Cyberport Bewertungen 

Mein Samsung Galaxy Tab S10 FE+ kam im versprochenen Zeitraum und ohne Mängel an. Hat alles reibungslos geklappt

Service per Telefon als Privatkunde ? Nix da, einfach aufgelegt.
Ich würde in Zukunft die Finger von diesem Laden lassen

Ich habe dort eine NAS Festplatte 8TB gekauft, die nur noch zu einem Stück zum Verkauf stand und somit im Rahmen von KI Boom günstig war.
Der Kauf wurde abgesagt, da diese angeblich nicht mehr lieferbar sei. Dies ist so nicht richtig, denn das Modell hätte man noch besorgen können.
Anruf bei Cyberport: vereisen auf dessen AGB.

Das ist so nicht ganz richtig, aus diesem Grund habe ich rechtlichen Bestand hinzugezogen, der sich nun um meine Rechte kümmern wird.

Ich habe dringend benötigte Artikel bestellt. Alles war angegeben dass es in 1-2 Tagen da ist.

Dann ist lange Nix passiert. Nach fast einer Woche wurde es Versand.

Unmöglich!

1 Stern
Mir wurde der Vertrag bei Cyberport als Finanzierung verkauft und auch vom Mitarbeiter so bezeichnet. Erst später wurde klar, dass es tatsächlich ein Leasingvertrag ist. Der Unterschied war für mich kaum erkennbar.
Ich habe inzwischen über 1000 € bezahlt und besitze am Ende trotzdem keinerlei Produkt. Bei einer echten Finanzierung würde einem das Gerät nach den Zahlungen gehören.
Zusätzlich wurde mir vom Kundenservice telefonisch gesagt, dass eine Kündigung per E-Mail ausreicht. Diese habe ich vor drei Monaten abgeschickt, aber nie eine richtige Antwort erhalten. Erst später stellte sich heraus, dass laut Vertrag ein eingeschriebener Brief nötig ist.
Da ich nach drei Monaten ohne Antwort davon ausgegangen bin, dass die Kündigung bearbeitet wurde, wollte ich die Lastschrift stoppen. Gleichzeitig sieht der Vertrag offenbar zusätzliche Gebühren von 100 Euro vor, wenn das SEPA-Mandat widerrufen wird.
Für mich wirkt das gesamte Modell sehr irreführend und fast wie ein Scam gegenüber Leuten, die den Unterschied zwischen Finanzierung und Leasing nicht genau kennen. Ich bin darauf leider selbst hereingefallen.

Motherboard kaputt, Kundenservice sagt man soll sich direkt an Asus wenden da asus 1-2 Woche braucht und Cyberport 4-8 (laut gesetzt muss Cyberport das machen). Habe dem Support gesagt das ich das als nicht guten Kundensupport empfinde. Bei erneutem Anruf hat der Support einfach aufgelegt

Lieferzeit einfach zu lang. Am Mittwoch bestellt. Am Samstag noch keinerlei Status bei DPD.
Das bei einem 3000 € Notebook. Kundendienst ist träge und dauert 3 Tage. Lieferzeit war mit 1-3 Werktage angeben. Es ist davon auszugehen das, dass Norebook verschwunden ist. Danke Cyberport.

Vorbestellte PS5 Spiele werden erst Tage nach dem Release Datum versandt. Nie wieder!

Lieferung verschollen, erst nach 17 Tagen Erstattung des Kaufpreises durch Paypal nach Eskalation zum Konflikt. Nach Erstkontakt keine Reaktion mehr, trotz DPD Sendungsverfolgungsnachweis waren Sie nicht in der Lage, den Verbleib der Lieferung nachzuvollziehen. Ganz schwache Leistung!

Mit einer Marshall Box hatte ich leider einen Garantiefall. Das gerät wurde vor über 1 Monat verschickt zur Reparatur. Seitdem hört man nichts. Rückfragen an den Kundenservice bleiben unbeantwortet

Mein Mann hat dort als Geschäftskunde einen Monitor für weit über 300 € gekauft. Das Paket kam äußerlich vollkommen unbeschädigt an – keinerlei Hinweise auf einen Transportschaden. Nach dem Auspacken stellte sich jedoch heraus, dass der Bildschirm komplett defekt ist und in keinster Weise benutzt werden kann.

