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Le 08/10/2025, je commande un lit avec tiroirs vendu par la Camif au prix de 613 € (fabriqué par ESAT le hameau).
Le 03/12/2025, je reçois le lit… sans les tiroirs. J'en informe immédiatement la Camif, qui me répond quelques jours après : "Le fournisseur indique avoir omis d'expédier le lot de 2 tiroirs en même temps que le lit."
Le 29/12/2025, je reçois des tiroirs… défectueux.
Ensuite, les livraisons vont se succéder, avec à chaque fois des parties manquantes et/ou abîmées : rayures, coins cassés, traces noires impossibles à retirer car le vernis a été appliqué par-dessus, etc.
Plusieurs semaines vont s'écouler entre chaque livraison.
L'entreprise se montre à chaque fois incapable de tirer des enseignements de ses erreurs, en renvoyant des colis mal emballés.
Il aura fallu pour cette commande près de SIX MOIS et SIX LIVRAISONS (donc six journées de travail bloquées) !!!

Cette référence a semble-t-il été retirée du catalogue, mais je souhaite ici témoigner des nombreuses défaillances de cette entreprise, l'ESAT Le hameau, et de la Camif.

La publicité qui était faite par la Camif de ce produit ("La qualité des matériaux et de la confection confère à ces meubles une solidité et une longévité exceptionnelle.") ne correspond pas du tout à la réalité. Le lit lui-même est verni et percé (lattes) de manière approximative. Les tiroirs sont dans un état qui n'aurait pas dû être validé par un service qualité. Les fonds de tiroir sont des panneaux en aggloméré de très mauvaise qualité et mal coupés : les bords sont écaillés, ce qui relève d'une erreur grossière de débutant (mauvais matériel de sciage et/ou mauvaise technique de coupe).
Par ailleurs le produit n'est pas conforme à ce qui était annoncé sur le site. Par exemple, il était mentionné "100% pin massif des Landes" mais les fonds de tiroir sont en (mauvais) aggloméré.
Les prestations auxquelles j'avais souscrites (livraison "dans la pièce de mon choix") n'ont pas été respectées lors des nombreuses livraisons qui ont fait suite aux manquements de l'entreprise : les colis ont été déposés en bas de mon immeuble, en dépit des nombreux problèmes que cela a pu poser pour moi.

Quant au service client de la Camif, il n'a pas du tout été à la hauteur. Certaines conseillères ont manifesté de la bonne volonté, mais d'autres se sont montrées désagréables et d'autres encore, très désinvoltes. Un exemple : alors même que j'avais transmis les photos nécessaires (suite à la cinquième livraison problématique !) le 03/02/2026, celles-ci n'ont été transmises qu'un mois plus tard au fournisseur, malgré un échange téléphonique où mon interlocutrice se montrait indignée par les conditions dans lesquelles ma commande avait été traitée ; et ce n'est que le 27/03/2026 qu'une nouvelle livraison a été lancée !

Enfin, cette commande calamiteuse a représenté des préjudices importants pour moi, que la Camif a dédommagé de manière ridicule : journées de travail bloquées pour les multiples livraisons, organisation familiale rendue très complexe, créneaux non respectés, temps passé à contacter par téléphone et par mail de multiples fois les services clients (Camif, Agediss, GLS) et à fournir les explications et les pièces requises (photos...), stress engendré par tous ces incidents, etc. Sans compter que ces livraisons très nombreuses sont totalement contraires aux principes "éco-responsables" que la Camif met en avant…

Attention: Lors de la visite sur le site une fenêtre vous incite à vous abonner à la newsletter et vous promet un code de réduction. La seule condition mentionnée lorsque vous ouvrez le lien associé est un achat de 40€.
Au final d'autres conditions vous sont ensuite opposées au moment de l'utilisation du code, conditions qui ne sont pas précisées en amont.
Vous avez connaissance des restrictions d'utilisation lorsque vous avez créé votre compte et adhéré à la newsletter.
C'est tout simplement une arnaque pour harponner des clients potentiels en les abusant.
Et biensur le service clients nie les faits. Il justifie les faits par un soit-disant astérisque qui n'est pas présent dans le texte sur le site au moment ou le client s'engage... Comme indiqué dans la réponse ci-dessous, les conditions sont dans le mail d'envoi du code; donc bien après avoir créé votre compte et adhéré à la newsletter. Donc on attire le client et on indique les conditions ensuite...
Malgré de longs échanges avec le service clients, personne ne reconnaît que ces méthodes ne sont pas correctes...
voilà une politique clients pas très honnête...

SOMMIER MATELAS MARTIN.
Le descriptif mentionne tres tres discrètement qu il s agit de ressorts. Des gros ressorts. Sensation de roulis, mal dormi, horrible.
J'ai acheté les 2, pour les remiser.
Confort du moyen âge. Déçu.

