Cyberport Bewertungen 

Cyberport und Computeruniverse
Gleich unzuverlässig

Günstigen RAM bestellt und SSDs geliefert bekommen, ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
Auch der Support erkennt den Fehler nur auf drückende Nachfrage an, Erklärungen kann der Support aber nicht geben.
Lasst die Finger von Cyberport!

Ich war im Bestellvorgang, habe meine Zahlungsdaten eingegeben, aber am Ende nicht bestellt, weil die Lieferung mir zu lange gedauert hat. Cyberport hat mir dennoch den vollen Betrag seit 11 Tagen auf dem Konto geblockt.

Ich habe keine Bestätigungsmail oder Ähnliches erhalten, muss in Deutschland anrufen, obwohl ich im österreichischen Store bestellt habe. Mein erster Versuche über das Formular Kontakt aufzunehmen ist bis heute nicht beantwortet. 2 Anrufe und 1 weitere Mail später ist das Geld immer noch blockiert. Die Leute können nicht direkt helfen und schicken mich weiter zum nächsten Kontaktpunkt.

Geht gar nicht.

Ich habe zwei Monitore bestellt, doch nur einer kam an. Was folgte, war ein Monat voller Ärger: Erst hieß es, DPD klärt das, dann wurde ich vertröstet, dass der Monitor nachgeliefert wird. Schließlich wurde meine Bestellung ohne Rücksprache als „Reklamation“ storniert.
Das Telefonat mit dem Kundenservice war der absolute Tiefpunkt: Der Mitarbeiter war extrem unhöflich, ließ mich nicht ausreden und legte einfach auf, als ich nach einer Entschädigung für den Zeitverlust fragte. Anstatt einer Lösung gibt es nur mein Geld zurück – den Ärger und die verlorene Zeit von über einem Monat ersetzt mir niemand.
Nie wieder Cyberport! Kein Wunder, dass bei diesem Kundenservice jeder nur noch bei Amazon bestellt. Absolut nicht empfehlenswert.

Es wurde eine kaputte Festplatte WD Red Pro 8 TB zur Datensicherung im NAS geliefert. Das kann passieren. Das Nachfolgende jedoch nicht: Trotz zweimaliger telefonischer Zusicherung im Abstand von vier Tagen den Ersatz sofort zu versenden, ist der Versandstatus auch nach einer Woche noch immer "in Bearbeitung". Bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeit wird das nicht am Telefon angesagt. Stattdessen sollen alle möglichen Eingaben vorgenommen werden, durch die die Bearbeitung „beschleunigt“ werden soll. Nach ca. 3 min dann die Ansage: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an." Nie wieder Cyberport und in Zukunft wieder ausschließlich Amazon.

Rückläufer bestellt, kam in einem zu kleinen, stümperhaft verpackten Karton. Ich dachte schon, ich wäre auf einen Betrüger hereingefallen, weil ich mir nicht vorstellen konnte, dass ein renommierter Shop so etwas verschickt.
Gebrochenes Plastikteil, Gerät funktionierte nicht - ob wegen der Verpackung oder fehlender Prüfung, kann ich nicht sagen. Antwort auf schriftliche Reklamation kam erst nach zwei Werktagen. Keine Entschuldigung für den Ärger, den ich mit der Rücksendung hatte.
Immerhin: Die Rückerstattung hat funktioniert.

Innerhalb eines Werktages Rechnung erhalten und auch die Trackingnummer.
Paket nach 3 Werktagen (Deutschland nach Österreich)
am Zielort.
Perfekt
Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen. Sind sicher nicht immer berechtigt.

Nach schlechter Erfahrung bei NBB und Media Markt Leipziger Platz ein Tablet auf der Homepage von "cyberport" Friedrichstraße gefunden, Vermerk "verfügbar". Also hingefahren.
Tatsächlich das gewünschte Tablet war mit einer Handbewegung auf dem Tisch. Freundlicher kompetenter Verkäufer.
Bestens zu empfehlen.

Super Schnäppchen gekauft. Nach 4 Tagen hab ich es in den Händen gehalten. Entweder ich hatte Glück oder sie haben sich verbessert. Meine Erfahrung war, im Gegensatz zu anderen, sehr positiv.
Mal schauen, ob sich etwas daran ändert, wenn ich den Support brauchen sollte.

Ich habe online bei Cyberport bestellt und bin absolut enttäuscht. Schon die Lieferung ist eine Zumutung: Nach einer Woche Wartezeit kam lediglich eine E-Mail, dass sich alles weiter verzögert und der Artikel erst eine weitere Woche später lieferbereit sein soll.

Die Versandkosten sind ebenfalls unverschämt hoch. Standardversand kostet bereits 6,99 €, und wenn man eine Lieferung mit DHL möchte, zahlt man für einen kleinen Artikel sogar rund 9 €. Alternativ wird mit DPD verschickt – für mich keine akzeptable Option.

Der Kundenservice ist praktisch nicht existent: Auf E-Mails wartet man über eine Woche ohne Antwort, und telefonisch ist kaum jemand erreichbar.

Zusätzlich ist das System völlig unzuverlässig. Mein Kundenkonto zeigt teilweise an, dass ich nichts bestellt habe – später taucht die Bestellung dann wieder auf. Es wird sogar eine Teillieferung angezeigt, obwohl ich nur einen einzigen Artikel bestellt habe. Absolut chaotisch und nicht vertrauenswürdig.

Ich habe dort bereits früher einen Laptop bestellt – auch da war die Rückerstattung extrem langsam und hat über 14 Tage gedauert.