Cyberport wurden umgehend Fotos der Verpackung sowie des beschädigten Monitors geschickt. Auf den Bildern ist eindeutig zu erkennen, dass der Schaden unmöglich durch den Transport entstanden sein kann. Der Bildschirm muss bereits ab Werk defekt gewesen sein!

Trotz mehrfacher Reklamationen und eindeutiger Beweislage kam von Cyberport immer wieder nur dieselbe Antwort: Keine Erstattung, keine Kulanz, nichts – allein mit der Begründung, dass als Geschäftskunde bestellt wurde.

Das bedeutet im Klartext: Über 300 € verloren und der Bildschirm kann nur noch entsorgt werden. So geht man definitiv nicht mit Kunden um! Kundenservice gleich null, keinerlei Entgegenkommen und absolut enttäuschendes Verhalten.

Von einer Zusammenarbeit mit Cyberport.de können wir nur dringend abraten!!!

Ich habe im März ein iPhone 16 gekauft. Es sollte per DPD geliefert werden. Da wir an dem angekündigten Tag einen wichtigen Termin hatten, haben wir DPD eine Abstellgenehmigung erteilt - das war leider ein Fehler, denn das iPhone wurde nicht geliefert aber die Lieferung wurde behauptet.
Es hat zwar ein bisschen gedauert und es bedurfte einiger Emails aber mit der Unterstützung des Cyberport-Teams bekam ich letzte Woche den Kaufpreis erstattet!
Also meine Erfahrung mit Cyberport sind sehr positiv!

Ich habe bei Cyberport bestellt und die Lieferung war in Ordnung. Allerdings lag dem Paket eine extrem irreführende Werbebeilage der Firma Faber bei ('Sofortgeld-Bingo'). Dem Kunden wird suggeriert, er habe 43.000 € gewonnen, um ihn in eine Telefon-Verkaufsfalle für Lotto-Abos zu locken. Dass ein etablierter Tech-Händler wie Cyberport seinen Namen für solche aggressiven Abofallen hergibt und die Daten seiner Kunden über solche Beilagen monetarisiert, ist extrem unseriös und beschädigt das Vertrauen massiv. Künftig kaufe ich wieder bei der Konkurrenz, die auf solche Praktiken verzichtet.

Defekter Laptop geliefert, keinen Ersatz, keine Erstattung, sondern 6 Wochenwartezeit bis der neue Laptop vom Hersteller reperiert werden soll. Katastrophaler Service.

Ich habe bei Cyberport ein neues HP EliteBook bestellt. Das Gerät kam leider defekt an und ließ sich direkt bei der Ersteinrichtung nicht nutzen. Die Anzeige war fehlerhaft, die Windows-Einrichtung hing fest und auch Recovery/Startmenü funktionierten nicht korrekt.

Statt eine schnelle Lösung für ein offensichtlich defekt geliefertes Neugerät anzubieten, wurde ich zuerst an den HP-Support verwiesen. HP hat mich anschließend wieder zurück an Cyberport verwiesen. Am Ende steht man als Kunde zwischen Händler und Hersteller, ohne dass sich jemand verantwortlich fühlt.

Unterm Strich habe ich einen kaputten Laptop erhalten und soll jetzt sechs Wochen warten, bis HP das Gerät repariert. Eine Erstattung oder ein unkomplizierter Austausch ist als Firmenkunde nicht möglich.

Besonders ärgerlich: Wir brauchen den Laptop für einen neuen Mitarbeiter. Deshalb mussten wir nun zusätzlich einen zweiten Laptop kaufen, und haben für den reparierten Laptop, keine Verwendung.
Das ist für ein Neugerät und einen professionellen Händler absolut enttäuschend.

Als erstes wurde meine Bestellung mit DPD versendet. Wie man so einen Paketdienst verwenden kann ist mir ein Rätsel. Mein Paket wurde einfach mit Gewalt in Briefkasten gestopft, statt es beim Nachbarn oder im Paketshop abzugeben. Das Paket ragte deutlich raus und hätte einfach von jeder vorbeigehenden Person mitgenommen werden können.
Dazu kriegt man mittlerweile Werbung für Betrugsmaschen und Abofallen mit in seine Bestellung. Cyberport werde ich zukünftig meiden. Braucht man sich nicht wundern, wenn alle nur noch bei Amazon bestellen.

Nachverklebtes Paket erhalten – iPad fehlt, keine Information durch Cyberport

Ich habe bei Cyberport ein iPad zusammen mit einem Apple Pencil bestellt. Zugestellt wurde das Paket per DPD in meiner Abwesenheit mit Ablagegenehmigung.

