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J'ai pris un vol aller-retour pour Venise pour le mois d'octobre 2026. Pour mon vol du retour on est à la troisième annulation , sachant que j'ai dû prendre une nuit supplémentaire dans un hôtel, afin... Mehr ansehen
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J'apprécie le titre du site en Français Bourse des vols alors que la presque totalité des autres sites sont exprimés en Anglais . Que de ridicule de se gargariser en Anglais ! J'ai apprécié un numér... Mehr ansehen
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A éviter. Aucun contact possible. J’ai du annuler mon séjour. En juillet. Toujours aucun retour. L’assurance ne peut toujours pas agir car BDV ne m’a fait aucun retour. Soit disant en attente du reto... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Rue Villedo, 75001, Paris, Frankreich
- www.bourse-des-vols.com
3.1
Akzeptabel
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Service client complètement…
Service client complètement incompétent. Une fois que vous avez réservé ils ne répondent plus que par mails automatiques. Nous avons réglé 2 fois le bagage cabine et aucun remboursement.
16. September 2023
Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
des escrocs
des escrocs, trop long à expliquer en détail, en clair impossible de les joindre par téléphone, mail, lettre recommandée, 2 qui sont revenues sans avoir été prise, je cherche un moyen, je sollicite les victimes pour intenter une procédure, les victimes de ce trafic peuvent me contacter, merci
13. August 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Impossible d'obtenir une facture
29. Juli 2023
Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
faillte de la société ?J'ai réservé un vol pour janvier 2024…
J'ai réservé un vol pour janvier 2024 mais il semble que la société BDV a fait faillite. Qu'adviendra-t-il de ma réservation ?
10. September 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Arnaque totale
Arnaque totale, liquidation judiciaire…pas de remboursements…fuyez
23. November 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Service après vente 0, injoignable
Je suis un peu déçu de cette agence que je croyais être bien. On a annulé mon billet et j’essai de les joindre depuis deux semaines. Formulaire de contact fait ✅, deux fois.
J’appelle tous les numéros possibles ( 4 différents : groupe, ce, après vente, vente ) aucun ne répond ou c’est pas les bons numéros.
Svp répondez a mes demandes ou rappelez-moi
22. November 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Bonjour ou vous êtes nulle part??
Bonjour ou vous êtes nulle part??? Pas de page insta pas de page fb mais vous vous dites fiable ?? Merci de me répondre
28. Februar 2023
Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter des éclaircissements.
Si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre, cela peut être lié à la période de transition que nous avons traversée. Avant le 23 novembre 2023, la gestion des dossiers était assurée par VIATICUM, une société qui a malheureusement été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des réservations a été reprise par VLC TRAVEL.
Nous sommes actuellement en train de renforcer notre présence en ligne, et nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre communication, notamment sur les réseaux sociaux.
Si vous avez une question ou besoin d’assistance, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site web ou par téléphone.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Piratage Données
Bonjour Je viens de faire une recherche de piratage possible de mon email avnt de prendre un gestionnaire de mot de passe résultat BDV a enregistré tous mes coordonnes personnels sur ses serveurs et ce sont les seuls attention risque de piratage des données danger avec BDV
Cordialement
17. November 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité des données et souhaitons vous rassurer.
Chez Bourse des Vols, nous accordons une attention particulière à la sécurité de vos informations personnelles. Si vous avez réservé avant le 23 novembre 2023, votre réservation a été gérée par la société VIATICUM, qui était responsable de la gestion des données à cette époque. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL, et nous avons mis en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger les données personnelles de nos clients.
Nous vous encourageons à vérifier vos paramètres de sécurité et à changer votre mot de passe si vous avez des inquiétudes concernant votre compte. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant la sécurité de vos données, notre service client est à votre disposition pour vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Impossible d’avoir une réponse de la…
Impossible d’avoir une réponse de la part de leur service client ! C’est fou !!! Je n’arrive pas à trouver ma réservation sur le site da la compagnie.
Je demande de l’aide car mon voyage s’approche et je n’ai pas de nouvelles de cette boîte !!!
24. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL, ce qui peut expliquer les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre réservation sur notre site. Malheureusement, nous n'avons pas accès aux dossiers gérés avant cette transition.
Si votre réservation a été effectuée après cette date, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site web ou par téléphone afin que nous puissions vous assister rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Impossible à joindre car je souhaite…
Impossible à joindre car je souhaite annuler mon vol
12. September 2023
Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL, et nous n'avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Si votre réservation date de novembre 2023 ou après, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone pour que nous puissions vous aider à annuler votre vol. Si votre vol est lié à une compagnie aérienne spécifique, nous vous recommandons également de les contacter directement pour toute demande de modification ou annulation.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre rapidement votre demande.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Site HS et non remboursement d'avoir, plainte en vue
Je possède un avoir d'environ 800 e chez Bourse des vols. Or le site ne fonctionne plus et cette société n'est plus en mesure d'effectuer des réservation, apparemment à cause d'une perte d'agrément IATA.
Des lors j'ai demandé conformément aux dispositions légales applicables remboursement dudit avoir.
Aucune réponse ni par mail ni par voie postale à la suite de mes courriels et lettre postale et ce depuis des semaines, malgré plusieurs relances.
Dans ces conditions une plainte pénale pour abus de confiance sera déposée si les services de Bdv ne se manifestent pas très rapidement. Outre le principal, je reclamerai des indemnités pour le préjudice causé et la résistance abusive.
Mise à jour du 9 mai 2025
Bonjour je viens de lire votre réponse. Vous m'indiquez que je peux vous joindre via votre site : or c'est impossible et c'est d'ailleurs parfaitement illégal (cf. droit de la consommation). Seul un numéro SURTAXÉ (0.80 euro la minute ) est disponible. Cela s'apparente à des pratiques abusives voire frauduleuses.
Je vous demande donc de bien vouloir m'indiquer EN RÉPONSE une adresse mail et postale ainsi qu'un numéro non surtaxé afin que je puisse obtenir le remboursement intégral de l'avoir de 868 euros que bourse des vols, société dont avez repris l'activité, ne m'a jamais remboursé, malgré un nombre de demandes de ma part incalculable et via tel, mails et voie postale.
Des lors que dans votre réponse d'hier vous vous engagez à traiter les demandes de remboursement et que votre site ne le permet en aucun cas (il est seulement possible de suivre une reservation effectuée après novembre 2023), cette pratique peut s'apparenter au delit pénal d'escroquerie à tout le moins de pratiques trompeuses.
J'ai déjà perdu, outre 868 euros, beaucoup de temps.
Si votre réponse ne vise qu'à tromper les potentiels clients de votre société c'est un bien mauvais calcul. En effet, juriste, je vous informe qu'à défaut de me fournir dans les plus brefs délais les moyens non payants de vous contacter, des plaintes seront cette fois déposées, au civil notamment association de consommateurs ainsi qu'au pénal.
Bien cordialement
Renaud Daron
26. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
SERVICE CLIENT INJOIGNABLE
Bonjour,
J'essaye de vous joindre pour annuler une réservation car mon mari est hospitalisé et ne pourra pas se déplacer. AUCUN de vos numéros fonctionnent, ils sonnent tous occupés. Vous ne répondez pas aux mails envoyés - pourriez-vous me partager un numéro auquel nous pouvons vous joindre svp?
Merci
23. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
NE RESERVER PLUS AVEC BDV - FUYEZ
20 Octobre 2023
- 20 Octobre : contestation avec ma banque et bourse des vols. J ai enfin pu recevoir mon remboursement. Ca a ete la croix et la banniere.
Pour gagner quelques euros on utilise BDV mais le jeu n en vaut pas la chandelle
Conclusion?
1. Remboursement efffectue apres 3 mois de ralerie et d avis negatifs sur trulispost. Et ben soit on est francais soit on l est pas...
2. AUCUNE COMMUNICATION de BDV surtout quand ILS FONT DES ERREURS QU ILS NE VEULENT PAS RECONNAITRE
CE N EST JAMAIS LEUR PROBLEME MAIS LE VOTRE si quelque chose tourne mal.
