Citroën Bewertungen 

Utrolig ringe service og oplevelse af garanti mm nær er sig en joke ......skiftet olie pr 20000km istedet for foreskrevet 40000km lig ikke overholdt service
Aldrig mere citroen peugot el fransk

Citroen Birkerød var elendige. Havde bestilt tid online til en garanti reparation, og møder op til aftalt tid, for at få at vide at de ikke har tid til at lave min bil!
Lang søforklaring omkring online systemer der ikke virker, og de ikke har tid til at ringe til kunderne! Så ansæt for h....... da nogen som kan finde ud af at løfte røret og ringe til kunderne!

Le service client Citroën Ami ne répond pas au téléphone. Ni le matin, ni l'après-midi.
Le service client Citroën Ami ne traite pas non plus les courriels. Après 72 heures d'attente : aucune réponse.
Le site est fait pour qu'on sélectionne un modèle 3 fois plus cher que l'entrée de gamme. C'est malhonnête.

Bonjour,
je suis concernée par la campagne de rappel pour des airbags mortellement dangereux. Citroën m'a signifié par courrier recommandé le 10/05/24 de ne plus conduire mon véhicule et de m'inscrire sur un site pour être appelé, ça fait plus d'un mois, aucune nouvelle. Très cher Citroën, sachez que beaucoup d'entre nous ont besoin de leur véhicule pour travailler et s'occuper de leur familles. certes vous êtes débordés, mais ce n'est pas le problème de vos clients. merci de vous manifester, ce n'est pas tout de nous interdire de conduire NOS véhicules défaillants par votre faute, il faut trouver de vraies solutions. Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Une cliente très mécontente

Concessionnaire à fuir! Se moque littéralement des clients une fois la vente signée. J’ai attendu les portes ouvertes du mois de mars pour me décider à remplacer mon véhicule très vieillissant. Après avoir fait plusieurs concessionnaires, et face à un commercial qui m’a fait - en apparence - une très bonne proposition répondant à plusieurs de mes critères, dont une livraison très rapide, j’ai finalement choisi de reprendre une Citroën. En apparence, tout semblait donc parfait : véhicule disponible, livraison rapide… Sauf qu’ensuite ont commencé les difficultés : perte de papiers qui se sont succédés et redemandés plusieurs semaines après… Bref, je passe sur ces détails, et demande des nouvelles de la livraison du véhicule : on me répond toujours poliment qu’ils font au plus vite et que mon dossier est entre de bonnes mains jusqu’à ce que je m’agace franchement de la situation 2 mois après (date de livraison max dépassée bien entendu) et là, changement total de discours : carte grise qui n’arrive pas (ils sont débordés...), véhicule « stocké » dans leur parc, non pas à Abidjan, Abou Dabi ou Tombouctou, mais… au Havre !!! Et oui, et apparemment c'est pire que tout car là c’est le drame : ils ne parviennent carrément pas à le faire venir !!! Ils n’y peuvent rien et ne savent pas du tout quand celui-ci pourra être livré. Je tombe de ma chaise : il ne s’agit donc ni d’un véhicule en construction, ni d’un véhicule actuellement à l’étranger mais bel et bien d’un véhicule stocké dans un parc Citroën en France que le concessionnaire « Citroën » ne peut donc faire venir après plus de 2 mois d'attente… C’est à peine croyable !!! Faut-il que j’aille le chercher moi-même ??? A cette question, mon interlocuteur reste interdit me répétant que son logiciel lui dit que la voiture est toujours bloquée dans leur parc et qu’il n’y peut rien. Et là, je suis toute aussi interdite : il me semble que ce n’est absolument pas mon problème et que personne ne se bouge pour faire quelque chose malgré le contrat de vente signé et l'acompte versé. J’ai demandé qu’un responsable me rappelle, intervienne, fasse quelque chose… Toujours rien à ce jour ! Service client Citroën France idem : aucun retour malgré une réclamation déposée (pas franchement presser de faire quelque chose non plus!)
Donc, inutile d'acheter votre véhicule chez Citroën qui semble tellement débordé par les ventes de voitures (ils ne connaissent pas la crise eux) qu'ils se permettent de n'avoir aucun respect pour les clients une fois les ventes conclues.
J’ai expliqué à mon interlocuteur avoir besoin d’une nouvelle voiture rapidement (critère primordial lors de l'achat) un de mes enfants ayant un suivi thérapeutique, il m’est impossible de ne pas avoir de véhicule pour assurer ses rendez-vous mais pfff... il ne peut rien faire de plus : il faut attendre... Cerise sur le gâteau : je reçois ce jour un courrier de Citroën m’indiquant que mon véhicule actuel (objet en plus de la reprise en cours) est concerné par la campagne de rappel des airbags « mortels » et que je ne dois carrément plus l’utiliser. Ok, et alors je fais comment car je n'ai pas le temps de gérer ça actuellement et normalement j'étais censé avoir un nouveau véhicule depuis déjà 1 bon mois... Bref, fuyez!

