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Ich habe schon öfter bestellt und es war alles immer sehr gut - Qualität und Preis-Leistung sind topp.

Professionelles Suchspiel von Bitiba und DPD: Wie man den Briefkasten findet, aber die Haustür „verliert“ 🕵️‍♀️📦

Ein großes „Dankeschön“ an das Team von Bitiba und den Zustelldienst DPD Germany für diese beeindruckende Vorstellung.

Offenbar bedeutet Tierliebe in Ihrem Verständnis, dass Haustiere eine Woche lang auf bereits bezahltes Futter warten sollen, während Ihre Logistik Verstecken spielt.

Die Situation ist einfach absurd: Ihr Zusteller verfügt anscheinend über eine ganz besondere „Sehkraft“ – er findet mühelos den Briefkasten, um eine Benachrichtigung einzuwerfen, wird jedoch vor der Haustür, an der mein Name deutlich sichtbar steht, plötzlich blind. 🧐🔔

Der Weg in den zweiten Stock (2. OG) scheint für DPD eine unlösbare Mission zu sein. Trotz erteilter Abstellgenehmigung wird das Paket selbstverständlich nicht zugestellt.

Währenddessen erhalte ich vom Kundenservice lediglich Standard-Mails über „verschiedene Faktoren“ und die Bitte um „Geduld“. Meine Hunde und Katzen haben dafür allerdings wenig Verständnis – sie leben nicht von Ausreden, sondern von Futter. 🐾🥣

Bitiba: Ist das Ihr Verständnis von Kundenservice? Dass funktionierende Adressen ignoriert und Probleme einfach weitergereicht werden?

Ich erwarte keine weiteren Textbausteine, sondern endlich eine tatsächliche Zustellung meiner Bestellung.

Beeindruckend – allerdings im negativen Sinne.

Heute bestellt und schnelle Lieferung. Alles klappt super auch mit Abstellgenehmigung. Bei Stammkunden sollte man evtl mal über Treuebonus nachgedacht werden. Ansonsten kann ich nur empfehlen.

Lieferzeit jedesmal jenseits von gut und böse,selbst als Bestandskunden kein Kauf auf Rechnung möglich obwohl Angeboten wird.

Große Auswahl für unseren Hund und für die Katze. Schnelle Lieferung und mit der Kommunikation sind wir sehr zufrieden. Uns gefällt auch die Möglichkeiten für die Bestellung und das Rabattsystem.

Super schelle Zustellung.

Preis/Leistung einfach super, grosse Auswahl an Produkten! Leider ist die Verpackung nicht gut, Futter wurde vom Katzenstreu zerquetscht!

Update: Es ist wirklich traurig, dass man nicht mal Fehler zugibt sondern die Schuld auf jemand anderen schiebt, jetzt den Logistiker. Die richtige Sachlage: Nachdem die Bestellung trotz mehrerer Mahnungen nicht kam, kontaktierte ich den Service erneut. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Artikel nicht lieferbar sei und die Bestellung deshalb zurückgehalten werde. Sie wurde nie auf den Weg gebracht. Ich wünschte dann einen Versand ohne und das wurde auch schnell veranlasst. Eine Gutschrift für die erste Bestellung kam, aber das Geld wurde nie zurückgezahlt. Ich habe deshalb einen Käuferschutzantrag bei Paypal gestellt, dem auch stattgegeben wurde. Bitiba teilte Paypal daraufhin jedoch eine falsche Trackingnummer mit (die vom Folgeauftrag, der ja geliefert wurde) und ich habe jetzt angeblich das Geld fälschlicherweise zurückerhalten. Ich bat um Richtigstellung der Sachlage bei Paypal, auch das ist nicht geschehen. Ich habe also de facto einen unberechtigten Käuferschutzantrag gestellt, was sich für die Zukunft nicht gut auswirken könnte, sollte ich wieder einmal Käuferschutz brauchen. Fehler okay, aber Lügen gehen gar nicht.
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Ich bestelle seit vielen Jahren bei bitiba und ihrer Mutter zooplus. Beide waren sehr günstig. Und schnell. Das hat sich beides geändert. Erstens ist bitiba im Marktvergleich nicht mehr so günstig wie früher. Und zweitens sind die Versandzeiten unzumutbar. Bereits meine letzte Bestellung dauerte relativ lange. Die jetzige ist nach neun Tagen noch nicht einmal versandt. Der Kontakt mit dem Kundenservice brachte lediglich beschwichtigende Worte. Da werden sich unsere Wege trennen müssen künftig. Den zweiten Stern gibt es übrigens für die gute Leistung in der Vergangenheit.

Schnelle Lieferung, sehr gute Angebote

Gut verpackt und schnell versendet! Ich war mit der Lieferung des Trockenfutters für den Hund sehr zufrieden!

Sehr gutes Futter für unsere Tiere und ein super Lieferservice. Gerne wieder!

guter Preis, gutes Futter, zügige Lieferung

Das Trockenfutter für Katzen war günstig und wurde schnell geliefert.

Bin super zufrieden

Ich war ein sehr gutet Kunde bei Bitiba, leider wurde dort meine Bestellung nicht bearbeitet da angeblich der Kontostand nicht ausgeglichen wäre was nicht stimmte da ich von der Buchhaltung bereits die Gutschriften bekommen hatte! Ich war dort eine sehr gute Kundschaft und hab dort sehr viel gekauft! Ich rate jeden nur gut abzuwägen ob es nicht bessere Internet Shops gibt! Ich kaufe dort nichts mehr und hab auch den Shop gelöscht!

Tolles großes Sortiment und schnelle Lieferung.

Diese Bewertung ist für die Bitiba Treuekarte. Ich bestelle regelmäßig Waren für über 200,-€. Dabei bekommt man für 25,-€ Warenwert einen Stempel den man bei 16,-€ gesammelte Stempel einlösen kann. Bei Bestellungen über 100,-€ bekommt man / jeder aber 5% Rabatt angeboten. Mann kann aber nur die gesammelten Stempel ODER den Rabatt der man eh bekommt einlösen. Da fühle ich mich veralbert, zumal die Bedingungen die zum Sammeln der Stempel führen eh schon erhöht wurden, so dass man weniger Treuepunkte bekommt. Treue lohnt sich bei Bitiba dann wohl doch nicht.

Mir ist besonders wichtig, dass meine Ware bei mir zuhause ankommt !!! Bis jetzt ist alles pünktlich angekommen, also bin ich sehr zufrieden, vielen lieben Dank dafür😍😍😍