Køb ikke deres solsikke kerner til fuglene. Deres 10 kg pose går op i svejsning før man når hjem og man står med en rengøring af bil bagefter. Kunne godt se de havde haft problemet også i butikken... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
NUL stjerner herfra kun tvunge 1 Har lige været i biltema café i paderup Randers . Vi bestilte 2 bøfsandwich jeg sagde meget tydeligt at min skulle kun indholde brød bøf sovs og ristet løg , men da v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Biltema Horsens Ualmindelig dårlig service. Jeg kommer ind med en vare. Jeg ønskede at bytte, fordi jeg har fået to af den samme. Jeg ønsker at bytte varen, til en anden model i samme sortiment.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg handler tit i biltema i Holbæk Der er ingen problemer med biltema I Holbæk megacenter Der er altid hjælpsom og hjælper kunderne med at finde varen det er min holdning jeg har aldrig haft pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Backbedarf
- Bäderstudio
- Fachhandel für Autobatterien
- Seefahrtbedarf
- Fachhandel für Bürobedarf
Vom Unternehmen geschrieben
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktinformationen
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Dänemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1.8
Mangelhaft
1594 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Biltema har ikke styr på deres lager…
Biltema har ikke styr på deres lager beholding. 2 gange nu har jeg gået forgæves efter en vare der står som på lager men hverken jeg eller personalet kan finde den. Med mere så har jeg forsøgt klik og hent “man kan ikke få leveret med posten” og også 2 gange her står varen som på lager men oseren bliver annulleret en time efter da de ikke kan finde varen. Imens den stadig står som på lager online. What the duck?
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jack,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os – vi er kede af at høre, at du har haft gentagne problemer med lagerstatus og "Køb & Hent"-funktionen.
Vi forstår din frustration, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Lagerstatusen på hjemmesiden opdateres løbende, men da varer samtidig bliver solgt direkte i butikkerne, kan der desværre opstå forskelle, som i dit tilfælde.
Når en "Køb & Hent"-ordre bliver annulleret, skyldes det typisk, at varen ikke kan lokaliseres i butikken, selvom den står som tilgængelig online. Eller at denne vare er udsolgt og dermed ikke kan reserveres til dig i varehuset.
Vi anbefaler også du kan ringe til varehuset på 70 80 77 70, og forhører om lagerstatussen, når du har længere hen til varehuset.
Vi beklager meget.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
KB i Biltema Odense gav en fantastisk…
KB i Biltema Odense gav en fantastisk service.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Martin,
Tak for den meget fine anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse i vores varehus i Odense.
Vi håber at se dig igen i Biltema Odense
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Fik på min 60 års fødselsdag en moment…
Fik på min 60 års fødselsdag en moment nøgle i fødselsdags gave , brugte den en gang , så gik den i stykker . Har ikke kvittering da jeg fik den i gave, spurgte dem der købte den til mig om de havde kvittering på den desværre havde de ikke , købt februar 2025 der er 10 års garanti på den , men det hjælper ikke når man ikke har kvittering på den. Syntes det er lidt øv,
Så måske bedre at handle andre steder hvor de gemmer ens kvittering
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære kunde,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at momentnøglen gik i stykker efter så kort tids brug – det er naturligvis ikke den kvalitet, vi ønsker at levere. Selvom kvittering normalt er nødvendig for at benytte garantien, vil vi meget gerne forsøge at hjælpe dig videre.
Vi har tidligere snakket i telefon med dig, hvor vi gerne vil hjælpe med at prøve og finde kvitteringen, da vores retningslinjer siger vi skal bruge en kvittering for reklamation. Dertil bedes jeg igen om oplysninger så vi kan prøve at finde kvitteringen.