Mon véhicule Citroen Ami est immobilisé depuis le mois de septembre, le temps pour Citroen d'identifier l'origine de la panne en se loupant 2 fois (changement du chargeur de batterie alors que finalement il s'agirait de la batterie elle même et de toute la chaine de traction !!! Les batteries n'étant garantie que 2 ans, j'ai donc eu un devis avec le montant restant à ma charge. Mon accord donné, on m'annonce que les pièces pour l'intervention sont en rupture de stock/non disponible.
Et pour couronner le tout, aucun véhicule sans permis ne peut être mis à disposition. Je rappelle que la cible de ce véhicule est notamment les jeunes qui sont en apprentissage et ont besoin de pouvoir se déplacer pour leurs études/alternances. Aucune solution à proposer....

Faxe Inkompetente og dyre tilgengæld hovne aldrig mere citroen

Jeg er måløs efter den behandling jeg har fået. Magen til uprofessionalisme og uforskammet måde at opføre sig på.
Jeg havde igennem firmaet One2move, lejet en varevogn til at flytte i.
Bestillingen på lejen endte med at være hos Citroen forhandler, Arne Busk.
På dagen og tidspunktet lejen skulle ske, endte jeg med at stå ude foran en lukket forretning i deres afdeling i Næstved. Efter at have stået der 30min, fik jeg fat i one2move, som måtte beklage og tage fat i intern nummer. De fandt så ud af, at uden besked til kunder med bookninger og aftaler, har Arne Busk valgt at lukke ned for afdelingen om lørdagen.
One2move fik så hurtigt ombooket en ny varevogn i Arne Busks afdeling i Faxe, hvor jeg så måtte køre til.

Her bliver jeg så taget imod af en sælger, som foruden den i forvejen bestilte og betalte leje, ønsker et depositum før han udlevere nøgler. Dette begrunder han med, at han er nervøs for mit telefon nummer som er taletids abonnoment og at han har tidligere dårlige erfaringer med dette.
Jeg sætter mig i hans sted og acceptere imod en sms som bekræftelse på at han har modtaget 2500kr i depositum og at jeg ville få dem retur, så snart bilen er afleveret og gennemgået.
Dette går han med til og jeg får en SMS. Vi aftaler her efter, klart og tydeligt, at snakke nærmere med afleveringstidspunkt samt gennemgang af bilen. Vi giver hånd på det og jeg kører afsted.
Senere på dagen, skriver jeg en SMS til ham om, at aflevere den dagen efter (søndag) kl 17 som han svarer tilbage på, med en bekræftigelse.

Da klokken rammer 17 søndag aften, står jeg ude foran forretningen i Faxe og venter. Efter 20mins vente tid er sælgeren ikke dukket op og jeg forsøger at ringe til ham, men desværre forgæves. Jeg skriver en sms til ham og 10min efter svarer han tilbage, om jeg bare kan aflevere nøglen i nøgle boks.
Jeg forklare ham min utilfredshed om at blive brændt af, da vi havde en klar aftale. Efter flere SMSer frem og tilbage, hvor jeg giver udtryk for vores aftale og min bekymring om at få mit depositum tilbage, får jeg besked om, at jeg "skal lade vær med at spille dum" - trusler om mit "depositum er spist op" hvis jeg ikke bare gør hvad han siger - Jeg får afvide, at jeg "er helt væk" og at "der kunne sættes klokken efter at jeg giver hovedpine"
Altså, er sælgeren ikke i stand til at føre en ordenlig og sober dialog, men reagere kort for hovedet, respektløst og på ingen måder servicemindet.
Han prøvet såmen endda, for at virke mere truende, at skrive som om han skrev på vegne af One2move.

Jeg ville klart fraråde at lave forretning/forhandle med Citroen forhandler Arne bus og finde et andet sted at købe eller leje bil.
Der findes heldigvis mange andre Citroen forhandlere i landet.

One2move skal dog have kæmpe ros for deres håndtering af sagen, som hele vejen igennem, var super rare og forståelige over for min fustration som kunde. De har ædt den på Arne Busk vegne, og givet et rigtig flot nedslag i prisen og ikke mindst, fik taget min kamp, om at få mit depositum tilbage.