Zum Vergleich: Den exakt gleichen Artikel habe ich anschließend bei MediaMarkt bestellt – dort war er schon am nächsten Tag da, mit deutlich günstigeren Versandkosten von nur 2,99 €. So sollte es eigentlich laufen.

Fazit: Katastrophaler Shop mit schlechtem Service und unzuverlässigem System. Ich habe mein Kundenkonto gelöscht und werde dort definitiv nie wieder bestellen. Wer hier kauft, muss sich über Probleme nicht wundern.

Sonntag morgens bestellt. Eine Grafikkarte zum Niedrigpreis (Asus Prime AMD Radeon RX 9060 XT OC 16GB) bestellt.

Montag um 9 Uhr kam die Versandbestätigung und um 11 Uhr die Versandbenachrichtigung von DHL.

(Ich empfehle sehr dringend die Versandoption DHL für +3€).

Am Dienstag kam die Bestellung und ich bin absolut zufrieden!

Weiß nicht was mit den anderen schlechten Bewertungen los ist. (Anscheinend die gratis Versandoption gewählt und der Kundenservice ist miserabel gewesen)

Einen smarte Lichtschalter bestellt „in 2-3 Werktagen im Zulauf“ dieser wurde mit zwei Mails welche ich erhalten habe zwei mal aufgeschoben. Auf meine Mails ob mm überhaupt damit rechnen kann wurde nicht geantwortet. Nach der Androhung der Stornierung (was auf der Seite nicht mal geht!) sollte ich nicht am Folgetag eine Trackingnummer erhalten habe ich eine bekommen. Aber auf dieser Trackingnummer passiert wieder 4 Tage gar nichts. Anrufe keine Chance bei dem Verein - also Paypal Fall eröffnet, Geld zurück und beim großen A bestellt. Da kam der Switch einen Tag später…..Also verschaukeln kann ich mich selbst Cyberport, das war das letzte Mal.

Nehmt ja nicht den DPD versand.
Sendung wurde mit gefälschter Unterschrift angeblich zugestellt.
Der Support von Cyberport hat den Fall nun nach einem Monat immer noch offen.
Eine Neue Antwort zu meinem Fall gab es seit 2 Wochen nicht mehr!

Apple Max 2 in Orange bestellt. Die Website zeigte mir 2-4 Tage Lieferzeit an. Leider wurde nichts draus. Ich wurde mit einer E-Mail vertröstet das der Status nicht Aktualisiert worden ist usw usw. Ergebnis= Liefertermin auf unbestimmte Zeit. Ich habe es storniert nach über 1 Woche warten. Ich glaube ich weiß was ich an Media Markt so Hammer finde. Hätte direkt dort bestellen sollen. In 3 Tagen habe ich Gott sei Dank 🙏 meine Kopfhörer auf die ich mich so sehr freue.

Lasst euch nicht von den vielen schlechten Bewertungen beeinflussen. Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal bei Cyberport bestellt.

06.04 (Ostermontag): Bestellung aufgegeben
07.04: Versandbestätigung erhalten
08.04: Abholung durch DPD
10.04: Zustellung

Alles also im Rahmen der angegebenen Lieferzeit – daher kann ich den Shop klar weiterempfehlen.
Ich werde auch weiterhin bei Cyberport bestellen!

Ich habe im Februar einen Fernseher gekauft. Dieser hat einen Defekt und ständig ein flackerndes Bild. Ich habe über das Kontaktformular 3 mal Kontakt aufgenommen und es ebenso mehrfach per Telefon probiert. Es gab nie irgendeine Rückmeldung. Mittlerweile habe ich bei meinem Kreditkartenunternehmen ein Chargeback Verfahren eröffnet. Das geht gar nicht Cyberport. Wenn ihr schon defekte Teile verkauft (was immer mal passieren kann), dann kümmert euch wenigstens um die Reparatur bzw. antwortet euren Kunden.

Lieferung durch DPD Katastrophe. Leider ist beim Bestellprozess nicht ersichtlich, welches Versandunternehmen gewählt wurde. DHL nur gegen Aufpreis.
Schade, solange ich eine verlässliche Lieferung nur gegen Aufpreis bekomme werde ich bei Cyberport nichts mehr bestellen.

Wie kann man einen Laden zu in den Abgrund führen.
Falsches Mainboard erhalten. Laut Cyberport nicht deren Problem da MSI er wohl in Asien vertauscht hat. Mir wird am Telefon Betrug vorgeworfen. Hätte lieber erst nach den Bewertungen schauen sollen. Nicht wundern wenn der Laden irgendwann zu macht.

Ich kann Cyberport leider nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice war in meinem Fall sehr unzuverlässig, Rückmeldungen blieben trotz mehrfacher Nachfrage aus. Da Cyberport – ebenso wie Computeruniverse – lediglich Händler sind und die meisten Produkte problemlos auch bei anderen Shops erhältlich sind, würde ich diese Anbieter künftig meiden.
Bei Problemen muss man hier mit erheblichen Schwierigkeiten rechnen, was den gesamten Kaufprozess unnötig belastet.

Deutlich bessere Erfahrungen habe ich bei Händlern wie Galaxus, Alternate, NBB oder Amazon gemacht; selbstverständlich gibt es weitere zuverlässige Anbieter.

Auf Grundlage meiner Erfahrungen kann ich Cyberport und Computeruniverse nicht empfehlen und wünschte das Unternehmen geht Pleite, woran einige Mitarbeiter es mit zu verschulden haben.

Lieder lässt der Kundenservice zu wünschen übrig: Die Antwort hat mehrere Wochen gedauert und war sehr enttäuschend!