Vraiment ravi par cette plateforme. Le service client est vraiment a notre écoute : malheureusement un transporteur a perdu mon colis Etsy, je n'ai donc pas de facture "officielle" et pourtant aprè... Mehr ansehen
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J'utilise Boxtal depuis 4 ans pour leur fonctionnalités et leurs tarifs compétitifs. J'ai eu un premier litige correspondant à une facture supplémentaire suite à contrôle dimension prestatair... Mehr ansehen
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Nous avons collaboré avec BOXTAL pendant de nombreuses années et ça a été un réel plaisir. Toute l’équipe est très réactive je tiens à remercier particulièrement Roy pour son sérieux il nous a suivi... Mehr ansehen
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Sent a package of personal belongings with all the paperwork. Paid over 200 euros for it to be shipped from my address in France to my new address in the US. Package got stuck in Paris and now is bein... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Boxtal c'est une plateforme d'expéditions, multi-transporteurs, multi-canaux de vente e-commerce, à destination des expéditeurs occasionnels et récurrents.
Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- www.boxtal.com
3.5
Akzeptabel
4832 Bewertungen
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Facil et efficace
Le site est pratique car simple d'utilisation.
Les divers problèmes qui peuvent être rencontrés dans le transport de marchandise sont rares; et quand il y en un... La prise de contact est facile et l'équipe qui gère est rapide et efficace ; )
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de Labomai,
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site simple d’utilisation et pratique au quotidien.
Nous faisons en sorte que l’expérience soit la plus fluide possible, tant lors de la commande que dans le suivi des envois.
Merci également pour vos mots concernant notre service relation client. Même si les incidents restent rares, notre priorité est d’être réactifs et efficaces lorsqu’un souci se présente, afin de vous accompagner au mieux.
Votre message que je ne manquerai pas de partager à mes collaborateurs est une vraie source de motivation pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains envois,
Passez une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Mon colis n'a pas été livré au point…
Mon colis n'a pas été livré au point relais prévu alors qu'il avait été marqué comme "livré" par le transporteur. Le service Boxtal a rapidement pris le dossier en charge et m'a fait part sous 2 jours du fait que le transporteur l'avait livré dans un autre point relais. C'était très embêtant! Mais Boxtal n'y était pour rien. Très satisfait de votre SAV.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe Sifrey,
Tout d'abord, un grand merci pour votre superbe retour.
Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être embêtant qu'un colis soit indiqué comme livré dans un point relais différent de celui initialement prévu.
Ce type de situation peut arriver lorsque le relais initial est saturé et/ou fermé, et cela peut vite devenir une source de stress.
Cependant, le but de notre service relation client est justement d'éviter toute prise de tête à nos clients en cas de souci sur un envoi, en prenant rapidement le dossier en main et en faisant le lien avec le transporteur.
Même si nous ne gérons pas directement l'acheminement des colis, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner efficacement lorsque ce type d'imprévu survient.
C'est très flatteur de voir que notre engagement est perçu de cette manière. Vos mots, que je vais évidemment partager à mes collaborateurs, nous motivent encore davantage à rester performants et réactifs.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains envois.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Très bonne expérience avec Boxtal pour…
Très bonne expérience avec Boxtal pour un envoi au Canada. Service très rapide et bien plus économique que d’autres sites. Le colis est même arrivé en avance!
Je repasserai par ce site je valide à 100%!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonsoir Stéphanie,
Je vous remercie pour votre message et d'avoir pris le temps de partager votre première expérience avec nos services.
Nous vous en sommes très reconnaissants.
Nous sommes ravis que votre envoi vers le Canada se soit déroulé rapidement, dans de bonnes conditions, et encore plus que votre colis soit arrivé en avance !
Savoir que vous avez trouvé notre service à la fois économique et efficace est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Votre retour est très important pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie. C'est pourquoi je m'empresse de partager vos mots à mes collaborateurs.
Nous serons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner dans toutes vos futures expéditions si besoin.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre plateforme.
Passez une très bonne soirée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Livraison parfaite et rapide
Livraison parfaite et rapide, bien emballé, rien à redire
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Cristelle,
Je vous remercie pour votre commentaire positif et pour cette notation de 5 étoiles.
C'est un plaisir pour nous de savoir que le client final est satisfait de la prestation proposée.