If I could rate it 0 or a minus I would.
If your thinking of purchasing a Citroen car or van think carefully literally buyer beware.
Had a belt go on a work van still under warranty couldn't drive it, I was told nearest main dealer was 30 miles away and to transport it there and then wait a week for garage to look at it.Citroen expected me to pay transport then hire a van for a week?
Paid a local garage who did it the following day.. Tried customer services explained the situation more than once but they had the computer says no mentality.AVOID

Til Busk Automobiler i Næstved (Citroën)

Jeg skriver, fordi jeg er dybt overrasket og uforstående over måden hvorpå reparationen af min Citroën C3 er forløbet.

Indledningsvis havde jeg modtaget tilbud på udskiftning af bremser, både for og bag, til en samlet pris på ca. kr. 10.000. Efter at have konkurrence udsat udskiftningen af bremserne, kan udskiftningen nu foretages til ca. kr. 5.500. Det havde været god forretningsskik at give kunden et reelt valg, uanfægtet materialevalg. Dette er dog ikke grunden til min henvendelse.

Dagen før udskiftning af bremser begynder motorlampen at lyse, med besked om at kontakte værksted. Da bilen bliver indleveret, bliver førnævnte motorbesked undersøgt, og der er telefonisk dialog omkring årsag. Vurdering fra værkstedet er, at det formentlig er Indsugnings ventilerne der skal renses, til en pris af ca. kr. 5.000. Der kan ikke gives garanti for at dette vil afhjælpe problemet, men ud fra et erfaringsmæssigt perspektiv er det værkstedets bedste bud.
Jeg accepterer at ventilerne renses, men desværre uden den ønskede effekt.
Efter ventilerne blev renset, kommer igen en motorfejls indikation. Nu er vurderingen at tandrem og oliepumpe skal udskiftes, til en pris på ca. kr. 15.000. Stadig uden garanti for at det vil afhjælpe problemet.
Jeg får derfor bragt bilen til andet værksted på fejeblad, som efterfølgende sender mig billeddokumentation på problemet. En fuldstændig tilstoppet oliepumpe, hvor der ingen olie kan komme igennem. De er rystet over at det ikke er undersøgt og udbedret af Citroën ved sidste service.
Jeg tror det er alment kendt, at netop den motor der sidder i C3 modellen med 110 hk har været særdeles udfordret med netop dette problem.
Jeg kontakter derfor mit Citroën værksted igen for at høre, om der ikke er nogen form for garanti, da de jo netop er bekendt med problemet, og ikke har opdaget det til trods for at bilen har overholdt sine service. MEN, sørme om ikke jeg tilbage i januar 2020 kommer 3 måneder for sent til service, uanfægtet at bilen manglede at køre 11.000 km.

Derfor kan Citroën IKKE tage ansvaret for et problem i 2022?

Er det virkelig sådan Citroën ønsker at dække over en åbenlys værkstedsfejl?

Jeg håber at alle der har oplevet noget lignende vil sætte sig til tasterne, så vi sammen kan hjælpe alle Citroën ejere mod tilfælde som ovenstående.

Min kæreste købte en C3 hdi fra 2016 den havde kørt 50.000 efter 2 år havde den kørt 73.000 km også ryger koblingen og vi måtte bruge 7.300kr på at få den skiftet. Mekanikeren sagde at sådan en kobling minimum skulle kunne holde indtil den har kørt 150.000km. Jeg har klaget til Citroën og bedt dem kompensere det men har sjovt nok ikke hørt noget. Sikke en skod bil

Det er lidt tankevækkende, at når man ser en reklame Idag på en C3 kampagnemodel, koster den 149.000kr.
I 2020 kunne man købe en tilsvarende C3 model til 110-115.000kr. Man skal ikke bilde mig ind, at udstyr samt afgifter har ændret sig så meget. Desuden er det samme motor, før og nu.
Sælger ved ikke hvorfor?
Den undrende🤔🤔🤔

Service client Citroën ami déplorable!! La voiture est moi aussi payée depuis le 15 août je l ai commandée le jour de l ouverture des ventes en ligne le 11 mai. Engagement de livraison au plus tard le 7 sept...nous sommes le 12 oct et Tj rien. J ai appelé 5 fois écrit des mails , aucune visibilité ils ne savent rien ...lasses ils vous donnent un nouvel engagement qui au final n est pas respecté! Et ils ne veulent même pas rembourser les 200 eur de la livraison à domicile!!! Ils vous offrent généreusement une enceinte dont on se contrefiche ....Surtout n achetez pas en ligne ! Ce nouveau modèle de vente est bien tout à leur avantage ils ont votre argent mais vous n aviez aucun moyen de pression sur eux ....À fuir !!! Préférez la twizy ou une aixam !

