bundesnetzagentur.de Bewertungen 87

Wofür gibt es die eigentlich..??? Nix tun und Gehälter kassieren...!!! Vollkommen inkompetent und nutzlos..!!!

Wahrscheinlich die überflüssigste Behörde die es gibt , mehrmals über DHL beschwert aber nix tut sich

Probleme mit Internet Anbieter über 3,5 monate gehabt nicht mal eine Antwort von dem verein erhalten. Die kümmern sich buchstäblich um überhaupt nichts, einfach verschwendetes steuergeld.

⭐⭐⭐⭐⭐ Top-Arbeit der Bundesnetzagentur
Die Bundesnetzagentur arbeitet äußerst professionell, strukturiert und zuverlässig. Anliegen werden sorgfältig geprüft, Verfahren transparent geführt und Rückmeldungen erfolgen sachlich sowie nachvollziehbar.
Besonders positiv ist die hohe fachliche Kompetenz im Bereich Telekommunikation und Verbraucherschutz. Man merkt deutlich, dass hier mit juristischer Präzision und technischem Verständnis gearbeitet wird. Eingaben werden ernst genommen und fair bewertet.
Insgesamt eine sehr verlässliche Aufsichtsbehörde, die für Ordnung, Rechtssicherheit und Verbraucherschutz sorgt.
Klare 5-Sterne-Empfehlung.

Moin, ich richte eine Frage zur Handlungsweise der Telekom an die Bundesnetzagentur. Die Frage war warum unser Telefonanschluss nach Jahrzehnten plötzlich nur noch auf einen Namen und nicht auf Eheleute laufen darf. Der Netzagentur leitet meine Mail an die Telekom weiter, von denen ich eine dreiste und unverschämte Nachricht erhalte.
Bisher war ich der Meinung die Bundesnetzagentur setzt sich für Wettbewerb und Verbraucherschutz ein. Weit gefehlt, die Aktivitäten gehen eindeutig Richtung Staatssicherheits-Dienstleistungen. Es wird meiner Frau und mir unterstellt, dass wir über den Netzzugang illegale Dinge betreiben und sie will der Polizei mit der Regelung die Arbeit erleichtern. Leute aus dem Osten kennen solche Machenschaften .......

Beschwerden über Telekom/Vodafone bei einem gescheiterten Anbieterwechsel, bzw. die seit 1,5 Jahren bestehenden Probleme mit Westnetz bzgl. der Abrechnung der Einspeisevergütung, werden in der Form abgewiesen, das man selber gerichtlich gegen die Unternehmen vorgehen müsste. Keine Unterstützung, obwohl diese Firmen in der Zuständigkeitsbereich der BNA fallen. Diese Behörde hat für mich wenig Daseinsberechtigung und kostet den Steuerzahler nur viel Geld.

Aufgrund akuter Probleme mit UPS, habe ich mich wieder an diese Behörde erinnert und dachte kurzzeitig dort eine Beschwerde einzureichen. Dann fiel mir aber auch der Vorgang vor Jahren mit Hermes wieder ein, der wirklich nichts gebracht hatte. Es ist schön dass jährlich dort Statistiken rausgegeben werden zb dass mehr Beschwerden eingereicht wurden. Nicht schön ist dass es zb eine Häufung von Problemen vor Ort oder sonstige Ausschlußkriterien geben muss damit einem überhaupt geholfen wird. Von daher...

