Har aldrig fået så dårligt service. Har bestilt et højbed, efter levering er lavet om 7 gange ringer jeg ind og får mail på at varen ikke længer er på lager og ordren er annulleret.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De borde inte gå förrän det finns i lager. Betala först sedan dröjer de länge-länge.. Väntar fortfarande! Därav aldrig mer handlar från nämnda företag! Andra levererar på 1-3 dagar samt frakt... Mehr ansehen
Efter 1 veckas bruk uppstår en minimal spricka i skärmen utan förklarlig anledning. Måste ha varit fabrikationsfel, men Computer City menar att det har kommit så hårt tryck på att den spruckit. Och de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg var i formiddags nede for at få gendannet min ipad til fabriksindstillinger. Mens det blev ordnet betjente den unge mand i serviceafdelingen 4 andre kunder. Vidt forskellige personer, vidt forskel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
ComputerCity i Danmark lukker! Den 21. april 2017 kl.12.00 er sidste dag, du har mulighed for at købe varer på ComputerCity’s hjemmeside, og den 11. maj 2017 er sidste dag, varehuset i Glostrup har åbent.
Kontaktinformationen
Hovedvejen 11, 2600, Glostrup, Dänemark
- 70158000
- computercity@computercity.dk
- www.computercity.dk
2.0
Mangelhaft
628 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
BEDSTE KØB
Først og fremmest var jeg rigtig glad for at der var gratis porto. Derefter får jeg en besked dagen efter at den allerede kan hentes :)! og oven i det, så er det den bedste grill maskine jeg har købt, og især til prisen :D! Har kun positive ting at sige :)
12. Juli 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Sabrina,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Det betyder rigtig meget for os, at du tager dig tid til at give os feedback.
Vi er samtidig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med dit køb og at du er tilfreds med din grill maskine.
Du må ha´ en rigtigt god dag.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Hurtig og nemt
det gik hurtigt og det var super nemt og varen var pakket ordenligt så det ikke kunne gå i stykker under levering
3. Juli 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Pernille
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på Trustpilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med dit køb, og sætter pris på, at du har taget dig tid til at give os feedback.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Bestilte et headset på ComputerCity.dk ...
...varen blev leveret NÆSTE dag, selvom leveringstiden stod som 3-5 dage.
SUPER HURTIG LEVERING:)
3. Juli 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Charlotte
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på Trustpilot.
Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at give os feedback.
Vi er samtidig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med dit køb.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Køb af mac
I mandags var mig og kæresten ude og købe en MacAir og fik som altid en super service, det var i glostrup
Fortrækker at købe den slags der ude, da jeg ved at hvis der skulle være noget, så får jeg den rette hjælp
2. Juli 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på Trustpilot.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at give os feedback, og er rigtig glade for at høre, at dit besøg i vores varehus i Glostrup levede op til dine forventninger.
Vi skal sørge for, at din ros bliver videregivet til varehuset.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Holder ikke leveringen
Bestilte lørdag ig nu idag tirsdag skriver de så først at de sender min vare.
Lover 1-2 dage så bruger ikke dem igen helt sikkert.
16. Juni 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Som det fremgår på vores hjemmeside og den ordrebekræftelse man modtager, så bliver alle ordrer
leveret inden for 3-5 arbejdsdage. Ved ekspresfragt leverer vi din ordre inden for 1-3 arbejdsdage.
Vi vil gerne vide hvor det fremgår at vi leverer inden for 1-2 dage, og håber du vil hjælpe os med dette.
Du skal derfor være velkommen til at sende os en e-mail til computercity@computercity.dk så vi har
mulighed for at undersøge sagen og få rettet en eventuel fejl.
Skriv gerne dit navn + TrustPilot i emnefeltet, samt dit ordre nr.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Hurtig levering
Ingen problemer herfra, dagen efter min ordre var afgivet havde jeg varen i hånden.
15. Juni 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Dan,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Det betyder rigtig meget for os, at du tager dig tid til at give os feedback.
Vi er samtidig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med dit køb.
Du må ha´ en rigtigt god dag.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Super handel i Aalborg
Købte en printer i Aalborg og fik fantastisk engageret, smilende, venlig og perfekte informationer. Meget god oplevelse. Tak til den unge dygtige ekspedient.
13. Juni 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Asbjørn
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit besøg og din oplevelse i vores Aalborg afdeling.
Det betyder rigtigt meget for os, at du tager dig tid til give os feedback.