A VOUS DE TROUVER LA SOLUTION (trouver un nouveau vol ou etre rembourse).
3. Quand tout cela a commence BDV m avait demande de changer mon avis sur ce site.
En aucune maniere je changerai d avis sur BDV et son service client qui est inexistant.
4. NE RESERVEZ PAS OU PLUS AVEC BDV car quand tout va mal c est beaucoup d energie et de stress. Le prix gagne sur le billet n en vaut vraiment pas la peine...
5. Merci a moi meme et a ma banque.
6. JE N UTILISERAI PLUS JAMAIS BDV
20. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Impossible de joindre la Bourse des…
Impossible de joindre la Bourse des vols ,aussi bien par mails que par téléphone . Je voudrais simplement ajouter un bagage en soute !
Comme indiqué par un précédent avis Corsair précise que l'on doit passer par l'agence, que faire ?
13. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
BDV peu recommandable pour le moment
Bonjour, j'ai contacté il y a 10 jours le site car j'ai besoin d'un bagage sur un vol Corsair. Corsair m'indique qu'avec le voyagiste BDV ils n'ont plus la main pour me faire prendre le service. et me tourner chez BDV. Malheureusement malgré mes 2 appels quotidiens sur leur 2 numéros de téléphone, personne ne répond, et personne ne répond a mes mails ? La qualité du service de BDV fait que je ne peux pas recommander pour le moment le site, leur faut il plus de 10 jours pour répondre ? mon vol est dans 10 jours
10. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Si vous répondez qu’aux commentaires…
Si vous répondez qu’aux commentaires positifs ça ne met pas en confiance.
Je passe mon chemin !.
8. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Vol annulé - BDV fait le mort
Un vol Bruxelles - Maurice en décembre via Air Belgium qui a arrêté son activité. Mes vols sont donc annulés. Air Belgium a communiqué par mail et m'ont expliqué qu'ils remboursaient tous les passagers ayant payés par carte bancaire sous 15 jours (de même pour les passagers passés par un intermédiaire).
BourseDesVols ne m'a toujours pas contacté.
Numéro service client qui ne répond pas. Je doute que des personnes y travaille encore. Leur téléphone prend la poussière...
Nous avons mis nos économies dans ce voyage en famille et ne pouvons nous permettre d'acheter de nouveaux billets. Il serait bien que chacun prenne ses responsabilités...
6. Oktober 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Liquidation judiciaire ?
Bonjour BDV, je n’arrive pas à vous joindre par téléphone ni par mail. Je n’a pas de réponse au sujet de mon vol qui a été annulé. Vous deviez me trouver un autre vol. Mon voyage commence la semaine prochaine. J’ai lu sur un article que vous êtes en redressement judiciaire. Est-ce bien la vérité ? Si c’est le cas comment puis-je faire avoir mes vols que j’ai payé et que doit je faire. Merci
30. September 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Emission de billets nécessaire - merci de répondre
Bonjour,
* La commande référencée 706093551 nécessite de réémettre les billets car la compagnie ANA a fait un changement.
* Comme proposé par votre agence, j'ai appelé ANA et ils ont trouvé une nouvelle solution qui convient parfaitement.
* Depuis, pour émettre ces nouveaux billets, j'ai essayé de vous joindre, agence Viaticum, par téléphone sur les différents numéros que l'on trouve sur votre site et sur BDV mais également par mail. Le problème est que personne ne décroche ni ne répond.
Pouvez-vous procéder à l'émission des billets, svp ?
Je suis joignable avec mes coordonnées que vous avez.
Dans l'attente de votre réponse,
Cdl,
29. September 2023
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Antwort von Bourse des Vols
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a été mise en liquidation judiciaire. Depuis cette date, la gestion des dossiers a été reprise par VLC TRAVEL. Cette transition a malheureusement pu entraîner des difficultés dans la gestion des demandes d’avoir ou de remboursement pour les réservations antérieures à cette date.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre site ou par téléphone afin de nous fournir les détails de votre dossier et nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons la frustration que vous ressentez et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour vous accompagner, malgré les contraintes liées à la situation actuelle.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
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