Cyclingpower 

Hurtigt nemt og behagelig service

Shppen har et rigtigt godt udvalg indenfor mange kategorier. Jeg stod og skulle bruge en ny vinterjakke akut, da den gamle var gået i stykker. Jeg lægger derfor vægt på at netshoppen angav levering indenfor 1-3 dage på min vare.
Der gik imidlertid tre hverdage før jeg fik en email om at min pakke nu var afsendt. Emailen indeholdt track and trace til Postdanmark. Men PostDanmark kendte ikke noget til min pakke.
Da jeg dagen efter emailer om dette til Cyclingpower og beder dem om at bekræfte at pakken er afsendt, så går der få timer før jeg påny får en email om at pakken (nu) er afsendt. Denne gang er det rigtigt. Track and trace virker, og pakken ankommer dagen efter - 5 hverdage efter bestilling - 2 hverdage senere end lovet.

Egentlig ville jeg normalt synes at 5 hverdage er en acceptabel leveringstid (svarer til udenlandske webshops). LIge i dette tilfælde var den lovede leveringstid dog vigtig for mig, og derfor har det været utilfredsstillende at netshppen lover noget, som man ikke kan holde.

Jeg kan se her på Trustpillot, at folk generelt ikke har dette problem, men at enkelte har oplevet disse falske "pakken er afsendt"-beskeder.

Cyclingpower ser i øvrigt ud til at være en rigtigt god netshop med et godt udvalg og fornuftige priser. Derfor ærgeligt, at man sjusker med logistikken / eller med informationen om leveringstid. Denne anmeldelse kunne have været femstjernet . Nu bliver det kun til en lille firer på grund af skuffede forventninger om hurtig levering.

bestilte mine vare 3 slanger 2 foldedæk
inden kl 12 og næste dag var de på posthuset. (Der mangler dog at være afhentning på posthuset som en mulighed)

men varene lå og ventede dagen efter på posthuset

Bestilte først i december en cykelhjelm fra Catlike hos CyclingPower.
Efter næsten 14 dages ventetid, modtager jeg en anden hjelm, end den jeg har bestilt. Det er en julegave og da vi er meget tæt på jul, kan jeg ikke nå at reagere før mellem jul og nytår, Jeg ringer til Cyclingpower og de lover at sende den rigtige hjelm, så jeg derefter kan returnere den forkerte. Den 7. januar modtager jeg en mail, hvor der står, at nu har Cyclingpower afsendt hjelmen og jeg får endda et "Track & Trace" nummer.
Der sker bare ikke noget og hos "Post Danmark" eksisterer pakkens nummer heller ikke. Jeg forsøger, flere gange, at kontakte Cyclingpower, uden respons. D. 17. januar modtager jeg så en mail fra Lene Alm, hvor hun skriver at, nu har hun fået svar fra deres leverandør der siger at hjelmen vil være på lager i slutningen af den følgende uge.(Det undrer mig, når jeg 10 dage forinden har fået en besked fra dem om at de har sendt mig hjelmen!!) Glad, venter jeg!
Den 31, januar kommer så en ny mail fra Lene Alm, hvor hun skriver at nu har de endeligt fået svar fra leverandøren og at den hjelm jeg har bestilt desværre er udsolgt!!!
Hun skriver at jeg bare kan sende den forkerte hjelm tilbage og få pengene retur.
Fint nok! Jeg har bare fået en rigtig dårlig mavefornemmelse m.h.t. CyclingPower, så jeg skriver til Lene Alm, at jeg gerne vil returnere hjelmen, men pga. det uheldige sagsforløb, vil jeg gerne have pengene retur før jeg sender den forkerte hjelm tilbage!! Som forudset, får jeg intet svar! vi har nu d. 14.februar og jeg har endnu intet hørt fra CyclingPower. Faktisk har jeg på intet tidspunkt i forløbet fået respons på nogle af mine henvendelser, hverken på telefon eller mail! Jeg tillader mig at betvivle alle de positive anmeldelser på trustpilot, da jeg bestemt ikke kan genkende disse!
Som ende på forløbet, har jeg fundet et andet firma " Børkop cykler", der har været så venlige, uden beregning, at bytte min hjelm.
Hos Cyclingpower handler jeg bestemt aldrig mere og kan også kraftigt fraråde andre at gøre det!!!!
Hilsen
Rikke Friis Petersen

Returnerede varer ifølge aftale, har nu 3 uger efter endnu ikke modtaget pengene retur. Får kun intetsigende mail svar fra dem, så må derfor fraråde andre at handle der.

Jeg bestiller udelukkende mine energiprodukter fra cyclingpower.dk

Købte et par XL racer skærmer, nem hjemmeside, 2 dage efter stod "Postmand Per" med produktet som levede fuldstændig levede op til beskrivelsen af både udseende og kvalitet.

De er rigtig gode og hurtige, skide godt

Der er bare god kundeservice og hurtigere levering end oplyst. Super god oplevelse. Tak

perfekt fremsendelse af det rigtige og til tiden

Sjælden udbudt og hurtig service - har netop modtaget mine varer med en flot undskyldning og endda helt omkostningsfrit efter blot at have gjort opmærksom på, i første omgang, at have modtaget et andet mærke end det bestilte.

En god rigtig gestus der vil blive gengæld med forhåbentlig flere køb og ikke mindst en klar anbefaling herfra.

Bestilling og levering gik nemt pg hurtigt.
Eneste minus var den manglende besked om at varen var afsendt.

Alt fungerede fint, så jeg kan kun anbefale dem til andre.

Hurtig og fejlfri levering og et produkt, der lever op til mine forventninger... :-)

intet at klage over

Gid og meget hurtig levering. Kan absolut anbefales.

Jeg bestilte nogle ørevarmere fra Cyclingpower til min cykelhjelm. Da de ikke var kommet et par uger efter bestillingen (der stod at forventet levering ville være 3-4 dage, mener jeg) og jeg havde skrevet til kundeservice uden at få svar, skrev jeg på deres Facebook-væg, hvorefter de ringede til mig.

De ville så sende et nyt sæt, som lige er dukket op. Varen er rigtig fin, men det er for dårligt, at varen ikke kom i første omgang og selv hvis det er Post Danmark, der har klokket i det, kunne de jo have svaret på den mail, jeg sendte til kundeservice. Så havde jeg været langt mere forstående.

Ikke ret god service.

Alt gik hurtigt og smertefrit.
Jeg havde email-kontakt med virksomheden før mit køb og fik i den forbindelse hurtigt og brugbart svar.
Jeg fik en energibar med min vare, det var da rart.

Det gik fint - selvom postvæsenet ikke sendte meddelelse om, at pakken var kommet til byen.
En lille uge efter jeg havde fået mail om, at pakken var afsendt, gik jeg ind på post.dk og fandt historiken. Derefter skrev jeg siden ud og kørte hen på posthuset. Jeg fik pakken uden problemer.
OK herfra
Hilsen Knud-Erik Bornhardt

Firmaet sende mig en mail om, at pakken nu var sendt, spurgte jeg med return mail, om man havde længere bytningsgaranti i december, svarede de hurtigt tilbage. Dejligt, at man kan kommunikere med et firma, når man har bestilt noget. Og ja, der er længere bygningsgaranti i december.