CM Groep Bewertungen 

Langdurige werkloosheid wegens psychische kwetsbaarheid.
Cm=papierwinkel. Elk document dat ze opsturen is ondertekent door een andere persoon. Je hebt geen toegang tot je eigen dossier, je kan niemand contacteren want je hebt geen vaste contactpersoon. Als je belt krijg je een vriendelijke persoon aan de lijn die luistert maar er gebeurt niets met de info dat je hun geeft.
Je ziet het bos niet door de bomen. geen overzicht.
Onlangs kreeg ik een brief die ik vorig jaar ook kreeg, met dezelfde data vermeld.
Zo is dit al jaren bezig.

Op 10/4/24 om 9u gebeld met dienst afspraken voor Oostende. De dame aan de andere kant van de lijn was zéér vriendelijk en behulpzaam! Ik werd via de telefoon geholpen en kreeg antwoord op al mijn vragen én zij zorgde ervoor dat alle probleempjes werden opgelost... 👍👍 Super bedankt en chapeau !!!

onbekwaam! houden u zo hard aan het lijntje.
ben nu al sinds eind oktober op werkverwijdering omv zwangerschap
en tot nu toe is mijn uitkering nog steeds niet in orde! elke dag komen ze met een andere reden en exscuus.
dan doen ze u documenten kwijt dan ontbreekt er weer een document dan kloppen de datums weer niet. dan komen ze weer af met dat bepaalde documenten niet kloppen!
wekelijks hang ik aan de telefoon en er is mij al 3 keer gezegd dat alles in orde was. 14maart getelefoneerd met iemand van hun en ze had me gezegd dat ze me die week nog ging terug bellen, tot heden nog steeds geen telefoon van haar gehad! dus betrouwbaar zijn ze totaal niet!
vandaag weer telefonisch contact gehad met weer een ander persoon(om een vast contact persoon voor 1 dossier kennen ze hier niet) en die wist me te vertellen dat alles in orde was en dat elk document nu in orde was. wel mijn gedacht nu eerst zien dan geloven. en wel wel wel je kan het al raden nog diezelfde namiddag krijg ik een mail met WEER een document dat volgens hun niet in orde is en ik hierom mijn uitkering nog steeds niet krijg! terwijl ze ook duidelijk aan de telefoon gezegd hadden deze ochtend dat dit document niet nodig is! ik ben echt zo boos. hun communicatie trekt op NIETS. betrouwbaar zijn ze totaal NIET. zou ik deze mutualiteit aan iemand aanraden? NEE ZEKER NIET in tegendeel zelfs.

Zij houden je constant aan het lijntje als jouw arbeidsongeschiktheid moeten uitbetalen. Ik bel dagelijks en dagelijk is er een document dat zogezegd ontbreekt , terwijl ik dit al meerder malen heb doorgestuurd.

Na mijn arbeidsongeschiktheid schakel ik direct over naar een andere mutualiteit.