Hvis du har nogle oplysninger om købet – f.eks. hvilket varehus den er købt i, datoen, produktets varenummer eller navn – vil vi gerne prøve at finde kvitteringen i vores system. Du kan tilsende os informationerne på mail: kundeservice@biltema.dk
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Har forsøgt at bytte en vare til en tilsvarende, men i anden størrelse
Har forsøgt at bytte en vare til en tilsvarende, men i en anden dimension. Jeg har desværre ikke bonen, men varen er mærke med “Biltema” og får besked om, at det vist kun er Bilka, der har ombytningsret.
Jeg har tage min vare med igen og købt den rigtige størrelse i en anden forretning. Sådan en manglende fleksibilitet og dårlig kundeoplevelse skal man lede længe efter
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi forstår, at det kan være frustrerende ikke at kunne bytte en vare, især når den stadig er i ubrugt stand og tydeligt mærket med vores navn. Vi kræver kvittering ved ombytning eller returnering, da det er vores måde at sikre, at varen er købt hos os og inden for returfristen. Det er dog vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt behandlet, og vi tager din oplevelse alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og se, om der er noget, vi kan gøre for at rette op på oplevelsen.
Hvis du har oplysninger omkring dit køb, så kan vi undersøge om vi kan finde kvitteringen. Disse oplysninger må du meget gerne tilsende til denne mail: kundeservice@biltema.dk
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på situationen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Sur medarbejder
aldrig tage til Biltema i Holstebro. Havde købt en vare hvor jeg så plastikken var lidt åben nogen steder. Så gik jeg ind med den igen , MED kvittering på den i hånden. Jeg tjekkede om alle var sådan det var de så det er nok sådan produktet er.
Går op til kassen samme man står der hvor jeg lige havde købt samme vare af for 2-3 min siden. Han kan godt kende mig og det sagde han også godt. Men han står og råber af mig den sure mand fordi jeg havde overset et skilt. Og han tog den næste gang tog han den fordi han trode jeg havde stjålet den.
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os – og først og fremmest vil jeg gerne undskylde for den måde, du blev mødt på i vores butik i Holstebro.
Det er naturligvis helt uacceptabelt, hvis du har følt dig råbt ad eller mistænkeliggjort, og det er på ingen måde den service, vi ønsker at give vores kunder. Vi skal altid møde vores kunder med respekt og imødekommenhed – også når der opstår misforståelser.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere og tage den op internt, så vi kan sikre, at alle vores medarbejdere håndterer lignende situationer med professionalisme og respekt fremover.
Vi beklager meget dette tilfælde.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Super service og kundepleje
Min plæneklipper gik i stykker efter halvanden måned, og efter nogen tid fik jeg en ny.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Ole,
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at din plæneklipper gik i stykker så kort tid efter købet – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Vi er glade for, at du efter noget tid fik en ny, og vi håber, at den fungerer som den skal.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Elendig kundeservice
Jeg bor i Bredsten, men hentede en glidebane i Horsens, da den var længere end de andre tilgængelige glidebaner.
Kommer hjem og sætter den glad op til stor fornøjelse for ungerne på 8 år.
Efter max 20 minutter er der et 6-7 cm langt hul i samlingen underneden.
Ergo kan glidebanen ikke længere sprøjte vand op af hullerne.
Jeg ringer til kundeservice, som stiller mig videre til Horsens.
Her taler jeg med en ligeglad og små-uforskammet medarbejder, som hverken vil sende en ny eller give pengene tilbage. Jeg skal køre hele vejen til Horsens for at få penge retur eller bytte varen.
2 x 50 minutters kørsel. Helt urimelig kundeservice ift. at det er en reklamation.
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Vibeke,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget oplevelsen du har haft med vores glidebane og med vores service.
Det er vi meget kede af.
Du har idag 11:50 modtaget en mail hvor vi beder om dit telefonnummer så varehuschefen i Horsens kan kontakte dig og i kan få ordnet sagen.