Je ne manquerai pas de partager votre message à mes collaborateurs qui les encouragera à être encore plus performants.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonne journée
Gabriel
Antwort von Boxtal
Bonjour Eline,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Nous sommes ravis que nos services aient parfaitement répondu à vos attentes.
Nous ferons en sorte de rester aussi efficaces lors de vos prochaines expéditions avec nos services.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Tout avait très mal commencé car mon colis…
Tout a très mal commencé car mon colis a eu un acheminement très long, j’ai ensuite reçu autre chose que ma commande quant ma commande a été déclarée perdue auprès de mon expéditeur
Mais, je tiens à préciser et remercier Gabriel pour les échanges en ligne et sa réactivité pour répondre à mes interrogations, faire avancer les choses et revenir vers moi pour savoir si tout est rentré dans l’ordre … il a été extrêmement réactif et compréhensif … si tout le monde était comme lui ce serait parfait !
23. Februar 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Clotilde,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolé que votre envoi ait connu un début compliqué, avec un délai d’acheminement long puis une confusion lors de la déclaration de perte.
Je comprends parfaitement que cela ait pu générer de l’inquiétude et de la déception.
Je tiens également à vous remercier personnellement pour vos mots à mon égard.
Je suis vraiment heureux d’avoir pu vous aider et que les échanges que nous avons eus aient été utiles pour faire avancer la situation. Votre retour me touche beaucoup.
Soyez assurée que les dysfonctionnements rencontrés seront remontés en interne afin que nous puissions continuer à améliorer nos process et éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet justement de progresser et d’offrir une meilleure expérience à nos clients.
Encore merci pour votre confiance.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Au vol de transporteur
Bonjour,
premier envoi avec Boxtal,
et comme visiblement beaucoup de colis avec eux, celui ci a disparu.
Blabla habituel, enquête en cours, inspection du suivi, pour finir par vous êtes responsable de ne pas avoir pris une assurance.
Bref:
Boxtal à fuir
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre la disparition de votre colis pour votre premier envoi via notre plateforme.
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation.
Cependant, lorsqu’un colis est en perte de traçabilité, une enquête est systématiquement ouverte auprès du transporteur afin de déterminer ce qu’il s’est produit.
À l’issue du délai d’investigation fixé par celui-ci, si le colis est officiellement déclaré perdu, une indemnisation est prévue.
Le montant de cette indemnisation correspond aux conditions générales de vente du transporteur sélectionné.
En l’absence d’assurance complémentaire souscrite lors de la commande, l’indemnisation standard appliquée est celle prévue contractuellement par le transporteur et ne couvre pas nécessairement la valeur totale de la marchandise.
Nous comprenons que cela puisse être perçu comme insatisfaisant, mais ces règles sont celles imposées par les transporteurs. De notre côté, notre rôle est d’accompagner nos clients dans l’ouverture de l’enquête et dans la procédure d’indemnisation.
Je reste bien entendu disponible pour faire le point sur votre dossier si vous souhaitez me transmettre vos renseignements (num de tel, adresse email, numéro de colis etc..)
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Service après vente efficace
17. Februar 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de Martel En Tête,
Un grand merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
La réactivité et l’accompagnement de nos clients sont des priorités pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos futures expéditions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Colis perdu et refacturation de 365€…
Colis perdu et refacturation de 365€ supplémentaire. Pour les contester il faut photo du colis avec mesures au mètre apparents sur les photos ! C'est vrai que tout le monde fait ca en envoyant un colis. Arnaque
20. Februar 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe d'Auto Services,
Je vous remercie pour votre message et j'ai bien pris note de vos dires.
Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre frustration face à cette situation.
Cependant, je vous informe que les factures complémentaires que vous évoquez proviennent directement des transporteurs, qui appliquent leurs propres règles de contrôle (poids réel, poids volumétrique, dimensions).
Nous sommes conscients que leurs procédures peuvent paraître strictes, notamment concernant les justificatifs demandés pour contester une refacturation.
En tant qu’intermédiaire, nous ne fixons pas ces règles, mais notre rôle est justement d’accompagner nos clients dans leurs démarches de contestation et de défendre leur dossier auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Afin d’examiner votre situation en détail et tenter de trouver une solution, je vous invite à nous transmettre en message privé votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Je pourrai ainsi vous recontacter rapidement pour faire le point avec vous.
Nous restons à votre disposition et souhaitons sincèrement pouvoir clarifier cette situation avec vous.
