Cyberport Bewertungen 

Habe eine Webcam gekauft. Da meine Alte dann doch wieder funktionierte, habe ich sie zurückgeben müssen. Der ganze Prozess war einfach und das Personal im Store super freundlich und Hilfsbereit. Danke

Alles 1A tippitoppi gelaufen klimaanlage bestellt welche ueber nacht das lager verlassen hat direkt am mkrgen darauf kam eine sms vom spedituer zur termin bestaetigung und hejte eine knappe woche nach bestellung um 12 uhr mittags kam sie an sie funktioniert einwandfrei super astreine nigel nagel neu ware ich kann uuueeeberhaupt keine mangel feststellen achso und danke jungs fuer das angebot der finanzierung mit 8%statt 19%zinsen auf alles was mehr als die 0%finanzierung auf 10 oder 12 monare betrifft .... ihr seids echte lebensretter 🙏🙏🙏

Schneller Versand und top Preis.
Guter Kundenservice

🚨VORSICHT🚨
Bestellt nicht hier…Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
Unfreundlicher Kundendienst.
Es gab Ausreden über Ausreden echt peinlich für so eine Firma.
Erste und letzte Mal.

Ich habe mir einen Backofen bei Cyberport bestellt und es wurde ein absolutes Chaos. Zur Timeline

1. Ich habe den Backofen bestellt und vorab bezahlt. Kurz darauf bekam ich eine SMS mit Link, dass ich einen Lieferzeitpunkt auswählen sollte, hier gab es nur die Möglichkeiten zwischen 11-14 Uhr, wodurch ich mir Urlaub nehmen musste. Ich wartete auf die Lieferung jedoch kam diese nicht an und auch keine Benachrichtigung. Als ich dann Cyberport kontaktierte, habe ich erst erfahren, dass die Lieferung seitens der Spedition kaputt sei. Auf den Bildern sähe dies aber nicht so aus und die Ware würde erneut an mich gesendet werden. Die Lieferung war natürlich wieder nur zwischen 11-14 Uhr möglich. Dass ich einen 2. Urlaubstag opfern musste, für eine vermutlich beschädigte Ware, hat Cyberport nicht interessiert. Es gab auch keine Entschuldigung.

2. Ich habe erneut auf die Ware gewartet und nichts ist gekommen, ein paar Stunden nach dem Lieferzeitpunkt kam dann ein Anruf, dass die Ware beschädigt sei und zurück zu Cyberport ging. Daraufhin habe ich Cyberport per Email kontaktiert und meinen Ärger zum Ausdruck gebracht und auch eine Anfrage für eine Entschädigung gestellt. Dieses Mal kam wieder keine Entschuldigung und meine Anfrage zur Entschädigung auf Grund der verfallen Urlaubstage wurde einfach ignoriert. Dazu kam die Zeit, dass es sich seit 2 Wochen gezogen hatte und ich meinen Küchenaufbau nicht fortsetzen konnte. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ein neuer Backofen versendet werde, mehr nicht.

3. Ich habe mir nun den 3.Tag Urlaub geholt und durfte fest stellen, dass wieder die gleiche Spedition beauftragt worden war. Ich wurde weiterhin wie eine Nummer behandelt, ohne den Ablauf anzupassen.
Dieses Mal sind sie auch zum angesagten Zeitpunkt erschienen, jedoch war die Ware erneut kaputt und es war eine riesige Delle im Backofen. Ich habe die Ware nicht angenommen

4. Ich habe mich erneut an Cyberport gewandt und nun alles storniert und mein Geld zurück gefordert. Ich habe die Nachricht auch über das "Tracking" hinaus an Info und Kundendienst gesendet. Nun bekam ich zum 1.Mal eine Entschuldigung von einem anderen Tracking Anbieter, welcher mir das Geld zurück senden wollte und mir als Entschädigung einen Gutschein erstellte.

5. Leider geht die Geschichte noch weiter. Cyberport hat es geschafft, dass sie mir zum Einen einen zu geringen Betrag überwiesen haben und zum Anderen funktioniert der Gutschein nicht. Auf Anfrage, warum der Gutschein nicht funktioniert, habe ich die Antwort bekommen, dass dieser nicht auf Artikel im Sale funktionieren würde, was aber natürlich beim senden des Gutscheins natürlich verschwiegen worden ist. Das Problem ist jedoch, dass nicht nur 99% der Artikel bei Cyberport im Sale stehen, sondern dass dieser auch bei den restlichen 1% nicht funktioniert.

