Ich hatte am 26.12 ein Küchenmesser bestellt, jedoch nie eine Bestellbestätigung erhalten. Dachte vielleicht, dass das einfach normal ist und eine Woche gewartet ( normale Werbemails kamen während d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider reagiert buecher.de trotz dreimaliger Kontaktaufnahme per e-Mail bezüglich einer Produktreklamation in keiner Weise. Seit etwa 3 Wochen warte ich auf eine Reaktion/Rückmeldung bezüglich mein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, aber Bestellung wurde auf zwei Rechnungen aufgeteilt. Retoure ging auch einfach, aber der Erstattungsprozess ist eine Katastrophe. Ich hatte einen 15 Euro Gutschein, habe zwei Büc... Mehr ansehen
Ich habe am 29.11. einen Lego-Artikel bestellt und noch am selben Tag per Echtzeitüberweisung bezahlt. Am 02.12. erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde, da der Artikel ausv... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Das Sortiment von bücher.de umfasst mit über 15 Mio Produkten stets das Aktuellste an Büchern, eBooks, Hörbüchern, DVDs, CDs, Software, Games, Spielzeug und Elektronik. Egal, ob Sie ein außergewöhnliches Geschenk suchen oder sich selbst mal wieder eine Freude bereiten möchten - auf bücher.de finden Sie das passende Produkt zu einem günstigen Preis. Neben einem zuverlässigen & kundenorientierten Service gibt es bei bücher.de außerdem immer großartige Schnäppchen. Innerhalb Deutschlands liefern wir preisgebundene Bücher versandkostenfrei!
Kontaktinformationen
86167, Augsburg, Deutschland
- service@buecher.de
- www.buecher.de
3.1
Akzeptabel
2031 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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schnell und gut verpackt und auf Rechnung
bin sehr zufrieden
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Großes Sortiment, schneller Versand, angenehme Zahlungsbedingungen.
Großes Sortiment, schnelle Versendung, angenehme Zahlungsbedingungen.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
pünktliche Lieferung
pünktliche Lieferung, einfaches Bezahlen
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bezahlt aber keine Ware
Bereits vor 3 Wochen ein Produkt bestellt, was bei Bestellung sofort lieferbar war - auch bereits vorab bezahlt, nur immer noch keine Ware und Info bekommen.
Von dem Online Händler lieber die Finger lassen!
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Nicole, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das von Ihnen bestellte Produkt hatte zum Zeitpunkt der Bestellung die Info "Versandfertig in 3-5 Tagen" und war somit nicht sofort lieferbar. Leider kommt es bei dem Produkt zu einer Lieferverzögerung. Der Betrag, den Sie bezahlt haben, ist lediglich reserviert. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Auslieferung der Ware zustande. Wenn Sie das Produkt nicht mehr haben möchten, so können Sie es jederzeit über unser Servicetool stornieren. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Da meine letzte Bewertung gelöscht…
Da meine letzte Bewertung gelöscht worden ist, hier nochmal. Ich habe bei Buecher.de die Steelbook Sammlung der Dark Knight Trilogy bestellt. Allerdings nie erhalten. Es kam auch keine Mail. Erst Tage später auf nachfragen wurde mir mitgeteilt, das der Artikel nich lieferbar ist und man wisse auch nicht ob er wieder lieferbar sein wird. Wie Recherchen ergaben war das auch kein Einzelfall, sondern es waren auch noch andere Personen betroffen. Das sagt mir, das Unternehmen handelt mit Waren von dem sie nicht wissen, ob Sie diese überhaubt verkaufen können.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Kev Ute, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider haben wir vom Lieferanten nicht die zugesicherte Menge zur Verfügung gestellt bekommen. Aus diesem Grund musste der Auftrag storniert werden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Bezahlt als Vorrauszahlung nicht geliefert
Bezahlt als Vorrauszahlung nicht geliefert.
Keine Beschwerdemöglichkeit auch nach langem Suchen.
Mailkontakt nicht beantwortet
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Manni, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Rücksprache mit unserer Buchhaltung gehalten. Leider haben Sie 0,09€ zu wenig überwiesen. Aus diesem Grund hat unser System den Auftrag nicht freigegeben, da nicht der vollständige Kaufpreis eingegangen ist. Wir haben den Auftrag aus Kulanz jetzt frei gegeben. Sie müssen die Differenz nicht mehr überweisen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Extrem schnelle Lieferung
Extrem schnelle Lieferung, günstiger geht nicht, alles BESTENS*****
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
fragwürdige Kooperation
kooperieren mit dem mehr als
fragwürdigen Adresshändler &
Spam-Schleuder 'Salenti'.