Du må meget gerne besvare den så hurtigst muligt så varehuschefen kan kontakte dig og i kan få lukket sagen.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja//Biltema
Dårlig service 👎
Har købt en buskrydder, hvor hovedet knækkede efter ca 10 ganges brug, og har nu ventet 14 dage på et nyt hoved til den, som absolut burde være en lager reservedel. Kunne have købt et på nettet og modtaget det på 2-3 dage 🙄
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej John,
Tak for din besked – vi er kede af at høre om din oplevelse med buskrydderen og den lange ventetid på reservedelen.
Det er desværre sådan, at det er det enkelte varehus, der træffer beslutninger i sager som denne. Hvis du ønsker, at vi undersøger sagen nærmere, er du meget velkommen til at sende os en mail med detaljer og ordrenummer til kundeservice@biltema.dk.
Vi beklager den ulejlighed, du har oplevet, og håber at kunne byde dig velkommen igen under bedre omstændigheder.
Du ønskes en rigtig god dag.
Dina//Biltema
Alt ved biltema er godt hvis man sætter…
Alt ved biltema er godt hvis man sætter sine forventninger efter det. Værktøjet rækker fint til hobby brug og maden i cafeteriet er mega billigt og ganske udemærket. Det burde andre steder lærer noget af at alting ikke behøver at koste det hvide ude af øjnene.
En kunde fra biltema Fredericia
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse – vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os!
Vi sætter stor pris på, at du fremhæver vores koncept med tilgængelige priser og produkter, der passer til hobbybrug. Det er netop vores mål at gøre det nemt og overkommeligt for alle at handle hos os – både i butikken og i cafeteriet.
Vi håber at se dig igen i Biltema Fredericia!
Du ønskes en rigtig god dag.
Dina//Biltema
Biltema Horsens 😡
Havde købt en ringeklokke, den var så ikke til nogen nytte hjemme hos mig da væggene åbenbart var for tykke til at signalet kunne gå igennem, jeg jeg ville så returnere den ,men det kunne jeg ikke da den jo virkede og der bare var et fejl køb fra min side ??
Wow dårlig service,jeg havde både kvitteringen og original emballage.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Brian,
Tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre at ringeklokken ikke fungerede optimalt i dit hjem.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når en vare ikke passer til ens behov, selvom den virker.
Da vi ikke har alle informationerne her kan jeg ikke give dig den præcise årsag til at du er blevet afvist i varehuset.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på mail: kundeservice@biltema.dk hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja//Biltema
Helt generelt så er Biltema en rigtig…
Helt generelt så er Biltema en rigtig god butik der har hvad man skal bruge.
Denne er rettet mod Biltema Horsens (Kevin)
Går helt stille og roligt med mine 3 små vare hen imod selvscan da køen er lang ovre ved kassen som den altid er. Der havde Kevin andre tanker, da jeg kommer 1,5 meter fra indgangen kigger Kevin op sætter lukke båndet for. Uden at trække en mine eller sige et ord. Om han han så er blevet kaldt hen for håndtere en reklamation eller hvad han, så kan man godt udvise den smule respekt det kræver at sige, “jeg er lige blevet kaldt et andet sted hen så jeg må bede dig om at bruge den almindelige kø”.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos Biltema Horsens ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have – hverken i mødet med vores medarbejdere eller i forbindelse med vores selvbetjeningskasser.
Vi forstår fuldt ud, at det kan virke frustrerende at blive afvist uden forklaring. Vi tager din feedback alvorligt og følger op internt, så vi kan sikre en mere imødekommende og respektfuld betjening fremover.
Vi håber, du vil give os en ny chance og opleve den service, vi tilstræber at levere hver dag.
Med venlig hilsen
Freja//Biltema
Uren cafeteria
Biltema café
Dejligt, men de er så øvv dårlige til at holde renlighed på bordene
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Brian,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du godt kan lide vores cafe.
Jeg beklager meget at bordene ikke har været i ordentlig stand.
Det er selvfølgelig ikke meningen.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja//Biltema
Købte en plæneklipper i 2023
Købte en plæneklipper i 2023. 2år efter ryger rem af så jeg tjekker rem og opdager at lille remskive er smelted så kontakter biltema Kalunborg for at få reservedel får så at vide at den plæneklipper sælger de ikke mere så den er bare til at smide ud 1700kr misted plus må købe ny men det bliver ikke i biltema
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Per,
Først og fremmeste vil vi gerne beklage denne oplevelse, som har haft i vores varehus i Kalundborg.