Jeg er endelig kommet af med min Citroen C4 Grand Picasso 1,2 130 HK Puretech, fra 2016. I maj 2020 havde den kørt 118.000 km og helt uden varsel knækkede tandremmen hvorefter bilen blev kørt til vores eget værksted (stoler ikke på Citroen værkstedet i Hillerød). Her kunne man konstatere, at motoren var så beskadiget at den skulle udskiftes. Alle service, olieskift mv er overholdt til punkt og prikke, men Citroen nægtede at give kulance på trods af adskillige henvendelser. Jeg oplever Citroen meget arrogante i deres håndtering af sagen og der har overhovedet ikke været skyggen af erkendelse eller ansvar fra deres side. Det er hovedrystende og fuldstændigt uacceptabelt at motoren havererer helt umotiveret efter kun 118.000 km og 4 år. Jeg var efter et langt tovtrækkeri nødsaget til at betale 45.000 DKK for udskiftningen!! Jeg skal aldrig mere eje en Citroen og har i mit ejerskab oplevet adskillige andre større og mindre fejl, som betyder at bilen har været langt dyrere end hvis jeg havde købt en ordentlig tysk bil til et par hundrede tusinde mere. Som jeg forstår det er problemet kendt for den samme motor der sidder i Citroen, Peugeot og Opel (PSA importør).
Så hermed en højlydt advarsel til alle der overvejer Citroen - I køber en billig bil, der sandsynligvis ender med at blive et meget dyrt bekendtskab og I får ingen hjælp fra Citroen.

Citroen Faxe rigtig flinke folk, men de lover en masse som de reelt ikke kan holde. F. eks. lover de at hjælpe til, hvis der sker fejl på nye biler udover de 2 års reklamationsret, hvis man får lavet service hos dem. Min Cactus klimaanlæg begyndte at køle dårligere da bilen var nøjagtig 2 år. Jeg fik dog først konstateret en utæt og gennemtærret kølerøri år. Citroen ville have 5500,- og efter at klage min nød fik jeg hele 700,- i rabat. Quickpot lavede dog det hele for under det halve. Og på trods af at de undervejs konstaterede at kondenser var helt gennemtærret, blev det stadig kun 4500,- og dermed stadig 200,- kr billigere end Citroen (uden skift af kondenser).

Ville købe bil hos Citroén i Stenløse. Men nej.
Forespurgte på den specifikke bil på nettet og ringede opfølgning for at høre om den var til rådighed før jeg kørte til Stenløse.
Talte med en Tom, tror jeg han hed, som var halvengageret og til sidst afslog at jeg kunne komme og kigge på bilen og heller ikke foreslog alternativer.
Så der skal købes bil et andet sted end der. Uprofessionel behandling.

Jeg har netop købt ny bil hos Virum Auto A/S, og det var en meget positiv oplevelse.
Fra mit første besøg til jeg kørte derfra i ny bil, blev jeg mødt med stor imødekommenhed og fokus på mine behov ift. valg af bil og udstyr.
Jeg handlede med salgskonsulent Jonas Christensen, som var yderst behagelig og meget kundevenlig. Denne imødekommenhed mærkedes tydeligt i hele bilhuset.
Jeg vil anbefale Virum Auto A/S på det varmeste.

Sendte en forespørgsel om en hjælp til en bil nøgle. Auto svar med at de ville vende tilbage. Opdatering på sagen er at den er klaret i deres system. Intet svar eller lyd af nogen art.

Købte en ny C1 hos A/S NIELS LINNEBÆK STENLØSE.
God dialog og super service. Vi blev hurtig enig om en bytte handel og vi var begge tilfredse.
Kan godt anbefale at handle bil hos dem

De overholder ikke aftaler og tilføjer/opdigter ydelser på regningen!!

Vi aftaler at aflevere vores bil kl. 07:30, til afhentning samme dag kl. 09:00 samme dag... Kl. 09 viser det sig at de ikke har udført nogen service på vores bil endnu, så vi bliver bedt om at møde op en time senere... En time senere er der fortsat ikke sket noget, så det hele bliver rykket ydereligere en halv time...

Og prisen? 4000 kroner for en lille service!? - I må da være fuldstændig sindssyge!?

Det viser sig efterfølgende, på fremsendte faktura, at de har udskiftet ting og sager, som jeg ikke har fået besked på i forevejen???

Min anbefaling: Hold jer langt væk fra Citroen i Albertslund!

Vh,
Nove Ren