Vi skal selvfølgelige sørge for at Aalborg bliver opmærksom på din ros.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Bose Companion 3 fup
Det er det rene bondefangeri når den vare der bliver slået op som det helt store tilbud er udsolgt inden tilbudet gælder. I dette tilfælde drejer det sig om et tilbud på Bose Companion 3 der hverken var kø eller timetilbud, men som alligevel var udsolgt både i deres netbutik og i fysiske butikker samme morgen den var gældende fra. Så med mindre man vil tage til esbjerg, så er dettte tilbud ikke for dig.
Jeg var ellers helt sikker på at det var imod loven og god markedsføring at fuppe folk på den måde. Det er IKKE ok kun at have 1-2 af en tilbudsvare i hver butik.
8. Juni 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Martin
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på Trustpilot.
Vi følger løbende markedet og udvælger varer, hvor vi særligt vil være konkurrencedygtige afhængig af markedet.
Det betyder også at prisen på en vare kan skifte fra dag til dag.
Ligeledes vil der altid være enkelte produkter tilbage i nogen varehus, hvorfor vi sætter prisen ekstra ned i de
få varehuse der ligger inde med varen.
Både før og efter den seneste prisjustering på denne vare har den været udsolgt på vores hjemmeside,
men været tilgængelige i nogen af vores varehuse. Dette har også fremgået af lagerstatus på hjemmesiden.
Mange kunder tjekker oftest lagerstatus inden de besøger os, især hvis de går efter en specifik vare.
Du har ret i, at såfremt man annoncerer med særlige slagtilbud etc. så skal det også være oplyst hvis der er
begrænset antal på lager. I dette tilfælde er det dog ikke tale om et særligt slagtilbud, men en ganske almindelige
prisreducering da varen er udgående.
Du skal være velkommen til at sende os dine kontaktoplysninger til computercity@computercity.dk så vil
vi meget undersøge hvilke muligheder der er for at kun hjælpe dig med at finde nogen nye højtalere.
Skriv dit navn + TrustPilot i emnefeltet, så prioriterer vi din henvendelse højt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Imponerede inkompetent serviceforløb
Min under 4 uger gamle iPhone 6 blev indleveret med et udbredt "red screen" iOS 8 problem. Problemet er hardwarerelateret, og have den været købt hos ComputerCity Aalborg ville der være øjeblikkelig ombytning af telefonen.
Men fordi jeg af uransagelige årsager valgte at købe telefonen hos Computercity, skal den først omkring deres servicepartner ADMIRE APS, hvilket i sig selv er fint nok, og jeg accepterer at skulle undvære telefonen i op til 3 uger.
Hos ADMIRE bruger deres "teknikker" så under en time på et afskrive telefonen som en "væskeskade". Det ved jeg fordi jeg ca. én time inden jeg bliver kontaktet af Computercitymedarbejderen, har kontakt med teknikeren pr. mail for at hjælpe ham med at låse telefonen op. Computercity medarbejderen giver mig så et "tilbud" om at købe en erstatnings telefon til ca. 2/3 dele af hvad en ny ville koste.
Jeg beder istedet om at se billederne af den "væskeskadede" telefon. Og jeg får tilsendt de sørgeligste eksempler på en "væskeskade", der lige så godt kunne være lavet med en af teknikerens fedtede fingere. Og jeg ved af gode grunde at telefonen i hvert fald ikke er væskeskadet i min varetægt.
Men hvad kan man reelt gøre? Føler mig gjort til grin af ComputerCitys latterlige "service", og glæder mig ikke ligefrem til at modtage et automatisk svar om at jeg kan sende en email og få min henvendelse prioriteret højt.
Til info kan jeg fortælle at ADMIRE søger både Apple og telefon teknikkere, og det kan jeg det ved gud godt forstå. Søg stillingen på deres hjemmeside og hjælp med at højne ComputerCitys "service".
7. Juni 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Først vil vi godt være tydelige med, at vi ikke giver automatiske svar på henvendelser på TrustPilot. Vi forholder os konkret til hver enkelt sag. Når vi ofte beder om, at dialogen fortsætter via ComputerCity@ComputerCity.dk eller tlf.: 70158000, så er det for at sikre en ordentlig behandling af sagerne, hvor detaljerne ofte er vigtige, når vi skal vurdere om en sag kan løses anderledes.
Vi kan forstå at vores varehuschef i Aalborg har været i dialog med dig om billederne af væskeskaden og vil i dag returnere din væskeskadede telefon til værkstedet med henblik på det tilbud du har accepteret.
Ha’ en fortsat god dag.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Super flot service
Indleverede en IPAD 2 til garanti rep. og fik efterfølgende at vide den havde været tabt, hvilket jeg var uforstående overfor, jeg bad om at få den retur. da jeg ville afhente var der kommet et stort hak i det ene hjørne, jeg ikke havde påført? Jeg blev en smule "knotten". Forretningen lovede at vende tilbage med en løsning.