Da vores landsdækkende kundeservice desværre ikke kender til denne henvendelse, så vil de meget gerne kontroller mulighederne at få denne del hjem.
For dette skal vi bede dig om at sende dem en mail på kundeservice@biltema.dk - her skal der være:
Dit sagsnummer #31777700
Art. nr. på den plæneklipper det drejer sig om
Hvad del du søger
Så vil de undersøge denne henvendelse og derefter vende tilbage til dig.
Mvh Biltema
Dårlig kundeservice i Biltema
Jeg var i dag i Biltema i Glostrup og købe 2 pakker pærer med numrene 34804 og 34805, jeg sagde, at det var lige meget med bonen. Da jeg kommer hjem virkede ingen af de 4 pærer. Jeg kørte retur med dem og går op til kassen, jeg oplyser, at pærerne ikke virker og siger, at jeg ikke har nogen bon og skal ikke have de 34,00 retur men oplyse dem om, at pærerne ikke virker og så siger ekspedienten til mig om jeg har en bon og jeg siger, at det har jeg jo lige sagt at jeg ikke har og jeg er ligeglad med de 34,00 men at jeg blot vil oplyse at ingen af de 4 pærer ikke virker, så andre kunder ikke kører forgæves men det var han ligeglad med.
Jeg lod pærerne stå på disken og gik.
Sikke en service. Biltema i har et kundeservice problem.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at de købte pærer ikke fungerede, og at du ikke følte dig mødt med forståelse i varehuset. Det er naturligvis frustrerende, når man som kunde blot ønsker at gøre opmærksom på en fejl, og ikke bliver taget alvorligt.
Hos Biltema har vi en generel retur- og reklamationspolitik, som indebærer, at der skal fremvises gyldig kvittering ved reklamation. Vi forstår dog, at du i dette tilfælde ikke ønskede en refundering, men blot ville informere os om en mulig fejl på varen – og det sætter vi pris på.
Hvis du ønsker at få hjælp til at finde din kvittering, er du meget velkommen til at kontakte vores landsdækkende kundeservice på kundeservice@biltema.dk. De vil gøre deres bedste for at hjælpe dig videre.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Skrift kan ikke fjernes på whiteboard
Købte 2 stk. whiteboards samt whiteboardtusser. Overfladen på tavlerne er anderledes end andre, jeg har set -mere blank.
Efter 2 dage kan skriften ikke længere viskes ren.
Forsøgte med sprit, hvilket gjorde overfladen ru og endnu sværere at rense. Tavlerne er ubrugelige.
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse. Det lyder som en uheldig oplevelse, og vi vil naturligvis gerne undersøge sagen nærmere. Vi vil bede dig tage begge whiteboards samt kvitteringen med ud i dit nærmeste varehus. Her vil vores personale kunne vurdere tavlernes stand og hjælpe dig videre med en eventuel ombytning eller anden løsning. Vi beklager ulejligheden og ser frem til at hjælpe dig.
Mvh
Biltema
Dårlig kundeservice i Biltema Kalundborg
Jeg var fredag d. 4/7 2025 i Biltema i Kalundborg. Jeg skulle købe et gavekort og andre ting. Jeg fik udleveret gavekort og de andre ting blev skannet ind, og jeg betalte med kreditkort. Jeg fik udleveret bonen og skulle til at gå, da medarbejderen sagde, at det ikke var gået igennem. Jeg brugte mit kreditkort igen og medarbejderen sagde at det var gået gennem denne gang, men denne gang kunne medarbejderen ikke udlevere bon, så jeg valgte at gå, da jeg allerede havde en bon på tingene og gavekortet.