-ps:- dieser Premium-Partner:
Salenti GmbH führt überhaupt
nur einen Bruchteil der Aufträge
überhaupt aus und versendet
statt dessen ungefragt Massen-
Spam mit u.a. ranziger Kredit-
karten Werbung als 'Infopost',
belästigt, nötigt, verleumdet,
macht sich irgendwelche Pseu-
do-Bewertungen zu eigen,
bricht systematisch die DSGVO
und hat aktuell nicht einmal ein
ordentliches Impressum.
seriös ist anders.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Bedenken bezüglich unserer Kooperation haben. Wir arbeiten innerhalb unseres Checkout Marketings mit seriösen Partnern zusammen, um unseren Kunden attraktive und relevante Zusatzangebote zu unterbreiten. Es ist uns wichtig zu betonen, dass es sich dabei um optionale Angebote handelt, deren Nutzung Ihnen freisteht.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unserer Kundenservice gerne unter service@buecher.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr bücher.de Team
P.S. Unser Impressum finden Sie unter https://www.buecher.de/go/service_topics/answers/id/0905/
Naja
Keine Ahnung was man dazu sagen soll.
Haben Sachen inseriert, die überhaupt nicht lieferbar sind.
10. November 2025
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Antwort von bücher.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der von Ihnen bestellte Artikel hatte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung den Hinweis "Versandfertig in 3-5 Tagen". Leider hat unser Lieferant im Anschluss gemeldet, dass der Artikel kurzzeitig nicht verfügbar ist. Auf Ihren Wunsch hin, wurde der Auftrag dann entsprechend storniert. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter service@buecher.de zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr bücher.de Team
Guter Lesestoff
Alles bestens, sehr schnelle Lieferung und sehr gute Bücher
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnell und gut
bücher.de ist für mich interessant, da es eine große Auswahl an englischsprachigen Büchern zu günstigen Preisen gibt. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und der Versand erfolgte sehr schnell.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gewünschte ohne viel Aufwand…
Alles gewünschte ohne viel Aufwand gefunden. Bestellprozeß ging ebenfalls reibungslos. So macht Online Shoppen von Büchern einfach Spaß :-)
30. Oktober 2025
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Suchmaschine top.
Suchmaschine funktioniert top.
Reichhaltiges Angebot.
Internet-Kauf alles einwandfrei.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut! Der Onlineshop funktioniert schnell und…
Der Onlineshop funktioniert schnell und reibungslos. Die bestellte Ware wird zügig und gut verpackt geliefert. Ich bestelle gerne wieder hier.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kaufe schon lange bei bücher.de und…
Ich kaufe schon lange bei bücher.de und habe immer etwas für mich gefunden.
Egal ob beim regulären oder Restpostenangeboten.
Auch telefonische Nachfragen werden schnell und freundlich bearbeitet.
Bei Vorbestellungen gibt es auch keine Probleme.
Werde weiterhin bei bücher.de bestellen.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkompliziert
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Online-Buchladen. Es gibt immer gute Angebote. Die voraussichtliche Lieferzeit wird immer per E-Mail mitgeteilt, die Bücher sind gut verpackt. Ich kann es nur empfehlen!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Auswahl ist groß
Die Auswahl ist groß, die Preise akzeptabel.
Die Bestellung ist schnell und einfach, die Lieferzeit angemessen.
Allerdings stellt sich uns die Frage, warum die Artikel einer Bestellung an einem Tag, aber in 3 Sendungen kommen.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Maulwolfn, vielen Dank für die positive Bewertung. Da die Bestellung von zwei unterschiedlichen Lagerstandorten verschickt wurde, haben Sie von uns mehrere Pakete bekommen. Sollten Sie noch weitere Fragen, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Absolut zufrieden mit Lieferung Preis und Ware
Ich habe bei Bücher.de von Zwilling Tanrei Spick und Garniermesser bestellt. Zu einem Absolut Top Preis und sehr schnelle Lieferung. 1+
14. Oktober 2025
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Bonitätsprüfung bei Zahlung mit Kreditkarte
Ich wollte auf dieser Seite als Gast ein Gesellschaftsspiel bestellen.
Beim Bestellvorgang wurde ich gebeten meine Einwilligung zu einer Bonitätsprüfung abzugeben, falls ich nicht mit Vorkasse bezahlen möchte.
Bei Zahlung auf Rechnung, könnte ich diesen Schritt nachvollziehen. Aber seit wann ist dies, z.B. bei Bezahlung mit Kreditkarte notwendig?
Finde ich wenig serös und ich habe das Spiel auf einer anderen Seite bestellt.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Andreas, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir als Unternehmen haben uns dazu entschieden, dass ohne die Zustimmung der Bonitätsprüfung nur die Vorauskasse angeboten wird. Sollten Sie hierzu noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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