Vraiment un chouette site ! Sérieux, qualité de produits souvent fabriqués en France, rapport qualité- prix très correct . Je recommande vivement !

Je souhaitais acheté une tête de lit avec étagère au prix de 329 €. Avant cela, j'ai adhéré à la newsletter de Camif afin d'avoir une réduction de 5%. Mais impossible de faire appliquer cette réduction, le produit en était exclus. Alors j'ai recherché ce produit sur d'autres sites, et je l'ai trouvé à 279.99 sur un site, puis à 249.99 sur un autre.
Donc même avec 5%, ce site n'a aucun intérêt. J'en déduis que, soit les acheteurs sont très mauvais, ou alors qu'ils se goinfrent en marge.
Bien entendu les produits sont identiques, et viennent du même fournisseur. (Parisot dans le 70)
Dans les deux cas, il est clair que je ne commanderai jamais chez eux, et je vous conseil d'en faire autant.

Très mauvaise expérience avec Camif.
Meuble à chaussures Cyriel reçu une première fois cassé puis avec un trou non percé et des pièces blanches de fixation cassées. Impossible de le monter.
Les parties sur les côtés des tiroirs ne correspondent pas du tout aux photos qui étaient sur le site (elles sont noires ajourées au lieu de grises pleines et sont beaucoup moins belles).
Le meuble ne reçoit que 9 paires de chaussures, 10 et demi en forçant, au lieu des 24 indiquées sur le site.
Les tiroirs se détachent tout seuls malgré un bon montage, c'est dangereux car ils sont très lourds.
Point positif : il est très beau... mais donc quasiment inutile et dangereux.
La camif nous propose soit 90 euros (acheté 629 euros tout de même) et de le garder tel quel sans nous renvoyer les pièces détachées manquantes(!)...soit de renvoyer les pièces sans aucune indemnisation sur la contenance, etc. ni aucune inquiétude de leur part sur le fait que les tiroirs ne tiennent pas et puissent tomber et blesser quelqu'un, soit de le retourner.
Nous souhaitions de notre part trouver une solution qui puisse convenir pour garder ce meuble après tout ce temps perdu, mais la satisfaction et la sécurité du client ne sont pas leurs principales préoccupations.

Très mauvaise expérience SAV.
Bibliothèque à 1300€ commandée le 4 février (700311250) reçue le 28 avril avec plusieurs défauts (impacts, placage abîmé) et même un problème de stabilité une fois montée. Des problèmes de livraison et une partie du meuble immontable car une planche cassée.

Malgré un dossier complet et plusieurs échanges, la solution proposée implique encore 3 à 4 semaines d’attente, et mes demandes restent sans réponse depuis fin avril. Donc nous sommes le 4 mai, cela fait 4 mois que j’ai commandé un meuble et que je ne peux toujours pas l’utiliser.

Le SAV joue la montre et ne répond plus à mes e-mail. Ils restent imperturbable à m’annoncer que le retour du meuble est à mes frais pour convenance personnelle. Ce dernier étant inutilisable. Une honte. Surtout à ce prix.

Je ne recommande pas cette entreprise.

J’ajoute que l’entreprise me répond sur trustpilote à mon commentaire faisant croire qu’ils m’ont contacté pour apporter une solution alors que la situation est toujours la même. Aucune reprise de mon meuble sans frais.

Très déçue de mon achat, toit d'abord aucune pièces référencé par rapport au plan de montage, ensuite le temps de montage indiqué est largement insuffisant, il faut compter environ 4h bonne heure à deux. Après les 2 panneaux de devant les vis trop grande ont fait des trous!! Et pour finir les barres de côtés sont décalées par rapport à l'ensemble !! Après plusieurs échanges sans succès auprès du service après-vente, à ce jour je suis sans retour possitive de leur part, aucune solution proposée et mon achat date de mise février..vraiment aucun sérieux

Commande d’un canapé convertible avec option livraison premium et montage fin janvier. Livraison prévue fin mars/ début avril.
Livraison annulée 5x (!!!) . Commande reçue incomplète après de multiples relances. La Camif n’a même pas pris la peine de suivre mon dossier malgré mes appels .
Je suis extrêmement déçu et regrette déjà mon achat.

Très bonne expérience dans la boutique de Lyon Jacobin.
J’ai passé plus d’une heure aujourd’hui à choisir un canapé, de longues, très longues hésitations… tout cela avec une patience exemplaire de la personne qui s’est occupée de cette vente.
L’équipe est de très bon conseil, les vendeurs sont très agréables et extrêmement patients !
Un grand merci, hâte maintenant de recevoir mon canapé.

La qualité ne correspond au prix et le service client est inexistant
On peut clairement trouver mieux pour ce prix

Très déçu par mon expérience avec Camif.

Lors du montage de ma tête de lit, une simple opération de vissage a provoqué une fissure visible sur une planche en contreplaqué, sans forcer particulièrement. Pour moi, cela pose clairement la question de la qualité et de la solidité du produit.