Zunächst tue ich mir überhaupt schwer selbst den einen "Zwangs" stern an diesen Tante Emma Laden zu vergeben!
Aufgaben der Schlichtungsstellen von Schlichtungsverfahren der damit betrauten Stellen, in diesem Fall, die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen ist es ganz sicher nicht einzig Stellungnahmen der Einen und oder Anderen Seite zu sammeln und unkommentiert bzw. unreguliert weiter zu leiten und mal sehen was passiert bzw. nichts passiert, sich hinter Aktentürme zu verstecken und sich Tod stellen! Das widerspricht ganz eindeutig den Vorgaben der Gesetzgebung.
So wie Sie Ihre Aufgaben nach oben angeführten Muster erledigen, sehe ich Ihre Institution als absolut überflüssig!
Schade, das hier aus Steuergelder finanziert wird und im Endeffekt rausgeschmissenes Geld ist.
Ich hätte während des gesamten Verfahrens Ihrerseits mehr Durchsetzungsvermögen, -willen und Kompetenz erwartet.
Somit verlief, ausser eine Menge an vertaner Arbeit und Zeit, das ganze Prozedere für mich äußerst enttäuschend!
Anlaufstelle Schlichtungsstelle verlorene Zeit und rausgeschmissenes Geld!

So lange wir uns eine solche Institution leisten können, geht es uns noch sehr gut. 3000, teils hochbezahlte Mitarbeiter, aber eine so schlechte Bewertung. Sollte man dieses "Unternehmen" nicht schließen und das gesparte Geld an die verteilen, welche von denen abgezockt wurden, die die Bundesnetzagentur schützt? In meinem Fall Freenet. Ich habe seit Oktober 2025 keinen bis schlechten Mobilfunkempfang, welchen ich aber 1,5 Jahre hatte. Ich habe einen Fall bei der Bundesnetzagentur geöffnet und viele mails mit Störungsmeldungen seitens Freenet weitergeleitet. Ich habe die Schlichtungsstelle involviert. Na, was ist passiert? Nichts, ich zahle weiterhin Geld für nichts, Freenet Kundenservice verhöhnt einen als Kunden, aber nichts geschieht. Wozu also eine Bundesnetzagentur?

Die BNA reagiert nicht. Eigentlich vorgesehen, dem Bürger bei Belästigungen und Konfrontationen mit Stromanbietern usw. beizustehen, unternimmt die BNA gar nichts!
Man schickt ihr die Adressen der Spam Versender plus Mail Adresse - und die BNA streckt uns den Mittelfinger entgegen. So sieht Hilfe aus, die der Staat anbietet.

Hier werden Milionwn hin undher geschoben Aber meine Bar Cent finden Denn weg nicht zu mir ab. Und zu mal ein Brief wie schwer es ist den denn am Internet angeschlosenen Ober schlauen Stromzähler Ab zu lesenDanke schön Mit freunlichen grüßen Mario Möckel

Leider kann man keine Null-Sterne abgeben. Das Beschwerdeportal ist ein Witz. Nur Alibi-Funktion ohne Abdeckung der wirklichen Sachverhalte. Service-Wüste D fängt bereits bei der Behörde an. Armes D!

Keine Reaktion, keinerlei Transparenz – Schlichtungsverfahren faktisch wirkungslos

Ich habe am 30.09.2025 einen Antrag bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur gestellt. Über Wochen hinweg erhielt ich keinerlei Rückmeldung, weder zum Verfahrensstand noch dazu, ob die Gegenseite (Telekom Deutschland GmbH) überhaupt kontaktiert wurde. Einen Nachweis ob der Sache überhaupt nachgegangen wird, gab es nicht.

Erst nach über vier Wochen und einer expliziten Nachfrage zum Sachstand erhielt ich folgende Antwort (wortwörtlich):

„vielen Dank für Ihr Schreiben vom 24.10.25. Sie fragen nach dem Stand Ihres
Schlichtungsverfahrens.
Leider konnte eine Prüfung Ihres Schlichtungsantrages noch nicht erfolgen.
Da sich derzeit besonders viele Verbraucherinnen und Verbraucher an die Schlichtungsstelle
wenden, verzögert sich die Bearbeitung. Aktuell können wir Ihnen kein konkretes Datum
nennen, wann Sie mit einer Prüfung rechnen können. Sie erhalten aber zu gegebener Zeit eine
Nachricht der Schlichtungsstelle.
Mit freundlichen Grüßen“

Auch danach erfolgte keinerlei weitere Reaktion. Insgesamt vergingen rund 12 Wochen ohne jede inhaltliche Bearbeitung oder erkennbare Tätigkeit.