Bonne journée
Gabriel
Facturation abusive et injustifiée - Service client inexistant
Expérience déplorable avec Boxtal. Pour un envoi initialement payé 20,66 €, je reçois deux mois plus tard une facture de régularisation de 66,30 € !
La raison invoquée ? Un prétendu écart de poids de 2,5 kg. C'est totalement impossible : je pèse systématiquement chaque colis et j'ajoute même toujours une marge de sécurité de 500g lors de mes déclarations. Je travaille avec plusieurs transporteurs et c'est la première fois qu'une telle situation m'arrive, uniquement avec Boxtal.
Facturer trois fois le prix de l'envoi, des mois après la prestation et sans aucune preuve (ni photo, ni rapport de pesée), est une pratique commerciale abusive. Ne leur faites pas confiance, la transparence n'est pas au rendez-vous.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Yusuf,
Je vous remercie pour votre message et j'ai bien pris note de vos dires.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous ne remettons absolument pas en cause votre bonne foi ni la rigueur de vos mesures. Nous sommes également conscients que les règles imposées par les transporteurs sont strictes, et qu’il est particulièrement complexe de pouvoir démontrer, plusieurs semaines après la livraison, l’état exact d’un colis au moment de son expédition.
Ce décalage s’explique par le fait que les transporteurs nous transmettent leurs audits et factures en fin de mois, une fois les contrôles consolidés.
Soyez assuré que notre objectif n’est en aucun cas de pénaliser nos clients, mais bien de contester ces refacturations lorsque cela est possible.
C’est précisément pour cela que des éléments justificatifs sont demandés. Ils nous permettent d’appuyer une demande d’avoir auprès du transporteur, même si nous convenons que cet exercice peut s’avérer contraignant dans ce contexte.
Je revois votre dossier avec mes collaborateurs et je vous recontacterai afin qu'on puisse en discuter de vive voix et trouver une solution.
Dans l’attente de notre échange, je reste bien entendu à votre disposition.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
PS :
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous à la suite de notre échange téléphonique.
Je vous remercie de m'avoir accordé du temps pour échanger sur votre dossier.
Comme indiqué, je reste disponible en cas de besoin complémentaire et je ne manquerai pas de vous tenir informé si j'ai du nouveau vous concernant.
Bonne journée
Gabriel
dénonciation d'arnaque
j'ai choisi chronopost sur internet pour un envoi de colis, je me suis retrouvée avec une facture boxtal
c'est chronopost qui a pris le colis et qui a signalé sur suivi que le colis avait été refusé et réexpédié sans que je ne sois contactée
je l'ai retrouvé dans un point relai avec aucun code barre ni avis pour le récupérer
aucune raison pour la réexpédition sauf "refusé par le gardien", il s'agissait de la plate forme vente privée" qui bien sûr ne confirme pas
je me retourne vers chronopost, prêt à me rembourser "dixit" mais ne peuvent pas car c'est boxtal qui a reçu le paiement
contact boxtal "trop tard pour la réclamation qui doit être faite en 3j
arnaque complète
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et j'ai bien pris note de vos dires.
Dans un premier temps, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons la frustration que peut générer une situation de livraison complexe.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre commande d’expédition en ligne, vous avez réservé un transport via notre plateforme, ce qui explique la facturation au nom de Boxtal.
Nous proposons en effet des envois auprès de différents transporteurs, dont Chronopost, avec des tarifs négociés.
Concernant l’acheminement et la mention “refusé par le gardien”, ces informations proviennent directement du transporteur.
Par ailleurs, le suivi de votre envoi assuré par Chronopost indique bien les différentes étapes d’acheminement du colis. Le transporteur informe également le destinataire par e-mail et/ou SMS des mises à jour importantes liées à la livraison.
En ce qui concerne le délai de réclamation, celui-ci est effectivement encadré par les conditions du transporteur et fait partie des conditions acceptées lors de la commande.
Nous réfutons donc toute notion d’arnaque car notre service agit en tant qu’intermédiaire permettant d’acheter des étiquettes d’expédition à tarif réduit, dans un cadre contractuel clair.
Cela étant dit, nous restons bien entendu disponibles pour réexaminer votre dossier.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans la compréhension de la situation.
Bonne journée
Gabriel
Efficace!
Service efficace et traitement des réclamations rapide.
