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Wir hatten jahrelang einen Trinkbrunnen für unseren Kater, der inzischen kaputt ging. Ein Neuer sollte her, vom gleichen Hersteller "Catit." Diesmal war es dieser Händler des Unternehmens. Ende April wurde der Brunnen gekauft, diesmal mit blauem Licht. Wir meinten, wegen der besseren Sichtbarkeit des Wasserstandes. Tja, dazu muss man sich aber hinknien, damit man es sehen kann. Ist also nicht unbedingt nützlich. Der Motor ist leider recht laut. Ich teilte dies dem Händler mit. Antwort, es solle ein Video aufnehmen und ihnen mailen. Nun, nach fünf Wochen,ging der Motor nicht mehr. Ich rief an. Nach schrecklich akustischen Geräuschen in der Warteschleife war eine sehr schlecht deutsch sprechende Dame mit deutschem Namen am Telefon, die ich zunächst akustisch gar nicht verstand. Das wurde sofort geändert und der Name noch einmal mitgeteilt. Dann wurde ich nach Kundennr., dem vollständigen Namen, der Anschrift u. E-Mailadresse gefragt. Ich erklärte mein Anliegen u. bat um den Austauch der Pumpe. Ich hätte nach vier Wochen die erste Reiningung vornehnmen müssen u. sollte ein Video der zerlegten Pumpe machen. Einen Austausch der Pumpe gäbe es vorher nicht, bevor das Video bei ihnen sei. Während des Telefonats bekam es, wie auch immer, mein technisch verserter Mann hin, dass der Motor wieder funktioniert. Unser Wasser ist sehr hart. Das hat jedoch den alten Trinkbrunnen des gleichen Herstellers nicht daran gehindert, einige Jahre, ohne Wartung nach vier Wochen oder überhaupt, schlichtweg zu funktionieren. Ich war über diese Antwort stinksauer und auch über den barschen Ton der Mitarbeiterin. Vielleicht denkt sie mal darüber nach, wodurch und von wem ihr Einkommen erabeitet wird!!! Von Kunden, die dort einkaufen!!! Ich werde dies auch der Verbraucherzentrale mitteilen, wie hier vorgegangen wird. Die Dame am Telefon war nicht nur sehr schlecht zu verstehen, weil sie kaum richtig deutsch spricht, sondern weil sie auch sehr unfreundlich war. Diese Firma ist das Letze, hier kaufe ich nie wieder.

Anfangs war die Hundefuttereigenmarke ROCCO Sensitive super. Lieferung war Top.
Leider haben sie dann ihre Rezeptur geändert. Für mich stinkt es schon beim aufmachen wie Bahnhofsklo. Mein Hund und 4 andere Hunde ich ich persönlich kenne vertragen die "Neue Rezeptur" nicht. Und was mich am meisten ärgert. Dann habe ich das Produkt Negativ bewertet, dann wird die Bewertung nicht öffentlich gestellt. Ich habe mir neulich die Bewertungen für die Marke angeschaut, da sind schon lange keine Negativen Bewertungen eingegangen. Woran das wohl liegt?

In meinen Augen sind die da mehr auf Profit aus. Nur noch billiger kram in ein SENSITIVE Produkt.

Ja jetzt könnte man schreiben, so wie sie es schon per E-Mail geschrieben haben, dass eine Hund sich erst an das Futter gewöhnen muss. Aber nach 6 Wochen wenn der Hund immer noch aus 10 Meter in die Flasche scheisen kann, hat das nichts mehr mit "EINGEWÖHNUNG" zu tun.

Und wenn ein Shop so mit Kritik umgeht, ist es in meinen Augen ein schlechter Laden. Ein guten Laden erkennt man daran, wie er mit Kritik umgeht. Euren Dreck mit ROCCO Sensitive soll am liebsten keiner mehr kaufen.

gutes Angebot - schnelle Lieferung, gerne bei Bedarf wieder

Alles hat reibungslos geklappt.

Das Futter schmeckt meinem Hund, mir aller dings nicht. :-)) Bin auch kein Hund. Die Lieferung kam auch schnell und der Preis ging in Ordnung.

Bis auf die kaputte Verpackung war alles bestens. Die Katzenkäfigtelekopstangen sind nicht stabil genug verpackt. Es mußte von der Versandfirma nachgeklebt werden.

Schnelle Lieferung. Guter Preis.

Alles hat sehr gut geklappt. Danke dafür!

Dieser Laden speichert keine Anmeldedaten, einloggen geht ums verre. nicht, Bestellung aufgeben somit auch nicht - es nervt!

Schneller und problemloser Versand der Waren

Sehr guter service schnelle lieferung freundlich hilfreich alles super diese firma kann man nur empfehlen

Super schnell geliefert. Immer wieder.

schnell, korrekt und unkompliziert

Bestellung und Lieferung waren schnell erledigt, das bestellte Hundetrockenfutter hat noch eine lange Haltbarkeit (bei anderem Anbieter schon mal abgelaufenes bekommen) und der Preis stimmte. Gern wieder!

Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es immer öfter (viel zu) viele Tage.

Die Pakete kommen oftmals schon zerfleddert und vom Lieferanten (DHL oder DPD) nachgeklebt an und sind meistens insgesamt sehr schlecht gepackt: Schweres liegt auf Leichtem, Streusäcke sind oftmals aufgeplatzt und die Streu liegt im Paket verteilt, über alle Artikel, die somit schon verstaubt und schmutzig sind. Manchmal fehlen kleine Artikel oder lose Futterdosen, weil offenbar nicht bis 24 (Stück) gezählt werden kann. Reklamationen diesbezüglich werden nur willkürlich bearbeitet.
Die Bestellung soll entlasten, aber sie bringt zumeist nur noch Umstände und Ärger.

Den Lieferdienst kann man nicht mehr frei wählen. Die Zusteller von DPD und DHL stöhnen jedesmal über die einseitig, sehr schweren gepackten Pakete, da die Kartonagen auch zu dünn und damit instabil sind. Die grünen Bänder sind zum Anpacken nicht zweckdienlich. Entsprechend geschmissen werden die Pakete und kommen völlig ramponiert beim Empfänger an!
Kommt eine Lieferung von bitiba bedeutet das meistens Ärger, Schmutz, Staubsaugen und wenn auch noch Futterdosen aufgeplatzt sind, kommt richtig Freude auf. Nicht!

Über günstige Preise freut man sich, ja. Aber nicht, wenn Artikel fehlen, kaputt gegangen sind und nicht ersetzt werden und erst recht nicht, wenn man als (auch noch chronisch kranker) Mensch derartigen Schmutz beseitigen muss und das jedesmal einen riesigen Kraftakt bedeutet! Bitiba war mal richtig super, aber in den letzten Jahren hat das Unternehmen sehr nachgelassen! Leider.

Der kontakt ist einwandfrei, auf anfragen schnell reagiert. Die angebote sind ganz selten nicht lieferbar. Die art der verpackung ist mittlerweile viel besser geworden. Weiter so

Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Schnelle Lieferung auch nach Österreich.
Gute Kommunikation bei Reklamation -und sofortige Nachlieferung!

Alles bestens und schnelle Lieferung.👍 Gerne wieder...Der Versand ging wieder ziemlich schnell und die Ware ist tadellos.