Blackview Bewertungen 

Mein Smartphone A53 Pro läuft seit 2,5 Jahren anständig, aber leider gab es keinerlei Updates. Es hat immer noch Android 12, wie bei der Auslieferung. Aktuell ist Android 16 am Markt. Alle Versuche zur Kontaktaufnahme landen immer bei "Zendesk". Es gibt keinerlei vernünftige Antwort, oder gar Unterstützung. So ist das Smartphone offensichtlich als Wegwerfartikel für kurzfristige Nutzung gedacht. Das war dann wohl mein erstes und letztes Smartphone von Blackview..!

Habe zwei Geräte von der Fa gekauft. Beide Geräte sind fehlerhaft. Support kümmert sich nicht .Grottenschlecht. Lasst die Finger von der Fa. Ein Stern ist noch zuviel

Das Smartphone wäre für mich super.
Allerdings hatte meins mehrere Softwareprobleme. Ich bin wohl nicht der einzige.

1. NFC funktioniert plötzlich nicht mehr. Ist natürlich schlecht, wenn man damit bezahlen will.
2. Apps schließen sich plötzlich von selbst.
3. Bildschirm geht in Endlosschleife an-aus. Sehr schwierig einen Reset durchzuführen.

Die Fehler konnten nur durch Reset temporär beseitigt werden.
Ich habe aber keine Lust aller 12 Wochen das Smartphone neu zu installieren.

Der Support antwortet zwar, stellt aber permanent neue Forderungen (noch ein Foto vom Problem, dann ein Video als Nachweis des Fehlers, usw. Irgendwann gibt man entnervt auf, weil das offensichtlich Taktik ist und man den Kunden loswerden will.

Am 28.2.2025 erwarb ich das Blackview Tab 16 Pro über die Plattform "Joom". Am 17. September wurde auf einmal mitten im Spiel die Grafik grobkörnig mit Raster. Ein Neustart sowie eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen blieb erfolglos. Am 19.9.2025 schickte ich eine Mail an den Support der Firma Blackview mit Frage nach der Garantieabwicklung. Vom Support der Firma Blackview wurden dann daraufhin Rechnung und Bilder von der defekten Grafik angefordert. Diese stellte ich auch unverzüglich zur Verfügung. Am 23.9.2025 bekam ich dann die Mail, dass der Support der Firma Blackview nicht zuständig ist, da das Tablet über einen Drittanbieter erworben wurde. Ich solle mich an den Verkäufer wenden. Am gleichen Tag schrieb ich eine Mail an den Support der Firma "Joom". Von dort kam die Antwort, dass das Gerät knapp aus der 6 monatigen Garantie herausgefallen sei und ich mich daher an den Hersteller wenden sollte. Mir wurde eine URL von blackviewjoom angegeben. Also bin ich wohl wieder bei der Firma Blackview gelandet. Von dieser Adresse erfolgt jedoch keine Antwort auf meine mehrfach abgeschickten Anfragen. Service sieht anders aus. Auch zwei andere Tablets (Tab 7 pro) von mir und meiner Tochter wiesen außerhalb der Gewährleistungszeit ähnliche Grafikfehler aus. In diesen Fällen hatte ich mich gar nicht an den Support gewendet. Service und Entgegenkommen einer doch recht großen Marke auf dem Tablet- und Smartphonemarkt sieht anders aus. Ich werde wohl kein weiteres Produkt von Blackview mehr erwerben und die Firma mit Sicherheit auch nicht weiter empfehlen.

Blackview hat seinen Ruf komplett ruiniert!

• Es werden verschiedene Produkte unter gleichem Namen verkauft,
• defekte Produkte einfach „refurbished“ wiederverkauft (bei meinem fehlte eine Kamera, UWB war defekt, und der Akku war lose),
• manche „Kameras“ sind nur Attrappen,
• es gibt nicht abschaltbare Werbung in der Statusleiste („[livewallpaper]“),
• die Webseite ist grottig automatisch übersetzt, mit aggressiv zuppelnden Popups und „Belohnungen“ und so Schrott a la Temu/Aliexpress, der einen die Firma schon hassen lässt und Angst macht, die Maus zu bewegen, bevors überhaupt losgeht,
• die Antutu-Benchmarks sind schwer irreführend (im Vergleich zu seriösen Seiten),
• neuere Modelle haben nicht mal mehr Schrauben oder ein Aluminiumskelett,
• die Modellnummern haben nichts damit zu tun ob das Gerät neuer ist! Auch „Pro“ bedeutet nicht nötigerweise irgendwas.

Ich weiß nicht, wie man seinen Ruf *derart* ruinieren kann… Völlig ohne Grund. Die *können* definitiv gute Geräte machen, wenn sie’s denn noch tun würden.

