Daniel Wellington gehört zu 100% der TIMEX GROUP Achtung: Beachten Sie beim Kauf dieser Uhren, dass keine Ersatzteile an freie Uhrmacher geliefert werden. Für eine Reparatur müssen Sie die Uhr i... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Service findet bei Wellington nicht statt. Für ein Fachgeschäft nicht reparierbar. Wellington liefert keinerlei Ersatzteile, nicht einmal Gläser. Geht z.B. ein Zeiger ab, muss erst das Glas entfern... Mehr ansehen
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Habe vor ein paar Tagen nur 2 von 5 Sternen gegeben. Habe dann eine Nachricht vom Team erhalten ich solle mich bei ihnen wegen dem Fehler bei der Uhr melden. Zusammenfassung: Habe jetzt eine neue Uhr... Mehr ansehen
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ACHTUNG BETRUG! Ich habe 3 Uhren bestellt, diese kamen auch pünktlich an. Allerdings hatten diese eine billige Qualität. Daher habe ich alle 3 Uhren (zusammen in einem Paket verpackt) im Dezember zur... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Daniel Wellington represents detail oriented design at its finest. Our iconic timepieces and accessories are worn on all occasions by men and women all over the world. We believe in keeping it simple, using clean lines, and letting the product speak for itself. That is why all of our products are characterized by simplicity and minimalism. This subtle set of qualities is what makes a Daniel Wellington a true classic to love for years to come.
Kontaktinformationen
2.5
Mangelhaft
920 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Retro Uhr fühlt sich Billig an &…
Die Retro Uhr fühlt sich Billig an & kürzen lässt sie sich überhaupt nicht. Habe es eine Stunde probiert & jetzt einen blutigen Finger. :(
6. September 2024
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Antwort von Daniel Wellington
We sincerely apologize for your experience, Absurdistdrama. Could you please email us with your inquiry? You can provide as much detail as possible using our contact form (https://danielwellington.zendesk.com/hc/requests/new). We will respond promptly with all the necessary details sent to your email address. Thank you!
Toller Service
Ich hatte eine Reklamation wegen des Armbands 3 Monate nach Kauf der Uhr. Meine e-Mail wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Nach Übersendung weiterer Fotos habe ich innerhalb von 3 Tagen ein neues Armband erhalten.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr angenehm. Die Reaktionen auf meine e-Mails erfolgten immer sehr zeitnah. Mein Erlebnis mit dem Kundenservice war rundum positiv.
9. Juli 2024
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Super Support-Team
Einfache und schnelle Kommunikation, freundliches Support-Team!
16. Februar 2024
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Jesse
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen und ein wunderbares Feedback hinterlassen haben.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir sind bestrebt, allen Kunden, die mit uns Kontakt aufnehmen, das Gefühl zu geben, dass sie von unserem Kundenservice professionelle Hilfe erhalten haben. Wir freuen uns auch, dass Sie mit unseren Produkten und der Unterstützung durch unseren Kundenservice zufrieden sind.
Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. 😊
Habe einen schönen Tag vor dir!
Extrem schlechter Service!
Ich habe zu Weihnachten eine Uhr (159€) bei der Daniel Wellington Internetseite bestellt und verschenkt. Direkt nach dem Auspacken fiel auf, dass der Verschluss des Metall-Armbands nicht fest montiert wurde und bei jeder Bewegung laut klimperte. Ich wendete mich an den Kundenservice mit der Bitte, mir ein neues Armband zukommen zu lassen, da dieses defekt sei. Die erste Antwort war eine Anleitung, wie man die Größe des Armbands richtig einstellt, was ja überhaupt nichts mit meinem Problem zu tun hatte. Ich schrieb erneut eine Mail, in der ich mein Problem nun zum 2. Mal erläuterte. Ich erwähnte auch, dass ich die selbe Uhr bereits zuhause habe und bei dieser alles fest sitzt. Dann kam die erste freche Antwort, dass dies ganz normal sei und ich mir keine Sorgen machen muss. Ich schrieb also ein drittes Mal, dass dies definitiv nicht normal ist bei einer Uhr für 159€ und ich ein neues Armband erwarte. Daraufhin kam eine Aufforderung ein Video des Defekts zu schicken. Ich bemühte mich ein Video aufzunehmen, welches das Klappern eindeutig darstellte, was mir auch gut gelang. Nach dem Absenden erhielt ich kurz darauf die Antwort, ich solle die Uhr doch einfach zurückschicken, wenn mir das nicht passt. Extrem unseriös. Aber: gesagt, getan. Ich schickte die Uhr zurück und bestellte mir auf einer anderen Seite die selbe Uhr erneut. Heute kam sie an und siehe da: Der Verschluss sitzt fest, alles ist gut.
