C&A Bewertungen 3'488

Schreckliche Kundenservice. Seit Monaten kämpfe ich um eine Rückerstattung eines online bestellten Artikels (den ich nicht mal vom Geschäft abgeholt habe) . 3x telefoniert plus noch mehrere Emails . Immer noch kein Problemlösung. Heute habe ich die dritte Mahnung per Post bekommen.

Ich kaufe schon seit Jahren bei C&A ein, daher war das wirklich enttäuschend. Ich habe eine Online-Bestellung mit dem 10 % Newsletter-Rabatt aufgegeben, und sie wurde ohne klaren Grund storniert.
Ich habe die gleiche Bestellung noch einmal ohne den Rabatt versucht, und sie wurde problemlos angenommen.
Das wirkt ehrlich gesagt etwas irreführend. Wenn Rabatte nicht gelten, sollte man das von Anfang an klar sagen, anstatt Bestellungen im Nachhinein zu stornieren.

C&A Geschäfte nicht empfehlenswert. Kunde wird nicht darauf hingewiesen, dass bei Umtausch keine Bargelderstattung stattfindet, sondern nur ein Gutschein ausgestellt wird. In Erlangen das Personal sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit.

Für mich kommt ein Einkauf bei C&A nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr infrage.
Es ist absolut unverständlich, dass man für ungetragene, einwandfreie Ware kein Geld zurückbekommt, sondern nur einen Gutschein. Es kann jedem passieren, dass man etwas kauft, zu Hause anprobiert und merkt: Das passt einfach nicht. Genau dafür sollte ein kundenfreundlicher Umtausch selbstverständlich sein.
Besonders problematisch ist das für Menschen, die finanziell genau rechnen müssen. Man gibt Geld aus, das einem dann im laufenden Monat fehlt, und sitzt stattdessen auf einem Gutschein fest, den man vielleicht gar nicht nutzen kann. Im Zweifel muss man ihn sogar mit Verlust weiterverkaufen – das ist einfach nicht in Ordnung.
Hinzu kommt, dass das Sortiment im Laden immer weiter eingeschränkt wird. Große Größen sind kaum noch vor Ort verfügbar und werden ins Internet verlagert. Für viele Kunden macht das den Einkauf vor Ort zusätzlich unattraktiv.
Unter solchen Bedingungen braucht man sich nicht wundern, wenn immer mehr Menschen lieber online einkaufen.
Ich persönlich werde dieses Geschäft künftig meiden.

Erstens darf ich als Pensionistin nur gegen Vorauszahlung zahlen, nicht auf Rechnung, obwohl keinerlei Schulden. Dann musste ich zwei Wochen auf die Lieferung in die Filiale warten. Da das Kleidungsstück nicht passte, gab ich es gleich in der Filiale wieder zurück. Dies ging nur digital mittels zugesandten QR Code, welchen die Mitarbeiterin aber wegen technischer Probleme nicht scannen konnt. Sie brachte dann einen handgeschriebenen Zettel mit einer Erklärung an. Heute bekam ich die Nachricht über die Rückerstattung meines bezahlten Betrages, minus 1,99,-, sdil ich das Paket nicht in der Filiale zurückgegeben hätte! Auf mein Beschwerdemail bekam ich ein automatisiertes Mail, welches nichts mit meiner Beschwerde zu tun hätte. Solle man noch Fragen haben, solle man noch mal schreiben, was ich tat und daufhin nochmal dasselbe Mail bekam. Ich werde sehen, ob sich noch jemand meldet.

Keine kurz grossen hosen fuer die kleinen personen nicht mehr nicht wie fruher sehr schade

In der Filiale in Waldkraiburg sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.sehr fit

Die Ware kam wie bestellt und pünktlich an. Leider bin ich mit einem Artikel nicht so zufrieden und würde ihn gerne zurückschicken. Dafür möchte C&A gerne nochmal 2,99€ und das, nachdem schon 5,95€ Porto bezahlt wurde. Echt frech!

Ich habe vorgestern eine Herrenjacke bestellt und diese heute Nachmittag über Hermes pünktlich erhalten. Die Jacke ist sehr gut verarbeitet und aus einem ansprechenden Material gefertigt. Die vielen Reißverschlüsse an den richtigen Stellen runden die Sache noch ab. Auch ein Innenreißverschluss ist vorhanden. Für 39,00 € ist diese Jacke absolut top.

In Schwäbisch Gmünd schließt der Laden um 18.00 Uhr. Gegen 17.40 Uhr war ich im 1. Obergeschoss im Verkaufsraum, als mich eine Verkäuferin angesprochen hat, ich soll den Laden verlassen, sie schließen gleich. Ich habe Sie angesprochen und auf Zeit verwiesen. Ich stellte auch fest dass die Rolltreppen abgeschaltet war und eine andere Verkäuferin bereits dabei war die Türen zuzuschließen. Ich kann mir nicht vorstellen das die Geschäftsleitung mit dem Vorgehen einverstanden ist.