6. Ich habe mittlerweile den Fehlbetrag zurück überwiesen bekommen, aber hier gab es auch keine Entschuldigung seitens Cyberport. Auf meine erneute E-Mail, dass der Gutschein nicht funktioniert, warte ich bis heute auf eine Antwort.

Ich habe über Wochen auf meine Ware gewartet und stehe am Ende dennoch mit leeren Händen da und musste ein mehrfaches Chaos über mich ergehen lassen. Es ist für mich unbegreiflich wie man so unseriös und unfreundlich einen solchen Betrieb führen kann und die Kunden im wahrsten Sinne des Wortes verarscht. Ich für meinen Teil werde bei dieser Firma definitiv nie wieder was bestellen und kann nur jedem raten dies mir gleich zu tun.

Ein Stern weil ich muss. Steuersoftware 2025 gekauft, davon ausgegangen dass es die Software für das Steuerjahr 2025 ist. War aber die Software für 2024, die Steuern für 2024 habe ich bereits gemacht. Es war ein Download, den ich erst öffnen musste um festzustellen, dass es für das Steuerjahr 2024 ist, sehr irreführend. An den Support geschrieben, soll drei Tage dauern bis eine Antwort kommt. Nun warte ich schon über eine Woche. Finger weg!

⭐☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir haben als Unternehmen eine Kaffeemaschine für rund 1.700 € bestellt. In der Produktbeschreibung wurde die Maschine als „Silber“ angeboten. Geliefert wurde jedoch eine weiße Maschine. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass für Geschäftskunden kein Widerrufsrecht besteht und eine Rückgabe deshalb nicht möglich sei.

Natürlich ist uns bewusst, dass die gesetzliche Regelung für Unternehmenskäufe anders ist als für Privatkunden. Dennoch hätten wir bei einer derart offensichtlichen Abweichung zwischen Produktbeschreibung und tatsächlichem Produkt mehr Kulanz erwartet.

Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation. Antworten des Kundenservice haben lange auf sich warten lassen und eine kundenorientierte Lösung wurde nicht angeboten.

In sieben Jahren Selbstständigkeit habe ich bei vielen verschiedenen Anbietern bestellt und noch nie eine derart unflexible und wenig kundenorientierte Abwicklung erlebt.

Sehr schade. Wir bleiben nun auf den Kosten für eine Kaffeemaschine sitzen, die wir in dieser Ausführung nie bestellt hätten.

Sehr gute Kaufberatung, fachkompetent und auch Service, alles was man sich wünscht.

Habe eine Kaffeemaschine bestellt mit Reinigung Tabletten ..
Da lag dann ein Fehler drin, Kaffeemaschine sofort lieferbar ..
Dann bekomme ich eine Nachricht Teillieferung, doch leider nix was jetzt passiert. Dachte das die Kaffeemaschine wenigstens verschickt wurde ..
Also hab ich angerufen ( übliche schwierig 😞 ) , Mitarbeiterin war sehr nett und hat sofort veranlasst, dass sie gratis Express geliefert wird ..
17 Uhr angerufen und ein Tag später 11 Uhr war die Kaffeemaschine da ..

Perfekter Service, auch wenn ich keine Benachrichtigung bekommen habe, dass sie so Turbo schnell kommt, war aber zu Hause .. 🏠

In dem Fall trotzdem danke schön ..🙏
Ohne Kaffee geht gar nichts 🤣

bin leider sehr unzufrieden. rechner hatte defekt (lüfter läuft permanent). cyberport zieht sich darauf zurück das hersteller ersatzteil nicht vorrätig hat. 8 wochen vergangen, nix passiert.

Avm Heizkörperventil bestellt. Zwei mal wurde der Liefertermin um ca. 10 Tage nach hinten verschoben. Verkauft Ware, die gar nicht vorhanden ist. Habe dann Auftrag stornieren lassen. Kommunikation: nur generierte Mails. Keine Empfehlung!

Produkt wurde beschädigt und damit unbrauchbar geliefert / Cyberport ist der Meinung, das Transportrisiko liegt beim Kunden, wenn dieser eine Firma ist und keine extra Transportversicherung abgeschlossen hat.