Jeg syntes det var mærkeligt at jeg fik udleveret bon i første omgang, så jeg tjekkede min netbank og kunne se at Biltema var trukket to gange. Jeg gik til kassemedarbejderen og sagde hvad problemet var, og hun tilkaldte en anden medarbejder. Han kunne godt se problemet, men kunne kun give et tilgodebevis på det beløb der var betalt for meget. Det synes jeg var for dårligt da det ikke var mit problem at der blev trukket for meget. Han forsøgte at ringe til sin leder, men denne leder tog ikke telefonen, men der blev skrevet en seddel omkring problemet, og fik fortalt at vi kunne komme tilbage lørdag.
Senere samme dag blev jeg ringet op og fik fortalt at man havde fået fat på lederen, men det først kunne løses mandag, da man skulle snakke med bogholderiet. Senere samme aften tjekker jeg om der er penge på gavekortet igennem Biltemas hjemmeside, men får en fejl omkring at kortet er ukendt. Jeg regnede med at der bare ville gå lidt tid inden deres system registrer gavekortet.
Tilfældigvis tjekker jeg igen gavekortet næste dag lørdag d. 5/7 2025 inden jeg skulle køre til fødselsdag, og ser igen en fejl med at gavekortet er ukendt. Jeg skynder mig ud til Biltema i Kalundborg for at høre om der er problemer med gavekortet, og får her at vide at der ingen penge er på gavekortet. Så ikke nok med at de trækker penge to gange, de har også udleveret et gavekort uden penge på.
Så nu venter jeg på til det bliver mandag så jeg forhåbentlig få en god forklaring og undskyldning for virkelig dårlig behandling.
Utroligt man bare ikke kan give penge tilbage på et kreditkort som man kan så mange andre steder, f.eks. supermarkeder.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Jan,
Tak for din henvendelse.
Vi har undersøgt sagen nærmere og kan desværre ikke se, at der er sendt nogen mails til vores landsdækkende kundeservice vedrørende dette. Vi har dog været i dialog med både varehuset i Kalundborg og vores bogholderi.
De oplyser, at der først skulle foretages en dobbeltkontrol i Nets, og at de har forsøgt at kontakte dig telefonisk flere gange i dag – desværre uden held.
For at vi kan behandle sagen og tilbageføre det for meget betalte beløb, beder vi dig venligst sende en mail til vores landsdækkende kundeservice på kundeservice@biltema.dk med følgende oplysninger:
Emne: Sag nr. 31732226 – Dobbeltbetaling og gavekort
Dit fulde navn
Dine kontaktoplysninger
Oplysninger om det anvendte betalingskort
Dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.)
Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi hurtigst muligt sørge for, at beløbet bliver overført til din konto via bankoverførsel.
Vi beklager meget den uheldige oplevelse og den ulejlighed, det har medført. Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, så lignende situationer undgås fremover.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja//Biltema
Biltema Glostrup
Biltema Glostrup: Avisvare gik ind til højere pris ved kassen, og da vi viste kassemedarbejderene tilbuddet, var hans svar, at han ikke kunne han godt se, men at han ikke kunne gøre noget når varen blev scannet ind til anden pris!!? Hvad f… er det for en service.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget at du ikke kunne få varen til den oplyste pris.
Vi kunne rigtig godt tænke os at få lidt flere informationer om sagen.
Har du mulighed for at sende os en mail på kundeservice@biltema.dk hvor du oplyser sagsnr. 31730173.
I denne mail vil vi godt vide hvor du har set tilbuddet
Hvilken vare det er samt hvilket artnr den har.
Når vi har disse informationer kan vi undersøge sagen yderligere.
Vi beklager meget den uheldige oplevelse og den ulejlighed, det har medført. Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, så lignende situationer undgås fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Freja//Biltema
Uprofessionelt hjælp for at slippe for arbejde
jeg sendte min kæreste i biltema for at købe plastafdækning da jeg ikke selv havde muligheden. på forhånd har jeg tjekket om det er på lager for ikke at sende min kæreste afsted i tilfælde af de ikke havde. der var 10+ på lager.