Après avoir contacté le service client avec photos à l’appui, aucune réelle prise en charge ne m’a été proposée. Pire, on m’indique que la pièce de remplacement est à ma charge… pour un montant de 168€.

Je trouve cette réponse très décevante, surtout au regard de l’image de qualité et de service que la marque met en avant.

Je m’attendais à un minimum de considération et à une solution commerciale. Ce n’est malheureusement pas le cas.

Je ne recommande pas.

Bonjour, canapé "made in France" commandé fin mars avc delais de livraison mi Mai. Je me suis dit, c'est Francais et en plus ca evite du transport vue que c'est fait a coté de chez nous. email recu hier de report de livraison de 5 semaines sans proposer ni une compensation ni une proposition d'annulation. incroyable.

livraison ensemble sommier et matelas sans les pieds le 1er avril . Quinze jours après toujours pas de pieds et si je ne sollicite pas le service après-vente, ce dernier ne vous informe pas de l'avancement de la réclamation.....

Meuble reçu (mais commandé trois semaines avant) le premier jour d'une campagne de promotion à 20% et je n'ai bénéficié d'aucun "geste commercial".
Service client qui s'en fiche parfaitement et ne comprend pas le client. Des réponses par mail désincarnées, peut-être de l'IA qui est "désolée".
Aucune réponse à mes questions...
Et au téléphone une personne qui répète que c'est tant pis pour moi si à 1 jour près je ne peux pas bénéficier d'une promotion rétroactive ni d'un avoir pour un prochain achat...

Matelas qui fait des bouloches au bout d’un an et le SAV se dérobe face à mes réclamations en prétextant que c’est normal. A fuir

Appel au service client catastrophique et hallucinant : on m'a littéralement dissuadé de commander un canapé à cause des dimensions de mon ascenseur. Malgré mes tentatives pour comprendre comment le produit était emballé et trouver des solutions par moi-même pour assurer la montée du produit à mon étage (dont j'assumais la responsabilité), la personne au téléphone n'a apporté aucune réponse à mes questions pour trouver une solution, a même ironisé. Le tout après 10 min d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil. Desespérant. On voudrait acheter français, mais quand on voit le niveau de service avant même d'avoir fait l'achat, on préfère renoncer...

Je voulais mettre 3/5 mais la réponse condescendante du SAV leur a fait perdre une étoile et donc ils n'auront pas la moyenne. Dommage!

Les + :
- Le design
- La fabrication en Europe
- Le fait qu'il soit en bois

Les - :
- Le prix: cher par rapport au marché. -14% sur le lit coffre Thibault dans les semaines suivantes, demande de geste commercial qui est balayée par un mail condescendant mettant en gras des mots comme si j'étais un peu limitée dans la compréhension et en se fermant à toute suite à notre discussion. Suite à ma réponse un peu sarcastique, mail avec un code promo de -10% reçu dans la foulée. Non merci je n'y retournerai pas.
- Aucune pièce n'est numérotée (donc rien n'est identifiable au premier coup d'œil: perte de temps considérable), idem pour les vis (sac en plastique où TOUT est mélangé alors qu'il y a une quinzaine de vis différentes en plusieurs exemplaires.)
- Montage difficile même à deux (insertion sommier à bout de bras en l'air, assemblage du plancher en 4 parties, etc.). Je précise que nous avons déjà monté pas mal de meubles dont des lits de ce type.
- 4h au lieu des 2h annoncées pour le lit coffre (merci les pièces non identifiées)
- 3 vis manquantes (heureusement qu'elles n'étaient pas indispensables et heureusement que nous avons pu pallier avec notre stock de vis) & 2 cache vis qui ne tiennent pas du tout.
- Finitions pas à la hauteur du prix: Plancher du coffre très fragile et assemblé par des baguettes en plastique. Je rappelle que c'est un coffre et qu'il doit donc pouvoir supporter du poids et donc être solide. l'arrière de la tête de lit est blanc sur une face mais marron sur les tranches qui se voient quand on regarde la tête de lit: très inesthétique, je vais devoir les peindre.

Conclusion: si c'était à refaire je n'achèterais pas chez CAMIF! Bonne journée :)

Site à fuir !
La camif annonce des délais de livraison qu’ils ne respectent pas. De plus lorsque vous contactez le service clients, ils sont désagréables et d’aucune utilité.
J’ai commandé 3 articles et le problème est le même pour les 3 articles et ils n’ont aucune réponse ni délai à vous annoncer.
Ce n’est vraiment pas respectueux.

J ai reçu ma commande ,je pensais recevoir unbureau de qualité....
Pour le monter ,grosse galère les trous pour mettre les vis n étaient pas fait
Abîmé sur l arrière ,qualité zéro
Je suis très déçue de ma commande
Je pensais que la camif ...