18. Februar 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Dorothée,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service efficace et que le traitement de votre réclamation a été rapide. µ
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message encourage toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très bonne journée à vous.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Equipe à l'écoute
3. Februar 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour Fred,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute de notre service litige, c’est un point auquel nous attachons une grande importance au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
Nous restons disponibles en cas de besoin sur vos futurs envois.
Très bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
BOXTAL est une entreprise sérieuse et…
BOXTAL est une entreprise sérieuse et fiable.
Le service client est très réactif en cas de souci de livraison. L’écoute et la compréhension sont au rendez-vous.
Les tarifs sont attractifs et l’interface client est claire et facile à utiliser.
Je recommande.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Adrien,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité de nos outils, la réactivité de notre service litige ainsi que la simplicité d’utilisation de la plateforme.
Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner au mieux nos clients et à proposer des solutions à la fois claires, efficaces et compétitives.
Votre message, que je m'empresse de partager à mes collaborateurs, est très encourageant pour nos équipes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je reste disponible en cas de besoin complémentaire.
Très bonne fin de journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Client fidèle depuis des années
Client fidèle depuis des années, j’ai effectué de nombreux envois avec Boxtal. Récemment, j’ai rencontré un petit souci qui a été réglé très rapidement. Je continue donc à utiliser ce service et le recommande vivement.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif et pour cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que le souci rencontré récemment a pu être résolu rapidement et que vous continuez à nous faire confiance pour vos expéditions.
Accompagner nos clients dans la durée et pouvoir réagir efficacement lorsqu'une difficulté se présente fait partie de nos priorités au quotidien.
Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nos équipes.
A très bientôt pour vos futurs envois via Boxtal.
Gabriel
Fausse promesse, très déçue, solution non viable
Boxtal se présente comme une plateforme dédiée aux professionnels avec des tarifs préférentiels. En réalité, non.
J’ai rencontré de nombreux problèmes : pertes de colis répétées, retards fréquents, suivi peu fiable et procédures de réclamation extrêmement longues. Actuellement, un colis expédié en France vers la France est perdu depuis une semaine, avec un délai de réponse annoncé de 21 jours. Pour une activité e-commerce, ce délai est totalement incompatible avec les attentes clients.
Les indemnisations sont également très faibles au regard de la valeur réelle des marchandises. Dans mon cas, des colis d’une valeur d’environ 80 € ont donné lieu à des remboursements dérisoires (1,13€) qui ne remboursent même pas l'étiquette d'envoi.
Cette solution peut éventuellement convenir pour démarrer à moindre coût, mais elle devient rapidement source de pertes financières, de temps et d’énergie. À long terme, cela revient plus cher que d’opter directement pour un transporteur plus fiable.
Je ne recommande pas cette plateforme aux entreprises qui souhaitent offrir un service logistique sérieux et professionnel. Cherchez des 3PL plutôt.
Mise à jour 22/04 : j'ai été rappelé par le service client. Ça partait très bien et d'une bonne intention avec une proposition de prise en charge de certains colis perdus. Mais le service par email n'a pas suivi donc je concerve ma note.
9. Februar 2026
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Antwort von Boxtal
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait les difficultés que peuvent représenter des retards, des pertes de colis ou des procédures de réclamation longues, en particulier dans le cadre d’une activité e-commerce où les délais sont essentiels.
Concernant les enquêtes, les délais annoncés ne sont malheureusement pas définis par Boxtal mais par les transporteurs eux-mêmes. Nous faisons toujours le maximum pour suivre les dossiers et tenter d’en accélérer le traitement lorsque cela est possible.
Cependant, compte tenu du volume très important de colis traités chaque jour dans leurs réseaux, les transporteurs ont besoin d’un délai suffisant pour mener des recherches complètes, ce qui peut effectivement paraître long.
Pour ce qui est des indemnisations, celles-ci sont encadrées par les conditions générales de vente du transporteur utilisé. Sans souscription à l’assurance optionnelle que nous proposons lors de la commande, les remboursements sont limités aux montants prévus par ces conditions, indépendamment de la valeur réelle de la marchandise.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais ces règles sont communes au secteur du transport.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur vos dossiers en cours et vous conseiller sur les options d’expédition et d’assurance les plus adaptées à votre activité afin de sécuriser au mieux vos envois.