Beim Auffinden war das Paket äußerlich nicht beschädigt, aber offensichtlich nachverklebt – das war sogar am verwendeten Klebeband erkennbar. Über diese Nachverklebung wurde ich weder von Cyberport noch von DPD informiert.

Im Paket befand sich zwar der Apple Pencil, das bestellte iPad fehlte jedoch vollständig. Gerade bei hochwertiger Elektronik erwarte ich, dass ein nachverklebt wirkendes Paket nicht einfach kommentarlos zugestellt wird und dass Cyberport solche Fälle ernst nimmt und unverzüglich aufklärt.

Für mich ist das ein massiver Vertrauensverlust. Ich kann nach dieser Erfahrung jedem nur davon abraten, bei Cyberport zu bestellen. Ich selbst werde dort definitiv nie wieder kaufen.

Ich erwarte eine schnelle Klärung, vollständige Transparenz darüber, wann und warum das Paket nachverklebt wurde, sowie eine Ersatzlieferung oder Erstattung des fehlenden iPads.

Irreführende Angaben zu Lieferzeiten und Verfügbarkeiten von Produkten. Produkte werden online als "Auf Lager" deklariert, welche dann aber nicht auf Lager oder direkt verfügbar sind. Die Produkte werden dann in einer Mail als "Auf Lager - für Sie reserviert." ausgewiesen, aber wann die Produkte dann geliefert werden können, das wissen nicht mal die Mitarbeiter im Support.
Ich habe in der Vergangenheit öfter bei Cyberport bestellt, aber das war jetzt die letzte Bestellung die ich hier getätigt habe.
Cyberport täuscht die Kunden und bietet keine Informationen und updates zu den getätigten Lieferungen, ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.

Ich habe mir einen Laptop für knapp 1500 € um Black Friday herum bestellt und dann erst in die Bewertungen geschaut. Die Lieferung erfolgte aber innerhalb weniger Werktage problemlos. Bzgl. Support oder ähnlichem kann ich nichts sagen.
Ich bin aber sehr zufrieden mit dem Kauf, v. a. weil das Produkt ca. 200 € günstiger als anderswo war.

Totalschaden! So schlecht. Leider sehr enttäuschender Service bei Cyberport. Lange Wartezeiten, schlechte Kommunikation und keine zufriedenstellende Lösung bei meinem Problem. Würde dort nicht nochmal bestellen1

Zuerst wurde der Paket Inhalt mit einem anderen vertauscht, hierbei kam auch eine Info Mail. Habe dort direkt angerufen und gefragt was phase ist. Mir wurde gesagt dass mein Paket an demselben Tag noch in die Post gehen würde und ich habe ein rücksendeetikett für die falsche Lieferung bekommen welches ich zurück geschickt habe - aber Falsch gedacht, mein Paket ging nicht in die Post. Ein paar Tage später kam dann eine Email vonwegen - Gutschrift. Wieder angerufen und die Aussage bekommen: "ne da geht nichts mehr in die Post und die gutschrift müsste bereits erfolgt sein" (nachdem ich paypal angerufen hatte, weil ich selbst keine gutschrift gesehen habe, wurde mir auch dort bestätigt - eine Gutschrift sei nicht erfolgt). Wieder ein paar Tage später kam dann eine Rechnung wo mein Artikel (1 Stück) aber doppelter Preis drauf stand. Kurz danach kam dann eine Email, dass mein Paket bei dpd angemeldet ist. Kurze Info: bezahlt war alles über Paypal und eine gutschrift erfolgte bislang nicht. Also werde ich die Rechnung ignorieren. Nun ist mein Paket angekommen und im Inhalt war dann auch noch schön ein "faber sofortgeldbingo" Schein. Der meist immer den Anschein weckt, dass man gewonnen hat - dies ist aber kein direkt Gewinn sondern ein los um über Telefon mit zu spielen. Wer also nicht andauernd Post - oder Lotterie werbe Anrufe kriegen will - geschweige denn ein gut verschleiertes Abo Modell, sollte dort auf keinen Fall anrufen. Ich habe es zum Glück nicht getan, weil ich mich vorab darüber informiert hatte. Aber sowas geht echt nicht. (Insgesamt habe ich etwas über 2 Wochen auf mein Paket gewartet)