Heißt also: Der Kundenservice von Daniel Wellington hatte einfach keine Lust sich mit meinem Problem auseinander zu setzen und speiste mich mit der dermaßen unseriösen Antwort ab, dass dies ja „normal“ sei.
Da es ein Geschenk war, wollte ich es natürlich ersetzen. Ansonsten werde ich dort nie wieder bestellen und kann auch nur davon abraten.
26. Dezember 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Denise!
Es tut uns leid, von dem Problem zu hören, das bei uns aufgetreten ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@danielwellington.com mit Ihrer Bestellnummer und Ticket-ID, damit wir uns das ansehen können!
Habe einen schönen Tag vor dir!
/Daniel Wellington-Team
Damen Uhr
Die Uhren von Daniel Welington sind super und sehr angenehm zum tragen.
18. Dezember 2023
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Defekte Uhr - schlechter Support
Wir haben eine Daniel Wellington Uhr im Onlineshop bestellt. Leider mussten wir feststellen, dass die Uhr nicht funktioniert. Wir haben uns an den Support gewandt. Dieser schickte uns zunächst zu einem Uhrmacher. Dies lehnten wir ab, da eine Kostenübernahme nicht zugesagt wurde. Eine neue Uhr von Daniel Wellington für einige Euro sollten wir als zur Reparatur bei einem Uhrmacher abgeben und dafür noch die Kosten tragen. Dies ist ein ganz schlechter Support. Wir haben darauf bestanden, dass die Uhr retourniert wird, allerdings ist zu befürchten, dass wir auf den Versandkosten sitzen bleiben.
14. November 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Marvin,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns bei Daniel Wellington gewandt haben. Es tut uns wirklich leid, von den Erfahrungen zu hören, die Sie mit Ihrer Daniel Wellington-Uhr gemacht haben, und für den Service, den Sie von unserem Team erhalten haben.
Dürfen wir Sie bitten, uns weitere Bestelldetails (z. B. Bestellnummer, Rechnung, mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, Kaufdatum und Seriennummer) sowie eine Beschreibung der Ursache des Problems mitzuteilen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allen notwendigen Details an help@danielwellington.com.
Dürfen wir Sie auch fragen, ob wir ein Bild Ihrer Uhr und des betroffenen Bereichs anfordern können, damit wir auf den Garantieanspruch zugreifen und ihn bearbeiten können?
Wir möchten uns noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen vielmals für Ihre Kooperation. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
/Daniel Wellington-Team
Hiwarum in webseite gibst kein…kein Kunde Service
Hiwarum in webseite gibst kein Kundenservice? Ich habe etwas bestellt, es ist nicht angekommen, ich habe gesehen, dass meine Bestellung an eine Postadresse zur Abholung geschickt wurde, ohne viele E-Mails, ohne Erinnerungen, ohne den Inhalt der Post, sie wurde zurückgeschickt. Ich bin gekommen, um dieses Problem zu lösen. Ich habe keine E-Mail erhalten und keine Telefonnummer gefunden. Wie soll ich ihnen eine Nachricht senden, ich möchte meine Bestellung und ich möchte sie zum gleichen Preis wie zuvor?
2. August 2023
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Qualität und Service enttäuschend
Leider bin ich von der Qualität und vom Service von Daniel Wellington sehr enttäuscht. Zum wiederholten Mal sind zwei Index lose geworden. Die erste Reparatur war schon sehr teuer und auch langwierig. Nach kurzer Zeit nach der Reparatur sind wieder zwei Index lose geworden. Auch hier musste ich die teure Reparatur selbst bezahlen. Meiner Meinung nach darf das bei Uhren in dieser Preisklasse nicht passieren.
