Bose Bewertungen 391

Meilleur casque antibruit du marché, très confortable et longue durée de vie malgré une utilisation quotidienne.

Un SAV exceptionnellement compétent, très réactif et généreux.
Il y avait un code promo affiché sur la page du produit que j'ai loupé en passant ma commande. Je l'ai remarqué le jour suivant et ai demandé à Bose si je pouvais profiter de la promo: ils m'ont remboursé la différence immédiatement!!

Merci Bose de rendre mes trajets en transports plus agréables 🥰

Bought a the Bose SoundLink II in 2013. It worked quite well for many years but suddenly stopped charging mid-2014. No problem, I figured, I'll just pay for it to be fixed.
To my surprise, I was told that it was no longer fixable and it had stopped being made in 2015 (only 3 years of production before it was discontinued).
While I would have absolutely expected this from other brands, it came as a shock to hear this from Bose, a brand I had chosen for its presumed quality.
What kind of a world do we live in where we can't keep a piece of electronic equipment for more than a decade. Stop pushing us to over-consume. Make your products repairable, for the long term.
I will no longer buy Bose products and look for brands who make this kind of commitment. I would advise anyone looking to hold on to their tech for a bit to to the same.

J’ai acheté une barre de son 500 , le caisson de basse sature et trois ans après la mise à jour bug et ils me demandent 108€ pour le faire
Bose c’est comme karcher , ils fonctionnent sur leurs notoriété et font de la m…e

Comment dire je pensais que le sav de chez Bose était top, les produits aussi d'ailleurs mais apparemment la marque fait aussi de l'obsolescence programmée car une enceinte qui indique un code erreur 0000 du jour au lendemain??? sans rien qui se passe ! on m'explique que le produit est vieux ??? 4 ans oui mais attend une enceinte à 600 euros qui tombe en carafe comme ça ! BOSE en plus ?? très déçue et en plus ils demandent 135 euros de réparation et de passer par ups ??? alors que ce transporteur est une cata!
non merci j'irai chez JBL ou Sonos

Bose sound touch 10
Impossible d écouter les radios de radio france en wifi le site Tunein de bose ne les a pas en référence

Changez de transporteur. J'étais chez moi, UPS dit être passé alors que c'est faux. Mon colis est donc en point relais alors que j'ai 7 euros de LIVRAISON À DOMICILE. Le SAV me dit de voir avec UPS alors qu'ils ne veulent rien savoir

Mon beau frère Mr Montiel ref : WS01875055 a acheté une enceinte s1 + pro Bose, qui a commencé à dysfonctionné quelques mois après son achat.
Il appel le SAV qui lui propose une procédure de réparation passant par UPS.
UPS égare le produit et ils ne veulent ni remplacer, ni rembourser le produit car il n’y a pas de preuve de depot.
UPS certifie que dans certaines situations la preuve de dépôt peut etre manquante mais que le la preuve détaillée sur le site fait office de preuve de dépôt.
Bose refuse toute explication il ne veulent rien faire !!!!!
CONSEIL N’achetez jamais chez eux ce sont des Voleurs !!!!!
Nous allons procéder a un recours en justice mais n’achetez rien chez eux. Privilégiez JBL HERMANN

Barre de son Bose ne s'allume plus, acheté il y a 11 ans 400€.Sur le site Bose celle-ci n'est plus même sur leur catalogue avec le numéro de série.
Je suis déçu du manque de suivi pour une aussi grande marque.
Je suis passé chez JBL, dommage pour eux!

Le service SAV est nul et ne vous donne aucune information d'avancement sur votre réparation. BOSE, c'est vraiment nul si votre produit tombe en panne, c'est plus de 6 semaines de délai à réception de votre commande.
La marque n'en vaut pas son prix. Préférez JBL ou autres mais surtout arrêtez BOSE, ce n'est plus du tout ce qu'était avant

Réception d'un Bose Portable Smart Speaker le 16 avril Le jour même appel du SAV qui détecte avec moi un produit défectueux, et m'envoi via UPS une étiquette de retour non imprimable !
Dépôt le lendemain en point relais avec l'emballage et le packaging d'origine. Le suivi indique livré le 18 avril à 9:55 TONGEREN BE Krassens.
Le 19 avril je contacte BOSE et on me confirme par mail un nouveau n° de commande.
10 jours sans nouvelle de l'expédition. Je recontacte plusieurs fois la hotline et seulement aujourd'hui on m'indique qu'il y a un problème suite à mon retour !
Pas de produit Bose dans le colis, stupéfaction car on m'indique que la preuve de mon envoi n'est pas valable car je n'est pas respecté la procédure. Et qu'il faut plus d'une semaine pour savoir ce que contient mon envoi, et on me demande d'ouvrir une réclamation chez UPS. Dans cette situation je ne suis pas l'expéditeur et UPS me renvoi vers BOSE.
UPS saisie quand même la réclamation mais je n'aurai pas d'information de chez eux. On tourne en ronds, et BOSE reste inflexible sur sa communication.
Il me faut donc patienter. Sans être certain de recevoir un jour mon article de remplacement.