Ich habe hier ein Mainboard und einen CPU-Kühler bestellt. Insgesamt musste ich ab der Zahlung ganze 12 Tage warten und absolut nichts ist passiert. Das Dreisteste dabei: Laut Website und Status-Mail war die Ware am Ende 3 Tage lang komplett verfügbar und für mich reserviert (und das wohlgemerkt mitten in der Woche, nicht einmal am Wochenende!). Trotzdem hat Cyberport es nicht gebacken bekommen, das Paket einfach zu packen und abzusenden.
Das Ganze endete darin, dass Revolut die autorisierte Zahlung nach Ablauf der Frist automatisch zurückgebucht hat, weil sie von Cyberport im System einfach nicht rechtzeitig angenommen wurde. Da ich die Hardware dringend für meine Arbeit benötige, ist ein solcher Verzug absolut inakzeptabel und geschäftsschädigend.
Ich musste mich jetzt gezwungenermaßen anderweitig umsehen, damit meine IT-Projekte nicht komplett stillstehen. Wer auf eine zuverlässige Lieferung für den Job angewiesen ist, sollte hier besser nicht bestellen. Extrem enttäuschender Service!

Bestellvoegang war super. Da einer meiner Artikel erst später verfügbar war habe ich den Support gefasst, ab die bereits verfügbaren Artikel vorab geliefert werden können. Der Support war schnell und hat noch an selben Tag die Teillieferungen veranlasst. Sehr höflich und professionell. Würde jedenfalls wieder bestellen.

Verbesserung meiner Bewertung vom 1.6.26. Das Retourenticket kam doch noch innerhalb der angesagten 3 Tage. Anstandslos vollen Kaufpreis wiederbekommen; obgleich da noch ein bisschen Arbeit drin war, den Rechner zurückzusetzen. Habe aber auch Einiges geschrieben, viel gebetet! und versprochen, dort einen Anderen Rechner zu kaufen, was ich dann doch im Nachhinein nicht eingehalten habe... Nur drei Sterne, weil man ja auch gleich ein Retourenticket beilegen könnte und 3 Werktage auch lang sein können.

Kunden-Mitarbeiter im Service zwar nett, aber Abwicklung eine Katastrophe. Ich habe Mitte April bestellt, bis heute hat man es weder geschafft, den Bezahlvorgang für eine Firmenbestellung vernünftig abzuwickeln noch die Ware zu versenden.

Sehr einfache und verständliche Abwicklung, dazu preiswert. Gerne wieder !!!!!

Habe eine Uhr Bestellt und sie ist nie angekommen habe jetzt per paypal mein geld zurückgefordert bestelle dort nicht nochmal habe auch eine E-mail an den Kundenservice vor circa 3 tagen geschrieben und keine rückmeldungen oder irgendwas bekommen.

Ich habe bei Cyberport ein Synology NAS mit zwei Festplatten für rund 1.500 € bestellt. Kurz nach meiner Bestellung stieg der Preis für das Bundle auf etwa 1.700 €.

Die Bestellung blieb anschließend über längere Zeit im Status „in Bearbeitung“. Auf meine Rückfrage hin erfuhr ich, dass es offenbar ein internes Problem mit der Bestellung gab, weil zwei Gutscheine verwendet wurden, obwohl nur einer zulässig gewesen sein soll. Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Bestellung stornieren und neu zum höheren Preis bestellen müsste. Das habe ich abgelehnt, da ich dadurch den ursprünglich bestätigten Preis verloren hätte.

Der Support empfahl mir anschließend, auf die Bestellbestätigung zu antworten und nach dem Bestellstatus zu fragen, damit der Vorgang eventuell intern durch die IT geprüft werden könne. Genau das habe ich getan. Danach erhielt ich jedoch keinerlei Rückmeldung mehr.

Nach rund zwei Wochen ohne Antwort, ohne Update und ohne erkennbare Bearbeitung habe ich die Bestellung schließlich storniert. Auch auf die Stornierung erhielt ich keine Bestätigung oder sonstige Kommunikation. Immerhin wurde der bereits gezahlte Betrag am nächsten Tag zurückerstattet.

Aus meiner Sicht ist es absolut inakzeptabel, dass eine Bestellung wegen eines internen Problems hängen bleibt und sich offenbar niemand aktiv darum kümmert oder den Kunden informiert. Die Rückerstattung hat letztlich funktioniert, aber die gesamte Kommunikation und Abwicklung waren sehr enttäuschend.

Ich werde bei Cyberport nicht erneut bestellen.

Hatte mit einem Mac mini leider einen Garantiefall. Habe den Mac vor 2 Monaten abgegeben und mir wurde versichert, die Reparatur würde 7-10 Tage dauern. Seitdem keine Nachricht. Bei der Hotline angerufen. Es wurde ein voraussichtlicher Liefer/Abholtermin genannt, der bereits in der Vergangenheit liegt. Auf eine erneute Anfrage per mail hab es keine Antwort. Sehr enttäuschender Service! Unzuverlässig! Unseriös!