Mangels Fortschritt habe ich den Antrag schließlich zurückgezogen, da sich zwischenzeitlich ein Rechtsanwalt der Angelegenheit angenommen hat und der Fall auf anderem Wege erledigt wurde.

Mein Fazit:
Die Schlichtungsstelle vermittelt nach außen Neutralität und Verbraucherschutz, ist in der Praxis jedoch extrem langsam, intransparent und für zeitkritische oder komplexere Fälle faktisch nicht hilfreich. Als Verbraucher bleibt man völlig im Unklaren, ob überhaupt etwas passiert.

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Achtung ! Die Schlichtungsstelle der BNA ist ein E V! und keine Bundesbehörde ! Sie agieren nach Bedürfnissen Ihrer Sponsoren, EON, ENBW, RWE und Vattenfall, aber sicher nicht im Interesse von, Verbrauchern! Wartet nicht monatelang sinnfrei ! Alles nur Fake !

100 Jahre Schlaf halten bei dieser Behörde an. Die Mitarbeiter erhalten ihre Pension ohne Tätigkeit, bei Beschwerden gibt es eine Eingangsbestätigung ohne weitere Aktionen. Eine weitere Antwort gibt es nicht für was gibt's denn solche Behörden? Für mich nicht nachvollziehbar das so etwas weiter besteht.

Die BNA steht u.a. für: Bekämpfung von Spams! Wer allerdings glaubt, da würde irgendetwas geschehen, der irrt!
Die BNA unternimmt gar nichts! Weder bei Tel. Spams noch bei Mail Spams. Und da wird sich auch nichts ändern. Der Grund: Spams kosten Zeit, vor allem aber S t r o m. Und da die Stromanbieter die einzigen sind, die davon profitieren, stellt sich die Frage nach dem Nutznießer nicht mehr: Es sind die Stromanbieter und der Staat! Es ist also kein Wunder, daß niemand etwas dagegen unternimmt. Weder die BNA noch das BKA. Noch die Landesdatenschutzbeauftragten oder die Polizei. So lange der Staat davon profitiert, wir sich nichts ändern.

Der Aufwand eine Beschwerde über das System dort einzustellen ist erheblich. Leider ist es damit getan. Denn Antwort bekommt man keine und wenn man nachfrägt bis wann man damit rechnen kann erhält man die Antwort, dass das sehr lange dauern kann und wann könne man nicht sagen. Nun, ich warte nun seit Monaten darauf und nix passiert. Habe erhebliche Probleme mit Handyvertag.de bzw. der Drillisch online GmbH. Hilfe kann man also von der Bundesnetzagentur nicht erwarten, es bleibt nur der Rechtsweg.

Viel kurzes Beschwerdeformula (300 Worte). Wirkt so als hätte man kein wirkliches Interesse an den Beschwerden. Mit 300 Worten konnte ich leider mein Problem nicht richtig beschreiben

Die steuerfinanzierte Bonner Bundesnetzagentur für Verbraucher ist seit ÜBER 1Woche telefonisch nicht erreichbar.. Nach.... diversen Anrufversuchen .....innerhalb der Telefonzeiten ,der Menue Auswahl im vorliegenden Fall die Post /präziser die PIN AG kommt die Netzagentur Ansage.. ,vorübergend nicht erreichbar ...das zuständige Team für Beschwerden hält es permanent nicht für nötig Telefonate entgegenzunehmen .Selbst die Bonner Zentrale der Bundesnetzagentur geht nicht ans Telefon. schaltet permanent in den Besetzt modus .. Anscheinend befindet sich die staatliche Behörde für Verbraucher im bezahlten Betriebsurlaub .Der Staat will sparen...hier gibt es Einsparpotenzial an Mitarbeiter ...die ihre Aufgabe als Behörde nicht nachkommen..