Blackview war ehemalig bekannt für hohe Qualität zu einem guten Preis (Z.B. das BV6000). Ich hatte mehrere Modelle der Firma.
Heutzutage muß man dreimal und dann nochmal viermal genauer schauen, um sicher zu sein daß es kein Mist ist.
Es ist echt traurig.

Schlechtester Support von der ganzen Welt

Blackview Hero 10
Eigentlich ein gutes Handy für den Preis. Aber der support ist miserabel wenn es um einen größeren Fehler geht. An dem Handy ist der Klappmechanismus nach weniger als einem Jahr kaputt, das Handy lässt sich nur noch 90 Grad öffnen und nicht mehr bedienen. Der Bildschirm ist gerissen. Der Support melder sich auch zurück und will Daten, später will er auch noch einen Film. Den habe ich abgeschickt. Das war es dann aber auch. Auf eine weitere Rückantwort warte ich vergeblich.

Die Smartphones mögen gut sein. Aber der Kundenservice ist eine Katatrophe.

Die Lieferungen dauern so lange, dass man mehrmals nachfragen muss ob das Paket verloren gegangen ist.

Die Produkte werden aus China versendet. Aber mit "Schneckenpost" denn selbst Billig-shops, A oder T oder S sind mindestens doppelt so schnell

Das Gute vorweg . Aus meiner Erfahrung haben Blackview-Handys eine gute Qualität . Ich habe schon einige Modelle ausprobiert und besitze aktuell das BV8100 .Robust , leicht zubedienen , starke Leistung und eine tolle Kamera. Echt top!!!
Nun der Grund für meine Bewertung . Der absolut schlechte Support .Leider bekommt man entweder gar keine Antwort oder automatisch generierte Antworten - Konkret ging es für mich einfach mal um die Frage ob bzw. wann es Sicherheits-und Systemupdates gibt , da ich das Handy auch z.B. zum kontaktlosem Zahlen nutze .Bis zum heutigen Tage bleibt Blackview mir diese Antwort schuldig .Das letzte Update für dieses eigentlich gute Telefon gab es am 4. Juni 2024(!) Sehr schade .Daher nur ein Stern und Wechsel zur namenhaften und teueren Konkurrenz .
Also verehrte Blackviewler : Ändert das und ich komme sofort wieder !

So, jetzt ist langsam der Punkt erreicht, bei dem mir zugegeben der Geduldsfaden mit diesem Unternehmen reißt.

Ich möchte versuchen, mich von den vielen negativen Kommentaren hier abzugrenzen, die sich hier etwas zu sehr hereinsteigern, denn mit zu vielen Ausrufezeichen, Großbuchstaben oder schlicht beleidigenden Inhalten schwächen sie ihre Position als Kritiker. Anstatt ihre oft sehr plausiblen und treffenden Beobachtungen in einer Form darzubieten, die aufklärt, informiert und zum Nachdenken anregt, wird ein mit viel Polemik vorgetragenes Basta-Schwarzweiß-Urteil drunter geklatscht.

Zum Inhaltlichen: Ich habe mir vor etwas weniger als einem Jahr ein BV9300 Pro erworben und war von diesem Gerät zuerst hellauf begeistert. Nachdem ich damals ein absolutes Flaggschiff von einem großen Hersteller nutzte, war mein Ansatz, ein kostengünstiges Gerät mit den gleichen Eigenschaften (Kamera, Speicherplatz, Schnellladen, großer Akku etc.) zu kaufen. Es war ein Traum, die Kamera mehr als ausreichend, tolle Soundwiedergabe-Optionen und - es hatte sogar einen zweiten Touchscreen auf der Rückseite.

Mittlerweile hat mein Bild über das BV und das Unternehmen selbst große Risse bekommen. Es fing zuerst damit an, dass sich die Kamera plötzlich nicht mehr scharf stellen ließ. Trotz einiger Updates und Kontaktaufnahmen zum Kundenservice verbesserte sich rein gar nichts.

Überhaupt ist der gesamte Kundensupport eine einzige Katastrophe. Ich habe schon so oft probiert, irgendwen vom Support auf verschiedensten Wegen zu erreichen, häufig ohne Erfolg und wenn sich dann mal jemand meldete, hat er mich entweder überhaupt nicht verstanden (oder verstehen wollen) oder mir wurden irgendwelche automatisierten Mails geschrieben, in denen man sich für alles rechtfertigt. Eine automatisiert generierte Bot-Mail sagt aber leider nur überhaupt nichts darüber aus, ob man mir behilflich ist geschweige denn wie es denn weitergeht.

Mittlerweile (seit ca. fünf Wochen oder so) macht das BV, was es will. Es stürzt ständig ab, bootet sich selbstständig neu und mittlerweile werden sogar vereinzelt Telefongespräche abgebrochen. Im besten Fall ist die Verbindung weg - im schlechtesten Fall bootet es sich mitten aus der Verbindung raus.