4. August 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Elisabeth,
Es tut uns leid, von den Erfahrungen zu hören, die Sie mit Ihrer Daniel Wellington-Uhr gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und geben diese Informationen an unsere Teams weiter, um unseren Service weiter zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an amanda@danielwellington.com, damit wir uns näher damit befassen können!
Wir möchten uns noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen vielmals für Ihre Kooperation. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
/Daniel Wellington-Team
Uhren und Armbänder mit Qualität 💓
Uhren und Armbänder mit Qualität 💓
Ich liebe diese Marke wirklich sehr. Super hochwertig und ein echter Hingucker.
Gerne wieder.
10. Februar 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Tamar,
Vielen Dank, dass Sie sich jedes Mal für Daniel Wellington entschieden haben! Wir möchten uns auch bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns ein wunderbares Feedback zu unseren Produkten hinterlassen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Eleganz und dem raffinierten Design unserer Uhren und Schmuckstücke zufrieden sind. Wir fühlen uns geehrt und sind bestrebt, unseren liebsten Kunden weiterhin hervorragende Produkte von hoher Qualität anzubieten. 😊
Fühlen Sie sich frei, uns jederzeit zu erreichen, wenn Sie etwas brauchen, und wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
/Daniel Wellington Team
Die Qualität und das Design sind…
Die Qualität und das Design sind einfach unschlagbar. Ich liebe rosegold und bin total verliebt in meine neue Kette und den passenden Ring 😍
22. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Cindy,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zubehör von Daniel Wellington zufrieden sind! Vielen Dank, dass Sie sich für Daniel Wellington entschieden haben und eine so schöne Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten hinterlassen haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden wie Ihnen weiterhin wunderbare Erfahrungen und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. 😊
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
/Daniel Wellington Team
Armband
Ich habe bei Daniel Wellington eine vergoldete Armband bestseller und ich triage sie jeden Tag! Sie passt perfekt zu jeden klassischen Outfit und gibt dem Look „den Touch“.
16. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Julia,
Vielen Dank, dass Sie sich immer für Daniel Wellington als Ihre Lieblingsmarke entschieden haben. Wir sind wirklich erfreut und begeistert, dass Sie mit dem exquisiten und einzigartigen Design unserer Schmuckstücke zufrieden sind, um Ihren Alltagslook zu vervollständigen. Wir fühlen uns gedemütigt und bemühen uns, unseren liebsten Kunden wie Ihnen weiterhin hervorragende, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. 😊
Fühlen Sie sich frei, uns jederzeit zu erreichen, wenn Sie etwas brauchen, und wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.
Haben Sie einen wunderbaren Tag voraus!
/Daniel Wellington Team
Ich habe eine Uhr von Daniel Wellington…
Ich habe eine Uhr von Daniel Wellington bekommen die Quadro Pressed evergold und bin sehr zufrieden. So ein schönes und elegantes Model hat noch von meiner Schmuckcollection gefehlt ein richtiger hingucker.
12. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Dora,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Daniel Wellington Uhr zufrieden sind! Vielen Dank, dass Sie sich für Daniel Wellington entschieden haben und eine so schöne Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit unseren Uhren hinterlassen haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden wie Ihnen weiterhin wunderbare Erfahrungen und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. 😊
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
/Daniel Wellington Team
Sehr positiv!
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit Daniel Wellington gemacht! Die Uhr kam schnell an und ich liebe das Design. Ich trage sie jetzt jeden Tag :)
10. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Lousch,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Produkten von Daniel Wellington zufrieden sind! Vielen Dank, dass Sie sich für Daniel Wellington entschieden haben und eine so schöne Bewertung bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten hinterlassen haben und wie reibungslos und schnell die Lieferzeit war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden wie Ihnen weiterhin wunderbare Erfahrungen und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. 😊
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
/Daniel Wellington Team
Schneller Versand und top Ware 💕👍🏻
8. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Ida,
Vielen Dank, dass Sie sich für Daniel Wellington entschieden haben und eine so schöne Bewertung zu Ihrer Erfahrung hinterlassen haben und wie reibungslos und schnell die Lieferzeit war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden wie Ihnen weiterhin wunderbare Erfahrungen und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. 😊
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
/Daniel Wellington Team
Super Onlineshop
Ich war mit meiner Bestellung bei Daniel Wellington immer bis jetzt sehr zufrieden.