Erhalte Zahlungserinnerung, obwohl ich die Ware via Click&Collect gar nicht im Geschäft abgeholt habe.
Nun soll ich einen Sendungsbeleg vorzeigen. Wie soll das gehen, wenn ich die Ware gar nicht in Empfang genommen habe?! Die Ware wurde aber automatisch zurückgeschickt lt. Email von C&A. Zwischen dieser Retouren- E-Mail und der Zahlungserinnerung liegen nunmehr 17 Tage. Die haben dort ihre internen Internetprozesse einfach nicht im Griff.

Nie wieder eine Bestellung ! Retoure wurde nur teilweise verbucht. Trotz Beweise und Belege das ich alle Artikel zurück gesendet habe, sind angeblich nicht alle angekommen. Keine Reaktion auf meine Beweise !
Keine Klärung möglich. Ist mir alles ein Rätsel.

Wenn man einen Online-Shop hat und am Wunschgutschein Programm teilnimmt, dann sollte man die entsprechenden Gutschein auch im Online-Shop einlösen können. Dem ist leider nicht so.

Eine Mitarbeiterin folgt uns die ganze zeit dennke wir haben was geklaut und beschuldigt uns eif und sagt nd mal am ende entschuldigt und sagt dann auch ja hier verhält euch so eingach nur dumm

Leider den Kassenzettel verloren. Badeanzug für ein Kind gekauft vor 1,5 Wochen. Etikett alles noch dran. Wird nicht umgetauscht. Das ist nicht kundenfreundlich. In anderen Geschäften wird da nicht rum gezahlt wegen 9,99 Euro. Werde demnächst andere Geschäfte vorziehen.

In der Filiale Miesbach, wird man unfreundlich behandelt und die Kassiererin versteht nicht genau was man fragt. Nachdem die zweite kommt, werden die Fehler der ersten kleingeredet. Unterschiedliche Preise im Onlineshop und Filiale. Es gibt keine Kennzeichnung, dass der Preis nur online gilt. Sie hätte darauf hingewiesen, dass man nichts ablegen darf und eine Tasche nehmen soll. Stimmt nicht! Man kann doch überall neben sich was ablegen um die Hände frei zu haben um ein anderes Teil ansehen zu können. In Miesbach nicht, das wird im vorbeigehen direkt mitgenommen und man muss sich schlecht behandeln lassen…

Ich habe nach vielen Jahren mal wieder bei C&A gekauft & bereue es sehr. Wirklich schlechte Qualität, Rückgabe im Shop nur gegen Ware oder Gutschrift. Kein Hinweis darauf an der Kassa, unfreundliches Personal. Jetzt weiß ich dass ich hier sicher nie wieder kaufen werde!

Eigentlich gar kein Stern, ich habe 3 Sachen bestellt 2 zürück geschickt. 2 mal 0,99 Cent , habe ich für 2 zürück geschickte Ware bezahlt und dann wollten die für die behalte Ware auch 0, 99 Cent haben .
Habe ich den Kundenservice angerufen hat sie mir gesagt ist gut ich hole es raus , danach kam eine Mahnung von 3, 95 Euro. Habe ich nochmal kundenservice angerufen sagt sie mir sie holt alles raus . 1 Woche später kriege ich Mail von 4, 95 Euro mit Inkasso Drohung. Habe es bezahlt aber werde dort nie mehr was bestellen .

War heute bei der c&a Filiale Fürth, Phönix Center und wollte eine hose zurück bringen.. Allerdings hatte ich keinen Kassenzettel mehr. Dafür aber den Beleg in der Payback App das ich am 21.3. eingekauft habe. Alle Etiketten waren vorhanden und Hose ungetragen.
Ich bat die absolut unfreundliche Verkäuferin nach dem Gespräch den Filialleiter zu holen um dies mit ihm zu besprechen. Auch dieser lehnte es ab und lachte noch als er sagte ich könne die Hose bei eBay Kleinanzeigen verkaufen. Ich machte ihn darauf aufmerksam das eine Kopie des Kassenzettels da sein müsste mit der Bitte diesen zu suchen .Er hätte dafür keine Zeit sagte er. Ich ging dann ins Auto und rief in der Zentrale selber an und nach einem 17 min. Telefonat schicke der Herr von der Servicezentrale C&A freundlicher Weise mir den Kassenzettel per Mail.
Ich ging zurück in die Filiale und hab dann eine Gutschrift erhalten..die Verkäuferin hat kein Wort gesprochen und mich abfällig behandelt.
Da ist selber vor Jahren im Einzelhandel meine Ausbildung abgeschlossen habe kann ich sagen dieses Verhalten in der Filiale war absolut nicht Kundenorientiert.

Die neueste Änderung bei Einkäufen vor Ort lässt in mir den leisen Verdacht aufkommen, dass große Ketten wie C&A sich vor Ort selbst abschaffen möchten und am liebsten nur noch Onlineverkäufe anbieten möchten.

Wenn ich online bestelle, mir das Paket via Klick und Collect völlig kostenlos zusenden lasse und dann Retouren habe, bekomme ich mein Geld zurück.

Wenn ich vor Ort kaufe und etwas zurück geben möchte, bekomme ich kein Geld zurück sondern lediglich einen Gutschein.

Ist sowas überhaupt legal?