Jeg fik pengene retur som den tidligere var købt for. valgte at købe en ny IPad i samme forretning.
Super dejligt med en forretning som tager ansvar, noget man kan lære af andre steder.
5. Juni 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Mikkel,
Tak fordi du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Din mening er sammen med vores øvrige kunder af stor betydning i arbejdet på at give den bedste service.
Vi er glade for, at du fandt en god løsning med medarbejderne i varehuset.
Tak for rosen.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Fantastisk service
Har fået en fantastisk service i Computercity i Esbjerg. Min søster havde købt en iphone 6 for 5 dage siden som havde nogle problemer med skærmen (det var nogle problemer der var svære at se ved første øjekast) Men medarbejderne i Esbjerg tog sig god tid og forhørte sig ved chefen osv. og de endte med at bestille en ny telefon til min søster. Det er i hvert fald ikke sidste gang vi handler ved dem. Jeg er også glad for jeg købte min iphone 6 ved dem :)
26. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Tina,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med dit køb
og dit besøg i vores Esbjerg afdeling. Vi sætter samtidig pris på at du tager dig tid
til at give os denne feedback.
Håber du og din søster bliver tilfreds med jeres nye iPhone, og i er selvfølgelige
velkommen til at kontakte os igen hvis der skulle være nogen spørgsmål eller noget
andet vi kunne hjælpe med.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Reklamation
Rigtig dårlig service, de gør alt for ikke at ombytte defekt controller, selv om udstyret er 9 måneder gammelt.
Aldrig køber jeg noget igen der.
19. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Arif
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Det er meget beklageligt at du haft en negativ oplevelse i forbindelse med at du henvendt dig
med din controller.
Vi vil gerne følge op på din sag og du skal derfor være velkommen til at sende os dit kvitterings nr.
samt yderligere information om din oplevelse, så vi kan sikre din sag bliver behandlet korrekt,
til computercity@computercity.dk.
Skriv dit navn + TrustPilot i emnefeltet, så prioriterer vi din henvendelse højt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Dårlig kundeservice
Prøvede at kontakte over chat, da jeg tænkte, at jeg kunne få svar hurtigt på flere spørgsmål... Det var ikke lige tilfældet. Medarbejderen skrev ét meget kortfattet svar og nægtede derefter at svare på yderligere spørgsmål. På grund af det valgte jeg at købe mit produkt et andet sted, hvor produktet var en smule mere dyrt; men kundeservicen var bedre
19. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Helene
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på Trustpilot.
Vi beklager meget at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med at du kontaktet os via vores live chat.
Såfremt du har kontaktet os inden for de seneste par dage har vi desværre oplevet at nogen samtaler
blevet afbrudt og i nogen tilfælde at man blevet smidt af systemet, dette beklager vi naturligvis.
Du er mere end velkommen til at sende os tidspunktet samt eventuelt yderligere information som vil være relevant i sagen, til computercity@computercity.dk så vil vi undersøge sagen nærmere.
Skriv dit navn + Trustpilot i emnefeltet, så prioriterer vi din henvendelse højt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Ikke egnet til nethandel
Internethandel, er jo "opfundet" for at gøre det let at handle, og få varen sendt lige til døren. Det kan man så ikke i computercitys system. Der skal man afhente i en postbutik. Så ryger hele fidusen jo.
Jeg køber meget på nettet, og det er så nemt at få leveret til døren, eller arbejdspladsen hvor det er muligt, og det er vel netop det som gør det brugbart. ComputerCitys model og ikke værd at bruge. Så heller den store elektriske gigant med rigtig fri fragt.
16. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Flemming
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Vi arbejder kontinuerligt på at udvikle vores koncept og fremgangsmåde.
Derfor lytter vi med glæde til, hvad vores kunder mener og forsøger så vidt muligt
imødekomme dette. Med hensyn til levering direkte til døren
har vi løbende en dialog med hensyn til de fragt- og leveringsalternativer
vi kan tilbyde vores kunder.
Vi arbejder på at ”levering til døren” vil være et leveringsalternativ vi kan tilbyde i fremtiden, men kan desværre ikke datosætte det nærmere lige nu.
Tak for dit input. Vi ønsker dig en god dag .