Bonne fin de journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
J'utilise boxtal depuis plus d'un an et…
J'utilise boxtal depuis plus d'un an et aucun soucis ! Je vous conseille juste de passer uniquement par Mondial relay et colissimo. Chronopost à fuir et à éviter. Même en chronopost relais à fuir vous aurez que des problèmes et au final vous paierai plus chère
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de Moguo Paris,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif et pour cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Boxtal se déroule bien.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Boxtal se déroule bien. Concernant les transporteurs, chaque réseau peut effectivement présenter des niveaux de service différents selon les zones, les périodes ou le type d’envoi.
C’est pour cela que nous proposons plusieurs solutions afin que chacun puisse choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins et à son expérience.
En ce qui vous concerne, nous sommes heureux que Mondial Relay et Colissimo correspondent parfaitement à vos besoins.
N’hésitez pas à consulter les options disponibles lors de vos expéditions ou à solliciter notre équipe si vous avez besoin de conseils pour sélectionner le transporteur le plus adapté.
Merci encore pour votre retour et pour votre confiance depuis plus d’un an, cela nous fait très plaisir de vous accompagner dans vos envois.
Passez une bonne fin de journée et un très bon week-end.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Surfacturation abusive, VOL
Surfacturation abusive de la plateforme Boxtal.
Si vous êtes professionnel, vérifiez bien vos factures mensuelles car ils n'hésiterons pas à vous voler !
J’expédie des colis de 0,200 kg qui sont surfacturés pour un soi-disant poids de plus de 1 kg, avec plus de 10 € HT de surcoût, sans aucune preuve de leur part et même sans prévenir.
C’est du vol pur et dur.
En plus de ça, le SAV est désastreux : ils ont énormément de mal à indemniser (colis perdus, colis en retard).
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de Reflex Magasin,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons que la réception de factures complémentaires puisse susciter de l’incompréhension.
Cependant, je souhaite toutefois apporter quelques précisions importantes.
Boxtal ne pratique évidemment aucune surfacturation arbitraire et ne « vole » pas ses clients. Les factures complémentaires auxquelles vous faites référence correspondent à des écarts audités par les transporteurs, qui recontrôlent les colis dans leurs centres de tri (poids, dimensions ou caractéristiques d’expédition).
Ces ajustements nous sont directement facturés, puis répercutés conformément à nos conditions contractuelles.
Nous comprenons parfaitement que l’absence de preuves visuelles, telles que des photos, puisse être frustrante. Malheureusement, les transporteurs ne nous transmettent pas ce type d’éléments.
Pour autant, nous ne remettons pas en cause la bonne foi de nos clients et notre rôle est justement de défendre leurs intérêts.
C’est la raison pour laquelle nous demandons, lorsque cela est possible, des informations et justificatifs afin de contester ces facturations auprès du transporteur et obtenir une révision lorsque le dossier le permet.
Concernant le service relation client, nos équipes s’efforcent de répondre à chaque demande le plus rapidement et efficacement possible.
En revanche, pour les réclamations, les délais de traitement et d’éventuelles indemnisations dépendent en grande partie des enquêtes menées par les transporteurs, dont nous devons attendre la décision finale avant de pouvoir intervenir.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent paraître longs et travaillons en permanence à les réduire.
Je reste bien entendu à votre disposition pour étudier votre dossier en détail et vous accompagner dans vos démarches.
Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal
J’apprécie la réactivité de l’équipe de…
J’apprécie la réactivité de l’équipe de boxtal.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour Dorota,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour et pour cette notation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de notre équipe est appréciée, c’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Boxtal.
Passez une très bonne journée.
Gabriel
professionnel et à l'écoute
5 étoiles pour le retour rapide du service client. Les personnels sont à l'écoute et respectueux. Je n'obtiens pas toujours gain de cause pour tous les problèmes rencontrés avec les transporteurs, mais les réponses sont argumentées et toujours courtoises.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boxtal
Bonjour à toute l'équipe de Remember Provence,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que vous souligniez la qualité d’écoute et le professionnalisme de notre service litige.
Même lorsque l’issue d’un dossier dépend des transporteurs et ne correspond pas toujours au résultat espéré, notre priorité reste d’accompagner nos clients avec transparence, respect et en défendant au mieux leurs intérêts.
Votre message est très motivant pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’apporter des réponses claires, argumentées et utiles.
Nous restons bien entendu à vos côtés pour vos futurs envois et vous remercions encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
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