Bose
:daube, ils ne réparent plus au bout d un moment et ne donnent pas les plans.. Pour faire réparer ailleurs

Ma télécommande de barre de son ne marche plus (déjà bizarre pour une marque prestigieuse comme Bose). J'en commande une nouvelle à mes frais. L'entreprise est incapable de la livrer. Le prestataire UPS prétend que le point relais n'est pas accessible. Le service client se retranche derrière UPS, bref pas de solution. Indigne d'une société comme Bose...

earbuds ultra le son magnifique utilisation des modes intuitifs parfaits jusque la tout va bien le problème le son lors des appels téléphoniques le son est bridée le sav m'a changé 2 fois les oreillettes 2 fois pareil en faite c'est comme sa lors des appels le son se bride automatiquement volume bas ou fort c'est médiocre obligé de mettre le volume à fond tout le temps en bureau ou enfermé pas de souci mais des que vous êtes à l'extérieur ou un environnement légèrement bruyant faut se concentrer pour entendre son interlocuteur apperement c'est normal après avoir essayé 3 pairs!! dommage presque un sans faute espérons une prochaine mise à jour réglera le problème.je regrette pas mon achat .

Bonjour, le service de contact téléphonique pour réparation ne sert strictement à rien. On vous répond ce n'est pas réparable et on peux procéder à un échange payant! ??? Mon appareil cinemate 1SR d'une valeur de 1500€ en 2011 peut être remplacé par un appareil d'une valeur de 1540€ voilà ce qu'on me répond! Juste scandaleux. Je n'achèterai plus Bose.

Expérience totalement lunaire et surréaliste avec le site bose.fr ! Première fois que je souhaitais acheter un matériel Bose (et sûrement la dernière 😅), je passe donc une commande sur leur site d'une barre de son soundbar 600 reconditionnée, malheureusement je me rends compte que mon paiement n'est pas pris en compte, je réitère l'opération, pareil. Inquiète le lendemain je contacte un agent sur le chat qui atteste que la barre de son que je souhaite n'existe pas en reconditionnée, je lui montre, il me dit qu'elle n'est plus en stock, première chose étrange puisque la barre de son en question est bien annoncée en vente avec du stock ! Il me propose l'enceinte neuve mais avec un geste commercial, j'accepte. Je tente à nouveau de procéder au paiement, même chose, le paiement n'est pas pris en charge par leur site, visiblement un problème de passerelle de paiement ! Je contacte ma banque pour m'assurer que les prélèvements n'ont pas été effectué, et on me renvoie un nouveau lien pour passer à nouveau ma commande... Lien que je n'ai jamais reçu...!! (Et sûrement jamais envoyé). Bref visiblement ils ne veulent pas gagner de nouveaux clients, logique bizarre 😆 j'étais vraiment motivée pour devenir cliente Bose, et suis vraiment déçue, surtout que je voulais cette barre de son pour mon anniversaire le 10, mais après cette expérience utilisateur catastrophique, je vais devoir me tourner vers une autre marque... j'ai juste perdu 4 jours avec eux et des heures pour rien, et visiblement ce n'est pas leur problème... Tant pis pour eux !

Propriétaire depuis de longues années de plusieurs produits Bose à la maison, (Casques à reduction de bruit , earburds sport, enceinte connectée et barre de son..), ces produits sont de qualité et les sons sans équivalents. Mais un bon produit n'est malheureusement pas assez pour dire qu'une entreprise est de qualité sans un service SAV de qulité.. ce qui n'est pas de cas ici!!
J'ai donc acquis une barre de son 900 en reconditionnée sur le site de Bose (j'avais été très satisfait des earburds sport acheté dans les même conditions). Livraison ok, mais ils s'est avéré qu'il y avait un probleme technique (ça peut arriver...). J'ai donc enclenché une demande de retour via le site, pas de problème, je recois l'etiquette UPS, je reconditionne la bare de son dans son emballage d'origine, et fait de dépôt dans un relais UPS.

Quelques semaines après, n'ayant pas de nouvelles deBose, j'apelle le SAV qui me reponf que le colis n'est pas recu. Aller retour avec UPS, j'ai la preuve de reception par Bose du colis, et Bose me repond ensuite que le carton etait vide !!! La preuve de depot et de reception mentionnent bien pourtant un poids ! tout est envoyé a Bose pour preuve...

