals mee geconfronteerd.

29 mei een bestelling geplaatst dat beloofd werd bij bestelling op 2 juni is nog steeds niet af te halen in de winkel. Beloof dit dan niet. Mensen rekenen hier wel op. In de winkel krijg je als enige reactie dat je het maar moet annuleren. Er is geen tijd om de vrachten in te scannen.

fietsherstelling manne zijn een grap...
onbeleefd en ni nuttig... tis ni da ze ni kunne ma ze wille gwn ni,
20m later naar fietse winkel op de paardemarkt gegaan en die manne hadde me meteen kunne helpe en kwame me extra idea af! da is pas service... Decathlon manne zijn gwn droevig. en staan ni open voor de klant echt te helpen. wa een echte fietsewinkel wel doe!

Absoluut waardeloze service. Terugbetaling komt er maar niet, ondanks schriftelijke belofte van de klantendienst. Als we opnieuw contact proberen opnemen, krijgen we absoluut geen reactie. Ik koop nooit meer online bij decathlon.

De online customer service laat je vaak een week of langer op een antwoord wachten. Als je een retour wil doen, wacht je ook minstens een week op instructies of het label terwijl er online staat dat dit label je binnen de 48 uur bezorgd wordt. Ze willen simpelweg voorkomen dat je retourneert... Absoluut niet correct en enorm onprofessioneel.

geen fiets online kopen van andere winkel bij decathlon.
Wij hebben stukken bv aen batterij r
niemand jan ons helpen . Schandalig v fiets v 1 jaar en geen hulp

il ben razend

ik kan pewone fiets

Very poor experience with Decathlon Belgium.
My order was supposed to arrive earlier, but the delivery date suddenly changed to 3 June 2026. The tracking only says that the order has been prepared and shows no real updates, so it is unclear whether the parcel has even been handed over to DHL Benelux.
The delivery information also appears confusing, even though my address is correctly entered in my Decathlon account. On top of that, customer support is difficult to reach and there is no practical way to quickly solve the problem.
For a company like Decathlon, this is unacceptable. Customers should not have to chase basic information about their own orders.
Unclear delivery, poor communication, and frustrating support. I will avoid ordering from Decathlon Belgium in the future.

Helemaal tevreden!
Decathlon is altijd al mijn favoriete sportwinkel geweest qua aanbod van producten en opvolging indien nodig. Maar deze keer overtuigde de klantendienst/service me enorm. Problemen met koppelen van net gekochte fietstrainer D100 waardoor ik niet kon starten met fietsen. Op zaterdagnamiddag werd ik geholpen tot het probleem opgelost was. Daar waren meerdere mails voor nodig maar doordat de mensen van de Service bleven meezoeken lukte het uiteindelijk wel! Echt chapeau dat ze me niet aan mijn lot overlieten! Merci Dimitri!

Onlangs ter plaatse gegaan in een winkel om een fiets uit te zoeken als cadeau voor onze dochter. Ze vond een gepast model, mocht deze ook proberen. We vroegen of we deze online konden bestellen omdat er geen stock was. Na deze op te zoeken vonden we hem maar kon deze niet besteld worden via de site wegens backorder. Na contact met de klantendienst met de vraag wanneer deze evt zou binnen kunnen komen moesten we deze bestellen kregen we een voorzichtige datum. Opeens valt er een bestelmail in onze mailbox dat we deze online kunne betalen (terwijl we eigenlijk niets hadden toegezegd). Toch wou mijn dochter deze fiets dus geen probleem.
Omdat we eco cheques hadden werd ons gevraagd in de winkel deze te vereffenen. Dus speciaal naar de winkel gereden en daar een slordige 2000 euro+- betaald.
2 daags nadien krijgen we (terug) via mail een annulering van onze order dat ze deze fiets niet gaan leveren.
Conclusie: veel tijd kwijt, geld die even geblokkeerd staat, een dochter die teleurgesteld is.
Niet netjes Decathlon!