Med venlig hilsen
Kundeservice
Computercity
Forkert levering
Jeg bestiller en vare på nettet, da den alligevel ikke er tilgængelig i ComputerCity butikken, hvor jeg havde bestilt. Da det er en gave, bestiller jeg med anden leveringsadresse. Men I videregiver faktureringsoplysninger til fragtfirmaet Bring, og de leverer derfor til min egen adresse, med det resultat, at fødselaren, som skal have sin gave dagen efter, selv tager imod pakken. Meget utilfredsstillende
12. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Inge,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Vi beklager mange gange for fejlen og medgiver, at dette ikke er tilfredsstillende,
specielt når det som i dette tilfælde drejer sig om en gave.
Efter din henvendelse pr. telefon tidligere i dag er vi gået i gang med at undersøge hændelsesforløbet.
Når vi har er færdige vil du modtag en tilbagemelding om årsagen til fejlen.
Vi sætter samtidig stor pris på din feedback og bruger dette til kontinuerligt at udvikle og forbedre vores rutiner.
Undskyld igen for denne uheldige oplevelse.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Overskredet ventetid + umulig service
Hej!
Jeg fik den 11. april 2015 indleveret min HP stationær pc til reparation ved ComputerCity i Glostrup. Jeg fik at vide, det ville tage op til maks 2-3 uger, hvilket var ok. Nu er der gået FIRE uger UDEN tidshorisont, og jeg står i en rigtig dårlig situation, hvis jeg ikke snart får den tilbage! Jeg har ringet op til flere gange til jeres kundeservice, men gang på gang får jeg fat i den samme medarbejder, der ikke kan sige andet, end jeg får at vide, når den er klar. De kan ikke give nogle status på det, og jeg er flere gange blevet lovet at blive kontaktet med henblik på en status omkring min pc. Men jeg modtager ingen opkald.
Jeg vil bede jer om at tjekke op på dette NU og give mig en tidshorisont, da jeg SKAL bruge den meget snart til en vigtig begivenhed. Ellers må vi finde en anden løsning, hvor jeg får erstatning for min pc, som nu er til reparation, for det kan ikke være rigtigt det her. Dette er jeres ansvar, som en stor virksomhed!
Jeg håber på et svar og en løsning meget hurtigt!
Jeg vil helst ikke skabe dårlig omtale om ComputerCity, så derfor synes jeg, I skal hjælpe mig i denne rigtige dårlige situation, som jeg står i!
På forhånd tak!
hilsen
Thomas
7. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på Trustpilot.
Vi beklager meget at du haft en negativ oplevelse i forbindelse med din servicesag.
Vores normale behandlingstid for en servicesag er i dette tilfælde overskredet hvilket vi beklager,
og du skal naturligvis modtag en opfølgning når du retter henvendelser til os, så at du som kunde
er informeret om hvad der sker i din sag.
Vi vil meget gerne følge op på dette og har prøvet at finde din servicesag, desværre uden held.
Såfremt sagen er oprettet I et andet navn kan dette være en årsag til at vi ikke kan finde servicen.
Hvis du ville hjælpe os med at oplyse hvilket navn sagen er oprettet i, eller hvis du har det aktuelle
service nr. vil det være en stor hjælp hvis du kunne sende det til computercity@computercity.dk
så vil vi undersøge sagen.
Skriv dit navn + TrustPilot i emnefeltet, så prioriterer vi din henvendelse højt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Kundetække
Man skal lede langt og længe for at opleve en sådan uforskammet behandling.
Efter at have stået og ventet ca en halv time, og hørt på andre kunder det også stod og sukkede og bemærkede "at det går sandelig ikke hurtigt herude" ( I Glostrup) tillod jeg mig at spørge en medarbejder, ( eller modarbejder) til om der måske var en chance for at blive betjent inden for en vis tidshorisont, det skulle jeg ikke have gjort, til svar fik jeg bare et NEJ!!! det kan jeg IKKE!!! OG DU MÅ HA`EN GOD DAG!!!
Hvad jeg præcist gjorde galt ved jeg ikke, men mage til vrede og aggressiv afvisning, har jeg ikke været ude for, da jeg kommenterede det, vendte medarbejderen sig rundt og råbte at jeg overhovedet ikke skulle blande mig, ( i hvad??? ) jeg opfattede det som at, om lidt ville han stikke mig en på hovedet, så jeg skyndte mig at forlade butikken....
Og jeg kommer nok aldrig tilbage igen.
Fy og pøj siger jeg bare, sikke en ubehagelig butik.
5. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Først vil vi beklage, at du skulle have sådan en oplevelse. ComputerCity anser det som fuldstændigt uacceptabelt, at der blev talt sådan til dig. Vi har fremlagt sagen for vores salgschef, som personligt vil diskutere sagen på de næste morgenmøder med personalet i varehuset.