Plusieurs appels chez Bose, toujours la meme fin de non recevoir, "on ne peut rien faire", "le carton est vide", mais jamais aucune preuve de leur part justifiant cela. Puis soudain, je reçois par mail une note de remboursement.. ouf!! Il est indiqué que le remboursement se fait dans les 25 jours (quand meme long!). J'attends donc..1 mois et demi plus tard, n'ayant pas recu de virement, j'apelle a nouvea.. meme discours : "on ne vous remboursera rien car le carton est vide' !! donc pourquoi avoir envoyé la note de remboursement?

bref, inextricable situation, je ne sais plus que faire, ça a duré et cela fait plus de 6 mois maintenant, j'ai perdu 700€ .

Non, Bose SAV est pas à la hauteur, voire meme méprisant et sans aucun sens client. A FUIR !!

J'aime les produits Bose , mais c'est FINI!

Cela fait 4 mois que j’ai commandé un câble usb pour mon enceinte. Je ne l’ai toujours pas!

Mon enceinte bose soundlink mini ne tenait plus la charge tout juste la garantie fini l’enceinte s’est eteinte du coup SAV reparation pour changement de batterie 55€…. 5 semaines apres je la recupere et… ils m’ont juste changé les grilles de devant et derrière pour qu’elle raison j’en sais rien mais pas de changement de batterie…
Je n'achèterai plus de produit bose

Bonjour,

Bose qualité? autant acheter du Wish! mes lunettes ne fonctionne plus pour probleme batterie! produits que bose a arreter de vendre car ils se sont rendus comptes que c'est remplis de défauts ingérable. le produits n'est plus réparable seuls remboursement possible c'est qu'on vous vend des ecouteurs a prix reduits pour vous compensez de cela...
Ou est qualité bose? ou service client bose? j'arrrete la car j'ai sauvegardé mes échanges en chat c'est vraiment limit la conversation je vais poursuivre en justice !

Après un an d'utilisation, j'ai eu un problème qualité sur mes écouteurs BOSE. J'ai contacté leur service clients via le site. Les personnes qui répondent ne parlent clairement pas français (alors que j'avais bien choisi cette langue sur le site). Après avoir expliqué 3 fois mon problème, on me propose une commande de remplacement dont je reçois la confirmation par mail quelques minutes plus tard. Le problème? La personne du service clients ne m'a jamais demandé mes coordonnées avant de clôturer la discussion. Résultat : mon adresse postale était erronée. J'apprends également qu'il faut que j'envoie mon ancien produit AVANT qu'ils expédient le nouveau. Je me retrouve donc plusieurs semaines sans écouteurs (qui sont à réducteur de bruit pour dormir, je vous laisse imaginer mes problèmes de sommeil).
J'essaie de contacter leur service clients via WhatsApp, en me disant que j'échangerais peut-être avec quelqu'un qui parle français. Je tiens à préciser que je n'ai jamais appelé leur service clients car je voulais une trace écrite des échanges.
Ces échanges étaient encore lunaires. J'ai demandé la modification de mon adresse CINQ FOIS avant qu'un quelconque changement soit fait, en laissant passer plusieurs jours entre chaque échange. A CINQ reprises, on m'a promis de m'envoyer un mail de confirmation avec la nouvelle adresse mais je n'ai jamais rien reçu. Après avoir relancé une sixième fois, j'ai enfin reçu mon mail. Qu'est-ce que je constate? L'adresse a mal été modifiée. Mon appartement est devenu mon numéro de rue et inversement. J'ai du écrire une SEPTIEME fois mais BOSE n'a jamais corrigé son erreur et a expédié mon colis. J'ai dû contacter leur transporteur en direct pour que mon adresse soit modifiée.
Lors de ce dernier échange d'ailleurs, la personne du service clients ne comprenait toujours pas ma demande. Elle croyait que je relançais pour savoir quand serait expédié mon colis alors que je demandais un changement d'adresse. Cette personne s'est permise de me manquer de respect alors que, malgré mon grand agacement, je suis toujours restée courtoise. Non, BOSE utiliser des points d'exclamations quand on répond à un(e) client(e) n'est pas faire preuve de professionnalisme. Ce n'est pas ma faute si vous ne savez pas écrire une adresse, même après que j'ai précisé quelle information devait figurer en ligne adresse 1, ligne adresse 2, etc.
Tout ce périple de plusieurs semaines pour un simple changement d'adresse.... Vraiment affligeant.
Quand on vend dans un pays, la moindre des choses est d'avoir un service clients qui parle réellement la langue de ce pays (même si ce n'est pas leur langue maternelle) et qui sait écrire une adresse simple correctement. Heureusement que je n'avais pas donné de code porte, de nom de bâtiment ou autres spécificités. Je n'ose même pas imaginé où serait parti mon colis...