Für jemanden wie mich, der in der Kundenberatung aktiv ist und sogar außerhalb davon viel telefoniert, ist das leider ein untragbarer Zustand und so werde ich mir wohl eine wichtige Lektion mitnehmen:

Manchmal sollte man tatsächlich Wert auf Qualität legen und nicht nur auf den Preis gucken - Qualität kann ich sowohl im Unternehmen als auch auf meinem BV beim besten Willen nicht finden.

Aufgrund der positiven Erfahrungen wird es mich vermutlich zu Samsung ziehen. Das 2012 oder 13 erworbene SIII tat bis sage und schreibe seinen Dienst 2021 makellos und ich bin der Meinung, dass selbst ältere Gebrauchtmodelle von Samsung ihrer Zeit weit voraus sind.

So verjagt man leider seine Kunden und wenn mich mein Umfeld fragt, warum ich nach nur einem Jahr ein neues Handy habe, werde ich Blackview nicht weitergeben können.

Ich wollte dem Unternehmen eine Chance geben. Hätte ich mal auf meine Frau gehört...

BL9000 im Dezember gekauft, also gerade mal ein halbes Jahr alt. Das Telefon stürzt mehrmals am Tag ab. Entweder friert es ein und es dauert 1, 2 oder 3 Minuten, bis es wieder ausgeführt wird, oder es erfordert einen erzwungenen Neustart, der etwa 5 Minuten dauert. BLLauncher, Chrome, Prozesse und andere Funktionen stürzen immer wieder ab. Außerdem funktioniert eine Ladung von 90 % nicht sofort: Sie lädt einmal, stoppt bei 90 % und stoppt dann ganz, wenn der Akku schwach ist. Es wird jedes Mal neu gestartet, wodurch die Funktion unbrauchbar wird.

Am wichtigsten ist, dass ständige Abstürze und Einfrieren das Telefon völlig unbrauchbar machen. Das passiert jetzt mindestens 5 Mal am Tag, wenn nicht sogar öfter. Es ist praktisch unmöglich, es zu verwenden, ohne mindestens einmal stecken zu bleiben. Außerdem heizt es sich stark auf. Ob beim Laden oder einfach so. Der Akku entlädt sich ebenfalls viel zu schnell. Nachts Beispielsweise um über 10%, obwohl nicht in Benutzung. Das darf bei der Größe des Akkus eigentlich nicht sein.

Reklamiert und möchte das Handy zurücksenden und mein Geld zurück. Da werden aber nur Steine in den Weg gelegt. Reparaturanfrage soll gesendet werden, man kann aber nur eine Adresse aus Frankreich angeben. Versandkosten dorthin sind bitte selbst zu tragen. Ich will den Schrott nicht "reparieren" lassen, ich will es zurückgeben, weil die Qualität der größte Mist ist. Aber nicht mal die Reparaturanfrage kann man senden, wenn man nicht in Frankreich wohnt. Wtf?!

Das ist wohl einer der schlechtesten Services überhaupt. Im Garantiefall fast 14 Tage eine Mail nach der anderen, alle mit nichtssagendem Inhalt.
Dann nach Drohung mit einer schlechten Bewertung eine Rücknahme bei der ich die Versandkosten bezahlen soll. Nachdem dann Amazon die Sache in die Hand genommen hat noch ganz frech schreiben "ich freue mich das ich ihnen helfen konnte".

Der eine Stern bezieht sich ausschließlich auf den Service via website blackview.hk.
Ich habe am 30.4. über JOOM.com ein Blackview Mega 2 gekauft und bin ansonsten mit dem Produkt sehr zufrieden.... bis jetzt. Es fehlte jedoch eine vernünftige Bedienungsanleitung für das MEGA 2. Anstattdessen nur eine Kurzfassung, wie man z.B. die SIM Karte einlegt. Kein Hinweis, ob und wo z.B. ein Fingerprint vorhanden ist. Kürzer geht's wirklich nicht.

Ich habe daraufhin versucht, entweder über den Live-Chat bzw. auch über Email eine Nachricht zu senden, um eine PDF Datei mit dem User Manual zu bekommen. Die maschinellen Antworten (Bot) waren völlig daneben. Es macht zumindest im aktuellen Fall wenig Sinn, überhaupt mit dem Support von Blackview zu kommunizieren.

Nie wieder diesen Service.

Habe ein Shark 8 was leider ein Software Schaden bekommen hat.
Das Service Team meinte man könne es nicht reparieren ich bekomme ein neues Shark 9 kostenlos angeblich ist es bei mir angekommen nur hab ich nie eines bekommen danach war Funkstille und ich musste mir ein neues kaufen.