Du kan trygt besøge ComputerCity´s varehuse og skulle du være utilfreds med noget, så tøv ikke med at kontakte ledelsen i varehuset.
Vi sætter stor pris på vores kunders feedback på deres oplevelser hos os og bruger dem til hele tiden at blive bedre.
Undskyld igen den ubehagelige oplevelse.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Billigst og hurtig levering
Billigst da jeg skulle købe Samsung Galaxy S4.
ComputerCity lovede 3-5 dages levering - jeg havde produktet i hånden efter 2 dage.
At produktet ikke helt lever op til forventningerne vil jeg hellere give Samsung skylden for; jeg er tilfreds.
3. Mai 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Christoffer,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse med at handle hos os.
Det betyder meget for os, at du tager dig tid til give os feedback.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Minus til plus
Jeg har haft en længere dialog med ComputerCity om en klage. Der har været en række misforståelse, og en fejlramt funktion på deres hjemmeside, som har medvirket til, at det blev en langt større sag end der var behov for.
Kort fortalt havde deres kundeservice givet mig et løfte, som ikke var i overensstemmelse med butikkens praksis. Derfor blev løftet ikke indfriet i butikken, hvilket var den primære årsag til min oprindelige klage, over den behandling jeg modtog. Sidenhen har jeg været i dialog med chefen for varehuset (Odense), som på professionel vis har håndteret sagen til min fulde tilfredshed. Faktisk gjorde han mere end forventet, for også at kompensere for den tid der har været brugt på udredningen.
Det har været et ærgerligt forløb, men i sidste ende har det genvundet min tillid. Det er et godt eksempel på, at med en positiv tilgang og åben dialog med kunden, så er det muligt at få minus vendt til plus.
På baggrund af sagens ændring, vil jeg også være at finde som kunde i fremtiden.
30. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Vi beklager, at vi ikke har kunne finde en tilfredsstillende løsning for dig, i forbindelse med returnering af dit køb hos os. Beslutningen som er taget i din sag er med baggrund i den information og dialog der været under sagens forløb og med udgangspunkt i ComputerCity´s retur- & ombytningsregler.
Vi kan bekræfte, at vi også har modtaget en mail fra dig, som vil blive behandlet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
Utrolig dårlig service. HOLD JER FRA DEN HER DÅRLIGE BUTIK!
Jeg købte en iphone 5s fra cirka et år siden hos ComputeCity. Den har fungeret rigtig godt indtil den begyndte at tabe meget strøm. Batteriet kunne også højst holde i 4 timer og efter 20 forsøg med opladeren ville den lade. Jeg tog ind med den da der jo stadig var reklamationsret på den. Jeg fortalte butiksassistenten om problemet og hun sagde at der kunne gå op til tre uger hvorefter hun siger at der er mulighed for at det hele er slettet efter. Men at chancen var lille.
Efter cirka 3 ugers venten kom den tilbage, dog ikke med ønskede resultat. De skulle have 350kr for at kunne sige at der ikke var noget i vejen med den? Den er gendannet så alle mine ting er væk. Fair nok, det stod på papiret at det kunne ske. Men den har stadig problemer med strømmen?
Herefter ser jeg et hul i skærmen, som om der var tabt noget på den. Så sagde jeg at det aldeles ikke var der før. Manden sagde at han godt kunne sende den ind, men så kostede det yderligere 350kr og yderligere 3 uger. Udover det ville det nok ikke hjælpe da manden faktisk så hullet da den blev sendt afsted. Så det ville alligevel ikke hjælpe noget. Så manden siger jeg står og lyver. ALDRIG OM JEG KØBER FRA DEN HER SKOD BIKS IGEN!
FANDEME HELLERE GIVE 500 EKSTRA FOR EN NOGENLUNDE ORDENLIG SERVICE!
-Kasper maden, dybt skuffet kunde.
29. April 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ComputerCity Danmark
Hej Kapz
Tak for din anmeldelse af ComputerCity på TrustPilot.
Det er meget beklageligt at du haft en negativ oplevelse i forbindelse med din servicesag. Når man henvender sig med en reklamations- / servicesag gør vores Serviceshop altid opmærksom på at såfremt fejlen ikke er dækket af den lovpligtige reklamationsret så vil der være et fast håndteringsgebyr samt at man som kunde selv hæfter for en udbedring af sit produkt.
Er det tale om en fejl som er dækket af reklamationsretten skal du som kunde naturligvis ikke pålægges noget gebyr.
Du skal være velkommen at sende os dit service nummer så vil vi kunne undersøge sagen internt og sikre at din sag er blevet behandlet korrekt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
ComputerCity
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.