Da hun ankommer er der ikke flere på hylden så hun beder dem tjekke lageret. de havde lige fået varer så de bruger 15 minutter på at lede men siger så det har de ikke på lager, trods hjemmesiden tydeligt viser andet. hun spørger så indtil om de har andet ligene og de siger hun kan kigge i butikken. grundet den kommentar vælger hun at gå , på vej ud af butikken kommer en medarbejder så hen med præcis det produkt hun ledte efter og siger de havde det alligevel. og det er selfølgelig rart. men 2 stjerne fordi de trods deres viden om at de har det ikke vil bruge energien på at finde det bare fordi de har fået varer hjem og der derfor er rodet på lageret. uprofessionel og doven service med kommentaren at hun bare kan kigge i butikken efter et alternativ når de ikke vil finde det hun oprindeligt leder efter
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Hektor,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den uheldige situation, din kæreste stod i hos os.
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at tage turen til butikken, efter at have tjekket lagerstatus online, blot for at få at vide, at varen ikke kunne findes og derefter alligevel få den udleveret på vej ud. Det er bestemt ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager, at vores håndtering af situationen ikke levede op til dine forventninger – og vores egne standarder. Når vi modtager nye varer, kan der desværre opstå midlertidigt rod på lageret, men det er naturligvis ikke en undskyldning for ikke at yde en grundig og hjælpsom service. Vi beklager meget oplevelsen.
Vi håber at se jer i et af vores varehuse igen.
I ønskes en rigtig dejlig dag
Freja // Biltema
Bare ad
Jeg var i biltema café og købte 3 snackburgere til mig og min familie. Da vi får snackburgerende er de alle kolde i midten og min har et hår i. Det syntes jeg altså er for klamt. Det var I herning
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Dorthe,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse i Biltema Café i Herning. Det er naturligvis helt uacceptabelt, at maden var kold i midten – og at der ovenikøbet var et hår i din burger, er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har allerede videregivet informationen til den ansvarlige i caféen, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at det ikke gentager sig.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Købte et sammenklappeligt bord med…
Købte et sammenklappeligt bord med stole i Biltema Nykøbing Falster og opdager da jeg kom hjem at bordpladen var i stykker, skynder mig over med bordet dagen efter d. 1/7 ca. kl. 14 og ville gerne returnere det og have pengene retur da jeg kan konstatere kvaliteten er ringe. Ekspeditienten som er en ung mand omkring de 30 år fortæller at han kun kan give mig en ny vare da det er en reklamation, dette ønsker jeg ikke og siger at han må give mig den nye vare og så vil jeg returnere den, så ryster han på hovedet af mig og jeg spørger om det er mig han ryster på hovedet af, samtidig kommer en anden kollega, en ældre dame frem og siger at det er hende han ryster på hovedet af, han slår dog fast at det er mig han mener da han synes jeg er en flabet kunde, han kaldte mig simpelthen flabet!!! Jeg er dybt chokeret over at man taler sådan til kunderne, blot fordi de vil returnere en vare, det må kunne gøres bedre! Det endte med at jeg fik et tilgodebevis som jeg så kunne indløse hos en sød pige ved kassen.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Karina,
Først og fremmest vil vi gerne beklage, at du har haft en ubehagelig oplevelse i forbindelse med returneringen af det sammenklappelige bord i vores butik i Nykøbing Falster. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi forstår, at du ønskede at returnere varen grundet skader og utilfredshed med kvaliteten, og at situationen udviklede sig på en måde, der ikke var tilfredsstillende. Det er vigtigt for os, at alle kunder bliver mødt med respekt og hjælpsomhed, og vi beklager dybt, hvis det ikke var tilfældet her.
Vi vil følge op internt på hændelsen, så vi kan sikre, at vores personale håndterer lignende situationer bedre fremover. Samtidig er vi glade for, at du trods alt fik afsluttet sagen med hjælp fra en kollega i kassen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.