Die erworbenen Produkte sind sehr hochwertig verarbeitet und kamen nach Bestellung zügig bei mir an.
8. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Katharina,
Vielen Dank, dass Sie sich immer für Daniel Wellington entschieden haben und eine so schöne Bewertung bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Uhren hinterlassen haben und wie reibungslos und schnell die Lieferzeit war. Wir sind bestrebt, unseren Kunden wie Ihnen weiterhin wunderbare Erfahrungen und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. :)
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
/Daniel Wellington Team
Ich liebe den Schmuck von Daniel…
Ich liebe den Schmuck von Daniel Wellington , super hochwertigen und ein echter Hingucker ! Peppt jedes Outfit auf ✨✨
8. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Emona,
Vielen Dank, dass Sie sich immer für Daniel Wellington entschieden haben und ein tolles Feedback hinterlassen haben. Wir sind wirklich erfreut und begeistert, dass Sie mit dem exquisiten und einzigartigen Design unserer Schmuckstücke zufrieden sind, um Ihren Alltagslook zu vervollständigen. Wir fühlen uns geehrt und sind bestrebt, unseren liebsten Kunden wie Ihnen weiterhin hervorragende, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. :)
Fühlen Sie sich frei, uns jederzeit zu erreichen, wenn Sie etwas brauchen, und wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.
Haben Sie einen wunderbaren Tag voraus!
/Daniel Wellington Team
Ich mag die Ware von DW
Ich mag die Ware von DW. Die alle haben schöne Details und machen jede Outfit schön und Stylisch. Auch schön , dass man Farbenauswahl hat.
1. März 2023
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Antwort von Daniel Wellington
Hallo Jenia,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Daniel Wellington als eine Ihrer vertrauenswürdigen Marken in Bezug auf Qualität und Stil gewählt haben. Vielen Dank auch für Ihr tolles Feedback zu unseren Produkten. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, indem wir Ihnen die beste Qualität der Produkte und Dienstleistungen bieten, die wir anbieten können. :)
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen bei irgendetwas behilflich sein können, und wir werden immer für Sie da sein!
Haben Sie einen wunderbaren Tag voraus!
/Daniel Wellington Team
Minderwertige Qualität
Keinerlei Kulanz oder kundenfreundliches Verhalten. Zeiger lösen sich nach vorschriftsmäßigem Batteriewechsel, was bei Uhren in dieser Preisklasse nicht passieren darf.
Also bitte Finger weg und sich lieber für Qualität entscheiden
9. Januar 2023
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Nach Ablauf der Garantiezeit ausgefallen
Nach Ablauf der Garantiezeit war die Uhr hin. Für den Preis habe ich eine längere Laufzeit erwartet.
Mir ist eine ziemliche Ähnlichkeit mit Cluse und Rosefield Uhren aufgefallen. Alle 3 haben meine Erwartungen an die Laufzeit nicht erfüllt, kommen nicht mehr ins Haus.
Die Uhren von Cluse und Wellington sind soweit ähnlich gewesen, dass bei einem gleichzeitigen Batteriewechsel sogar die Abdeckungen verwechselt wurden, haben aber 100% zueinander gepaßt. Sehr komische Zufälle. Ich hätte auf die gleiche Produktionsstätte getippt.
5. November 2022
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Habe vor ein paar Tagen nur 2 von 5…
Habe vor ein paar Tagen nur 2 von 5 Sternen gegeben. Habe dann eine Nachricht vom Team erhalten ich solle mich bei ihnen wegen dem Fehler bei der Uhr melden. Zusammenfassung: Habe jetzt eine neue Uhr bekommen und durfte die andere zurückschicken, weil da ein Fehler vorlag. Das Team war sehr sehr nett und hilfsbereit. Die neue Uhr funktioniert super. Bin sehr glücklich darüber. Einen großen Lob...
3. Dezember 2021
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Antwort von Daniel Wellington
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Worte zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass die Situation gelöst wurde und Sie sich nun über eine neue Uhr freuen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche!
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