Leider muss ich ja 1 Stern geben. Nachdem ich schon einige Blackview- Smartphones hatte, kaufte ich mir um Weihnachten das Shark9 7über Ebay bei Blackview-Global. Service und Kundenfreundichkeit absolut unterirdisch !!!
Hatte quasi vom 1. Tag an Störungen am / im Telefon. Zerkratztes Display, flackender Bildschirm. Mehr als Monate per Email hin und her kommuniziert. Zum Schluss habe ich dann das Telefon zurückgeschickt und mein Geld zurückgefordert. Ergebnis mit diesen unverschämten Mitarbeiter: Versandkosten bezahlte ich, dazu versprachen die mir 80 % von meinem Kaufpreis. Das haben die dann so nicht getan, sondern sogar noch deren Provision für Ebay bei mir abgezogen. Die wissen wohl nicht wie Kunden behandelt werden. Außerdem haben die wohl auch vergessen, dass ein zufriedener Kunde im Schnitt zweimal weiterempfehlen und ein unzufriedener 13 mal. So viel Unverschämtheiten habe ich noch nicht erlebt. Vermutlich haben die wohl zufriedene Kunden nicht nötig.

Habe seit 4 Jahren ein BL6000Pro.
Vorteile:
- auch nach vielen Stürzen und Nässe noch intakt
- tolle Akkuleistung, auch nach Jahren
- Software hält rund 4 Jahre mit
Nachteile
- Kamera fokussiert manchmal nicht richtig
- kaum support bei Problemen (die ich zum Glück nicht hatte)
-empfindlich bei Kälte

Nur 1 Stern weil's sein muss um zu schreiben!! Gerät defekt Reparatur in China Versand auf meine Kosten. Neu Gerät nur gegen Bezahlung von 70% vom Preis. Was ist das für eine Gewährleistung (keine) nicht zu empfehlen.

Blackview Tab 80
Habe mir vor einiger Zeit ein blackview tab 80 gekauft und es ging gut
Für den preis kann man nicht viel verlangen
Aber es war ok
Dann ging die Haupt Kamera defekt und ich habe den Kundendienst von blackview kontaktiert
Und wollte die Kamera reparieren lassen und sagte das ich es von Amazon habe aber das ich das Konto nicht mehr habe
Und das über ein Jahr und Amazon keine Auskunft gibt, wenn man kein Konto hat
Und das in 3 Mails erklärt
Und jedes Mal der gleiche Mist vom Kunden Service
Zitat: Sie können sich an den Amazon-Kundendienst wenden, um das Tablet an das Amazon-Lager zurückzusenden:
(1) Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
(2) Bitte scrollen Sie zum Ende dieser Seite und suchen Sie die Schaltfläche „Hilfe“. Klicken Sie darauf, um die neue Seite zu besuchen.
(3) Suchen Sie in der Mitte dieser Seite nach „Ich brauche mehr Hilfe“. Dann sehen Sie „Kontaktieren Sie uns“ und klicken darauf.: Zitat ende
Das ist so als würde man sich mit jemanden unterhalten der ein IQ von 5 hat
Ich weiß nicht ob die so bescheu….. sind
Ich werde mir so ein Mist von Blackview nicht noch mal kaufen
Kundendienst ist nur asozial

Ich habe das Blackview shark 8. Absolut miserabel da sämtliche Telefonnummern für Deutschland nicht zugelassen sind. Ebenfalls wirst du mit diesem Telefon ausgespäht, sämtliche Kontakte werden seitens des Telefons gesperrt ebenfalls wirst du über dieses Telefon überwacht und plötzlich fehlen dir sämtliche Kontakte und Bilder die Du gespeichert hattest. Ich kann nur dringenst von diesem Telefon abraten. Nach Prüfung von Telefonnummern ist bei o2 festgestellt worden das sämtliche Telefonnummern auch Festnetznummern von Freunden innerhalb von Deutschland über das Telefon nicht 100% funktionieren. Zweimal klingelt es wenn du jemanden anrufst dann kommt plötzlich ein besetztton. Auch bist du teilweise nicht erreichbar weil es bei dir auch nur zweimal klingelt und ohne Mailbox der dich anzurufende plötzlich einen Besetzton erhält.
Auch wurden zwischendurch plötzlich irgendwelche gespeicherten Bilder und Daten aus dem Telefon gelöscht.
Ich kann zu diesem Telefon nur unbedingt abraten!!!

Was soll der Mist Blackview?!
Nie wieder werde ich bei euch irgendwas kaufen!
Ich habe das Blackview Hero 10 Flip bei eBay bestellt und es konnte von DHL bisher einfach nicht zugestellt werden.
Habe auch schon einen Fall eröffnet bei eBay, wegen eines nicht erhaltenen Artikels.
Aber bisher weder Antwort seitens Blackview, noch das Handy selbst bekommen.
Meidet bitte unbedingt diesen Laden!
Muss wohl ein Betrüger sein!
Note: 666-