Jammer genoeg na jaren content te zijn en ze nu echt eens nodig hebt.ik ben sinds november in ziekte door de rug,eerste maand doorbetaald door werkgever en vanaf dan begon het spelletje..papieren tijdelijk binnengebracht (bleek er iets mis te zijn met de datum erop) ik direct terug naar de arbeidsgeneesheer en dit ook direct verzonden.ondertussen werd mijn toestand maand per maand bekeken,dus arbeidsgeneesheer zegt,ik ga u een juist papier doorgeven met de juiste datum en we verlengen u ziekte ineens tot en met einde januari,(nog steeds geen uitkering)midden januari na zelf contact op te nemen..we hebben de gegevens vd werkgever nog niet,we kunnen nog niets uitbetalen(ondertussen 2maanden verder) terwijl ze dit wel al hadden gekregen.ondertusden meld de directeur van CM ziekenfonds met een mail,door het maar 1 keer laattijdig u papieren binnen te leveren verliest u geen 10%uitkering en u dossier is berekend ,ok dus ik dacht .het is eindelijk opgelost (ik had trouwens aangetekend de verlenging opgestuurd naar CM met bewijs). Dan..twee weken later nog steeds niets..dus ik bel weer..kreeg ik daar een oplaaier v die mevrouw dat ik alles tijdig moet binnenbrengen (wat ik dus gedaan heb ,alles staat gedateerd in mijn doccle en bewijs van aangetekend verzending.krijg ik nu 19/2/2024 maar 1 week uitbetaald ..zucht ..is t nu zo moeilijk om alles via 1 weg te kunnen sturen,dat per dossier dezelfde persoon eraan werkt ..en wat ze gewoon simpel moeten doen is:met de betaalde werkdagen via de werkgever bepalen welke dagen ik dan uitkering moet ontvangen en de juiste papieren samenleggen die ik op de juiste datum heb verstuurd.zucht nu februari 21/2 en maar 1 week uitbetaald gekregen. En het strafste is ,de factuur voor de jaarlijkse zorg hebben ze wel aan me gefactureerd.pfff triest hoor

Met spijt in mijn hart maar de realiteit is wat het is. Mijn man is hidden in de maand Januari ziek gevallen. Hartaanval en plaatsing stent. Verhaal van constant bellen geen uitbetaling bijna 1 maand verder brief met volgende keer sanctie met 10% minder onbeleefd aan telefoon moet naar de volgende ze staan te Wachten klopt allemaal. Wat is er gaande bij CM ?

Enorm traag, een papierwinkel invullen, documenten tweemaal moeten doorsturen. Sturen zeer verwarrende mails, personeel snapt de vragen niet die ik stel…ENORM trage uitbetaling. Als zelfstandige kan je beter bij een andere mutualiteit aangesloten zijn. Heeft al haar pluimen verloren. Enorm triest dit….maar tegenwoordig is zoals bij alles de concurrentie groot dus niet tevreden KLANT kwijt.,,,by by CM

Een absolute schande hoe deze verzekeringsmaatschappij met haar klanten omspringt! Terugbetalen gaat zeer traag(soms weken),kantoren waar vroeger alles zeer vlot ging zijn nu definitief gesloten of onbereikbaar.Indien er zich een probleem voordoet moet men bellen en zeer veel geduld hebben.Alles moet zogezegd digitaal online of via een app.De app.van cm werkt momenteel weer niet.Sommige terugbetalingsdocumenten moeten dan toch in een witte brievenbus maar bij mij is het reeds 2 x overkomen dat die documenten op een “onverklaarbare “ wijze verdwijnen of verloren gaan.Dus geen terugbetaling en dan je moet dan weer naar de arts om een duplicaat! Bovendien moet men dan een afspraak maken om dit document persoonlijk af te geven aan een kantoor zich dat vaak ver van de woonplaats bevindt…
Onze dure bijdragen voor de ziekte-en hospitalisatieverzekering daarentegen per gaan wel als de bliksem van onze rekening!

Na enige jaren klant te zijn geweest ben ik bij cm vetrokken nadat ze mij voor meerdere keren hak hebben gezet.
Nu enkele jaren weg en zeer tevreden van mutualiteit waar ik nu ben.
En toch durven ze nog reclame sturen pffff ze hebben het bij cm nog niet goed begrepen denk ik.
Er zijn mutualiteiten die veel beter zijn geloof me !
Er zullen er nog heel veel weglopen bij cm !

Toch veel succes verder.

Oprechte groeten

Zeer slechte ervaring.
1 keer in de ziekte gevallen onder cm en tientallen keren moeten bellen of mijn uitkering in orde was.
momenteel paar maanden verder…….

Vorig jaar 3 maanden nodig gehad voordat ik mijn uitkering had mogen ontvangen. Nu weer enkele maanden thuis en het spelletje begint weer opnieuw. CM betaald niet op tijd uit. Maar de verzekerde moet wel op tijd zijn documenten binnen brengen of je verliest 10% van je uitkering. Of ik 10% meer mag vragen omdat CM te laat uitbetaald ?

