CoffeeTime Bewertungen 

Antwort von CoffeeTime

31. Jan. 2012

Hej Silke,

Vores telefon er ikke bemandet 24/7 - men det er vores kundeservice via e-mail, facebook, twitter som også er nævnt på coffeetime.dk, kvittering samt når du ringer. Men så var det godt du kunne finde os her på Trustpilot.

Desværre sker det at en pakke bliver skadet under transporten med Post Danmark og det skal vi lige have styr på også selvom det er små 20 dage siden du har modtaget varerne.

Jeg har sendt dig en e-mail da jeg har brug for nogle yderligere oplysninger, idet jeg sender mine bedste hilsner.

mvh, Frederik

Antwort von CoffeeTime

25. Jan. 2012

Hej Sylvest og tak for de pæne ord.

Jeg er dog lige nødt til, at kommenterer på din opfattelse om vi har en dyr levering...

I den konkrete sag har du bestilt en af vores lækre Startpakker til en yderst reduceret pris da dette produkt er for kunder som gerne vil prøve vores kaffe. Det er også derfor du kun kan bestille én startpakke af gangen.

Og når din bestilling er under DKK 500,- excl. moms skal du betale et ekspeditionsgebyr på kun DKK 45,- excl. moms. Det kan måske lyde af meget hvis du sammenligner det med en køretur til det lokale supermarked hvor en plastikpose koster ca. DKK 2,50 :-)

Så derfor vil jeg lige nævne hvad du egentligt får for dine DKK 45,-

- Varerne plukkes og kontrolleres.
- Varerne pakkes forsvarligt.
- Varerne sendes i forsvarlig emballage.
- Varerne leveres express, typisk indenfor 24 timer.
- Varerne forsikres mod transportskade.
- Varerne leveres til din dør med Post Danmark.
- Mulighed for Flexlevering.
- Mulighed for levering til din privat/erhvervsadresse.
- Mulighed for levering til din Døgnpost box.
- Mulighed for andre services hos Post Danmark.
- Track & Trace nummer sendes til dig.
- Kvittering fremsendes elektronisk til dig.
- Varerne kan genudbringes jf. aftale med Post Danmark.
- Varerne kan afhentes på posthuset hvis ikke du er hjemme.

Nogle af punkterne er en selvfølge og andre er for at give dig som kunde den bedste og mest sikre service som overhoved muligt. Men fælles for dem alle er, at de har en omkostning. Tager vi ikke et ekspeditionsgebyr for mindre bestillinger vil det koste os penge, at levere varerne til dig.

I skrivende stund og jf. Post Danmarks hjemmeside koster det DKK 82,- at sende en postpakke på 2 kg. leveret til døren. Vi har naturligvis en lidt bedre pris.

Jeg håber ovenstående giver dig en forståelse af hvad du får for dine penge. I så fald håber jeg at du vil revurdere din anmeldelse, idet jeg sender mine bedste hilsner.

mvh, Frederik & Co.

PS. Husk det er gratis ved bestilling over DKK 500,- excl. moms.