Mijn vaderschapsverlof aangevraagd om na 3weken te horen krijgen dat dit nog niet in orde was. Na controle bleek het doodleuk in hun box te zitten ,maar hadden ze hier nog niets mee gedaan… wetende dat hierna er weer een nieuw document moet opgestuurd worden naar mij en mijn werkgever om daarna weer in hun incompetente handen uit te komen… zal mijn uitkering begin 2024 hopelijk zien verschijnen
Ps geboortegeschenk was zogezegd opgestuurd per post naar mijn vrouw en mij , hebben dit beide niet aangekregen..

Heb mijn vragen over werkwijze. Alle ja als ze er werken dan !!

Een tijdje geleden was ik gaan horen in het kantoor te Mechelen om te zien of ik recht heb op verhoogde tegemoetkoming, de blonde mevrouw in kwestie keek snel naar het loon en zei dat we geen recht hebben erop...maar little did I know is verhoogde tegemoetkoming niet enkel gebaseerd op loon maar zijn er nog andere factoren die een rol spelen waardoor ik dus wel recht heb daarop...altijd zelf je onderzoek doen want ze doen heeeel moeilijk met het geven van verhoogde tegemoetkoming! Ik had er dus allang recht op maar dat was niet automatisch vastgelegd; maak dat de kat maar wijs!

Zeer onbeschoft
Ik belde omdat ik geen terug betaling vanaf augustus had ontvangen. Na meerdere malen bellen belde ik vandaag weer. En ik vroeg ik heb het geld echt niet ontvangen en toen zei mevrouw oh nou dan zijn het de Kaboutertjes geweest. Ik was met stomheid verbaasd..

Customer service is trash it took more than 2 months to finally get money onto my bank account even after numerous calls and emails.

Ik kocht vorig jaar een glucose meter van het merk One-Touch in de Goed winkel van Genk.
Onlangs kwam ik tot de vaststelling dat het toestel niet accuraat werkt. Als ik verschillende malen prik op een tijdspanne van minder dan 10 minuten , geeft telkens andere waarden aan. Ik heb de test verschillende malen herhaald en altijd nuchter. Op een bepaald ogenblik had ik tot 17 eenheden verschil.
Heden terug gegaan naar de CM van Genk waar ze het toestel hebben getest met een testvloeistof.
Volgens deze test werkt de glucose meter normaal, en kunnen ze niets voor mij doen.
Een toestel dat dergelijke afwijkende resultaten geeft kan je niet op vertrouwen en is mijn inziens totaal waardeloos. Kortom ze hebben mij brol verkocht.
Bedankt CM, dat was de laatste keer.

Ze zijn niet klantvriendelijk in Oostende. Echt niet klantgericht. Ik was meer dan 10 jaar een lid van CM maar door de mensen die het kantoor in Ieperstraat te Oostende zitten moest ik naar een andere mutualiteit overstappen. Je merkt direct een groot verschil. Jammer voor CM.

Amateurs zijn het! Nooit is mijn vervangingsinkomen op tijd,en dit terwijl alle papieren in orde zijn.. ofja als ik jullie bel dan zal toch wel weer iets niet in orde zijn,jullie vinden altijd iets!
Grote schande om een alleenstaande al 2 maanden zonder geld te laten leven.
Awel mijn betalingen gaan vanaf nu ook niet meer snel gebeuren!
Meer dan de helft wat bij cm werkt weet niet wat ze daar zitten te doen! Politieke vriendenjobkes ja!
😡😡😡

Topmensen wat een service doe zo verder Quinten ernest

Telefonisch zo goed als niet bereikbaar.
Via email eveneens weinig tot geen respons. Een emailtje als reply behoort toch tot de elementaire beleefdheid maar dat lukt zelfs niet.